QDTTH-601员工培训管理制度.doc

1. 目的为建立完善的人才发展机制，促进事业部整体人力资源素质的提高，确保为事业部的可持续发展提供有力的人才保障；同时为规范和优化事业部的培训管理工作，特制定本制度。2. 适用范围本制度适用于行业应用事业部全体正式在岗员工。3. 定义无4. 职责4.1. 人力资源部4.1.1根据事业部经营发展需要，综合并协调各部门的培训需求，制定事业部年度培训计划和成本预算，报事业部领导批准；4.1.2组织实施事业部年度培训计划，并适时调整年度培训计划；4.1.3搜集、整理内外部培训资源；4.1.4组织实施事业部内部讲师的选拔工作，负责内部讲师管理；4.1.5跟踪培训效果，做好培训评估；4.1.6代表事业部与外部培训机构或人员签订相关协议；4.1.7负责事业部整体培训费用管理；4.1.8负责与事业部培训相关的其他工作。4.2. 各部门职责4.2.1做好本部门培训需求调查，协助人力资源部编制事业部年度培训计划；4.2.2配合人力资源部贯彻落实年度培训计划；4.2.3做好本部门培训记录及培训评估，跟踪培训成果的运用情况，并及时提交人力资源部；4.2.4配合人力资源部做好培训效果评估工作；4.2.5培养并向人力资源部推荐内部讲师人选；4.2.6负责本部门员工的培训相关工作。4.3. 员工职责4.3.1作为培训对象积极认真参加受训活动；4.3.2作为培训教员努力发挥传帮带作用。5. 工作程序根据事业部人才发展战略及人力资源现状，事业部制订了4-3-2-1的员工培训体系。5.1. 4-3-2-1培训体系的原则事业部培训管理原则以事业部战略和管理理念为指导，以全面的培训体系覆盖全体员工，倡导学习型组织，满足员工职业发展需要，突出对于骨干员工、优秀员工、人才后备梯队的重点培养。5.2. 4-3-2-1培训体系架构5.2.1四类培训对象5.2.1.1决策层培训对象：事业部总经理、副总经理、总经理助理、后备领导培训目标：促进高管层在经营理念、价值观上的统一，提高战略思维的高度，培养前瞻性战略决策的能力、洞察能力、创造能力、统筹能力等，不断丰富和完善自身知识结构，以满足现代企业管理之所需。培训课程：以管理思维培训、领导能力培训、战略决策培训、文化建设培训为主。5.2.1.2中级管理层培训对象：各事业部经理、副经理、基层管理人员培训目标：提高中层管理层人员在业务技能上的职业化能力、判断能力、带领团队实现目标的管理能力、沟通能力、协调能力等；提高基层管理者的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力等。培训课程：以管理能力培训、深度专业知识培训、团队建设培训为主。5.2.1.3员工层培训对象：各部门在职员工培训目标：根据各序列员工的任职资格要求，提升专业知识、技术水平和工作效率，关注员工之间的团队合作和沟通。培训课程：以专业知识培训、团队合作培训、企业文化培训为主。5.2.1.4新员工层培训对象：新入职员工培训目标：使新员工尽快融入企业，认同公司文化，熟悉公司基本规章制度、组织架构、工作流程等。培训课程：以企业文化培训、管理制度培训、公司产品介绍培训、质量体系培训等为主。5.2.2三类培训课程事业部根据不同员工岗位素质要求，制订以下三类培训课程：5.2.2.1管理类课程：包括战略管理、文化管理、企业管理等相关课程；5.2.2.2专业类课程：包括：技术类、业务类、营销类、财务类、人力资源类、质量体系类、商务采购类等；5.2.2.3通用类课程：包括office办公软件使用类、企业制度流程、企业文化类、职业化素养类、公文写作类等。5.2.3二级培训管理与执行组织事业部员工培训及培养由人力资源部及员工所在部门共同负责，事业部人力资源部主要负责决策层、管理层、新员工以及事业部在职员工通用技能培训的组织及管理；各部门负责本部门员工专业技能培养及培训的组织并按培训质量要求报备事业部人力资源部。5.2.4一套培训管理制度事业部员工培训管理工作统一遵循一套培训管理制度。5.3. 多种培训方式5.3.1事业部针对不同岗位员工选择的一般培训方式包括：5.3.1.1高级管理层：外训、研讨会、点对点培训等。