物流内勤工作总结范文.doc

物流内勤工作总结范文 工作总结要求我们先总揽情况再结晶思想接下来小编搜集了物流内勤工作总结范文欢迎阅读查看希望帮助到大家 回首去年一年我的工作有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅当然也会有硕果累累的喜悦可以说新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年现就本年度重要工作情况总结如下希望能给日后的工作带来帮助： 一、树立全局观念做好本职工作 不管从事什么工作树立安全服务意识是首要的问题现场技术服务也不例外我认为服务工作的全局就是“树立企业形象使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化”最大限度的客户的利益是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分做好服务工作同时也是对公司的宣传 二、善于沟通交流强于协助协调 现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识还应该具备良好的沟通交流能力所以这个时候就需要我们和客户进行交流规范操作从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传 三、精于专业技能勤于现场观察 随着物流行业的不断发展竞争不断强化如何做好客户服务也是加强公司品牌竞争的强力底牌作为一个服务人员要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流努力不断提高自己的业务水平每次优秀的服务代表了客户对本公司产品进一步的信任 四、实际操作熟练 在过去的工作中得到了一些体会在工作中心态很重要工作要有激情保持阳光的微笑可以拉近人与人之间的距离便于与客户的沟通尤其是对服务的工作积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利 在一年里我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题也学习到了许多新知识、新经验使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善在日常的工作中我时刻要求自己从实际出发坚持高标准、严要求力求做到业务素质和道德素质双提高 20xx年月我有幸来到公司工作在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中不觉已经工作了将近三个月的时间在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲体会到的是*人作为拓荒者的艰难和坚定这对刚刚走上工作岗位的我来说是受益匪浅的同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础 在思想上我深刻地认识到从其他行业转入物流行业新环境、新领导、新同事、新岗位对我来说是一个良好的发展机遇也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会在工作初期我认真了解了公司的发展概况学习了公司的规章制度熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识同时也从多方面努力摸索工作的方式、方法积极锻炼自己的工作能力力求尽快完成自身角色的转变以崭新的姿态迎接新工作的挑战 在工作上我主要从事的是是办公室的日常工作办公室对我来说是一个全新的工作领域作为办公室的一员我清醒地认识到办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽是推动各项工作朝着既定目标前进的中心办公室的工作千头万绪有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作我强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错在主管领导的帮助和支持下我基本上做到了事事有着落、件件有落实 在今后的工作中我将努力改正自身缺点以更大的热情投入到工作中去首先加强学习主动学习身处当今知识经济时代必须时刻学习方能不落伍所以我将把加强学习提高政治思想素质和业务工作水平树立良好的职业道德作为一项日常重要工作来抓以严肃的态度饱满的热情严格的纪律全身心地投入学习为我的工作积累必要的基础知识和基本技能其次提高服务意识改进工作作风作为办公室的一名工作人员我将本着为人民服务的原则热情、主动地做好自己的本职工作为前来办事的人员提供满意的服务再次提高工作能力勇于创新虽然办公室的工作琐碎、繁杂但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力以积极的心态面对每天的工作任务同时我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力不断在工作中学习、进取、完善自己以便更好地完成自己的本职工作 时光飞逝20XX年即将成为历史不知不觉中我已经来到高科物业3年了刚入公司时我还只是一个什么都不懂的毛头小孩在此期间公司领导和各位同事都给了我很大的帮助让我的岗位技能得到了提高使我对这份工作得到了更深的了解在此我把xx年来所做的工作做出以下总结： 一、考勤管理 1、记录好每天各员工的出勤情况； 2、记录好员工的存工、加班与签到的情况 二、内务管理 1、提醒各位同事每天的仪容仪表是否按照公司要求； 2、遵守公司规章制度每月按需发放员工办公用品 三、日常工作 1、日常值班电话、接待来访工作； 2、接到业户报修的内容第一时间通知维修部； 3、领导临时安排的其他工作； 4、业主资料的完善、更新工作 四、工作态度 热衷于本职工作严以律己遵守各项公司制度严格要求自己摆正工作位置时刻保持“谦虚谨慎律己”的工作态度在领导的关心培养和同事们的帮助下始终勤奋学习积极进取努力提高自我始终勤奋工作履行好岗位的职责坚持理想坚定信念不断加强学习 五、工作中的不足 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作具有协调左右联系内外的纽带作用内勤位轻贵重即要完成文书处理、事务管理、填写报表、起草文件等日常程序化的工作又要完成领导临时交办的工作虽然在工作中已经有了很大提高但还是有许多不足之处工作时常马虎、大