供电所绩效评分考核办法.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name供电所绩效评分考核办法姓名：XXX部 门：XX部供电所绩效评分考核办法一、考核评分范围：1、本考核方案适用于本所全体员工绩效工资考核，月考核、月兑现；2、本考核方案适用于本所全体员工效益工资考核，月考核、季兑现；二、考核评分小组：组长：副组长：成员：三、考核评分内容：1、安全管理：台区责任人必须加强总保护器的投运工作，经常进行巡视，发现隐患及时处理，做到不出现设备、人身安全事故。2、日常工作：全所员工必须服从安排，做到按时上下班，尊敬领导，相互团结，努力完成工作任务。3、线损管理：台区责任人必须加强线损管理，力求台区线损稳步下降，为所创造出经济效益。4、电费抄核收管理：台区责任人必须按规定时间抄核客户电量，电费及时催收，做到按时结零。5、台区综合管理：台区责任人必须经常对台区线路进行巡视，发现问题及时处理，并做好砍青扫障工作，努力完成家保及客户购买用电平安保险等工作任务；6、优质服务：全所员工必须把客户利益放在首位，接待客户热情，使客户高兴而来，满意而归，接到抢修电话，及时赶到现场，为客户排忧解难。四、考核标准：1、日常工作（总分：100分）按时上下班并签到（20分）：上班时未签到一次扣10分，上班迟到早退一次扣5分，上班时间做与工作无关事情一次扣10分；按时参加各项活动（20分）：开会迟到一次扣10分，无故缺会者一次扣20分；完成领导交办的临时工作任务（15分）：拒不执行者扣10分，未及时完成任务者扣5分；服从安排、团结协作（25分）：不服从安排者扣15分，员工之间发生吵架现象扣25分；履行请休假制度（20分）：未按规定办理请休假手续的一次扣20分。2、全管理工作（总分：200分）人身安全管理（100分）：本台区内出现人身伤亡事故，除扣上级规定处理外，扣100分；设备安全管理（50分）：本台区出现设备损坏事故，除按上级规定处理外扣50分；总保护器管理（50分）：未按规定每周进行保护器巡视并记录的每次扣5分，保护器退一台次扣30分；3、线损管理（总分：200分）线损保底标准，农村低压台区线损为至，公变台区线损为至；奖罚标准：每超过保底标准个百分点至的，每个百分点扣10分，超过的每个百分点扣20分；反之，每降一个百分点奖20分；4、电费抄、核、收管理（总分：300分）按时抄表（10分），无故提前或推后抄表每次扣5分；抄表正确率（20分），错抄一户扣5分，漏抄一户扣5分，估抄一户扣5分；校对数据（20分），出现差错除按上级规定处理外，每处扣10分。电费回收率（250分），每少一个百分点至的每个点扣20分，低于的每个点扣30分，反之，电费回收率达另奖150分。5、台区综合管理（总分：100分）砍青扫障（20分）发现一处树竹扣10分；台区卫生（10分）发现台区围栏不卫生一处扣5分；家保安装（40分）按月每月50台任务，每少一台扣1分；用电保险（30分）每月户任务，每少一户扣1分；6、优质服务（总分：100分）上门服务（20分）：未按规定时限到达现场的每次扣10分；接待来客服务（20分）：接待客户不热情，不耐心解答，客户不满意的人次扣10分；礼仪服务（20分）：未按规定挂牌上岗的每人次扣10分，未按规定着装的每人次扣5分；环境服务（20分），责任区内不卫生的发现一处扣责任人10分；投诉服务（20分），接到投诉电话，