志愿者应具有的心态.ppt

义工应具有的心态,一、人生以服务为目的当义工不是做苦力。我们既是为了帮助别人，也是为了提升自己，所以要无条件地关怀一切人。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”当义工的收获应该比学员更多才对。学员只是“学有所得”，而我们义工，除了“学有所得”之外，还可以在实际工作之中，在身体力行之中“行有所悟”。悟到“人生的真谛”，体会到“为别人服务的乐趣”，领悟到“为他人着想，是世间第一等大学问”，领悟到“施比受更有福”，“帮助别人，就是帮助自己”的道理。但是所有这些道理，都需要我们用心去体悟，用一颗感恩的心去体悟才能得到。两个人同样当义工，收获是不一样的，所谓“如人饮水，冷暖自知。”,为在论坛期间更好服务学员，让志愿者了解工作，让活动更有序化，正规化。,一、服务宗旨和目标在服务当中不断提升自我的能力和心境，全面贯彻落实弟子规。“学为人师，行为世范，言为世则”，用行动、用身教说话，作身边一切人的榜样；让学员感受到家庭般的温暖，升起对中国文化的信心和责任感。,二、服务标准和原则,课程期间，不论做事还是做人，标准只有一个弟子规！具体而言，包括：1、态度“诚敬谦和”：具足感恩心、恭敬心、真诚心。感恩一切参予这次学习的学员，对一切人礼貌恭敬，真诚为他们服务，满足他们的需要。,2、行为示范：随时注意谨言慎行，仪表端庄，脸上无嗔，坦荡光明，落落大方，恺悌君子，德风自化。3、身教而非言教：用行动把圣贤教诲在自己待人处事服务的过程中演出来。不恼害，不批评一切人，令一切人生欢喜。4、敦伦尽分：做一切事只是自己的本分，无善亦无恶，尽忠职守，不擅离岗位，也不攀缘。,二、怎样对待工作？时时观心。,1、我们来做义工，要服从领导。要学会处理好“君臣之道”，学会“听话”。我们都是一家人，做的是一家事，要互相配合，互相帮助，看到别人有困难，要主动去帮忙。心中要时时想着别人，关心别人的需要。（凡是人，皆需爱。兄道友，弟道恭。）,工作不挑三拣四，对待所有的义工工作，都要有同样的心态。一切事情都要用心去做。让我做饭，我就努力去做好饭；让我扫地，我就努力去扫好地；让我看门，我就努力去看好门等等。,如果“时时观心”，那么，做任何一件事都是在历事练心。,“扫地扫地扫心地，不扫心地空扫地；人人若把心地扫，世间便是清净地。”“一切事情都用心去做，让心清净下来”.,蔡老师说：“为学的第一功夫，是要能降得住浮躁习气。”诸葛亮说：“学须静也。”“非宁静无以致远。”古今中外所有的圣哲都是这样认为的。一个孩子，心静下来之后，学习能力和效果会大幅度提升。古人中“学富五车，才高八斗；过目不忘，过耳成诵”的人不少，原因就是古人的心比较清静，所以他们的记忆力也比较好。,怎样才能使心静下来呢？,在论坛做事过程中历事练心：如果有哪一件事情没有做好，那就要“行有不得，反求诸己。”从自身找原因，不要去责怪别人。“宁为成功找方法，不为失败找理由。”并且要“从果推因”，从结果开始去反思，找出失败的原因，总结经验教训，作为今后的借鉴。这也是一笔财富。,三、如何对待学员？,1、为学员服务(感动)。学员有什么需要，就帮助解决。要把学员的学习放在第一位，护念每一个学员，让大家学得高高兴兴。,2、在学员提出问题时，我们要谨慎回答。以免回答错了，伤害到学员的法身慧命。法布施得聪明才智。“老实是宝”，对一些自己拿不准的问题，可以向其他老师请教之后，再作回答。“知之为知之，不知为不知，是知也”。,不允许不负责任地说一些攻击传统文化、诋毁“弟子规”的话。,因为我们的任务是：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。”党和国家号召我们，要“弘扬中华文化，构建中华民族共有的精神家园。”不允许违背这个总的原则。我们要对老百姓负责任。（十九层地狱的故事。）,3、在学员暂时没有觉悟时，不要急于求成，要耐心地等待。,相信“绳锯木断，檐滴石穿，瓜熟蒂落，水到渠成。”慢慢来，总有一天，学员自己会觉悟的，我们要积极不要着急。,4、万一与学员发生矛盾，要主动去道歉，承认错误。我错了。,“各相责天翻地覆，各自责天清地宁。”“忍一忍风平浪静，退半步海阔天空。”,5，要相信“人之初，性本善。”,所有的人，本性都是好的。有些人后来在坏习气的影响下，可能会做些错事，犯些错误。这时，我们需要理智地认识到“人非圣贤，孰能无过；过而能改，善莫大焉。”相信“人是可以教得好的”。“别人对不对并不重要，重要的是我们自己一定要做对。”,我们决不能“以牙还牙，一般见识”，而要“言语忍，忿自泯”。