2016办公室年度总结

1 / 28 2016 办公室年度总结 2016年度办公室工作总结 各位领导、各位同事！ 大家、下午好！ 值此新春佳节到来之际，我谨代表办公室向各位致以新春的祝福，祝大家在新的一年里身体健康、事业有成、万事如意！ 今天，我们在这里欢聚一堂。召开 2016 年度工作总结暨表彰大会，首先非常感谢上级领导、各位同事一年来对办公室工作和我个人工作的指导、 理 解和支持。同时也感谢办公室同事的精诚合作、辛勤工作。 2016 年，办公室较为圆满地完成了各项工作目标，现简要地向各位进行汇报： 2016年，办公室认真做好公司内部制度建设、行政人事管理、员工培训、企业文化建设、品质管理检查、物品采购和资产管理、外联等常规工作。针对每一项工作，办公室提前规划、合理分工、认真落实，较好的完成了部门所属工作。保证了2 / 28 公司和项目日常工作的顺利开展。主要有以下几方面工作。 一、完善企业管理制度，促进公司各项工作有序开展 2016 年初，办公室结合我公司 2016 年度员工手册的执行情况，对员工手册的内容进行了第四次修订；同时将公司现行各项制度汇编成人力资源管理制度，以便于各部门操作方便；同时，对各项管理制度的落实情况进行监督检查和实时修订。全年下发 各种规章制度 27项，修订 5项。保证了各项管理制度在日常工作中的科学运用。 二、完善人事资料、档案管理工作，规范企业行政管理。 1、印章、公司证件管理： 凡公司印章使用、公司证件包括复印件的借用均严格按规定履行相关报请手续，落实使用人签字借阅登记制度。及时对借阅资料进行催回。保证了工作证件的完整。 2016 年全年共计使用公司印章 168次，印盖文件资料 452份，各类证件借用 45次。公司印章、证件的管理做到严格规范、完整完好。 2、会议服务：一年来，组织和协助各项 目完成各类大小会3 / 28 议的组织和服务，保证了会议的顺利召开。全年共计召开项目经理会议 34余次；其他会议 8次。 3、为协调各方工作，拟写各类说明、申请、报告，开具介绍信 26份。全年印发各类书面通知 227次；各节假日放假、调整作息时间均提前通知各部门，以便其他部门做好工作安排；每次接到上级工作安排，办公室均及时将信息传达到相关部门，协助相关部门做好各项工作。 4、做好各类文件资料的录入、修改、打印、复印工作。做好公司信件、报刊杂志收发工作及 2016 年度报刊杂志订阅工作。 5、人事工作方面，主要是人事变动、劳资管理、社保等工作。 1）人员变动情况 公司现有人员 148 人。年度共办理入职 42人次，离职 36人次。员工内部调动 11人次。 2）在劳资管理方面，每月按时做好工资的造册、发放工作，4 / 28 办公室每月 5号按时催收各部门考勤表，对各部门上报的考勤表仔细核对，按时将考勤表送交财务部核算工资，确保每月工资发放做到数据准确无误。全年累计完成考勤报表 12次。按时做好员工 各项福利和节日津贴的核算、采购、发 放工作。全年发放各种福利 7次。 3）社保工作： 根据公司人员变动情况做好各类保险的增加、减少、社保关系转入等工作，办理社保异动 9 人，其中新增 6 人，减少 3人。 6、公司资料档案保管工作。 档案工作是公司一项重要的基础工作，在公司发展过程中，发挥着重要的不可替代的作用，今年办公室根据文件的内容、性质建立了各类档案 册，包括公司发文、劳资发放、各类通知、检查报告等档案册和电脑台账，做好了文件保管、保存工作，确保能及时查阅各类文档。 7、做好公司证件、项目收费证件的申报和换证工作。 5 / 28 为使公司各项工作顺利开展，办公室针对需要申、换证工作提前联系相关行政部门、准备报审资料，使申、换证工作得以快速、顺利 完成。全年累计完成各种证件备案和换证工作8 次。 三、做好员工培训工作，提高员工的服务意识和企业认知度 员工培训主要包括：入职培训、企业文化培训、消防培训、管理层 “ 执行力 ” 培训等。以此促进工作效率和服务质量的提升。全年进行企业文化培训 5次，新员工培训 3 次，消防培训 3次、考勤管理培训 1次 ，管理层培训 1次。完成员工外训 5次。全年完成各类培训 482 人次。 四、组织开展丰富多彩的文化活动，提升企业凝聚力和向心力 1、为丰富员工业余生活，办公室积极开展各种形式的企业文化宣传和活动。 “ 吃团圆饺子、感受企业温情 ” ；让员工感受到了企业的 “ 真心、爱心、关心 ” 的浓浓情意；高新区“ 越野 赛 ” 各项目员工踊跃报名，在赛场上努力拼搏，展现了嘉和雅馨公司的风采；棋艺比赛中，员工们沉着冷静、展6 / 28 现出了高超 的棋艺；员工趣味运动会赛场上团结协作、奋勇争先，笑声不断；秩序维护技能大赛前，各项目刻苦训练、赛场上口号响亮、步伐整齐，展示了 “ 安全卫士 ” 的风采；优秀员工之旅 云南行陶冶了员工情 操、增长了知识； “2016 年 ” 物业知识竞赛前，正是各项目进行全员培训，参赛选手利用下班时间认真学习，才有比赛场上的优异表现； “ 开心包饺子、温暖迎冬至 ” 包饺子活动中，大家你切菜、我包饺不分彼此，亲如兄弟姐妹。