面试问题及面试技巧.doc

面试问题及面试技巧 要领：1、仔细分辨其动机与做好工作的关联;2、是否从行业、企业和岗位这三个角度来回答;3、面试官保持清晰避免被奉承话冲昏头脑;4、人、岗、薪是否匹配 问题八：“对这项工作你有些可预见的困难?” 目的：1、评估应聘者对岗位工作的认知能力与工作心态;2、了解其主客观实际困难要领：1、这些困难是否实际存在还是过多担心;2、面对困难时其是否积极乐观还是担心多于信心?3、可引出下一个问题对方准备如何克服困难或有些办法解决? 问题九：“如果我录用你你将怎样开展工作” 目的：1、了解应聘者的工作心态(急于求成还是稳中求进);2、了解其工作模式、方法要领：1、先了解与熟悉地理与人文环境、建立相互信任其础再切入实际工作较为妥当;2、应先征求领导意见或指示有一个大致方向再开展相关工作;3、工作步骤是否合理、计划清晰问题十：“与上级意见不一致你将办?” 目的：1、了解其处理人际关系的能力;2、了解其个性及原则性;3、危机应变能力 要领：1、坚持原则立场一切以客观工作与公司利益为重;2、能屈能伸及敢想敢干同时顾全大局、公平客观重团队协作者为优 问题十一：“你能为我们做什么?”或“我们为什么要录用你” 目的：1、了解应聘者的技能专长及自我认知能力;2、考察其自信心与求证其工作实际能力要领：1、所陈述的原因及内容与其应聘岗位是否关联、其技能是否与岗位匹配;2、是否德才兼备;3、再次挖掘评估以便用人所长人岗匹配 问题十二：“你是应届毕业生缺乏经验如何能胜任这项工作?” 目的：1、了解应聘者的求职心态;2、在校期间的兼职情况;3、学习力与自我认知能力要领：1、是否积极乐观、勇于挑战、虚求上进;2、应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业3、兼职经验中的得失以及其知识面、工作中的角色 问题十三：“你希望与什么样的上级共事?” 目的：1、了解应聘者对自我要求的意识与价值取向;2、人际关系、个性、工作风格 要领：1、应聘者最好是回避对上级具体的希望多谈对自己的要求;2、如应聘者答“尽快熟悉环境、适应环境只要能发挥我的专长就可以了”则可认定其心态良好 问题十四：“您在前一家公司的离职原因?” 目的：1、了解其离职的原因;2、离职是主观心态问题?3、是否在我司重复发生? 要领：1、深挖其离职原因及要求证明人、离职证明、原单位联系方式; 2、要求其尽量把“离职原因”说得详细与具体些方便判断其心态; 3、如表述主观的负面感受如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们”等则可认为此人心态欠佳或团队融入能力较弱; 4、如说“想换换环境”、“个人原因”等原因则需深入问清楚具体情况; 5、是否不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等; 6、是客观原因还是主观积极原因 问题十五：您在工作经历中的技能强项与弱项分别是些? 问题十六：您的职业定位?职业成长规划(1、3、5年)? 面试销售人员问题 在面试过程中销售经理或人力资源面试官一定要注意避开以下的误区： (1)自我陶醉 这种情况比较常见很多面试官不经意就把招聘看作一个表现自我的机会于是就容易陷入自我陶醉的误区;假设面试3个销售人员用了一个半小时很可能自我陶醉的面试官自己就说了一个小时而旁边的3个应聘者总共才说了半个小时那么这个面试官所了解的信息肯定不多最后只好凭印象来下结论谁经常点头、身体前倾、总是面带微笑就把谁招过来这就是第一个误区：自我陶醉 (2)强势扭转 所谓强势扭转是指应聘者本来期望的是马上见效的“钱途”但是面试官总是强调未来的“前途”;假设说服了对方让其加入了销售队伍看起来似乎成功了其实这只是表面上的等到过了一段时间当其发现自己的选择并没有实现初衷时就会走人最后销售经理(面试官)还是“竹篮打水一场空”;这是第二个招聘误区其实也就是前面提过的期望切合问题 (3)依赖培训 这个误区主要出现在销售风格与销售人员的匹配阶段;比如说销售经理明明知道自己的销售模式是以效能为导向对专业的要求很高而应聘者并不具备这些条件;但却发现应聘者的冲劲特别足学习的欲望也非常强烈销售经理就觉得能够通过培训让应聘者成长起来于是就招了过来;但是事实并非如此尽管进行了培训那位销售人员还是无法适应岗位要求最终只好走人;所以说在招聘阶段就要严格要求不能盲目指望后期的培训 (4)以貌取人 以貌取人也是销售经理进行招聘时的一大误区相貌当然是很重要的一个方面但绝不是全部;对于以貌取人有一种夸张的说法面试过程中的前5秒钟就已经确定是否录用了;这样的决定非常危险仪表堂堂还远远不够还要通过之后的问答和一些相关的测试来综合判断 (5)光环效应 所谓光环效应是指销售经理在面试时被应聘者的某项突出优点打动从而忽略了对方的其他缺点那么这时候做出的判断也是不客观的;当应聘者的某个亮点形成的“光环”出现时销售经理应该提醒自己要适当淡化它刻意地挖掘它背后的其他信息 在一个公司中销售是最重要的部门维持公司运转的资金几乎都从销售所得;因此公司对销售人员的招聘往往也非常苛刻毕竟一个销售员在为公司获得财富的同时也代表着一个公司的形象;面试销售考官会问些问题呢以就下是当你面试一个销售职位时可能碰到的提问 考察业绩导向： 1、你曾经是如何推动业务发展的? 2、你在工作中用到了些自己的长处? 3、你采取了什么样的步骤来推进业务的进展? 4、你改变或改善了什么工作程序? 5、当时的条件或环境如何? 6、你为什么要这样做? 7、你是如何评价结果的? 8、你本来应该如何提高团队业绩? 考察团队能力： 1、描述一下你领导团队的经历和感受 2、你心目中理想的团队样的? 3、你的团队最欣赏你些方面?为什么? 4、你是如何看待制度化管理和人性化管理的?你更偏向于方面? 5、些形容词最能描述你的性格? 6、举例说明这些性格对你工作的帮助和障碍 7、请对你过去的团队成员做出评价 8、你在团队中遇到的最大的挑战性问题?如何解决的? 考察协调影响力： 1、在你的团队疲惫时你做了什么? 2、用事实说明你应当何时改变他人的想法?为什么要这样做?效果如何? 3、如果你的团队成员怀疑你你办? 4、你对公司各部门的关系如何评价? 5、你在公司部门间扮演什么角色? 6、当工作的最后期限来临你会做什么? 7、当员工对公司制定的那年度计划目标提出疑问时你如何应对?你是想的?你具体做了什么?后果如何? 考察战略思考： 1、你现在的公司面临的三个战略问题? 2、描述你参与处理其中一个问题的情形你当时采取了什么样的行动? 3、你认为过去的工作中最大的经验和教训? 4、你认为你的上司对你的最大期望点? 5、你的上司是如何评价你的工作结果的? 6、请你描述你与上司在处理工作计划/规划中有分歧的经历你当时是做的?想的?你认为效果样呢?在中间有些经验和教训可以吸取? 待归类的问题：(从应聘者角度去分析) 你最大的成就有些?你是如何做到的? 描述一下你理想的工作环境?为什么? 举一个例子来证明在一个重大决定上你是如何说服你的老板改变主意的? 举一个例子来说明你是如何克服困难把工作做好的 举一个例子来说明当一个顾客起先不愿买你的产品或服务时你又是怎样成功地说服顾客来买你的产品呢? 描述一下你如何能争取到新的客户? 描述一下你如何能维护现有的客户? 电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功需要什么样的特殊技能和技巧?如果你加入我们公司当你离开时你想要做到什么(职位)?为什么? 1、你为什么想做销售工作? 这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答但是更重要的是你的实习经验公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位;尽量让你的回答具体最好用举例子的方法列举你以前的成功经验而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质 2、为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣? 这个问题需要从两方面回答：一个是从销售本身来说你认为它有什么优势或者令你着迷的地方你会全心全意的投入这个工作但是切忌不能说别的职位就不好这会让招聘方心情步愉快而且你有可能会被调配所以谓了不丧失工作机会要三思而后言;另一个方面就是你个人的特点因为个人能力和兴趣更适合销售工作这样会给招聘方留下相当良好的印象收到事半功倍的效果 3、如果每天让你给客户突然打销售电话你会办? 