要“正己化人”，在“正己”时，不能去要求别人，不能有控制心，否则会给别人添烦恼，“正己而不求于人，则无怨”。譬如有人不讲礼貌，不尊重我们的劳动，我们绝不能因此而责怪他们说：“这些人真没良心，我们给他们做了那么多好事，他们连谢谢都不说一声！”,5、言语是心声学会说话存好心说好话行好事做好人,沟通无处不在，小时候和伙伴沟通，才能获得玩耍；长大在学校里，和老师沟通才能获得知识与技能；工作了与上司沟通才能完成任务；男女青年互相沟通才能获得爱情,若想把沟通进行到和谐与愉悦，就要遵循一些“说话”的准则，才能使我们的人际关系更加友善、更加美好！,1、少说抱怨的话，多说宽容的话；抱怨带来记恨，宽容乃是智慧；2、少说讽刺的话，多说尊重的话；讽刺显得轻视，尊重增加了解；3、少说拒绝的话，多说关怀的话；拒绝形成对立，关怀获得友情；当学员提出不合理的要求时？4、少说命令的话，多说商量的话；命令只是权威，商量才是领导；（榜样的力量）,5、少说批评的话，多说鼓励的话；批评产生阻力，鼓励发挥力量：6、少说消极的话，多说积极的话；消极只会丧志，积极激发潜能；例：太好了。7、少说不能的话，多说可能的话；不能带来失败，可能迈向成功；8、少说负面的话，多说正面的话；负面迈向黑暗，正面迈向成功。把问题变思路。,急事，慢慢地说大事，清楚地说小事，幽默地说没把握的事谨慎地说没发生的事，不要胡说。做不到的事，不要乱说伤害人的事，绝对不能说讨厌的事，对事不对人地说,开心的事，看请场合再说伤心的事，不要见人就说别人的事，小心地说自己的事，听自己心里怎么说现在的事，做了再说未来的事，将来再说,四、高高兴兴学习传统文化。,举办传统文化论坛，目的是为了让人们获得幸福。所以首先我们自己要幸福起来。要是连我们自己都不幸福，我们怎么能让别人幸福呢？所以我们要在当义工的过程中历事练心，历练自己，修身齐家（净口），把我们自己搞好，把我们的家庭搞好，让我们自己的家庭充满祥和的气氛，一天比一天好起来。,传统文化中既有宇宙深层的道理，又有人生的理想；既有政治的智慧，又有历史的教训，还有审美的情趣；传统文化教我们怎样做人，提出了做人的道理、做人的原则、做人的要求和做人的方法，并让我们从中体会到做人的乐趣，可以不断地提升我们的精神境界。做到才能得道。所以学习传统文化，应该越学越高兴才对！,我们始终都要相信世界是美丽的，人生是美好的，生活是幸福的，前途是光明的。我们要以一种阳光的心态去面对生活、学习和工作。这样，我们才有可能每天都笑容满面、高高兴兴地向别人鞠躬问好，给别人一个好心情。为什么鞠躬？,要把当义工的收获带回到家庭和单位中去，随时应用于工作、学习和生活之中。不能到后来只剩下自己“孤家寡人”一个人。忘我（无私的付出，收益的是自己）。案例：,我们有一位义工，由于工作很认真，学员们向她表示感谢，她回答说：“不用谢，这都是我们应该做的。”可是在学员们走了之后，她哭了，因为她那时候忽然体悟到自己过去对婆婆不好，远不如对学员们好，对自己婆婆的照顾远不如对学员那样尽心。于是她回去之后，痛改前非，善待婆婆，变成了一个孝顺的儿媳妇。她的婆婆为此感动得哭了起来，她的丈夫因妻子的变化而很高兴，她的儿子也从妈妈的变化中受到了教育。她一个人的变化，使三代人都受益。真是“一个好媳妇可以旺三代”啊！,五、关于个人的修养问题,1、“谦卑是宝”，低调做人，低调做事。中华传统文化是因为有人守住了“谦卑”二字，才没有完全断掉。我们所有的人，不管是上台讲课的人，还是上镜头的人，都一定要有真正的恭敬心和谦卑心才行。“三人行，必有我师焉”，所以，我们把所有的人都看成是“老师”，是“学长”，只有我一个人是学生。,2、遇到挫折、遇到困难，心情不愉快时，要“以大局为重”、“不忘初心”,想想我到这里是干什么来的？如果心中产生了烦恼情绪，要立即提起警觉，“不怕念起，只怕觉迟”，要“随顺圣贤的教诲，不随顺自己的烦恼习气”。“要有原则，但不能发脾气”，“掌握情绪，才能掌握未来。”问题就是答案。,3、遇到伤害时，要能够放得下自我,感恩一切。日日是好日，时时是好时，人人是好人，事事是好事。一切都是佛菩萨最好的安排。,六、不在会议期间谈论宗教问题，不在非宗教场合谈论宗教问题。,我们不反对宗教信仰，相反，我们欣赏宗教家悲天悯人的情怀。我们国家是一个多民族、多宗教的国家，“宗教问题”是大家的敏感话题。在会议期间，在非宗教场合不宜谈论，以免引起不必要的麻烦。,七、学习传统文化，有一个从“不知道知道悟到做到得到”的过程，需要我们用心去体悟才能真正“得到”。,传统文化的教化作用，需要“内求”。一切都从“修身养心”开始，从