5.3.1.2中级管理层：内训、外训、公开课、书籍推荐等。5.3.1.3员工层：内训、外训、座谈会、在岗学习、书籍推荐等。5.3.1.4新员工层：内训、拓展培训等。5.3.2 其他培训5.3.2.1职位晋升培训：以适应新岗位任职要求，职位晋升者需在第一个任职年度内接受相关专业技能及管理培训，完成事业部规定的培训必修课程。5.3.2.2在职学历教育是职业生涯培训的特殊形式，主要包括在职本科教育和在职研究生教育两种形式。作为对优秀员工的奖励，由事业部出资为员工提供在职学历教育的机会，具体办法参见在职学历教育管理规定V2.0。5.3.2.3转岗培训：为适应转岗任职要求，转岗员工需在一年内接受岗位指导、专业技能培训，完成事业部规定的培训必修课程。5.3.2.4考核不胜任岗位再培训：因考核不合格，不胜任当前工作者，需由用人部门提出再培训需求，由用人部门和人力资源部共同制定再培训方案对员工进行再培训。5.4. 4-3-2-1培训体系的实施流程5.4.1培训年度计划的制定5.4.1.1根据事业部年度经营及发展战略，人力资源部通过对各部门各层级年度培训需求的调研，综合考虑年度培训预算，落实年度培训重点，组织设计培训课程，并编写年度培训计划。5.4.1.2各部门应于每年度末确定本部门下一年度的培训需求并提交人力资源部，人力资源部根据事业部的经营发展需要和各部门的培训需求编制事业部下一年的年度培训计划及培训预算，并于计划执行当年1月前报事业部领导审批。5.4.1.3各部门应按照年度培训计划积极参与人力资源部组织的各项培训。因客观情况需要调整培训计划的，应事先征得人力资源部同意。在事业部年度培训预算范围内的调整，由人力资源部组织落实；超出事业部年度培训预算范围的调整，须报该部门直属副总经理批准后由人力资源部根据情况落实培训。5.4.2外部培训由事业部根据培训计划安排员工参加事业部员工申请参加外部培训的，应当填写【外派培训申请表】，经部门负责人和人力资源部批准后方可执行。5.4.3内部培训应做好培训记录一般由组织培训的部门组织填写【培训记录表】，并报人力资源部备案；跨部门培训，由人力资源部组织填写【培训记录表】。如内部培训需要使用事业部培训预算，则应当填写【部门培训申请表】，经部门负责人和人力资源部批准后实施。5.4.4凡是参加外部培训的员工，在培训结束后，均应当向事业部人力资源部提交书面的培训总结报告【外派培训总结表】，并将培训资料及所获得的资质证书的复印件（资质类需提交原件）等交人力资源部备案。5.4.5参加骨干员工教育资助的员工，在培训结束后应当与事业部签订培训协议，就培训费、服务期及违约责任等进行明确的约定。5.5. 培训评估5.5.1评估目的5.5.1.1促进员工学习：通过对培训实施过程及结果的评估，加强员工参与培训的主动性，保证培训的覆盖面和预期效果。5.5.1.2对培训课程及培训体系的持续改进：通过对培训的评估来检验培训效果，实现培训工作的持续改进。5.5.2培训评估方式5.5.2.1评估反应：通过培训满意度调查测量参与培训员工对培训的反应。5.5.2.2评估学习：通过培训前和培训后的测试或绩效考核来获取培训带来的学习程度或态度朝理想方向转变的程度。5.5.2.3评估行为：通过在培训后的三个月左右时间对学员进行跟踪调查，以问卷和访谈的形式进行测定学员在日常工作中是否自觉运用了培训所学到的知识和技能，主要依靠上下级、同事、客户等相关人员对学员的业绩和行为改变的程度进行评估。5.5.2.4评估效果：通过绩效考核等方式，对培训后员工工作业绩提高的程度，如失误率、销售量、工作质量等指标来评估。5.6. 培训考核5.6.1培训考勤管理5.6.1.1通过培训签到等方式，监督管理培训出勤率，为培训学分制提供依据。培训考勤列为考核一项，考勤不合格者，记录为缺勤；30分钟以内晚到或早走记为考勤不合格，如有特殊情况不能参加培训，须提前向人力资源部请假，不请假者按旷课处理。5.6.1.2为了提高培训质量，完善培训体系，培训结束后，员工应当填写【培训意见反馈表】，配合事业部人力资源部对培训效果进行评估。