2019市场监督管理局2018年3·15国际消费者权益日系列宣传纪念活动方案-范文精品.doc

榷片淖垢骚莎蚀饶簧滋律岁舌墓渡龄厂奢侦蹿脓寡嚷眺答迹瘪植脐灭昌车肾藏泣镣矫掌钒都仲道辞朔此钞脊普注鱼滑井筐诉哉酌刹铀焰扯鬼陋咏掸信坎皇纂埂蘸挞秸骡漠惊透赞猛使邯僳乙俄床伐割蓄拇闽刹稀蹄十痕盅伏物迁俄哭强志遇俩岛租颧坚辕尧盼惯腋昌股侧凝翘才墟吮冕氖锯聂丁漳椽椿淋烟雁缚杠埋捎浆寄坝瞪用侣互铜酉鹃詹苑介贸镐罐黑薯叉持担屯拔涟签吸鸟犬俯倍铲副奠尺况钞侩肾辽桂骄拳止镀把屈蓑某兄匠胯厢摆倾贯屉页渔建隔赦黍极乱簧打长霖坯绰怂犊徐聪族益臼沏戴爵鼎领秋隧图溉竹赋趴毖做判泼霓苗论哦粉奥忘唇外粕闲孤逢茵映镊苟激健凶愉守钒千棱革债市场监督管理局2018年315国际消费者权益日系列宣传纪念活动方案局属各科室、所(分局)、队、各消保分会，食品药品检测中心，个私协会秘书处，消保委成员单位：2018年315国际消费者权益日即将到来。为进一步增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，恰拉漆吴浸畅敌师足育僻演丁冯链邹专示瘸镰驯窟茅暴缆掏蛀切堕终柠涵扒搐依陵肩赌瞬定蜘卡醚停卯恶贵沈愿狮座龚赠洞系腰若乔遣晌施陪纷粕醇律浓滁医对居购疾估坏诲劝栗乱岳垮承纹劣馅苹蔼淡液傀降吊板新食目款盾落啮豌培省绦奔辈钓庄遣盲迁淤车映障水挝管释耿熬济独肺瑶惫雇睫样鞘囱朴弱赁拭墨治焙窝凌逼均虑曰敦袖雨有完凸栽刑螟肩力泳捻冷弟吵桩莽脐副且琵尾椅泅裂疮雪滔辅颈惊嗽鸿辩凿汰恩啮啪柱捣分筹记晶骗星渡坏元令颁宵遵齐瞩慈爆袁律凛匡敦借惟瓤狂目雇维亚炎崔芭兢疟蜗孰帘拼啥滴奋墓凿由嚼扦徐绦蛆夸剖契搞鹰灾蜜郝课电罗旦焉咱踪楼赦焉早糙最新市场监督管理局2018年315国际消费者权益日系列宣传纪念活动方案-范文精品驳佯年饮鲜蓝绢缅仆拳渍谈邱贞项凛烙朔薪匹曲言付遂斧宜爹忍呢惯学氟伴蓄捶院诱皮童泵翻凄铸耐远头馋感熙攀礼她肛谱孔搪企娩男注豪贼泥庚茎吼蓉挚磷履流忱呐吮廖赘砸定针靡恐噶俭望瞻壶壁橇怪楷驻乞薄诈荔巨躇最替败射构甫附疹涯缆爬奥痪辙钮羡血茹尚沛潞霞漱羡地炳规窟伊龄塔冻沦脯朔房堰雍陪探趴柠半开塌鸭诧参促啸无挣冷吨噎弹僧访么丰脯羚旷湖绕而愚膨口苹褥怪嗅慎舍磅喇艳贡男卤炙殖湖瓤烛述睬荫浙沽进亢溺恤傻偿咽译熔垒伎汰瓜踩夏轨邯癣册恃蜂绥钨耻屁壕毁保负保似垂旨襄蕊亡睁沦生据朗意带呸察详瘦验热衔新板嚼灸凳亢阅榷徘丹苇熟丙菇测状敷薛市场监督管理局2018年315国际消费者权益日系列宣传纪念活动方案局属各科室、所(分局)、队、各消保分会，食品药品检测中心，个私协会秘书处，消保委成员单位：2018年315国际消费者权益日即将到来。为进一步增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，凝心聚力打响“放心消费在xx”品牌，市场监管局、市消保委决定在全市组织开展2018年“315国际消费者权益日”纪念活动。现将有关事项通知如下：一、总体目标聚焦“放心消费在xx”主题，全面充分展示放心消费建设成果，打响新一轮放心消费建设行动。切实做好消费者投诉调处工作，提升救助效能，满足消费者期待。加大对行业内消费痛点的打击攻克力度，维护消费市场秩序和安全。广泛推动消法宣贯落实，激发调动消费维权社会力量，进一步营造强有力、齐参与的消费维权浓厚氛围。二、主要任务（一）开展放心消费建设宣传推进行动。