UGC时代“舆情反转”成因及反思.doc

UGC时代“舆情反转”的成因及反思 1摘要UGC时代是全民参与新闻报道，人人发表舆论的时代。在“人人都有麦克风”的网络环境下，“舆情反转”成为社会热点问题。一起新闻报道背后的真相与报道相去甚远。网络舆情也随着新闻报道的变化出现极大改变。UGC模式下，该现象尤为突出，传播过程的信息不平衡性，用户非理性以及主流媒体应对舆情机制不完善等特点成为“舆情反转”的主要原因。本文用案例分析的方法，结合社会热点问题和“拟态环境”多种传播理论，从公众、媒体和利益相关者的角度入手，对UGC时代“舆情反转”的成因进行阐释。说明“舆情反转”的危害，对该现象进行反思寻找解决对策。“舆情反转”逐渐成为社会现象，新闻问题。要保护新闻的权威性，维护公众利益，缓解转型期的社会矛盾，解决“舆情反转”刻不容缓。 1.1网络“舆情反转”问题由来互联网与以手机为代表的新型媒体的兴起使更多公众能参与到网络舆论的讨论中。当前，中国移动互联网进入全民时代，进入UGC时代，已经成为主流趋势。自2005年，博客作为一种新兴的网络表达平台进入公众视线起到近几年的两微一端成为主流平台，我们已从“公民新闻”迈向向UGC时代。但是问题接憧而至，其中“舆情反转”正是其中之一。近年，“舆情反转”正引起大众越来越多的关注与思考。在2013年，新华网评选出“2013年十大新闻反转剧”，有北京老外撞人、香港女婴被外地人拐走、网络大v薛蛮子被捕、三门峡书记性侵留守妻时间等。2014年，医生手术台自拍事件，8.10湖南湘潭产妇死亡时间这类的新闻反转事件引发人们对于医患矛盾的思考。在2015年，打脸反转新闻依然不少。引发人们热议的有大学生掏鸟窝判刑十年，成都男司机殴打女司机，庆安枪击事件，女大学生发微博称扶老人被讹。这些新闻反转引起的舆论反转看似有许多偶然因素，实则背后的诱因却有规律可循。新媒体时代，“人人都有麦克风”、“人人都是大法官”，将“舆情反转”现象进一步演化升级，甚至从线上运动到线下运动。传统媒体遭遇新媒体的冲击，产生焦虑感。为了“抢新闻”，用未经证实的爆料，或夸张煽情的内容吸引读者，导致权威度受损。本文意欲从这一出出闹剧中，寻找“舆情反转”的成因，网民群体，大众媒体，利益相关者从中起到的作用，各自扮演的角色。同时试着寻找解决途径，进一步优化新媒体的发展前景，协调新闻传播中的不平衡现状。可以肯定的是，“舆情反转”将会随着中国进入互联网全民时代，持续存在并且升温。关注网络“舆论反转”具有现实意义。 1.2“舆情反转”基本概念“舆”意为群众，“情”意为情绪。所以，“舆情”指的是群众的情绪。丁柏铨认为“舆情即使民意情况。设计公众对社会生活中各个方面的问题，尤其是热点问题的公开意见（外露部分）或情绪反应（即可能外露又不可能不外露的部分）（参见丁柏铨：略论舆情兼及它与舆论、新闻的关系，新闻记者2007年第六期）。因此，“舆情”与“舆论”相比，“舆情”主体是公众，“舆论”主体既可以是公众也可以是官方”。“舆情”偏向情况，“舆论”偏向舆论。网络舆情指的是通过户联系反应的人们对于某件事情的情绪、态度、行为、倾向的集合。网络舆情是反应社会现实的一面镜子，是现实世界与大众媒体反映的现实世界在人们头脑中的反映。人们通过自发或有组织的方式传递自己对于某一社会热点事件的反映。