中国移动广东公司网络割接管理办法(试行).doc

17 中国移动广东公司网络部中国移动广东公司网络割接管理办法（试行）中国移动通信集团广东有限公司二00六年十二月目 录第一章总 则1第二章管理职责2第三章管理原则5第四章审批原则9第五章审批流程10第六章实施流程12第七章附 则14第一章 总 则第1条 为完善网络割接管理工作，建立规范的业务流程管理体系，明确网络割接工作中涉及跨部门协作的工作要求和职责分工，清晰定义涉及全网网络割接工作的审批流程、环节和步骤，特制定本办法。第2条 网络割接是指可能影响在网设备运行、业务使用的网络调整工作。包括各专业系统的新建设备入网、扩容设备增减、设备更换、设备改造、设备搬迁等硬件割接，以及系统软件补丁装载、系统软件版本升级和不涉及设备变动、但影响用户达到10万用户的业务承载调整等软件（数据）操作。第3条 本办法适用于中国移动广东公司组织的交换、数据、传输、动力电源、基站、新业务、及网管系统等各专业设备、系统的硬件割接，以及不涉及设备变动、但影响用户达到10万用户的业务承载调整的割接管理。涉及省、市公司网络部、工程管理中心，省公司业务支撑中心、网管维护中心，市公司网络维护中心、市公司网络优化中心，以及与网络割接相关的部门。第4条 系统软件补丁装载、系统软件版本升级的管理按照广东移动软件管理办法执行。第5条 中国移动广东公司的各级管理部门必须认真执行本办法，并可根据具体情况制定相应的管理细则，明确各部门和岗位职责。第6条 本办法的解释和修改权属于中国移动通信集团广东有限公司网络部。第7条 本办法自发布之日起开始执行。第二章 管理职责第8条 省公司网络部负责全省网络割接的职能管理。职责包括：1、 制订、修改和解释本管理办法；2、 监督、检查本管理办法的执行情况；3、 审批省管割接申请；4、 审批需要省公司配合或需跨地市配合的市管重大割接申请；5、 协调省管割接的跨省、部门协作及重大问题的解决；6、 参加省管重大割接和新业务割接的现场指挥。第9条 省公司网管维护中心1、负责本中心牵头组织的网络割接的各项工作。职责包括：（1） 牵头相关部门或厂家制定割接方案、应急预案、业务拨测方案，并组织会审。（2） 提交本中心发起的网络割接申请；（3） 组织和实施本中心发起的网络割接；（4） 配合业务支撑中心确认计费影响；（5） 割接完成后，提交割接实施报告。（6） 定期汇总由集团公司发起的网络割接,报备省公司网络部。2、发布和解释市管割接方案、应急预案、业务拨测方案的指导意见。3、参加由省公司负责维护的系统的省管工程割接方案的审核，并配合工程部门实施割接。4、负责在省管项目割接前，在维护支撑系统上发布割接信息，并及时通知客服、市场等相关部门。5、配合省公司割接负责单位协调省管割接过程中的异常情况处理。6、指导市公司维护部门处理市管割接过程中的异常情况处理。第10条 省公司工程管理中心1、负责本中心牵头组织的网络割接的各项工作。职责包括：（1） 牵头相关部门及厂家制定割接方案、应急预案、业务拨测方案，并组织会审；（2） 提交本中心发起的网络割接申请；（3） 组织和实施本中心发起的网络割接；（4） 配合业务支撑中心确认计费影响；（5） 配合网管维护中心确认网管系统接入；（6） 组织省管割接过程中的异常情况处理；（7） 割接完成后，提交割接实施报告；2、发布和解释市管割接方案、应急预案、业务拨测方案的指导意见。第11条 市公司网络部负责市公司网络割接的职能管理。职责包括：1、 监督、检查市公司内对本管理办法的执行情况；2、 根据需要，制定市公司网络割接管理细则；3、 审批市管网络割接申请。4、 负责向省公司网络部提出涉及跨地市协调或影响省管设备路由组织的市管重大割接申请；5、 负责协调在本地进行的省管工程的市公司内部跨部门协作及重大问题解决；6、 参加市管重大割接和新业务割接的现场指挥。7、 定期报备市管割接方案。第12条 市公司网络维护中心、网络优化中心1、 配合上级主管部门的省管网络割接的具体实施工作；2、 负责在市管项目割接前，在维护支撑系统上发布割接信息，及时通知客服、市场等部门；3、 根据本公司日常维护、网络整治和调整、网络优化需要等实际情况，组织市管网络割接。职责包括：（1） 根据省公司主管部门的指导意见，制定本中心发起的割接方案、应急预案、业务拨测方案，并组织会审。（2） 提交本中心发起的网络割接申请；（3） 组织和实施本中心发起的网络割接；（4） 在本中心负责的割接项目实施前，向分管领导和相关部门通报割接的时间和影响的范围；（5） 制作、维护割接中影响到的相关维护信息；（6） 割接完成后，提交割接实施报告。（7） 记录本中心发起的割接过程，做好割接文件的归档工作。 