心理过程与个性心理.ppt

北京工商大学嘉华学院,管理心理学,第二章心理过程与个性管理,北京工商大学嘉华学院,一、心理过程,心理的实质：心理是脑的功能，是客观现实的反映。心理是物质发展到高级阶段脑的反映形式,感觉：个别属性的反映。知觉：整体属性的放映。记忆：对感知过程的存储和提取。思维：间接概括过程。想象：对表象进行再加工。,北京工商大学嘉华学院,案例,Z公司是一家服装公司，现在正在进行3.15促销活动。分别有以下几种形式：A打折促销B赠品促销C电视广告促销D抽奖促销（如买到一定数额可以抽奖，有机会获得一辆价值10万的轿车）,最能吸引你的促销方式是什么？最不能打动你的呢？,北京工商大学嘉华学院,（一）认知过程,人们对客观事物的认识过程包括感性认识和理性认识。,北京工商大学嘉华学院,人们对客观事物采取什么态度的过程。依据情绪色彩的程度分为情绪、情感、情操。,情绪影响行为,积极情绪有利于身体健康积极情绪下更易被说服积极情绪有助于创造性的发挥积极情绪下更能做出明智的判断,管理员工时：尽量创造出优美和谐的环境在员工心中树立良好形象与员工建立起良好的人际关系,（二）情感过程,北京工商大学嘉华学院,（三）意志过程,是指人们在社会实践中，为达到既定目的而采取的自觉行动。人的意志过程分为两个阶段：采取决定阶段执行决定阶段两个特征：有明确的目的；意志过程总是与克服困难相联系。,北京工商大学嘉华学院,个性企业家-王石,个性决定命运,北京工商大学嘉华学院,二、个性的基本概念,个性（Personality）也称人格，是指个体在一定社会条件下形成的具有一定倾向的、比较稳定的独特心理特征的总和。,北京工商大学嘉华学院,（一）个性的构成,主要受后天社会因素影响,主要受生理属性影响,北京工商大学嘉华学院,讨论一：,个性（心理学）=个性（生活中）？,北京工商大学嘉华学院,（二）个性的特征,个性的独特性个性的稳定性个性的社会性个性的可变性个性的整体性,北京工商大学嘉华学院,（三）影响个性的因素,遗传群体成员资格（环境、教育）个体角色境遇,北京工商大学嘉华学院,二、气质（temperament）,气质，个体在心理活动的强度、速度、稳定性及指向性方面的动力特征。气质的特征表现在：天赋性稳定性可塑性,北京工商大学嘉华学院,（一）人格与气质的区别,决定因素不同形成时期不同人格是人类特有的表现形式不同与认知过程的关系不同,北京工商大学嘉华学院,气质类型的测定与鉴别,1、判断气质类型的心理指标感受性、耐受性、反应的灵活性、可塑性、情绪的兴奋性、外向性和内向性。2、气质类型的鉴定方法观察法条件反射法量表测定法,北京工商大学嘉华学院,（二）气质的类型,1、体液说（希波克拉底、盖伦）,北京工商大学嘉华学院,气质类型测试,下面60道题可以帮助你大致确定自己的气质类型。在回答这些问题时，根据题中描述与自己情况相符合的程度为每道题记分：很符合比较符合介与符合与不符合之间比较不符合完全不符合2分1分0分-1分-2分,1、做事力求稳妥，不做无把握的事。2、遇到可气的事就怒不可，想把心理话全说出来才痛快。3、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。4、到一个新环境很快就能适应。5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。6、和人争吵时，总是先发制人、喜欢挑衅。7、喜欢安静的环境。8、善于和人交往。,9、羡慕那种善于克制自己感情的人。10、生活有规律，很少违反作息制度。11、在多数情况下情绪是乐观的。12、碰到陌生人觉得很拘束。13、碰到令人气愤的事，能很好地自我控制。14、做事总是有旺盛的精力。15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。16、在人群中从不觉得拘束。,17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没有意思。18、当注意力集中与一事物时，别的事物很难使我分心。19、理解问题总比别人快。20、碰到危险情景时，常有一种极度恐怖感。21、对学习、工作、事业怀有很高的热情。22、能够长时间做枯燥、单调的工作。23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。,24、一点小事就能引起情绪波动。25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作。26、与人交往不卑不亢。27、喜欢参加热烈的活动。28、爱看感情细腻，描写人物内心活动的文学作品。29、工作学习时间长了，常感到厌倦。30、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。,32、别人说我总是闷闷不乐。33、理解问题常比别人慢些。34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。35、心理有话，宁愿自己想，不愿说出来。36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。37、同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。