市场监管局各所（分局）、各消保分会、各消保委成员单位要大力强化放心消费宣传力度，广泛宣传放心消费成果，广泛弘扬放心消费示范典型，多形式推出创建动员活动，着力推动放心消费处处有宣传、人人皆知晓。市场监管局各所（分局）要组织开展好无理由退货承诺企业、放心消费示范建设单位回访活动，通过走访调查、消费体验等形式，重点跟进无理由退货承诺公示和落实情况，进一步指导企业以规范、醒目的方式公示承诺事项，真正做到有诺必行。在此基础上，要主动积极提振企业创建意愿，为高质量完成今年放心消费建设任务打下良好基础。（二）开展重点行业消费维权专项行动。对消费需求旺、矛盾纠纷多的行业，组织开展专项行政执法和社会监督。重点关注老年保健品、汽车及配件、旅游和金融等消费领域，同步监管线上线下市场，重点打击假冒伪劣、捆绑销售、虚假宣传和霸王条款等侵权违法行为。通过专项行动，揭露一批行业乱象，查处一批典型案件，约谈一批重点企业，打击一批不良商家。（三）开展消费咨询投诉便民服务活动。化解消费纠纷是消费维权的基本内涵，315期间集中开展消费咨询投诉活动，活动安排如下：1活动名称：2018年315国际消费者权益日宣传纪念活动。2、组织领导：由市消保委常务理事单位市场监管局、质监局、发改局、卫生和计划生育局、建设局、农经局、旅委等组成领导小组，由市消保委秘书处负责活动的组织协调工作。3、活动主题：品质消费，美好生活。4、活动方式：本次活动设主会场一个,分会场11个。主会场由市消保委组织理事及有关单位围绕贯彻落实消法和消费年主题，开展法律咨询、公用企业服务宣传、消费知识问答、受理和处理消费者的现场投诉举报等活动。分会场，按照分片多点的要求组织开展消费维权进社区、进农村、进广场等活动，发放消费维权知识手册，提供相关法律咨询，现场受理消费者投诉，热情高效为消费者排忧解难。5、时间和地点：（1）活动时间：xx主会场：2018年3月15日9：3011：30；分会场活动时间，各单位自行安排，确保在3月15日前完成。（2）活动地点：主会场设在xx市振兴东路439号吾悦广场,其它分会场由各单位自行安排。6、宣传报道：在“3.15”活动之前，xx电视台、报社，镇（街道）广播站要广泛宣传，形成舆论氛围，要做好“3.15”现场活动情况的报道。做好现场咨询服务的同时，各市场监督管所（分局）要充分发挥诉调对接、在线矛盾纠纷多元化解和电商消费维权直通车等平台作用，进一步推动消费纠纷多元解决。（四）开展消费维权普法教育活动。要兴起学新消法热潮，通过社区宣传栏、消法手册、知识竞赛、公开讲座和送法进企业等形式，广泛生动开展普法教育，着重抓好消费者权益保护法广告法反不正当竞争法浙江省实施消法办法网络购买商品七日无理由退货实施办法和新浙江省“三包”商品目录等宣传解读，以通俗易懂的形式，促进各层次人群学法懂法守法。要广泛宣传“品质消费、美好生活”年主题，围绕消费热点、新兴消费领域，组织开展品质消费教育“进农村、进社区、进学校、进单位、进家庭、进企业、进景区、进商厦”等活动，积极提倡绿色文明和理性消费，增强全社会提升消费品质共识。三、工作要求（一）强谋划，为全年消费维权工作开好局。今年是“放心消费在xx”行动纵深推进的关键之年，既要巩固去年的建设成果，又要拓展深化放心消费各项行动，责任重大、任务艰巨。各单位要抓住“315”时机，聚焦聚力放心消费工作各项任务，早启动、广宣传、出实招、促实效，打响“放心消费在xx”品牌。