最新的物流工作总结.doc

最新的物流工作总结 光阴似箭一晃一年多的外运生活快过去了工作以来在单位领导的精心培育和教导下通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获一起来看看最新的物流工作总结吧！ 俗话说：要致富先修路只有运输搞好了才能更好地与外界接轨越来越多的公司专门成立物流专员一职确保公司运输问题从我接触这份工作开始就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作需要认真踏实细致耐心做事还要学会与人沟通协调一年下来我认真做了以下工作总结 一、合理整合公司内部出货计划选择适合的运输方式 作为一个物流专员不是只是寻找物流公司把货出出去就可以而是要多方考虑实现降低运输成本提高企业运输效率 每天公司都有货出往全国各地不同客人货量不一样选择的运输方式和物流公司不一样运费也是不一样的因此作为一个物流专员首先应该整合公司内部出货计划把握运输的大方向制定运输发货计划根据业务要求确定好运输方式(比如空运快递整车运输拼车零担船运等)再找专线或者有区域优势的物流公司报价 目前国内的物流公司还不是很成熟许多价格都是没有一个具体规范的所以货比三家是需要的认真详细询问各家物流公司的价格服务处理问题等资料并写进运输合同 二、选择物流公司 首先还是应该看重物流公司的资质避免运输上出现问题反馈和投诉处理很慢如果出现理赔没办法理赔等情况然后才是考虑运输价格问题通常说来专线物流公司要比非专线的有优势但是也不是很确定要具体分析有的虽然不常走的转线但与他们配合的其他物流公司有走其实可以帮到物流专员找到价格更好的物流公司因为关系介绍因为长期合作等原因会使得这方面更有优势 确定好物流公司和运输各事项最好能签订合同以便双方共同遵守 三、督促车间按时交货 只有车间能按时交货运输时间才能按约定的进行因此作为物流专员不管是与跟单人员还是车间负责人都必须确认准确的发货时间如生产有异常及时与物流公司和客人做好协调工作 四、跟踪到货信息 货物顺利装车不代表能够顺利送到客户手中因此需要物流专员及时跟踪到位货在什么地方预计什么时间能到可提前告知客人和业务如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货物流专员可提前跟客人说明并告知预计到货时间也上报公司相关人员避免大家不必要的紧张和担心 五、处理到货问题 货到了以后请客人点清数量再签字切不可不点数就签字如果有出现少货丢货及时与司机确认并通知物流公司负责人处理双方当场确认如何解决问题如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理如没有用行业规则来处理再没有双方共同协商 以上几点是作为一个物流专员应该做的基本工作也是本人一年来作为物流专员的总结但实际操作中物流专员是公司内部和客人的连接纽带物流专员需要与公司财务业务生产仓储等部门配合也需要与客人沟通到位才能实现按时按需运输 我叫侯x现担任北京x物流公司统计一职主要负责运费核对低温货单的回收以及吨位的核对下面我向领导汇报我在20xx年度的工作情况以及对本岗位工作的一些心得、体会.我的述职报告分为两个部分： 第一部分：20xx年的工作总结 一、工作情况： (1)运费结算情况： 20xx年北京双汇物流公司承运唐山产品共结运费2990.83万元其中运输生鲜运费共1772.22万元低温运费567.58万元冻品运费219.01万元短盘运费12.31万元生鲜原料运费314.33万元冻品原料运费105.37万元 20xx年与XX年相对比20xx年整体比20XX年增长448.4万元总体增长比为17.64%其中生鲜运费增长33.32%低温运费增长23.00%冻品运费减少31.78%短盘运费降低22.38%生鲜原料运费降低9.98%冻品原料运费增长60.69%低温由于11月、12月份长距离运输比较多像发包头的低温转总部的低温这些长途运输使本年的低温总运费增加;冻品由于调整运价,造成运费降低,冻品原料是由于在6月份至8月份之间有工厂盘短到唐山异地库的冻品,全部算在冻品原料里面,所以造成冻品原料运费大幅度的增长 (2)工作中存在的问题: 1、由于运费是事前核对公司的车只能在出车前登记吨位没有留下回单有时工厂里面开的是手工单子在ERP系统里面查不出来对不上的吨位和车次在工厂也找不到单子这样就只有等到我们收到回单后才能补结这部分运费 2、由于新卸货地点的增加公司和工厂没有共同的里程这样就造成我们的里程对不上不能做到日清日结 