售后服务科岗位职责.doc_第1页
售后服务科岗位职责.doc_第2页
售后服务科岗位职责.doc_第3页
售后服务科岗位职责.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2 0 X XYOUR LOGOYour company name售后服务科岗位职责姓名：XXX部 门：XX部售后服务科岗位职责售后服务科岗位职责直接上级：营销假部；部门性质：产品的售后服务；管理权限：受营销部的委托，行使对产品的售后服务管理的权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能；合理组织产品的售后服务，开展积极地维修调度工作；主要职责：1。严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向营销部负责；2严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；3负责公司产品的售后服务工作；4负责公司产品维修过程的管理工作；5。负责制订本科的工作计划和目标；6负责对客户上门访问和信访工作；7负责客户对投诉接待工作；8负责对客户档案资料的管理工作；9负责客户投诉事件的处理工作；10负责安排人员上门维修服务，并做好工作完成的记录；11负责维修工具材料的登记管理；12负责对维修工具材料领用手续办理工作；13负责对维修人员业绩考评、评价和工作考核；14负责维修人员的业务培训工作；15填报材料进消存报表；16定期对维修用材料和工具进行核对；17协助做好对维修人员职业道德教育；18完成临时交办的其他工作。
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论