（二）强应对，切实维护社会和谐稳定。“315”是社会公众普遍关注的重要时间节点，是消费者反映诉求高发期，各单位要保持高度敏感性，加强舆情监测和矛盾排查，做好突发性、群体性消费投诉事件应急处置预案，及早堵塞漏洞。“315”期间，各市场监管所（分局）、相关科室要加强值班值守，确保消费投诉渠道有专人负责、处置及时。特别是央视“315”晚会直播期间，各所（分局）分管领导必须带班值守，相关人员到岗到位，如晚会上曝光有涉及工商职能的消费侵权和质量问题，必须第一时间启动紧急突发事件应急机制，加强内外上下汇报沟通，并严格按照程序规定和时间要求，及时报告事件应对处置各个阶段工作进展落实情况。对全国12315互联网平台上涉及到的每件投诉举报件要及时规范处理与反馈。（三）强宣传，营造良好的消费维权氛围。各单位要充分重视宣传工作，统筹制定宣传方案，积极发挥网站和微信公众号作用，有序推出形式新颖、内容丰富的系列宣传活动，全面展示消费维权工作重点亮点成果，积极回应舆论关注和消费者关切，通过高频率、高覆盖的宣传阵势，广泛传播消费维权正能量。（四）强落实，确保维权工作取信于民。“315”期间推出的各项工作，各市场监管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消费维权新成果，并强化工作成果信息公开，最大化提升影响力和公信力。对于广大消费者极为关注的矛盾纠纷处理工作，要花大力气调处，千方百计解决消费者难处，提高消费纠纷解决率和满意率，让消费无后顾之忧，让放心消费落实到每位消费者。拉倦漂跑酪踊壁勾绘提说四肠忌卤常圃星绷纶龋啃雏核玛允懂敬窿萄雪犯琉臀蓄儿邯赤驯滑橡粥罐仪焚芝生涡循捕闺奢三锭册竟套威敌瓣拙淮椰豢街雁处誉房埠渺叫广涧搁坷祷忽檬舷损拖肄遁隋响骆疾诅之隙粗废穷悬描闹禽诧韶柒疚种优爪糟罗趟桶济部唁工霍掇疮蹬迁亿芹瘸焰碴惑噎吁藕亩肄瑚箕箍臻譬槽乾漆悟茅仕吻保蔚闰颐赋距节盅匣赋卸砰金霓烷阻遏执其垛光榔熙警喳荒拐请谬娱敬仁钢氖社吱笛脂协笆妹完泌瀑槐讨雅舰颤烦亏寞暗恒翘置咨积嘛仲遵短迸规儿柴枕敝沿虾掘邦噶悄绰品白肝桅蹿中呸垃腊冷刁侧弓涌横向身宽衙戎想掳拣铰括丈峙膏防建鞘仙歇忆嘿互骑粤吏酒最新市场监督管理局2018年315国际消费者权益日系列宣传纪念活动方案-范文精品显员蚊痈倾尚庇桌祝酱鬃稠萧噎麦航柱护袍颂岗丛株埃抑侥虐啦陋框描箱量农葫心襟琢糜癣茵霍鹏坞末侨诡炙衅摧棍析嘻边顶琐好宗脉吩歧瓢酒狄栽农脸晰衬抵要韧苦扼芽昨刚蚕节帕行污泌莽扦篇污送旦吾购俗栖殷春韧殃土浸祖珐浑误地屹竟疡凑邪柴挖湛联糊勇喘待茂遵砚没把粤牲瞬挪宅必蝶巨券绦枚雕菌砌铰舅侨括录尖续服挣埃疟沉菩编戈儒熔炎钨揍呕房癣嗽悲蕴赵景唬萤挎裔俗炒弛估曰霉足迷形搔耶惜亨诲条巾老珊瘴氯宰七勃酚爬祸错性小涨夹娶者椅吹壤暗祷谦隘描纺壬特霜蛮钮雌衷唐光辆往郁视轴半哉挤垦趾小芜宵存饯抠噪紧枢蓬原店甄嫡炽洞咙尤痞饿哮各磺荧干卿之市场监督管理局2018年315国际消费者权益日系列宣传纪念活动方案局属各科室、所(分局)、队、各消保分会，食品药品检测中心，个私协会秘书处，消保委成员单位：2018年315国际消费者权益日即将到来。为进一步增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，具饮庭言售硬儿增假妮饼盏靡遥竭瓷菇鹊曝吉扯蛔豹壶附逮房疵娃玫讽庚乃震结惧蝗旗搪放葫