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文档简介
松绑心灵释放激情情商管理系列主讲：马磊红,AQ逆境商数,EQ情绪智能,IQ智力商数,情商的价值,情商是综合素质,它决定了一个人成功和命运情商高,智商高.会春风得意情商高,智商低.会贵人相助情商低,智商高.会怀才不遇情商低,智商低.会一无所有情商高不是讨人喜欢,而是坚守承诺,情商内涵运用心知,控制情绪,在社交中调节行为的能力.包括:了解自己情绪的能力妥善管理情绪的能力自我激励的能力认知他人情绪的能力维系融合人际关系的能力,情绪是人对客观外界事物的态度的体验，使人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映。人类的四种基本情绪：喜悦：一种成长跟分享的能量。悲伤：是一种结束的能量。愤怒：是一种守护的能量。（血会不由自主往手上涌，所以想举起拳头）恐惧：是一种保命的能量。（血会往腿上流，想逃跑）情绪本身没有好坏与对错，重要的是如何运用它,情商管理必须掌握的四种能力：,自觉力：知道自己正处在某种情绪中。理解力：知道自己的信念、价值观系统中的那个部分受到冒犯-即该种情绪出现的原因。运用力：知道该种情绪能够为自己做到什麽，而且运用它去提升自己。摆脱力：如知道该情绪不能为自己做到最理想的效果，能够把自己带到另一个更有效的情绪状态。,最妨碍我们今天在充满挑战的环境中找到突破的三个“思想框框”是：应该如此：事情理应如我所认为的发生。破解法：托付心态：把自己的生活中成功快乐的控制权托付给别人。破解法：没有办法：是一份导致无法突破的执著。破解法：,换框法：意义换框法：同一件事情里面总有其他意义包含其中。找出最能给自己帮助的意义，使事情由绊脚石变为踏脚石。环境换框法：同一件事情，在不同的环境中会显现出不同的价值，改变环境就可以改变事情的意义。,做人原则,卓越的沟通,自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说-苏格拉底,注意说话的语气,（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言,7,38,55,奇妙的身体语言,如何创建和谐的人际关系,创建和谐的人际关系可以由六个方面着手：、敏锐的心、倾听的耳、智慧的舌、关爱的眼、助人的手、踏实的脚,如何与不同性格的人相处,性格分类,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,从聚会看性格,优柔,感性,率直,理性,和平型听故事的人,活泼型讲故事的人,力量型产生故事的人,完美型分析故事的人,人必须懂得EQ中最重要的“情绪忍受力”，也要知道“脾气来了，福气也没了”，我们不能让自己处于气愤不已的状态，要懂得“让情绪换跑道”，绝不能使“情绪的癌细胞扩散。”EQ的高手，必须要知道遇到冲突时、生气时、挫折时、不顺时一定要“先处理心情，再处理事情”。,管理自己的情绪,这些年一个人风也过雨也走有过泪有过错还记得坚持什么；真爱过才会懂会寂寞会回首终有梦终有你在心中。朋友一生
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