38、做事有些莽撞，常常不考虑后果。,39、老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。40、能够很快的忘记那些不愉快的事。41、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。42、喜欢运动量大的剧烈体育运动，或参加各种文艺活动。43、不能很快的把注意力从一件事转移到另一件事上去。44、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。45、认为墨守成规比冒风险强些。,46、能够同时注意几件事物。47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。48、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。49、对工作抱认真严谨，始终一贯的态度。50、和周围人们的关系总是处不好。51、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。52、希望做变化大、花样多的工作。53、小时侯会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。,54、别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。55、在体育活动中，常因反映慢而落后。56、反映敏捷，头脑机智。57、喜欢有条理而不甚麻烦的工作。58、兴奋的事常常使我失眠。59、老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后很难忘记。60、假如工作枯燥无味，马上就回情绪低落。,北京工商大学嘉华学院,气质类型的计算,气质类型测验题号胆汁质269141721273136384248505458多血质4811161923252934404446525660粘液质1710131822263033394345495557抑郁质3512152024283235374147515359分别计算出在不同气质类型上的得分。,北京工商大学嘉华学院,气质类型的确定,如果某一类气质得分明显高出其他三种，均高出4分以上，则可定为该类气质；如果该型气质得分超过20分，则为典型型；该型得分若在10-20分之间，则为一般型。两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而且又明显高与其他两种，高出4分以上，则可定为这两种气质的混合型。三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质混合型。,北京工商大学嘉华学院,多血质的特征（春）,富有朝气，活泼好动，乖巧伶俐，乐观灵活，惹人喜爱，但显得急躁；不甘寂寞，善于交际，喜欢与人交往，有种“自来熟”的本事，但交情粗浅。他们智慧敏锐，适应性强，但注意力易转移；情绪易于产生，也易于改变，体验丰富不深刻，而且明显外露，喜怒哀乐皆形于色，他们那副表情多变的脸折射出他们的内心世界；,北京工商大学嘉华学院,多血质的特征（春）,话言表达力强而且富有感染力，一件平淡无奇的小事能被他们描绘得精彩无比；思维灵活，行动敏捷，对各种环境的适应力强，教育的可塑性也很强，容易接受新事物，但印象不很深刻。气质上的优点是乐观、活泼、好动、亲切又不乏机敏。气质上的缺点是缺乏耐心和毅力，稳定性差，见异思迁，表现为轻浮和情绪多变。,北京工商大学嘉华学院,胆汁质的特征（夏）,脾气暴躁，好挑衅，易于冲动；精力旺盛，争强好斗，做事勇敢果断，为人态度热情直率，朴实真诚；反映迅速，智慧敏捷，但准确性差；情绪爆发快，明显表露于外，“一点就着”，但情绪难持久，持续时间不长；,北京工商大学嘉华学院,胆汁质的特征（夏）,可塑性差，思维活动常常是粗枝大叶、不求甚解，遇事常欠思量、鲁莽冒失，做事也常常感情用事，但表里如一，兴趣较稳定。气质上的优点表现为积极、充满活力和生气勃勃。气质上的缺点表现为有一些浮躁、任性和感情用事。,北京工商大学嘉华学院,抑郁质的特征（秋）,行为举止缓慢而单调，虽然踏实稳重，但却优柔寡断，反应迟缓，行为孤僻；情绪、情感反应体验深刻、细腻而又持久，不易外露，沉溺于内心体验，郁郁寡欢，在困难时优柔寡断，在危险时极度恐惧，主导心境消极抑郁，多愁善感，给人以温柔怯懦的感觉；,北京工商大学嘉华学院,抑郁质的特征（秋）,聪明而富于想象力，自制力强，注重内心世界，不善交际，孤僻离群，软弱胆小，萎靡不振；具有很高的感受性，善于觉察到别人不易发觉的细小事物。气质上的优点为情感深刻、稳定。气质上的缺点为孤僻、羞怯。,北京工商大学嘉华学院,粘液质的特征（冬）,与人交往适度，交情深厚，朋友少但却知心；思维灵活性略差，学习和接受慢了些，但却很扎实，踏踏实实，考虑问题细致而周到，这往往弥补了他们思维的不足；安静稳重，反应缓慢，沉默寡言，喜欢沉思，表情平淡，情绪不易外露，善于克制自己，紧守信用，内心的情绪体验深刻，给人以貌似“冷”的感觉，很像外凉内热的“热水瓶”；,北京工商大学嘉华学院,粘液质的特征（冬）,不尚空谈，埋头苦干，平时总是四平八稳的，所以有时“火烧眉毛也不着急”；自制力很强，忍耐力高，善于忍耐，表现出内刚外柔，坚持不懈，不怕困难，注意稳定但又难于转移，有惰性且不够灵活，行为主动性较差，经常是别人让他们去做某事才会去做，而并不是他们想做。