运用的好，“网络舆情”将有益于社会治理，表达民意。但它也容易诱发无序，非法的行为，造成社会混乱。网络舆情有其特有的特征。舆情热点往往与社会热点高度重合。大众媒介报道的新闻要具有新闻价值，即引起社会上各种人共同关注兴趣的素质，就可能会引起公众对新闻的热议，情绪，成为舆情热点。舆情的形成具有快速性。一个热点的引发往往呈现出病毒式传播。舆情主体具有隐蔽性，群聚性与多元性。躲在网络后面的群众组成复杂，身份隐蔽。这种情况下，容易造成“沉默的螺旋”的传播效果。群体共同发起声音，但群众个别不同意见也将被隐藏。声势浩大，缺乏理性。网络“舆情反转”或“舆论逆转”现象是在网络舆论扩散中出现的情感态度发生逆转的现象。是网民对于某一社会热点事件依据报道事实的新变化态度言论的转变。如“校长剪头”，“陆童”当街撒尿等舆论反转。“舆情反转”的新闻表征有：1信息模糊化。模糊化的信息使读者解读信息多样化，文本可能产生多种意思。读者将自行站队。2主体多元化。信息爆料人多，不同当事人或旁观者从自身角度出发发表事实“真相”。公众在一轮轮的爆料中逐渐明了事情真相，在新闻激荡中，事实与正确的舆论才浮出水面。3标题党或用文字表达立场。此列新闻报道片面，记者侵向性明显，有意引导舆论风向。近期发生的安徽女大学生生发微博称扶老人被讹就符合“舆情反转”的新闻表征。9月淮南师范学院大三学生小袁发微博寻找扶老人被讹的证人，一时间引发热议。网友纷纷将矛头指向老人及其家属，断定这又是一起“碰瓷”事件。网络舆论倾向女大学生是被讹。但女大学生对于事情发生的细节及关键叙述模糊不清，只是一味表示自己并未撞老人。大部分网友选择性忽略这些问题，相信老人讹人，感叹世风日下，“坏人变老了”。多家媒体直接以女大生被讹为事实进行相关报道。警方介入调查，有多位村民称看到女大生撞到人。信息爆料人增多。舆情发生变化。一部分网友开始质疑女大生的言论，指出她证词中的漏洞。事发多日后，警方结案，结果是女大生确实撞到了老人。此时，舆论完全发生变化。网民更加理智对待这起事件。冷静客观地声音开始变多。 1.3UGC模式对“舆情反转”的作用机制UGC是指用户生成内容，也称为公民新闻2.0。不仅人人都有麦克风，人人都是通讯社，公民发表的信息将影响传统媒体信息的信息生产方式、经营状况，也在影响着舆论生态、社群组织方式、社会管理方式和中国权力结构等若干层面。UGC时代具有去中心化。狂欢化，情绪化表达，群体参与等特点。UGC时代，新闻的生产者由传统媒体记者向普通公众转变。公众通过互联网等新兴媒体平台，如微博、微信等发布信息，这是人际传播、组织传播、大众传播的结合。但是，这种传播模式的弊端也显而易见。传统媒体发布信息需要经过内部严格的审查机制，确保新闻的客观真实。公民发布的信息弱审查弱把关，导致信息质量参差不齐。UGC模式能在信息规模化、用户参与开放性、网络互动等方面积极推动舆论展开。与此同时，UGC模式中，多元用户内在力量相互作用下形成“舆论反转”。在UGC时代，用户成为网络传播的主力军，非专业人士传播的信息改变信息传播形态。2015年“成都女司机被打事件”就是一起典型的由于传播碎片化，信息模糊化导致的“舆情反转”。起因是女司机被打视频在网上公布，随即引起网友热议，公众被男司机的暴行感到震惊，对女司机怀有同情。然而，不久后，女司机的行车记录被曝光。