4、组织实施省公司委托本中心进行的省管割接；第13条 市公司工程管理中心1、 配合上级主管部门的省管网络割接的具体实施工作2、 根据本公司网络建设需求，组织市管网络割接。职责包括：（1） 根据省公司主管部门的指导意见，制定本中心发起的割接方案、应急预案、业务拨测方案，并组织会审。（2） 提交本中心发起的网络割接申请；（3） 在本中心负责的割接项目实施前，向分管领导和相关部门通报割接的时间和影响的范围；（4） 组织和实施本中心发起的网络割接；（5） 割接完成后，提交割接实施报告。（6） 记录本中心发起的割接过程，做好割接文件的归档工作，并及时向市公司网络维护中心移交有关资料。3、 组织实施省公司委托本中心进行的省管割接；第14条 其他省、市部门如需要发起和组织特定的网络割接，其职责与同级的工程管理中心职责相同。第15条 配合部门1、业务支撑中心根据网络割接的需要，做好计费验证等配合工作；2、市场部、集团客户部、客户服务中心、地市各分公司负责根据割接影响，做好相关客户解释工作。 第三章 管理原则第16条 网络割接管理实行省市两级管理原则。网络割接工作按管理层面分为省管割接和市管割接。第17条 省公司网络部和市公司网络部分别负责审批省管割接和市管割接的割接申请。第18条 省管割接的范围包括：（1） 核心网网元设备（不含BSC）的新建、搬迁、更换，CPU扩容更换等（2） 智能网（3） 二干及以上传输系统、二级及以上时钟和定时链路（4） 数据承载网：CMNET骨干层、GPRS SGSN以上、IP承载网、MDCN等 （5） 数据业务网：短信、彩铃、彩信、WAP、MISC、KJAVA、PIM、USSD等（6） 增值业务系统：MPS、漫游欢迎/欢送短信系统、来电提醒、语音邮箱等（7） 省管网络支撑系统（8） 涉及国际、省际网络设备和全国业务系统的电源设备（注1）（9） 关口局与其它基础电信运营商之间实施互联结构调整（10） 省管实验（测试）项目（11） 以上各项的配套设备（注2）（12） 其他经省公司网络部确定的省管设备、系统及操作第19条 市管割接原则上指省管割接以外的其他单一市公司范围内可完成的割接。主要范围包括:（1） 核心网网元设备（不含BSC）扩容（CPU扩容更换除外）（2） BSC层（含）以下的GSM网设备（3） 本地传输系统、三级时钟和定时链路（4） 省内网络设备的电源设备（注1）（5） 数据网：WLAN（6） 市管网管系统（7） 与其它基础电信运营商之间互联互通业务的割接（如互联结构不变，关口局各局向业务比例调整等）（8） 市管实验（测试）项目（9） 以上各项的配套设备（注2）第20条 根据网络割接的对网络运行的影响程度，省管割接和市管割接可进一步分为新应用割接、重大割接与一般割接。新应用割接是指未在现网应用的系统、设备入网割接。包括系统首次建设、新型号设备的首次入网等。重大割接是指预期对网络运行或业务使用产生较大影响的割接；一般割接是指除以上两类以外的其它割接。第21条 重大割接的定义1、核心网（1）跨地市的网络结构调整； （2）涉及数据库定义、运行状态改变的操作；（3）因设备维护需要对网络硬件设备进行的操作，预计影响达到中所界定的重大故障所规定范围的割接；（4）可能涉及话费损失的割接；（5）影响与其它基础电信运营商之间互联互通业务的割接。（6）影响话务网管、数据网管和网管网络整个或局部网管系统运行、系统功能或系统可靠性的，割接时长超过30分钟的割接；（7）影响专业网管所有的应用停止1小时以上，或者部分重要应用如连接网元，告警采集功能停止使用2小时以上的割接；2、传输网（1）涉及到本地传输网汇聚层（及以上）设备的入网、离网，网络结构或通路组织发生重大调整或变动的割接； （2）对本地传输网接入层、汇聚环光缆割接中断15个以上基站业务的割接；本地传输网骨干层及以上所使用的光缆割接；（3）对骨干层（及以上）SDH环的主备时钟均做调整的割接；（4）与其它基础电信运营商之间的网间互联传输系统的割接3、数据承载网、数据业务网和增值业务网（1）跨地市的网络结构调整；（2）单个节点系统的整体业务割接；（3）涉及数据库定义、运行状态改变的操作；（4）因设备维护需要对网络硬件设备进行的操作，预计影响达到中所界定的重大故障所规定范围的割接； （5）预期影响通信用户达到10万*小时的割接；（6）预期影响业务系统正常运作超过60分钟的割接； （7）影响到业务无法正常计费的割接； （8）影响专业网管所有的应用停止1小时以上，或者部分重要应用如连接网元、告警采集、与综合网管对接等功能停止使用2小时以上的割接；4、基站单批次100个以上的在运行基站的割接。5、电源交换机房、数据机房、传输机房及动力机房不间断电源系统的设备割接，包括整流电源的扩容或更新、直流配电屏的并屏扩容或更新、蓄电池的整组扩容或更新、UPS的扩容或更新、馈电母线的调整或更新等工作。