2019年市电子政务办上半年工作总结.docx

20XX年市电子政务办上半年工作总结半年来，县政府电子政务办在县政府办的正确领导、大力支持下，完善网站改版升级，及时更新网站内容，主动公开政务信息，密切关注网上舆情，认真阅办群众来信，积极开展网站普查，工作取得了一定成效。一、18年上半年工作情况（一）网站改版升级情况测试版于1月1日试运行，并开展为期三月的网上意见征集，同时不断完善网站内容，下发了保障网站内容等相关文件，举办了网站操作培训和实行网站后台操作过关培训。正式版于4月1日正式运行。网站改版升级严格按照国办、省厅和市府相关文件要求集群部门乡镇网站、精准设计规划栏目、增添特色功能，以“整合、重构、创新、便捷”为导向，遵循政府网站“政务公开、网上办事、政民互动”三大功能，整合网站“三大资源”：雄厚的新闻资源，良好的政府资源，扎实的技术资源。参照中央、省市政府网站以及部分全国优秀网站等新型设计理念，重构网站突出“三新、三多”：界面新、风格多（页面清新，频道风格独特多样）；内容新、资源多（内容更新及时，共享资源多）；专题新，方式多（专题随需更新，网上交流方式多样）。创新两大特色模块：视频从实时实景新闻视频、在线访谈来让网民感受实实在在的xx；影音在走进xx和文化旅游栏目发布xx民歌、xx形象和资源推介专题片让网民感受投资沃土、旅游热土和宜居美土的xx。便捷两个互动平台：县长信箱可以通过县长信箱发送有关投诉、咨询、建议、求助的信件，一般在您发送1-3天内送交有关部门处理，对允许公开的信件回复内容会在网站上发布；在线投稿让广大市民在网上直接进行投稿。突出便民“览县情、寻资讯、看政务、找政策、享服务、爱问政、用数据”等功效，将用户需求有效转化为网站栏目体系，共设计一个首页和133个子网页，均采用蓝色作基调色。共开设新闻中心、信息公开、网络问政、走进xx等一级栏目8个，领导之窗、图片图表等二级栏目36个，三级栏目324个。关闭并重设了直通部门26个和直通乡镇28个子页。基于大数据分析构建的新版政府网，体现三大特点：一是体现“亲和力”。网站定位全县干部职工和人民群众，在页面视觉设计上力求简洁、突出重点，网站配色以蓝白灰色调为主，增设图片图表和视频分割栏目，以大图片轮播方式和小视频展示，给用户鲜明的视觉体验，同时单独设计书记、县长政务活动集中展示网页，亲民形象更明显。二是彰显“人性化”。开通无障碍功能，实现语音读听网站所有文字信息；添加了在线投稿和在线咨询等操作功能，突破后台限制，所有网民均可在线投稿或在线咨询；三是突出“智慧化”。开通政府网站手机版，实现在手机可以浏览政府网站全部信息内容。添加了文章社会化分享等功能，增设了信息的公开、更新和采用排序，信件追踪、办理提示和政府网站问题曝光台等子版栏目和专题专栏，整合调用了民生监督查询系统和政务服务中心在线办事公示，有效的督促和提升了各单位的信息保障水平和为民服务能力。（二）网站内容建设情况在网站访问浏览方面，cnzz数据专家统计显示，18年1月1日至6月30日10时，xx县人民政府门户网站总访问浏览量1810505人次。来自贵州、广东、XX等国内31个省市（自治区）和美国、英国、德国等国外43个国家的251667位独立访客通过电信、联通、移动等46种不同网络和360、百度、搜狗等18种不同网页和搜索引擎及180044个不同ip地址进行访问浏览。与往年相比，新增独立访客115401人。在网站信息公开方面，1至6月，及时公开规范性文件、财政信息、法律法规等信息，各乡镇、县直部门严格按照18年度政府信息公开要点及时上传报送，及时更新处理发布信息公开、公共服务、绿色通道、办事服务等共计1200余条。在政务信息上报方面，上半年，上报省人民政府网站政务信息共485条，采用103条；上报市人民政府网站政务信息共503条，采用118条；上报省督查室政务信息32条和市督查室政务信息及约稿信息63条，市府资讯采用1条；上报省电子政务网1320条，采用1126条，每半月通报均列全省信息发布量前50家单位中上水平。在网站内容更新方面，截止6月30日，网站内容更新9998条次，其中子网站更新6551条次，县政府网站更新3447条次。网站内容发布7990条，xx要闻更新527条，部门动态更新929条，乡镇传真更新1083条，电视新闻更新视频890条，其他栏目更新4561条。