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ktv营销计划书 ktv营销计划书篇一：KTV营销策划方案策划部： 技术学院 时 间：二0一一年十一月二十八日 目录 一、 前言 二、 市场环境分析 三、 策划目标 四、 营销组合策略 五、 行动方案 六、 经费预算 七、 策划实施评估 比歌KTV营销策划方案 一、前言 在现代生活中，KTV已经成为当代人们生活的一部分。他们喜欢在唱歌中尽情地放松自己，唱歌已经成为他们减压的一种潮流和方式。利用即将来临的圣诞节和元旦节，我们将推出一系列活动，让目标消费者进一步了解比歌KTV的年轻品牌形象，潜移默化的让他们产生好感，提高品牌忠诚度，扩大比歌KTV在年轻人中的市场优势。 二、市场环境分析 一） 宏观分析 1.人口环境 潜在消费者多。经过逐步统计，以比歌KTV为圆心，以500米为半径，向四周辐射，人口数约为3万，可消费人群约2.5万人，有很大数量的潜在消费者。 2经济环境 消费集中度高。周边小型商店、饭店较多，属于较发达地带。学生居多，所以消费水平不高，但是集中消费度较高。 3.文化环境 既乐观，又严峻。由于KTV所满足的需求是消费者的一种寻求休闲与享乐的高级消费需求，这种需求与人类的许多其它基本需求相比，是范围较小、较不稳定的需求。剩余收入较少的人难以产生这种需求，而拥有足够剩余收入的人也有可能不选择到KTV消费，而将剩余收用于购物、储蓄及其它方面。因此，如何吸引庞大的在校学生群办理会员，借以扩大比歌KTV的年轻消费市场显得尤为重要。 二）微观环境 1.比歌KTV自身分析 比歌量贩KTV是由比歌娱乐投资管理公司投资的量贩式KTV，公司是以大中型量贩式KTV、慢摇吧等量身打造，并一站式采购和服务。由于比歌KTV开业不久，市场占有率和品牌知名度都不高，所以现在的主要目标是打响品牌，迅速占领市场，提高市场占有率。同时比歌KTV具有雄厚的资金以及一流的环境和设备，加上能够在歌曲资源方面的快速更新，其形象越来越得到年轻消费者的认可和喜爱。 公司的经营理念：健康、欢乐、时尚、量贩。 公司发展战略：不断持续发展，扩大连锁经营规模，增强市场风险抵御能力，提升企业形象，创造知名品牌。 公司的服务理念：坚持五星品质服务，塑造完美合作专业团队。 以下是比歌原有促销方式： ktv营销计划书篇二：KTV营销策划如何做好 KTV营销策划 以当今娱乐业的总体发展和日益激烈的竞争趋势来看，传统模式和模仿他人的手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了。特别是新场的开幕，怎样在这个市场立足？怎样策划营销方案？这些都是很关键的问题。做好这些一定要制订一个完善的开业管理计划，因为它将直接影响到企业今后的发展并能为企业带来良好的经济效益。 一、 企业分析。 一个企业的经营必须要知道与其企业相同和不同之处，对自己所属行业分析是企业经营的前提条件。同时对自己所在行业有深刻的了解和正解的认识，有助于了解影响自己企业的各种因素，面对各种负面影响从容应对。 我们企业从属的是一种特种行业，它投资大、风险大、利润大、竟争大。人员流动，出入繁杂，可以说三教九流聚集的娱乐消费场所。而且我们的营销业务人员是一群纪律性差，流动性大，又最散漫的群体。 如何让我们的企业的员工处在一种有序，积极的环境下，如何使我们企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？众志成诚的团队合作精神，严谨和弹性化的管理体制，诚信和敬业的工作精神，视公司与个人利益为否亡齿寒的思想理念是我们管理的中心点。 二、组织结构及人员编制。 组织结构是企业内部机构的设置及其责任与权利的分配方式。合理的组织结构是企业运转的需要，也是实行科学管理的前提，不仅有利于内部彼此配合、协调，提高工作效率，而且还便于相互检查和制约，防止出现各种弊端。 人员的编制是管理层精密测算的体现。人员编制过多，则直接影响公司管理成本多的支出。若人员过少，又会给公司的正常运转带来不便，同时也直接影响服务质量，因此人员编制应从多方面考虑。 编制要求： (1)结合当地娱乐服务业市场及客流服务的性质，消费方式和服务时间来配备员工； (2)管理阶层的配备，要讲究实际动作及其需要，不可人情化，裙带关系连节化； (3)辅助部门的配备，要根据实际工作量等。 如果把我们企业比作一辆汽车，营销公关部就是它的发动机，业务人员就是汽车向前飞奔的燃油。我们企业如何声速地在开业前通过各种方式迈出一定的声势，捡占市场，首当其冲的就是人力资源（小姐）的组织，“巧妇难为无米之炊”再好的管理机制也是徒劳。