二、自身的不足及改进方法： 通过近半年的工作学习虽说有了一定的进步但也存在一些不足之处主要体现在自身学习不够对ERP系统操作不熟悉考虑问题不够周密工作经验不足在以后的工作中本人将加大学习的步伐弥补自身的不足 (1)加强自身学习虚心向同事请教不断提高自己的工作效率 (2)提高自身业务水平熟悉各岗位的工作流程提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力 第二部分：20xx年的工作思路 根据集团公司20xx年信息化规划及物流信息化推进进度为了尽快实现全集团物流运输业务的信息化涉及要车、派车的ERP系统在20xx年已开始正式运行ERP的运行将给我们的运费核对工作带来很多方便提高各方面工作效率 一、20xx年的工作计划： (1)、做好各类报表做到报表数据准确、完整 (2)、提高自身素质加强自身能力的提高 (3)、认真学习ERP系统熟悉ERP系统的各种业务流程 二、对企业文化的理解 在双汇“诚实守信、德行天下”的企业文化的熏陶下培养了我爱岗敬业、认真负责的工作态度和勇于挑战困难的毅力和信心作为统计数据人员必须要有很强的责任心和处理数据的能力能熟练掌握本岗位相关的操作流程并能对报表的性负责在平时的工作中让我始终保持认真负责、诚实守信的工作作风更深刻的领悟到双汇企业文化的重要性 自我进入协远物流成为一名客服专员已经xx个月有余在新年到来之际在此对我的xxxx做个总结希望可以在xxxx年里有更大的进步 初进协远 因之前没有过任何物流方面的经验很担心无法融入到客服的工作中但是从我进入公司的第一天开始公司一直强调的“齐心协力志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导使我在较短的时间内适应了公司的工作环境也熟悉了公司的整个操作流程在客服部的工作中我一直严格要求自己认真及时的做好领导布置的每一项任务并虚心的向同事们学习借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验公司注重时限和承诺所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时要本着公司的这种精神言语得体有礼有节并且要非常的细心我也会加强学习业务知识不断提高和充实自己希望能尽早独当一面为公司做出更多的贡献不过在工作中我也出现了一些错误因此在处理各种问题时我会考虑得更全面杜绝类似错误的发生在此我要非常感谢施经理和各位同事感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正 转正之后 在成为协远的正式一分子后我对客服的工作有了更深层次的认识在处理问题和突发事件上有了相对的提高首先我认为客服工作中“细心”是最重要的比如在受理时要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况并有能力根据这些信息推测和判断后续情况在应对客户询问时能够简言答之令客户满意 在工作中发现问题找出原因找到解决问题的办法不断改进不断提高所以说注意物流工作的细节是非常重要的其次不要主观若出现和以往不一致等异常的情况要冷静观察不可盲目去处理认真落实不要强调“以自我为中心”而应该强调“整体利益优先”在工作中要发扬“有人负责我服从无人负责我负责”的精神如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事按部就班简单的事情更要认真对待记得有句话这样说的“简单的事情重复做当成功来临时挡也挡不住”对于物流来说成功就是准时、无误、高效率再次勇于承担工作是先做人后做事性格决定命运态度决定一切沟通解决一切出现问题要勇于承担比如输单时出现错误或者周末值班时事情没有处理好说一句“不好意思我输的”或者“我值班”这没什么否则大家一起承担这样也不好出现问题不要推卸责任讲讲当时的情况说说出现的原因大家一起来借鉴一下以免下次犯同样的错误说不定领导还会夸他诚实呢是个好员工这样也会保证部门之间的平和和团结第四不可情绪化当在工作中出现什么“拦路虎”了生活中出现什么不开心的事不可情绪化不能影响工作或别人把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议因为你将随时应对意料之外的事情所以物流工作要有一颗平常心与人为善的心说出的话会不会伤害到人家会不会产生矛盾等等要增加集体荣誉感增强集体凝聚力最后定期或不定期内外部培训企来的战略在变执行战略的能力要求也