2018年客户专员年度工作总结范文.doc

2018年客户专员年度工作总结范文好好好姓名：XXX职务：XXX时间：20XX年XX月XX日Summary of work for reference only2018年客户专员年度工作总结范文年度工作总结范文XX的年初，我来到公司，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识做一份客户专员半年工作总结。我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。客户专员,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,如果想做好一个客户专员,第一,就是要有良好的心态,就像前段时间,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的服务都没有做好,导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自己不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，曾经想过让自己放弃，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，现在真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎么样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了,就像谢丽说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。在此，在对客户专员半年工作总结做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。年度工作总结范文在新业务开展工作的初期,我们遇到了很多的碰壁与失败,很多实际情况与我们当初设想的并不完全一样,尤其是当地人在接受新事物方面不够快,这为我们的工作带来了极大的阻碍.但这些并没有让我们气馁,我们知道这是我们最终走向成功的必然阶段,并且我们相信,只要有信心,办法总比困难多.在那段时间里,部门经理带领我们天天跑市场,做调研,回来后大家顾不上劳累,聚在一起综合信息材料,分析市场状况,总结当日工作经验,并且制定出第二天的工作计划.每天,大家都会登门拜访那些潜在客户,想方设法的把我们公司的服务项目的概念传输给客户,让他们加深对我们公司在宽带和固话方面的业务情况,另外由部门经理牵头,邀请宁乡县各单位部门负责人参加聚会,对这些人进行集中宣传,组织相互交流,终于通过几个月的努力,我们成功的开辟了宁乡县宽带和固话业务上的市场。加强数字化办公业务的管理与学习，作好有关展览的文字、图片资料整理工作，实现数字化管理。充分利用拓展部配备的电脑、扫描仪、打印机、数码摄像机等现代化的办公设备，加强学习，积极实践，把一年来展览举办的有关图片、文字等资料的整理记录、存档。我认为,到目前为止,我们新部门基本完成了上级领导分配的任务,在业务上获得了阶段性的胜利,但是我们不会就此满足而松懈下来,我们会继续保持高昂的工作热情,总结前一段工作中的经验和教训,制定出下一步的工作计划,争取在下一阶段的工作中扩大业务成果.在日常工作中，我主要是同时负责展览馆、艺术研究拓展部以及院刊编辑室三个部分的工作，其中大部分是设计的工作，在工作中总觉得自身的设计水平还不足以自如应付所有的设计任务。所以应更进一步加强业务学习，主要是在知识的更新和强化方面。另外要更好地提高工作效率和进一步完善拓展业务方面的工作，在画院新址工程完成之际，不断地自我增值，更好地适应现代美术事业的发展。在业务拓展半年工作总结