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客服面试问题的介绍 客服面试问题一文是由应届毕业生面试频道推荐的 告诉我有一次因为认真倾听使你避免了一场麻烦 告诉我你曾经注意到某次别人包括你的老板同事或家人如何认真地倾听你所说的话 在冷静方面我们会问： 告诉我你曾经如何处理一件令你极度气愤的事 告诉我你曾经如何对待一件对你十分不公平不道德的事 描述你过去曾经几乎失去控制的某一时刻 看看申请人是否具备以客户为中心的思维或习惯可以问 告诉我曾经有过的一次别人没能跟你做成生意或者拒不接受你的推销 告诉我你印象比较深刻的一次某个顾客让你感到很不高兴你是如何处理的 给我一个具体的例子你曾经前所未有地满足了某个特定顾客的非常规的要求 道德/价值观也是可以通过对具体事件的处理而体现出来的 告诉我你曾经是否被迫推销你自己都不相信的东西的一个例子 能举例说明你曾经为你相信的正确的事挺身而出的事 整理一个申请人在工作中是否能分清轻重缓急还是没有太多这方面的意识我们可以问 每个人都有遇到忙不完的事告诉我你曾经遇到非常忙碌的一个例子 告诉我你曾给自己所定的个人努力目标及采取的步骤结果如何? 告诉我你如何处理当两个人比如两个同事或两个老板都需要你帮忙做事的时候 描述某个时侯你的轻重缓急与上司的轻重缓急不一致的时候你如何应付? 如果我们招
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