资源就是效益，资源就是我们成败的关键。集中多大力度？投入多少资金？怎样迅速地在试营业前把各地的优秀的资源组织到我们公司，是初始工作的重中之重。 三、 建立规章。 管理的核心就是人的管理，尤其是对人心的管理。 然而，如何使我们的员工从心理上产生服从的意识，进而由服从产生奋发的激情。这将取决于管理者自身的素质及管理水平。在竞争激烈的市场中，归根结底就是人才与智慧的竞争，因此，从企业自身的实际情况出发，制定并实施一套切实有效的管理制度，才能“尽服天下英才为已用”以提高员工的素质和工作热情，发挥员工的内在潜力，从而达到经济效益和社会效应的双赢目的。 1. 收入管理制度。2. 商品订价制度。3. 员工奖罚制度。4. 吧台的各项管理制度。5.员工过失单管理制度。6. 卫生管理制度。 四、岗位职责及流程 1. 客服部 经理（主管）岗位职责及流程，领班岗位职责及流程，服务员岗位职责及流程，迎宾员岗位职责。 2.营销部 销售经理（主管）岗位职责及流程，DJ副理岗位职责及流程，服务员服务素质规范及要求 3.工程部 电脑维护员岗位职责、流程及要求，保洁员岗位职责、流程及要求 4.财务部 出纳岗位职责、流程及要求，会计岗位职责、流程及要求 5.人力资源部 保安部岗位职责、流程及要求 6.采购部 库管岗位职责、流程及要求五、KTV服务准则 务理念 用心做事、以情服务 质量观念 注重细节、追求完美 管理定位 管理零缺陷、服务零距离 管理要求 高、严、细、实 高高起点、高标准、高效率 严严密的制度、严格的管理、严明的纪律 细细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查 实不是工作要落实、开展工作要扎实、反映工作要真实 管理模式 表格量化走动式管理 三环节班前准备、班中督导、班后检评 三关键关键时间、关键部位、关键问题 服务管理要诀 细节、细节、还是细节 检查、检查、还是检查 优质服务要诀 热情对待客人、想在客人之前 尽量满足客人、给个客人惊喜 四个“服务” 上级为下级服务、二线为一线服务上序为下序服务、全员为客人服务 “五个”相互 相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督 六项准则 上级为下级服务、下级要对上级负责 下级出现错误时、上级必须承担责任 上级可越级检查、下级不许越级请示 下级可越级投诉、上级不许越级指挥 上级要关心下级、下级必须服从上级 上级要考评下级、下级真实评议上级 管理人员行为标准 对客人要真诚、对企业要热爱、对员工要负责 对工作要执著、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助 六、市场分析和竞争。 在我们准备进入这个娱乐市场之前，应冷静下来分析目前的市场。也有助于我们的明确了解顾客。此时我们应该问自己： （1）这个市场潜力有多大？ （2）我们可以占市场份额多少？ （3）我们主要顾客是那些？ （4）我们将来的客是那些？ 当然，有市场就肯定有竞争，我们需要知道： 谁是我们的竞争对手？ 我们与他在那方面有竞争？ 谁又是我们将来的竞争对手？己不需要害怕对方，也不可轻视对方，知自知彼，才能从容应对。 七、营销策略。 不能抓住顾客就不能生存是企业最基本的经营原则。 在我们做了详尽的市场调查分析之后，准备好我们的优势，进入市场。那我们优势在哪里？是哪些？ 这就是我们所需要的营销，首先来确定自己的优势。 1、确定我们的档次及规模在经营价格中针对市场做相应的 定位，产生价格优势； 2、在开业前通过媒体迈出一定的广告效应。 3、突出我们的地理位置优势（停车位）等。 4、舒服的环境，高档的硬件，优质的服务，好的资源，新的经营模式及管理理念。 5、口碑是一种即省钱又具有可信度且接的传播方式，可以充分发挥本地业务人员（公关）、经销人员（小姐）、通过平时的工作，社交来作宣传。企业对顾客所传达的信息一定要突出顾客可以从匀们这晨得到什么实惠，而不是简章向顾客要求什么。 营销部内参资料 一、不允许带客人到DJ休息室挑DJ，不允许擅自挑退DJ（应适当推荐，与DJ经理良好沟通）。 二、十天内不上班签到或不订房者视做自动离职。 三、星期五、星期六不允许押房价；平时每一组不允许超过两间房押房价。 四、每位营销人员除招呼好主客外，一定要重视每一位副客（派卡片、留电话、记住客人姓氏、生日、爱好等）。 五、超送的酒掌握技巧性：如送半打可以送五支；送一打可以送十支；这样节约酒水，给自己留多空间。例送的酒有时可以押半打或一打暂不送，这样既可以促进消费，又可以在后面送时更有面子。 六、客人酒多时尽量留下多搞消费；酒水不多时（只剩几支）应及早脱身，避免客人要求送酒。