家具物流管理方案的论文.doc

家具物流管理方案的论文 【摘要】：阐述了富之岛家具的物流管理特征、物流管理现状分析讨论了木材工业企业物流管理措施特别是对富之岛家具的物流管理成本控制方面提出了独特的见解 【关键词】富之岛家具物流管理 近年来物流已成为继互联网和电子商务之后受到企业关注的又一热点很多企业希望引入现代物流管理理念借助现代物流技术与装备重建自己的物流系统以降低成本、提高效益增强市场竞争力事实证明通过实现企业物流的现代化来提升管理水平获得最大的利润空间已成为有远见的企业家成功的捷径现代物流可以理解为包含运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工和配送等诸多功能要素的综合服务系统物流范畴已从流通领域延伸到了生产领域本文概要地分析了家具企业物流特征与物流管理现状以此为实现的家具企业向现代物流管理过渡的基础 富之岛家具是改革开放后伴随着市场经济发展起来的家具企业开始和当时许多企业一样是以家庭作坊式生产起家采用了低成本手工式的非机械化的生产方式不仅手工式的非标准化机械化的生产方式不仅工艺粗糙不重环保而不具备产品开发能力没有自主知识产权这样生产出来的产品在市场上是没有竞争力的随着市场化的发展市场的开拓和同业竞争的日趋激烈如何于行业中立于不败之地并使企业在家具这一准入门槛并不高的行业里立足长久的发展下去品牌创新是潮流同时令富之岛家具的决策者必须更多地反思并完善自身的内部运作管理 一、富之岛家具物流管理的特征 家具企业的生产物流是不连续物流从原料到零件的准备、加工再到装配、涂饰一般都是非连续流水线作业各工序之间均有缓冲物流暂存场所通过各种装卸搬运设备和托盘实现物流作业家具制造业大多属于面向订单型、多品种小批量生产企业其主要原材料有木材、人造板、胶粘剂、涂料及五金配件等其中木材和人造板所占比例大生产规模较大的家具企业开始引入MRP、ERP或JIT实现企业生产物流的计划与控制但还处于起步阶段大多数的家具企业将供应物流、销售物流外包给第三方物流企业或由供应商或客户外包给第三方物流企业来完成 二、富之岛家具物流管理的现状 2.1物流管理水平落后 物流管理是企业管理的重要组成部分富之岛家具从管理机构设置上还没有专门的物流管理组织没有专项的物流成本核算和物流财务分析将仓储、运输、装卸搬运、采购、配送物流活动分散在不同部门没有纳入一个部门对物流进行系统规划和统一运作管理企业组织结构仍为传统的多层金字塔式缺乏能适应现代物流管理的机制各级部门只对上级部门负责由此带来一系列如原材料、半成品等存储、等待、搬运等环节滞留时间长、占用空间大、重复物流作业多、物流路线长、物流效率低、资金占用多、经济效果差等不良后果 2.2物流的信息化程度低 由于我国信息产业发展比较晚不同利益阶层的人对企业信息化的认识存在着分歧加之受财力、物力、人力等条件限制企业的领导还不能接受管理信息系统的应用因而企业还未能实施数字化的物流管理、先进的电子数据交换、自动识别和条码技术全球定位系统等更无从谈起这就使得企业无法对自己的物流服务进行即时监控也无法实现与上游供应商和下游消费者的信息共享更没有与社会物流合作的兼容接口 2.3物流的运输成本太高 由于历史及地域原因各级企业都是各自为政基础设施都是从自身利益出发有些企业的选址是按照行政区域划分的基础上进行的造成了配送过程中的舍近求远出现迂回运输同时对运输路线运输方式运输工具以及时间的选择上没有很好地进行优化处理运输中间环节太多使得运输费用加大在增加运输成本的同时也增加了商品或产品的损耗这里面有主观的因素也有客观因素总的来说按行政区域划分建立的公司信息闭塞部门之间沟通少是造成运输成本增加的主要原因再者车队运送商品或产品是根据业务系统中的库存数字进行由于没有小型运输车小企业库容量又小于运输量送货需要连续去多个需求点才能卸完有时为了供急也只好少拉商品造成资源不能合理地配置这也造成运输成本提高 