舆情出现反转，网友认为打人者情有可原，甚至为男司机行为叫好。最终，法院判决男司机以故意伤害罪判刑。这条新闻事件中，新闻和舆情均出现多次反转，网民的态度随着事实真相的曝光态度发生大逆转。舆情也影响着事件的变化。信息的呈现与公众的舆论有一定的关系。事件前半段，发布者只公布了女司机被打的片段，也并未说明事情的起因结果。网民成为事件中“离场介入者”，在模糊化，碎片化的信息中发表意见评论。之后行车记录仪视频曝光后，网民得知事情真相，舆论导向变化。还有网民出现网络暴力行为，包括用语言羞辱当事人，人肉搜索曝光隐私，显示出网民中出现的素质低下的行为。这本是一次普通交通事故，却因为网民围观与“舆情反转”引起一轮轮热议，成为2015年度热点事件。“舆情反转”这一现象其实自古有之。但在UGC时代，互联网和新兴媒体将“舆情反转”推向热门，扩大了影响范围与结果。 二 “舆情反转”成因2.1网民群体的“离场介入”在UGC时代，网民是“舆情反转”的关键环节，他是舆论的主体。公民的被赋予跟广泛的表达权，网民更愿意分享信息，表达自己的意愿。公众不再只依赖传播媒体发布的信息，开始倾向于更快捷，有趣的新媒体信息传播。“离场介入”指的是在非利益相关者在虚拟空间平台对某一特定社会事件进行议论，互相交换信息和意见。“离场介入”是在新媒体赋权公众表达权后使得公众能对社会事件进行监督的作用机制。但“离线介入”也存在网络暴力、违法、侵犯隐私的问题。非当事人对于事情的真相只能依靠媒体信息，这其中会参杂不完整、不真实的信息，影响对事情的判断。在“离场介入”中也存在网民自身的心理因素影响判断。在网络1）群体心理2012年西安打砸日系车这一事件就是源自于群众的道德优越感。网民以“爱国情怀”为出发点，由线上运动发展到线下运动，由网络语言暴力发展到行动暴力，触犯法律。这些“爱国人士”在平时生活中多是默默无闻的小人物。行为举止正常，甚至在邻里中是“温和”的人。事后，他们回忆这些行为，都归结为“一时冲动”。使这些平凡人短时间内表现出极强的道德责任感，在网络上将道德旗帜插在至高点的是群体力量。人身处在群体中时，会觉得获得了单独行动时所没有的力量，变得更加勇敢，富有行动力。与此同时，也更容易相信群体领导人的话。这些群体的宗旨往往是慷慨激昂，模糊不清，理想化的。没有分辨力的群众在其指引下热血沸腾，容易做出不经思考的行为。群体中持有不同意见的个人，会惧怕表达不同的意见，致使群体意见呈现一边倒的现象。“马云被逼捐”，“歌手范玮琪晒娃”就是网民在群体庇护下对公众人物进行道德绑架，获取道德优越感的案例。中国网民正游刃有余得使用自己手中的“武器”。在虚拟网络中，匿名制下，普普通通的人变得特别正义，特别有道德感，站在道德的制高点对一些人一些事发表激烈议论。正如乌合之众中所说：“拥有独立意识的老实人，在群体中会表现的蔑视法律，我行我素，拥有独立意识的胆小鬼，在群体中会变成胆大包天，肆意妄为的人。”这是一种从众心理，人们从群体中找到安全感。2）宣泄情绪现代社会处在高速运转变化之中，人们生活节奏加快，面临的压力增多。网络是人们生活中宣泄压力的一个重要出口，是人们娱乐的重要方式。人们越来越依赖网络。新媒体给予公众表达自身意见的机会，网民能在网络平台上在匿名制度下畅所欲言。传统媒体不能刊登的内容，网络媒体可以刊登。