气质上的优点为沉着、冷静、坚毅。气质上的缺点为冷淡和缺欠活力。,北京工商大学嘉华学院,2、高级神经活动类型说,兴奋型、活泼型、安静型、抑制型高级神经活动类型说与体液说的联系胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质,高级神经活动过程（强度：兴奋-抑制）,（抑郁质）,（胆汁质）,（黏液质）,（多血质）,猜猜看他属于哪种类型,多血质,粘液质,抑郁质,胆汁质,北京工商大学嘉华学院,3、血型说（古川竹二等人）,O型气质的人意志坚强，志向稳定，好胜、霸道、有胆识、独立性强，控制欲强，积极进取；A型气质的人性情温和、稳重，老实顺从，孤独害羞，情绪波动性差，依赖他人；B型气质的人感觉灵敏，大胆好动，多言善语，善于社交，爱管闲事；AB型气质的人则兼有A型和B型的特点。,北京工商大学嘉华学院,4、体形说（克瑞奇米尔）,细长体形的人具有分裂性气质，表现为不善交际，孤僻，神经质，多思虑；肥胖体形的人具有躁狂性气质，表现为善于交际，表情活泼，亲切热情；健壮体形的人具有黏着性气质，表现为固执、认真、理解问题慢，一丝不苟，情绪有爆发性。,北京工商大学嘉华学院,5、激素说（柏尔曼）,甲状腺型，精神饱满、不易疲劳、知觉敏锐、意志坚强；脑垂体型，性情温和、脑力发达、有自制力、喜欢思考；肾上腺型，精力旺盛、情绪易激动、好冲动；副甲状腺型，情绪易激动，缺乏控制力；性腺型，常感不安、具有猛烈的攻击性。,北京工商大学嘉华学院,6、活动特性说（巴斯）,活动性气质，抢先迎接新任务，爱活动，不知疲倦。情绪性气质，觉醒程度和反应强度大。社交性气质，渴望与他人建立密切的联系。冲动性气质，缺乏抑制力。,北京工商大学嘉华学院,（三）气质差异与管理,气质类型与成就气质类型与工作效率气质类型与组织协同性,北京工商大学嘉华学院,三、性格（character）,性格，个体对现实的态度和习惯化的行为方式。（一）性格与气质的关系形成基础不同稳定程度不同与事业的关系不同性格与气质相互影响,北京工商大学嘉华学院,（二）性格的特征,性格的态度特征对他人、集体、社会、生活、工作、劳动、自己的态度。性格的认知特征在感知、思维方式、想象力方面。性格的情绪特征在情绪强度、稳定性及持久性、主导心境方面。性格的意志特征对行为目标明确程度、对行为自觉控制水平、在紧急或特殊情况下的表现、对已作出决定的贯彻执行等方面。,北京工商大学嘉华学院,（三）性格的类型,1、机能类型说培因（英国）理智型情绪型意志型,北京工商大学嘉华学院,2、性向说,荣格（瑞士）以心理倾向性为基础两种态度类型：内倾型与外倾型（1913年）,北京工商大学嘉华学院,3、独立性说,魏特金（美国）独立型顺从型,北京工商大学嘉华学院,(四）性格与管理,培养职业性格人力优化柔性管理,北京工商大学嘉华学院,试一试：,分析一下自己的性格特征,北京工商大学嘉华学院,MBTI（Myers-BriggsTypeIndicator）,北京工商大学嘉华学院,北京工商大学嘉华学院,北京工商大学嘉华学院,北京工商大学嘉华学院,北京工商大学嘉华学院,MBTI的十六种不同的人格类型,另注：SJSP,2.3认知功能维度与1.4态度维度,彻底的实用主义者，讲究公平，同时最显得冷漠。,擅长于现实生活中的人际交往，很能在细节生活中满足别人的感受。,对事件将来的各种可能性和事件背后隐含的意义及符号和理论感兴趣，天生好奇心，喜欢梦想，有独创性、创造力、洞察力、有兴趣获得新知识，有极强的分析问题、解决问题的能力。是思想家、科学家的摇篮。,对可能性很感兴趣，会忽略眼前细节和事实而过多憧憬在理想化的、可能达到的人际关系中；在精神上有极强的哲理性，善于言辩、充满活力、有感染力、能影响他人的价值观并鼓舞其激情。多数从事于教育界、文学界及音乐、美术行的人属于这种类型。,北京工商大学嘉华学院,练习二：,试判断下列人物的人格类型毛泽东周恩来蒋介石温家宝周杰伦刘晓庆比尔盖茨,北京工商大学嘉华学院,练习三：判断你的人格类型,问题一：你的精力通常致力于何处？（E-I）问题二：你总是记住什么类型的信息？（S-N）问题三：你如何做出决定？（T-F）问题四：你喜欢何种环境？（J-P）,北京工商大学嘉华学院,四、能力,能力，个体顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的心理特征。,北京工商大学嘉华学院,（一）能力的类型（结构）,一般能力与特殊能力再造能力与创造能力认识能力与操作实践能力心理能力、体质能力与情绪智力,北京工商大学嘉华学院,心理能力、体质能力与情绪智力,心理能力，亦称智力（IntellectualAbility），美国心理学家瑟斯顿认为，心理能力由七种基本因素构成：计算能力言语能力词的流畅性推理能力空间知觉知觉速度记忆力,北京工商大学嘉华学院,心理能力、体质能力与情绪智力,体质能力（PhysicalAbility）,北京工商大学嘉华学院,心理能力、体质能力与情绪智力,情绪智力情商（EmotionalQuotient）情绪的知觉、评估和表达能力思维过程中的情绪促进能力理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力对情绪