2.4物流管理缺乏统一领导机构 各部门分工虽然明确但是部门之间协调性差正是由于物流成本概念模糊不管是财务部门还是业务部门都是在各自的部门范围内计算本部门发生的成本对其他部门计算数据重视程度不够、资源不能共享、信息不能及时在各部门之间进行传递不能充分整合利用的现有信息造成资源或多或少的浪费 2.5缺乏专业的物流人才 物流作为一种新型的管理技术涉及的领域极其广泛这就要求物流管理人员不但要熟悉整个工艺流程而且要精通物流管理技术、掌握企业内物流以及向外延伸的整条供应链的管理等综合知识而我国现在具备综合物流知识的管理和技术人才严重缺乏不能满足企业物流现代化的需要多数使用MRP、ERP、JIT生产物流运营方式的企业虽然购买了相关软件但没有相关人才不知如何使用 三、富之岛家具物流管理问题的解决措施 3.1引进现代化生产线 富之岛家具为了给消费者提高品质高品位的高档家具公司从意大利德国引进一系列先进的生产设备拥有亚洲第一大板式家具生产线采用“双带式“自动进/出料输送装置配合成组技术设备的扰越与灵活性发挥的淋漓尽致软成型高速直线边精美的封边是板式家具外观质量的最主要参数比雅思/重型高速直线封边机采用全程电脑控制上下预铣和精修自动跟踪圆角精修上胶桷涂胶确保产品质量的完好精美 3.2运用先进的管理系统 富之岛家具运用系统使其供货系统更好地做好订单送货售后和客户资料这套系统的应用使生产线仓库及每一店铺的每一销售都能形成连线作业在短短数小时内便可完成“填妥订单各店铺订单汇总送出订单”的整个流程大大提高了营业的高效性和准确性客户中心通过系统得到各店铺的商品流通动态状况如不同销售地区及不同商品的销售统计数据和仓库的存货和调配电子邮件及付款通知等等以此作为安排生产供货的依据 3.3售后服务管理的跟踪落实 销售商须严格遵守富之岛的售后服的相关规定各店铺承担售后服务工作主要包括：产品维修、退换货建立与维护消费者档案反馈产品质量信息公司总部对各店铺的售后服务工作进行支持店铺需耐心处理消费者报修退货的要求并认真填写好（售后服务表）不得以任何理由对消费者的报修退货的要求故意刁难不予受理 3.4库存管理规范 店铺需设置单独货物存放区域条件允许的情况应设立库房货物存放区须安全、防火、防盗店铺财务员须每天将进、销、存的所有数据及时记录每月最后上日须同送货员联合盘点库存与相关数据对照无误后于次月第一个工作日汇报店长由店长签名确认后与（月度市场信息反馈表）一起反馈至公司同时财务员须负责根椐库存量销售需求向店长根椐存货量销售情况以及资金水平确定进货量及时向公司下定单通路调货或退货按照公司的相关管理规定执行送货员负责库房的安全与保管一般于每日下班前清点库存与财务对账发现账物不符须不即查明愿因属记账错误须及时修正因保管不利造成丢失、损坏等追究责任人责任并处以该产品零售价格的赔偿 3.5终端运营的强力支撑 富之岛家具产品优质低价健康环保不仅得到了广大消费者认可和国家质检机构的认定而且在模式里得到了详尽而完整的展示让人清楚明白地看到富之岛产品所用的板材和油漆质量以及先进生产工艺的统一性稳定性亚洲第一板式生产线超大规模的生产保证能力自动化机械化生产场景产品实物结构解剖样板不仅展示了产品真材实料同时也让消费者了解家具的内在结构对消费者发既有说服力又有吸引力富之岛产品的低价策略是根据市场同类产品的普遍价格运用其成本优势以低于市场价格进行销售健康环保已经越来越被消以费者所关注富之岛产品的各项健康环保指标均于国家检测标准获得国家免检证书达到世界先进水平模式强调以消费者为中心消费者所有可能有担忧与疑惑都被提前解决让每一位消费者舒心购物放心使用 四、富之岛家具完善物流管理的工作重点货物运输管理的成本控制 