在一个多元社会中，要容纳不同人的存在，需要网络这样一个“粘合剂”。但有些网民却将这个话语权变为网络语言暴力。3）对新闻真相的渴望在转型期的社会中，社会矛盾增多，官民问题激发。在2015年庆安枪击事件中，当地一农民因为涉嫌暴力袭警，被执勤民警击倒身亡。官方迟迟不对事件作出回应，引发网络热议。民间舆论场对庆安官场贪腐问题持续议论。政府权威受到质疑，引发公关危机。官方舆论场与民间舆论场信息不对称，公众呼吁尽早公开真相。庆安政府最终在舆论压力下公布现场视频，回应公众疑问。本是正当履行职责，却遮遮掩掩引发公众怀疑。谣言止于公开。突发事件发生后，应该及时公布真实情况，避免次生危机。新媒体的出现，使得民众舆论发挥更大的作用。用户通过开放性的渠道主动参与社会管理，用舆论倒逼真相。官方舆论场不再是掌控话语权的唯一舆论场，民间舆论场在新媒体的开放平台下，正发挥越来越重要的作用。用户正是通过在微博、博客、BBS等论坛上发帖，评论，转发，引发社会舆论热潮，迫使政府机关不得不对事情进行表态和公开。网民对新闻真相的渴望，实施舆论监督的作用，优化社会的公平正义。 2.2媒介的责任“舆情反转”中，媒介应该承担起很大一部分责任。媒体不仅是反转新闻的发现者，也是新闻舆论的引导者。媒介将新闻推向公众视线，塑造新闻人物形象。新闻的反转也是媒体不断挖掘真相的结果。媒体在新闻传播中起着重要作用。1） 群体污名化群体污名化是指新闻媒体在传播信息的过程中，过多报道某一群体形象，导致公众对这一群体的刻板偏见。“医生”、“城管”、“老人”、“女司机”都是刻板偏见的结果。2014年8月湖南湘潭妇产科产妇死亡一案，就是公众对“医生”污名化所导致的。媒体报道中，画面上已经死亡的产妇倒着手术台上，周围空无一人。家属破门而入，嚎啕大哭。其他新闻报道中使用“孤独”、“绝望”“满口鲜血，眼里含着泪水”等倾向性明显的词表达对产妇的同学。舆论一边倒向产妇家属，网友指责医生医德出现问题。随着主流媒体的介入报道，更多新闻真相被挖掘，舆情逐渐发生变化。如死者家属打砸医院，阻碍了医生抢救产妇，“羊水栓塞”本身就有极高的风向，手术成功率低，是导致死亡的直接原因；还有网友对死者家属的爆料动机进行怀疑，有刻意博取同情的嫌疑。之后官方回应称，手术室空无一人是因为医生避免与死者家属发生冲突到隔壁房间。直到9月11日，官方调查组发出通告称，死者死因是“羊水栓塞”，院方抢救符合程序，不构成医疗事故。到此这一医患关系闹剧尘埃落定。但值得我们反思的是媒体在此次事件中对公众的错误引导。媒体本是引导正确舆论导向，沟通协调社会各部分关系的粘合器，却为了关注度表达错误观点，激化社会矛盾。2） 媒体焦虑症面对不可阻挡的新媒体，信息传播在互联网上以更多更快更便捷的姿态挑战传统媒体。近几年来，纸媒日趋衰落，新媒体成为主流。用户的焦点也正从传统媒体转移到新媒体上来。传统媒体面临新媒体挑战，不得不改变自身生产流程，经营模式。在2011年，7.23动车事故中，新媒体发挥了巨大作用。在灾难发生的第一时间，有人在微博上爆出温州发生动车事故。随后，微博上自发形成了爱心公益活动，人们纷纷到达附近的献血站鲜血，到捐款处捐款。以微信、微博为平台的新媒体，使得人人都能发布新闻，新闻可以在第一时间第一地点发布。在面对灾难时，分分秒秒都极为宝贵，新闻更快，传播更广，意味着更多的生命得到求助。