5.6.2培训记录及考核5.6.2.1高级管理层：每年度，将事业部领导培训情况进行汇总，并向事业部总经理办公会汇报,记录在事业部领导的培训档案中。5.6.2.2中级管理层：每年度，将中层管理者的培训情况进行整理并形成培训档案，该培训档案将结合干部年度考评一并提交事业部领导，作为职位晋升的重要参考。5.6.2.3员工层：年度培训档案及参加的专业技能类培训是否取得相关职业资格及上岗证书，将与员工年度晋升、薪酬调整相关联。5.6.2.4新员工：所有新入职的员工均需在三个月内参加事业部组织的新员工培训，新员工培训的考核成绩将纳入员工试用期考核中，作为新员工试用期转正的一个重要衡量指标。5.6.3其他人力资源部将根据上年度员工参加的公共类培训出勤率及员工个人培训档案，与第二年度外派培训计划和员工教育资助的审批相结合。5.7. 培训费用及其承担5.7.1内部培训及外部培训的费用，包括但不限于：讲师的授课费、学费、教材费、场地费等，一般由事业部承担，从年度培训预算中列支。5.7.2 事业部还可以视具体情况决定是否承担员工异地培训的交通费与食宿费等。但以下费用事业部不予承担：5.7.2.1复读费、重修费、补考费等因员工未能达到培训目标所产生的费用；5.7.2.2员工未经事业部同意自行参加的培训所产生的费用；5.7.2.3外派培训状况由人力资源部监督维护，培训费用一年内累计超过4000元人民币的员工需与公司签订培训协议，自培训完毕之日起一年内不得离开公司；外派培训费用一年内累计超过8000元人民币的员工，自培训完毕之日起两年内不得离开公司，违约赔偿所有培训费用。5.7.2.4 员工与事业部签订的培训协议约定的应当由员工自行承担费用。5.7.3培训费用管理培训费用由人力资源部统一管理，培训费用在5000元及以下的由所在部门经理、主管领导、人力资源部经理审批后执行；培训费用在5000元以上由所在部门经理、主管领导、人力资源部经理、事业部总经理审批后执行。6. 执行时间本管理制度自发布之日起试行，试行1个月后无新制度发布，本制度正式执行。本制度由事业部人力资源部负责解释。7. 模板【外派培训申请表】【培训记录表】【部门培训申请表】【外派培训总结表】【培训意见反馈表】8. 文档信息适用范围事业部全体文档编制部门人力资源部编制人/日期康晓清/2012-3-1审核人/日期孙丽/2012-3-1批准人/日期王宏岩/2012-3-19. 修改历史版本简要变更说明变更人变更日期【文件更改单】编号A01新编/2011/3/1815201103/0001B01修改文件名称，对原有制度进行适应性调整燕艳2011/9/3015201110/0017B02组织架构变动康晓清2012/3/0115201203/0001外派培训申请表 序号:申请人：部门：职位：同行人姓名、职位：培训机构：培训项目：培训地点：培训起止时间：费用预算（合计）：参加培训的目的：主要培训内容：部门意见：部门主管领导意见：人力资源部意见：主管事业部领导意见：培训记录表 填表日期： 年 月 日组织培训部门培训课程学时数培训时间培训地点培训方式培训单位培训讲师培训主题培训内容摘要考核方式 口头汇报 书面小结 讲课 笔试 其他 组织培训部门评价备注说明：本记录表由培训组织部门填写后报人力资源部备案，跨部门培训的，由人力资源部填写。部门培训申请表 序号:申请部门：年度培训计划申请表中第（ ）项培训名称：培训机构、教师：培训地点：培训起止时间：其他特殊要求：费用预算（合计）：培训目的：主要培训内容：部门领导意见：年 月 日人力资源部审核意见：年 月 日外派培训总结表姓 名部 门职 位培训项目培训时间 年 月 日 时 年 月 日 时 ，共 学时培训机构培训讲师培训内容小结 课程评价1、培训课程总体评价 很好 较好 一般 较差2、课程内容是否到达预期 很好 较好 一般 较差3、课程内容与实际工作的结合程度 很好 较好 一般较差4、讲师授课水平很好 较好 一般 较差5、该培训课程是否值得在事业部内部推广 很好较好一般较差员工签字 签字： 日期：部门经理意见1、培训内容是否需要内部再培训 是 否2、如需要再培训，计划安排的培训时间：签字： 日期：人力资源部意见