汽车保养与维修第二次.ppt_第1页
汽车保养与维修第二次.ppt_第2页
汽车保养与维修第二次.ppt_第3页
汽车保养与维修第二次.ppt_第4页
汽车保养与维修第二次.ppt_第5页
已阅读5页，还剩23页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

项目一：汽车售后服务基础了解汽车4S站,项目一：汽车售后服务基础了解汽车4S站-4S含义,4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,整车销售（Sale）零配件（Sparepart）售后服务（Service）信息反馈等（Survey）,项目一：汽车售后服务基础了解汽车4S站-售后服务岗位设置,售后服务人员一般分为：售后总监（也称为客服经理）技术主管（也称为车间主任）客服顾问（接车员）机电工（又分主修、副修、学徒）钣金工（又分主修、副修、学徒）喷漆工（又分主修、副修、学徒）,(1/1),项目一：汽车售后服务基础了解汽车4S站-售后服务岗位设置,(1/1),业务人员判断客户的需求并提供建议。,技师领队进行修理并检查每项工作的质量。,技术员维护和修理工作。,管理员/领班分配工作给技师并监督每项工作的进程。,项目一：汽车售后服务基础了解汽车4S站-售后服务岗位设置,(1/1),项目一：汽车售后服务基础了解汽车4S站技术员职责,(1/1),项目一：汽车售后服务基础了解汽车4S站技师领队职责,(1/8),项目一：汽车售后服务基础了解汽车4S站-维修车间的基本操作,(2/8),项目一：汽车售后服务基础维修车间的基本操作1、预约,(3/8),项目一：汽车售后服务基础维修车间的基本操作2.接待,(4/8),项目一：汽车售后服务基础维修车间的基本操作3.工作分配,(5/8),技术员,技师领队,项目一：汽车售后服务基础维修车间的基本操作4.维修,(6/8),项目一：汽车售后服务基础维修车间的基本操作5.最终检查,(7/8),项目一：汽车售后服务基础维修车间的基本操作6.维修交付,(8/8),项目一：汽车售后服务基础维修车间的基本操作7.维修后续工作,(1/1),自然因素造成的事故,人为因素造成的事故,项目一：汽车售后服务基础工作安全-作业须知,(1/1),项目一：汽车售后服务基础工作安全-工作着装,(1/2),项目一：汽车售后服务基础工作安全-在车间内,(2/2),项目一：汽车售后服务基础工作安全-在车间内,(1/2),项目一：汽车售后服务基础工作安全-防火,(2/2),项目一：汽车售后服务基础工作安全-防火,(1/2),项目一：汽车售后服务基础工作安全-电气设备安全措施,(2/2),项目一：汽车售后服务基础工作安全-电气设备安全措施,(1/1),项目一：汽车售后服务基础工作安全-险情报告,(1/1),项目一：汽车售后服务基础认知安全标志,(6/6),项目一：汽车售后服务基础维修车间的基本操作,讲台,(6/6),项目一：汽车售后服务基础维修车间的基本操作,1、分组安排，全班分6个小组，每组6-7人
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论