ktv营销计划书篇三：量贩式KTV全案营销方案 *KTV全案营销策划方案王舒民 1. 目标市场的分析与定位 营销的第一步是对目标人群与周边市场进行充分的分析。可以考虑从以下几个方面进行市场数据的采集： 1. 周边KTV的数量与档次 2. 周边企业的数量与规模 3. 周边常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力 4. 周边流动人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力 5. 所在地段在城市中的繁华程度与交通便利性 6. 城市常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力 7. 不同时段、季节、气候等条件下的客流量 通过如上数据的采集之后，结合自身资金状况以及与周边KTV的相对竞争力，便可以清楚地知道目标人群的定位。定位的选择应尽量避免与过强的对手竞争，应该首先集中于市场空白点以及收入档次与自身ktv档次相符合的人群，同时要估计每一类目标人群可能带来的收益。 2. 提升企业品牌 对于企业的可持续性发展而言，树立品牌至关重要。尤其是对于KTV行业，硬件设施已经不相上下，品牌效应在人们选择KTV的时候特别关键。因此，树立企业品牌，有效提高知名度与品牌认知度应该作为营销方案的重点之一。树立品牌可以从如下几个方面着手： 1. *KTV的VI系统。国内的KTV不计其数，要想在众多竞争者中立于不败之地脱颖而出，必须要首先有一套自己的VI系统。视觉识别（VI)是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。大到店面装修，小到服务员的胸牌、话筒，都应该遵循VI的设计，统一又表现出KTV独特的个性。 2. *KTV的企业文化。这种企业文化不仅仅用于员工的管理，也可以感染消费者。KTV的品牌故事、经营理念等如果设计得当、宣传到位，将会给人们从心理上对KTV产生美好的联想与积极的感受。 3. *KTV的服务与口碑。KTV作为服务行业，服务非常重要。不仅仅要从服务种类上着手，还需要在服务人员素质培养上下功夫。这里的素质培养不但要包括待人接物、处理问题的能力培养，而且还应该包括流行时尚、歌唱技巧、客户心理等专业技能的培养。良好的服务水平配合KTV的硬件设施才能够给KTV带来优良的口碑，从而吸引更多的客户。 3. 营销策略 3.1 理念 任何一种营销方法都应该基于对市场的充分了解与合理预期的基础之上。同一种方法对于不同情况的KTV可能应用效果大相径庭。因此，在选择营销方法的时候必须要结合自身情况和上饶地区的社会实情全盘考虑。下面的营销策划案是根据*KTV的实际情况所写，具体采用时应根据自己实际情况取舍。 3.2 营销策略 3.2.1 第一阶段：迅速提升知名度 这一阶段的目的是要让*KTV的名声人人知晓。可以采取的方法如下： 1. 优惠促销。根据市场价格，在价格方面给予一定程度的优惠，同时派人在人流比较大的地区派发传单，宣传优惠项目。优惠促销的方法非常多，比如折扣、指定时段欢唱、学生半价、唱歌送自助餐等。 2. 活动宣传。根据*KTV资金实力，可以考虑选择不同的活动宣传方案：1）选择当地热门节目赞助。2）与新闻媒体联合，炒作*KTV新闻，比如*KTV开出天价招高素质服务员等。 3）举办娱乐活动，比如歌王争霸等。4）与其他企业联合，推出合作卡。比如与餐饮、足浴、电影院、健身房、百货、超市、咖啡厅、台球室、溜冰场等联合，推出联名消费卡。 3. 广告宣传。考虑选择广播、电视、人气论坛等。 3.2.2 第二阶段：发展长期客源 这一阶段的目的是留住回头客。可采取方法如下： 1. VIP卡。通过建立会员制，留住熟客。比如VIP会员每周某时段价格优惠、会员生日优惠，会员积分返利等，旨在提高高端客户的精神享受，满足客人的心理需求。2. 福利卡。通过与企合作，推出员工福利卡。作为员工福利发放。 3. 返券。一次性消费满多少元给予返券。 4. 电子折扣券。网上发布电子折扣券，类似于麦当劳肯德基性质。 3.2.3 第三阶段：模式创新 这一阶段的目的是在*KTV有了稳定的盈利之后，推陈出新，做到业界与众不同。 1. 麦友互动。*KTV现在已经成为很多人的社交场所。如果能够打破传统模式，开辟交友的环节，将能够吸引很多人气。可以建立麦友的网站，类似于校内、开心，里面包含每个麦友的音乐喜好、对音乐的理解、原创等。*KTV定期组织志趣相投的麦友见面飙歌活动。麦友自己也可以自发组织一些类似活动。 2. 量身订歌。可以为不同的客户订出一个适合他们演唱的歌曲列