没有人愿意每天给客户突然打销售电话因为这样收到冷遇的情况很多但是不要直接说你不会干这项工作你可以说你会考虑方法或者说话的口气;或者你要是够机智的话你可以提出不打突然电话但是能达到一样效果的措施的话那招聘方一定会对你刮目相看 4、你最大的一次冒险你是如何做的? 销售工作有时候是需要冒险精神的但是不要给招聘方你天生就是个冒险家毕竟做生意是要赚钱不是冒险如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险那你可以说彻底没有希望了;但是销售是需要进取的职业表现的萎缩不前公司也不会考虑雇佣你;可以说一些野外的冒险故事尽量逼真说明你是勇敢的人但不是表现在工作上的冒进 5、原因吸引你加盟我们公司的? 要了解这家你面试的公司了解公司的强项和不足然后具体说一下你的设想说明你到职后样开展销售工作要认同企业文化特别是对于外资企业企业文化是十分重要的在同一个企业文化氛围中才能有良好的团队合作意识最好强调是企业文化比较吸引你;这样效果会比较好但是如果你不是从内心认同最好不要发表评论言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意最好不要做这样的事情 6、你还面试过些公司? 这是一个狡猾而且强硬的问题你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司权衡的回答;如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话你会不会优先到顶尖企业去工作而且万一你是被大企业拒绝了得那么就会有尴尬的问题那么就是你为什么没有进入该企业这是个非常棘手的问题所以你要巧妙的避开不要给自己带来不必要的麻烦 另外如果你面试公司过多那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意但是过少的话又会认为你没有能力所以你要权衡后谨慎回答;一般公司喜欢和别的公司竞争如果你足够优秀的话如果这家公司录取你你没有去一家表明这一家有竞争力它会很高兴;但是如果同时有很多企业要你的话那样它会考虑如果录取你你却不能入职这是他们不愿意看到的大多数公司为了正常招聘着想可能会选择放弃你另觅人选;这个问题也是考察你个人能力的重要问题回答时一定要谨慎因为稍有不慎就可能和一个绝好的职位失之交臂;建议你可以适当的说面试的公司然后表明你真诚的态度会考虑公司的决定对公司的尊重 5、你对加班的看法? 回答提示：实际上好多公司问这个问题并不证明一定要加班只是想测试你是否愿意为公司奉献 回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班我现在单身没有任何家庭负担可以全身心的投入工作;但同时我也会提高工作效率减少不必要的加班 6、如果通过这次面试我们录用了你但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位你办?回答提示：一段时间发现工作不适合我有两种情况：如果你确实热爱这个职业那你就要不断学习虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验了解这个职业的精神内涵和职业要求力争减少差距;你觉得这个职业可有可无那还是趁早换个职业去发现适合你的你热爱的职业那样你的发展前途也会大点对单位和个人都有好处 7、谈谈你对跳槽的看法? 回答提示：正常的“跳槽”能促进人才合理流动应该支持频繁的跳槽对单位和个人双方都不利应该反对 8、工作中难以和同事、上司相处你该办? 回答提示：我会服从领导的指挥配合同事的工作;我会从自身找原因仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意同事看不惯还要看看是不是为人处世方面做得不好如果是这样的话我会努力改正;如果我找不到原因我会找机会跟他们沟通请他们指出我的不足有问题就及时改正;作为优秀的员工应该时刻以大局为重即使在一段时间内领导和同事 对我不理解我也会做好本职工作虚心向他们学习我相信他们会看见我在努力总有一天会对我微笑的