在网站政民互动方面，上半年共收到“县长信箱”信件547件，收到市府“市长信箱”和铜仁网“社情民意”栏目转办信件51条，领导亲自批示办理意见12件，共转交38个县直各部门（单位）办理回复490件（其中由县政府电子政务管理办公室直接处理答复81件），26个乡镇（办事处）办理回复108件，“县长信箱”共办结542件，待回复办结5件，回复率99%，公开公布群众关注热点、焦点问题信件87件。“市长信箱”和“社情民意”信件办结51件，回复办结率100%。（三）网站普查自查情况县政府电子政务办在分管领导的具体安排和亲自参与下，半年来：一是站位群众“观网站”。站在群众的立场看政府网站和部分部门子网站哪些功能还需完善，哪些地方还要再加强，哪些栏目内容还要再提高，信息内容是否属实，有无价值等。二是整站信息“逐一点”。对整个网站的每一个栏目、每一条信息、每一条链接等逐一点击查看查找问题。三是网站功能“自家试”。对网站提供的功能实行自家测试，如信件能否提交，可否查看；信息能否分享，表册可否下载；文件能否搜索，问题可否反映等。四是网站安全“时常测”。运用在线360网站安全检测和网站普查自查软件时常检测网站是否安全，有无漏洞等，同时，发放网络与信息安全手册，动员全县广大干部职工关注网站，全面查找网站存在的问题并及时反馈。通过全员自查和动员全县广大干部职工查找网站存在的问题，对存在的问题进行了统筹分类并集中处理。一是网站技术上，如部分干部职工提出的不是后台管理员无法发信息问题，联系网站改版升级单位及时的在门户网站首页开辟了“在线投稿”栏目。二是网站管理上，部分乡镇和部门反映无法及时了解信息工作开展情况的问题，及时的在网站首页开辟了信息报送和采用排行，同时点击部门或乡镇字样能具体查看单位的“网络问政”、“新闻中心”、“信息公开”、“办事服务”等统计信息。三是网络问政方面，如网民反映提交的信件无法监督信件是否办理等问题，及时的在“网络问政”栏目下开设“办理提示”，提示单位信件的办理时限，同时网民也可以监督查看。四是子网站建设管理方面，按照国办201457号文件要求，整合乡镇和部门子网站为子网页，仅保留沿用省厅系统或遵循省级要求的贵州网群xx教育网、xx县国土资源局、xx县交易中心门户网站、xx县政民服务、xx县民政局和清风xx网等6个子网站。按照自查要求，多次对各子网站进行监管，并对子网站发现的问题及时通过县政府网站问题曝光台进行曝光，各子网站严格按照要求，对空白栏目进行了删除或整合或补充完善内容，对无法保障更新的栏目进行了删除或转移等，均最大程度的进行了整改，内容的完整性正在进一步完善之中。二、存在的问题（一）网站整改不到位。开设了网站问题曝光台，对网民发现的网站问题在网上及时进行了曝光，但整改力度不大，部分单位信息操作员责任意识不强，搜集整理信息的能力不足，后台发布信息不及时、不认真，对政府信息公开系统的使用还不能完全掌握，在录入信息时存在信息归类不合理、发文日期不正确，以及公开内容不全面等问题。（二）内容保障仍不足。一是信息数量不足。相对固定栏目信息更新少。二是信息质量较差,审核把关不严。各乡镇、部门报送的信息普遍存在写作立足点不高，素材整理零乱，内容中错字别字及抄袭的现象仍然存在，报文报会报措施的多，写具体落实、涉及具体民生工程的报道少。三是部分单位网页和子网站，“身高体瘦”、“外强中干”，不能真正发挥网站的宣传窗口、经验交流、招商平台作用，致使工作进展滞后于全县统一进度安排，影响了全县政府信息工作的整体推进。（三）在线办事待完善。一是政府网站后台系统软件办事指南功能欠缺，在线办事栏目设计尚待完善；二是专题服务整合不科学，导致信息存放存在分类不合理，部分公开信息找不到合适的专题栏目展现，目前该栏目只整合部门且办事事项笼统；三是信息保障更新速度慢，大部分部门不能主动更新相关办事信息，信息更新量小且质量不高，一些最新办事信息在网站上得不到公布。三、下半年工作计划（一）“回头看”抓整改。对前期开展的工作进行一次“回头看”，将未整改到位的问题整改到位。涉及部门和乡镇子网页和部分部门子网站的问题，继续实行网站曝光并指出问题要求限期整改到位。同时加大信息公开的力度，确保群众知晓率大幅度提升，做好各类信件的办理回复事宜，切实做到事事有回音，件件有回复。（二）“全动员”提质量。加强信息的质量，鼓励广大干部职工对网站进行纠错，对报送信息不及时和发布信息不准确的，在前期全县网站后台管理员安全操作培训的基础上，进一步实行过关培训。同时健全政府网站内容保障长效机制，完善考核相关材料，提升网站