相比传统媒体，新媒体在协调社会，应对突发危机发挥更大作用。同时，新媒体因为难以进入主流媒体而焦虑。新媒体新闻传播缺少把关机制，传播内容真假难辨。传统媒体历史悠久，其新闻权威和专业的采编队伍是新媒体难以企及的。新媒体与传统媒体各自怀有焦虑，新闻行业风气浮躁。每家媒体为了追求公众视线不惜用夸张煽情手法表达新闻，刻意描写社会矛盾热点。2013年12月，一篇名为扶起摔倒大妈，外国小伙遭讹诈的新闻引起社会热议。网友表示，丢脸都丢到国外去了。舆论一边倒向外国小伙，指责大妈讹诈。事后经媒体调查，事实是该名外籍男子确实撞到了大妈，且属于无照驾驶。发文人当时并不在现场，致使根据图片做出的主观臆断。这原本是一起极为普通的交通事故。新闻媒体如果按真实情况报道并不能引起社会关注。但扶起摔倒大妈，外国小伙遭讹诈一文中，包含了当下“老人碰瓷”的热点话题，且被害人是外籍人士。不仅符合热点话题，而且有新鲜感，能将话题上升到国家荣誉的高度。所谓狗咬人不是新闻，人咬狗是新闻。媒体正是抓住读者猎奇心理，紧扣社会矛盾，又充分发挥道德优越感，使一起普通新闻变成舆论热点。但我们从中可以看到媒体在面临种种焦虑症时的浮躁心态，放弃了新闻最宝贵的真实，一味迎合热点，追求利益。4） 新闻专业主义新闻专业主义是新闻记者在新闻报道过程应该遵守的职业道德。它是西方资产阶级重要的新闻概念，是西方新闻记者恪守的主要工作准则。新闻报道中出现“反转”原因，是因为在报道中的不完整，信息不充分，新闻从业人员选择性报道。“拟态坏境”的环境化导致网络舆论依据媒体报道的虚拟现实为参考。媒体参与社会现实的构建，它影响人们头脑中对社会现实的看法。新闻媒体缺乏新闻专业主义，发表错误新闻，有违客观、真实、公正、全面的新闻要求。不完整的新闻误导公众发表错误言论。新闻“反转”的另一关键因素，是媒体标签化叙事，煽情叙事，刻意放大细节，有失客观，引发恐慌。“僵尸肉”是2015年食品安全报道中的热点事件。2015年，新华社记者李丹发表名为走私僵尸肉窜上餐桌，谁之过？的新闻报道，一时激起千层浪。媒体将关注点放在“僵尸肉”上，开展追踪调查报道，有关部门介入严惩不良商贩。不久，记者洪广玉在食品安全的微信公共号中发表：剧情逆转的时候到了：僵尸肉报道是假新闻！舆论出现反转，各大社交媒体门户网站发表辟谣文章。7月12日，食品药物监管总局、海关总署、公安部三部门发表声明，称在查获的走私冷冻肉中，有肉已经存放达四五年之久。记者李丹再次发表文章，以权威事实反击，“僵尸肉”不是假的。“僵尸肉”之争是一起关于新闻真实性的争论。食品安全作为专业领域，新闻记者很难把握事情的真实性，专业知识的壁垒导致新闻失实。归根到底，要依靠专家和权威部门的调查认证才能确定事情真相。“僵尸肉”的说法也有标签化叙事之嫌。将长期冷冻的肉命名为“僵尸肉”能充分引起社会关注，但也会诱发恐慌。在互联网时代，信息流通就是注意力的交换，注意力成为稀缺资源。要在海量的信息中脱颖而出，新闻记住不得不标题化叙事，以引起社会关注，获得更多注意力。这种做法是否合理，有待商榷。在“僵尸肉”事件中，夸张的叙事方式起到了有利于社会的效果。走私僵尸肉窜上餐桌，谁之过？一文成为社会热点，引发社会舆论。在舆论压力下，食品安全部门重视肉质问题，彻查走私过期肉，推动社会和谐发展。