随着引进现代化生产线、运用先进的管理系统富之岛家具企业管理也迈入了一个新的台阶生产量的扩大销售需求的日益增大货物运输环节的问题也日渐突出起来：送货不及时造成销售商不能及时提供商品给顾客顾客投诉逐渐增多进而影响到销售商不能与顾客确定送货时间造成顾客另外选择别的品牌商品客源流失同时为满足销售客户的需求及时把货物送到而未能综合考虑费用的控制导致送货费用的大幅提高和不可控制据费用分析运输成本占了物流成本的4成以上因此货物运输的成本控制必须通过创新来降低物流成本从而提高企业的利润水平和服务水平虽然物流成本的影响因素十分复杂各种因素均会直接影响到物流成本高低但物流管理创新具有不可替代的作用及独特的运作模式尤其在企业创建时期物流管理创新已成为企业快速积累资金的捷径 4.1加快现代化基础设施建设以提高物流效率 信息技术落后是目前物流管理方面的一个瓶颈借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本是当务之急以计算机网络为基础的快速、方便的信息传输系统是实现现代物流管理的保证目前上线的二次物流系统及即将上线的系统都可以解决这方面的不足在传统的人工管理模式下企业的成本控制受诸多因素的影响往往不易也不可能实现各个环节的最优控制企业采用信息系统一方面可使各种物流作业或业务处理准确、迅速、有关数据可以通过数据专线与各个销售网点直接联机使总部能及时了解各地区各销售点的销售和存货状况并按各点的实际情况及时安排进货避免出现断货情况另一方面通过信息系统的数据汇总进行预测分析可控制物流成本增加的可能性基础设施建设还包括统一管理物流资源、合理布局物流网络、合理运筹物流过程、重点发展现代仓储等以推动企业反应快速化、操作规范化、有效地降低库存和运输不及时的现象提高运营效率和准确率 4.2提高运输效率和降低运输成本 在企业物流成本构成中运输成本占大头是降低物流成本的重中之重致使运输成本太高的主要原因是对当前的信息分析不足、缺乏合理调度、运力过剩或运力不足通过现代化的信息系统可以及时、准确地监控各个销售点及仓库的数据当出现销售警戒线时应通过效率化的配送来降低物流成本所谓效率化的配送就是以最佳的运输方式、运输工具、最少的环节、最短的路线、最快的速度把货物按时送达销售点或是终端消费者达到费用最低、效益最佳的目标要想实现效率化的配送必须将原来分散管理的供销运等环节的物流统一管理、科学、合理地重新规划小仓库、销售点及终端消费者的位置、距离、路途以及运输工具的吨位、性能等一系列问题重新建立物流程序、实现运距、运力、运输工具、运输方式的最佳组合这就要求成立联合物流转运中心当物流转运中心接到任务后可根据轻重缓急妥善安排运输提高运输资源综合利用效率通过实现效率化的配送减少运输次数提高装载率及合理安排配车计划选择最佳的运送手段从而降低配送成本 4.3加强实物存货的管理以降低储存成本 物流成本中的第二大块是储存成本实现最低的储存成本不是说存货越少越好也不是简单的数据汇总它是建立在量、价、购、销等环节综合、科学分析基础上得出的不仅要保证不脱销、不出现缺货、而且要最大程度地降低库存、减少资金占用要实现这一目标必须要对市场进行充分调查研究对过去每年、每季、每月、每天的销售情况进行认真的分析什么时候是销售旺季、什么时候是淡季、个客户用货多少、每天什么时候入销售点车辆较大等市场信息以及当前货源供给形势须了如指掌在此基础上预测明天或是更长一段时间的用货量结合本部门与最近销售点距离及运输车队的实际情况上报上级部门实现储存成本的最低点从而降低物流成本 4.4提高管理水平与加强职工成本意识 降低物流成本关键是加强企业职工的成本管理意识把降低物流成本的工作从物流管理部门扩展到企业的各个部门并在货源购、销各个环节进行物流成本管理使企业员工具有长期发展的、战略性成本意识现代化的信息管理系统需要每一位基层员工去操作数据的准备性直接影响上层的决策以及物流成本的高低实现成本的降低职工的综合素质必须提高可以通过集体培训、实践操作等方式增强职工物流成本意识 总而言之,经过近几年企业全面预算管理的执行,各项降本增