6、新业务系统（1） 预计影响业务质量超过30分钟，且实际影响用户预计超过1000人；（2） 涉及到设备的入网、离网、网络结构发生重大调整和变动的割接；（3） 可能会影响到计费，需进行计费验证的；7、网管系统（1）网管网络割接：网管网络核心设备割接调整并且影响到多个主要网管系统（如：话务网管和数据网管、爱立信OSS网管等）服务6小时以上的割接；（2）网管系统割接：在割接涉及的网管核心业务没有其它支撑手段的情况下，网管系统割接调整影响到整个网管系统（如：话务网管和数据网管、爱立信OSS网管等）核心业务运行超过12小时以上的割接；8、经省公司网络部认定为重大割接的其它割接。第四章 审批原则第22条 省管割接审批原则1、 割接负责单位定期向省公司网络部汇总提交省管割接申请。2、 省公司网络部负责审批省管割接申请，原则上在一周内批复割接负责单位。3、 割接负责单位负责牵头相关部门及厂家制定、会审割接方案、应急预案及业务拨测方案，并出具会审纪要（相关方案作为会审纪要的附件）。4、 割接负责单位在割接实施前，负责将会审纪要报备省公司网络部。5、 无法按照批复的割接时间实施割接操作的，割接负责单位需要向省公司网络部提交割接变更申请。6、 重大割接和新应用割接原则上安排在凌晨零点以后进行。第23条 市管割接审批原则1、 遵循上述省管割接的审批原则，由市公司网络部负责审批。2、 涉及跨地市协调或影响省管设备路由组织的非电源类重大割接，由市公司网络部向省公司网络部提交申请，审批通过后实施。3、 电源类市管重大割接，由省公司网管维护中心向省公司网络部提交割接申请。第24条 紧急割接审批原则1、 紧急割接仅在必要的情况下进行。因网络故障处理需要、或割接需求在上月25日之后提出、且必须在本月完成的网络割接方可申请紧急割接。2、 紧急割接申请按项目进行审批。3、 由割接负责单位向割接审批部门提出紧急割接申请。4、 割接负责单位在提交非故障类紧急割接申请前，必须完成并通过割接方案、应急预案、业务拨测方案的会审。提交紧急割接申请时，同时提交会审纪要（相关方案作为会审纪要的附件）。第五章 审批流程第25条 省管割接审批流程1、 省管割接的负责单位在每月25日前，以正式公文（注3）向省公司网络部汇总提交下一个月的割接申请；2、 省公司网络部原则上在一周内批复割接负责单位。3、 割接负责单位负责牵头组织相关部门对割接方案、应急预案、业务拨测方案等进行会审。4、 每项割接工程实施前，割接负责单位要求原则上提前三个工作日，将会审纪要报备省公司网络部。5、 割接负责单位无法按照批复的割接时间实施割接操作的，原则上提前三个工作日以正式公文向省公司网络部提交割接变更申请。6、 割接负责单位在完成割接后，每月定期以正式公文向省公司网络部提交割接报告。第26条 市管割接审批流程1、 市管割接审批遵循以上省管割接的审批流程；2、 市公司网络部在每月25日前，上报当月市管割接方案至省公司工程管理中心、网管维护中心或其他割接主管部门备案。3、 涉及跨地市协调或影响省管设备路由组织的重大割接，原则上应提前一个月提交省公司网络部进行审批。4、 省公司网络部收到市管重大工程割接申请后，原则上在两周内批复申请单位。第27条 紧急割接审批流程紧急割接分为网络故障引起的故障类申请，以及非故障类申请。1、 非故障类紧急割接（1） 紧急割接的申请单位原则上提前三个工作日以正式公文向省公司网络部提交割接申请；（2） 割接负责单位在提交紧急割接申请时，同时提交申请原因及会审纪要。（3） 割接审批部门在收到非故障类紧急割接申请后，在两个工作日内批复割接负责单位，并抄送相关市公司网络维护中心、网络优化中心及（或）工程管理中心；（4） 割接负责单位在完成割接后，每月定期以正式公文向省公司网络部提交割接报告。2、故障类紧急割接（1）因网络故障引起的故障类紧急割接，由割接负责单位通过邮件或电话向割接审批部门负责人提出申请，并对割接主要步骤、应急措施的落实、可能导致的主要影响进行说明，经割接审批部门负责人同意后组织实施。（2）割接完成后，割接负责单位通过正式公文，每月定期汇总向割接审批部门补交割接申请，同时提交故障分析报告。第六章 实施流程第28条 省、市公司网络部人员原则上需要参加新应用割接和重大割接的现场指挥。第29条 割接负责单位提前两个工作日以上全部割接文件发送给同级网络监控中心。网络监控中心提前一天在维护支撑系统上发布割接公告。第30条 割接前，由割接负责单位组织对网元进行割接前的系统备份、系统健康检查等准备工作。第31条 割接前三十分钟，割接负责单位电话通知省（市）网管监控中心。第32条 割接负责单位严格按照既定的网络割接方案组织割接。在割接过程中出现割接方案、应急方案没有涵盖的异常情况，且可能影响到网络通