但在媒介的议程设置下，公众密切关注“僵尸肉”，引发道德恐慌，认为市面上的肉质多是“僵尸肉”，造成社会混乱。标签化叙事可以在短时间内引起社会关注，关键还是要注重优质内容，确保新闻真实性。 2.3利益相关者的推动利益相关者可能是一起“舆情反转”的幕后推动者。UGC时代，舆情影响将扩大至社会方方面面，甚至改变司法审判。不少当事人利用舆论，将最利于自身的信息传播，获得大众同情，以期获得利益。在“大学生掏鸟窝被判刑10年”新闻中，犯人家属及律师将新闻事件塑造成一件大学生贪玩的无心之过。“家门口”等词表明学生是在无意中发现鸟窝，毫不知情的情况下犯了罪。这引起了社会舆情的同情，指责法院判决太重，一个前途大好的青年不应该应为无心之过毁了前途。UGC时代，已经不仅是“人人都有麦克风”，而且可能是“人人都是审判官”。审判的机制主要是网络舆论。但网络舆论是否能担负起审判的重担呢？司法最重要的生命线是公正。网民的媒介素质和法律素质却参差不齐。如“大学生掏鸟窝被判刑10年”新闻中的网路舆论成了罪犯逃脱司法惩罚的“保护伞”。网民在新闻信息中，会选择性相信矛盾更大的信息，同情弱势的一方。这样心态下的网民在裹挟着激烈的网路言论时，做出有悖于真相的判断极有可能阻碍司法程序的进行。8.10湘潭妇产科产妇死亡一案，死者家属也利用舆情一度获得大众同情。戈夫曼的“框架理论”认为人们的行为是对社会秩序和规则理解的前提下进行的带有表演性质的行为。产妇家属在新闻中扮演的是孤苦无依，被无良黑心医院欺骗的弱者形象。这一形象在舆情形成的初期起了巨大作用。死者家属打砸医院的事被一带而过，在“剧情”的引导下，不断塑造自己孤苦无依的形象。这符合媒体与大众对“医患矛盾”事件的正常导向。忽略医院全力抢救，却截取手术室无人的视频。忽略死者家属的暴力打砸，突出失去情人的悲痛。一切都是按大众预想的“框架”下表演，死者家属是弱势，医院则草菅人命。于是旁观者裹挟来势汹汹的言论攻击医院。商业炒作也是新闻传播者制造舆论的目的之一。2015年6月，两位一端各大新媒体平台突然被一则消息刷屏：提议拐卖儿童者判死刑！买孩子判无期！大部分网友赞同判死刑的决议。另一边，法律专业领域的专家提出更为理性的反对观点。传统媒体在微博、微信等发布理性观点，舆情才得以平复。这是一场明显的网络营销的闹剧。抓住社会矛盾热点和网民在群体中易冲动的特点制造的商业炒作。2013年8月1日，新快报报出一则新闻：一名清洁工人中暑晕倒，只有一位小女孩过来为其撑伞。女孩的举动感染了周围市民，出现路人救援。这则打动人心的新闻后来被证实是一起商业演出。同年，被网友称为“深圳最美女孩”的90后女孩买饭喂街边的乞丐老人，实为幕后推手的商业炒作。舆论的传播在媒体融合时代出现新特点：舆情引发的主题具有隐藏性，舆情呈现病毒式传播。前期更加隐蔽，发酵更加迅速。往往是在极短的时间内，一件“舆论”事件就在社会中泛滥。互联网进入全民时代，在快餐化阅读的环境下，披着公益外衣实际上在捆绑道德、健康的文章更容易影响舆情，破坏司法公正。三“舆情反转”的危害“舆情反转”的现象一直存在，但互联网的出现使得“舆情反转”更为频繁，影响范围更大，受伤害的人更多。对于媒体来说，“舆情反转”使得媒体公信力受损，权威受到质疑。媒体的公信力是新闻机构立足市场的重要保障，是媒体的经营目标。媒介的公信力犹如一个企业的品牌形象。