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文档简介

Haier,海尔集团的企业信息化,“企业的信息化”到“信息化的企业”,海尔集团创立于1984年，经过20年的持续稳定发展，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。现有工业园13个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个，营销网点58800个。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。2004年，海尔集团全球营业额实现1016亿元。2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。在世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的世界最具影响力的100个品牌报告中，中国海尔排在第95位,实现中国品牌零的突破。,海尔集团简介,在信息化时代，如何理顺庞大的供应、制造、销售、售后服务整个产业链条，保证企业平滑运转，是海尔集团面临的巨大挑战。面对巨大的挑战与机遇，海尔集团把全面推进企业信息化建设作为抓住机遇、迎接挑战的有效途径。,Outline,一、以订单为管理核心创新管理模式变革业务流程,二、以订单为纽带全面推进信息化系统建设,在管理模式创新及业务流程再造的基础上，海尔集团形成了“前台一张网，后台一条链”的闭环系统，构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理结算系统以及遍布全国的分销管理系统和客户服务响应CALL-CENTER系统，并形成了以订单信息流为纽带的各种系统之间的无缝集成。,网链,海尔客户关系管理网站；前台的CRM网站作为与客户快速沟通的桥梁，将客户的需求快速收集、反馈，实现与客户的零距离,海尔的市场链；后台的ERP系统可以将客户需求快速传递到供应链系统、物流配送系统、财务结算系统和客户服务系统等流程系统，实现对客户需求的协同服务，大大加快对客户需求的响应速度。,Result,Of,Informatization,三、信息化建设效果,网上订单管理平台使100%采购订单由网上下达。,网上支付平台使网上支付已达到总支付额的80%，支付准确率和及时率达100%，降低了供应链管理成本，提高了工作效率；,网上招标竞价平台通过网上招标，不仅使竞价、价格信息管理准确化，且防止了暗箱操作，降低了供应商管理成本；,网上信息交流平台在网上可与供应商进行信息互动交流，实现信息共享，强化了与合作伙伴的关系。,提高了对市场的响应速度，由原来的（36+N）天缩短为目前的10天；,财务系统同时满足财务核算、管理会计及决策支持三个层次的要求，做到会计事项的事前
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