企业形象好，顾客信任，产品销售量才能提高；反之，企业形象差，信誉度，曾经欺骗过顾客，虚假销售，倒闭也是必然的事。媒体要立足市场，必须树立自身权威，让用户相信新闻的真实性。特别是在全民进入互联网的UGC时代，注意力资源成为最宝贵的资源，起着金融时代货币的作用。要成为互联网中注意力的“明星”吸引粉丝注意力，必须保证公信力，保证新闻的真实性和深度。“舆情反转”使得新闻不断被验证失实，是对新闻媒体最重的伤害。对于当事人来说，“舆情反转”是对他们的二次伤害。安徽女大学生发表微博称被讹诈的新闻由于舆论的导向，导致老人及其家属受到网络语言攻击。这也是对老人群体的污名化。对于公众来说，意味着欺骗。公众在信任媒体的情况下，为受害人伸展正义，实际上却被愚弄。2015年，一名女子为了将女童从恶犬中救出被咬伤。这则新闻一出，媒体及公众被女子的善良勇敢打动，纷纷捐钱救助。事后发现，受伤是真，救人是假。这个消息是改名女子没钱治病而想出的获得捐款的办法。有困难求助本来是一件正常的事，但无中生有，欺骗大众是错误的举动。“舆情反转”反映的是中国新闻行业公信力、从业人素质、新闻机构新闻生产流程等背后的重重问题，必须引起新闻行业的警醒。四“舆情反转”反思4.1提高公众媒介素养UCG时代，受众从被动接受新闻到主动发布新闻。新闻信息的来源和社会舆论很大一部分来公众在微博、微信、各大论坛发布的信息。在这样的全民记者环境下，提高公众媒介素养意味着信息传播的规范性。新媒体传播偏向草根化，弱审查机制。为了追求新闻的新鲜快速趣味，不惜牺牲新闻的真实性。但提高公众的媒体素质，可以大幅提高新闻的真实性同时，使信息流通更为通常。2008年汶川地震，一名普通人用DV记录下地震发生后的灾区状况，为新闻机构提供了宝贵的第一时间第一地点的素材。公众不仅要学会看新闻还要在这样一个互联网时代下学会传播新闻。文字、通讯、视频、音频等都要能灵活运用，充分开发社会新闻资源。媒介素养的另一层是对网络信息的真假识别能力。几年来，微信超越微博成为中国使用最普及的新媒体平台。微信侧重人际传播，相比微博更加封闭。这一特点减弱了虚假信息的澄清机制。许多微信公共平台发布健康信息用图文并茂，通俗易懂的方式深得中老年人的欢迎。但这些微信公共平台并没有经过专业的认证，发布的信息多是以夸张的标题吸引读者，传播伪科学。刚接触网络不久中老年人对网络真假信息的分辨力低，容易想要微信商业公众平台的虚假健康信息。伪科学会占用正确信息的传播，消减注意力，对于相信假信息的用户也是一种伤害。健康传播作为一种关系人生安全健康的信息，必须由政府部门统一管理审查，保护媒体权威，保障公众健康。用户面对纷繁复杂的的网络信息，要树立辨别意识，不能盲目跟随网络。对于涉及自身利益的方面，要寻找正规渠道获取正确信息。4.2媒体的新闻专业主义“舆情反转”中新媒体与传统媒体担负不同的角色和责任。对于传统媒体来说，媒体的责任是稳定社会，引导正确舆论导向。在“舆情反转”中，传统媒体要成为社会舆情的掌舵手，在社会舆情偏离正确轨道时进行正确的引导，公布事实的真相。2004年马加爵杀人案震惊全国。但在网络上，一篇文章将马加爵塑造成平日任由同学欺负，家境贫寒，人穷志不短的形象。被杀的同学则是故意挑衅，无恶不作。马加爵是在忍无可忍的情况下杀害了同学。相关报道疯传网络，不少人开始同情这个