同时，办公室对这些活动及时在公司网站上进行报道。让行业和社会各界了解了嘉和雅馨物业的风采，扩大和提升了嘉和雅馨物业的品牌和市场影响力。 2、完成企业形象手册的两次修订，装订企业形象手册 7本；完 成企业 2016年度影像册的选编和装订。 3、协助各项目制作 “ 服务之星、先进部门活动展板 ” 上墙展示。通过每月的评比，促进了企业内部 “ 比、学、干、帮、超 ” 浓厚氛围的形成，提升了内部管理水平的提高。 4、 2016 年 10月，积极参加 “ 西安市十佳物业小区 ” 评选活动，在公司确定云顶园小区参评后， 认真准备参评资料，搜7 / 28 集图片，装订成册，按时送交了申报资料。 五、认真做好项目日常工作品质检查，跟进落实整改。促进项目物业服务质量和水平的提高。 1、全年完成各项目品质检查 35 次，整改问题 1200 余项；自 9 月份以来完成项目部门品质检查 3次；完成季度项目互检一次；完成夜班检查 7 次。同时， 对检查出的问题及时下发整改通知，进行复检，通过这些措施，有效的提高了各项目日常管理服务水平，提高了项目物业服务质量。 2、办公室根据文件规定，每月与职能部门沟通，按时做好了职能部门月度的工作计划编制和上月度工作完成情况的核查工作。 六、做好物资采购配发工作，全力保障一线窗口优质服务 1、一年来，办公室严格执行公司物品采购的相关规定，物品采购工作严格执行部门申购、项目经理审批、库房核对库存、办公室审核、总经理审批程序，有效的控制了物品采购数量，采购过程采取质价相符、质询价格、确定供应商等，严格执行物品领用制度、报销制度。避免物品的不必要的浪8 / 28 费，全年共完成物品集中采购 12次，零散采购 20余次，出车 40余次，保障了各一线服务窗口的物品需求。 七、建立固定资产管理制度，定时盘点，责任到人 在每年 6 月、 12月份，完成各项目、公司各部门固定资产盘点工作，以项目、部门、个人为单位进行固定资产建档工作，真正做到每一件物品都有责任人。针对调岗、离职人员，建立了一整 套固定资产交接程序。对新增物品及时进行建档工作，避免了公司固定资产的流逝。 八、处理好各外联单位关系，确保外连渠道畅通，做好各类迎检、接待工作。 本年度完成各类业务合同审核、签署、备案共 7项；协助完成云顶园管理处 “ 最美小区 ” 、 “ 十佳物业小区 ” 、 “ 国优 ” 复检工作。 一年来，办公室认真做好每件小事，默默地行使着自己的各项职能，虽然取得一定成绩，但要做得更好还存在不足和欠缺：主要体现在以下几个方面： 9 / 28 1、人力资源工作中员工培训力度欠缺。 2、日常检查监督工 作欠缺，整改跟进工作滞后。 综合办公室 2016年度工作总结 又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。综合办公室是集行政、人事、后勤为一体的综合管理部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽部门。2016年度，综合办公室人员变动较大，但总体工作 依旧围绕着公司经营目标，在行政人事，后勤保障方面积极努力。综合办公室做在公司各级领导的关心支持，及其他部门的热心帮助下，团结一致克服困难，取得一定的成绩，为了总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将 2016 年的工作做如下简要回顾和总结： 一、行政事务工作： 1、办理各类工商资质年检 年审工作。 确保公司相关资质证件及时修改更新，便于使用。 2、组织协调并完成公司 ISO9001 质量管理体系认证，10 / 28 ISO14001环境管理体系认证工作。 3、办理相关立项、环评手续，确保项目前期手续完善。 4、印章、资质证件管理工作。按照公司印章、证照使用规定，严格管理登记使用。 5、办公用品的采购申请、领用发放工作。综合办公室负责公司办公用品的领用发放，同时严格把控库存，汇总各部门需求，统一填写采购申请，保证正常使用的同时避免浪费损失。 6、各级领导 、各客户考察访问的接待工作。全力以赴的做好每一次接待工作，展现公司积极向上、实干高效的良好形象和精神风貌。 7、组织公司各类会议，跟进会议内容。 8、组织制定和完善公司内部管理体系和管理制度， 2016 年12月签发了车辆管理制度， 2016 年 1 月签发了考勤管理制度，同时督促管理制 度的有效执行。 11 / 28 9、公司网站的基本建设工作。根据公司发展方向和要求，基本建成公司主页，并及时更新添加网站内容。 10、专利证书办理，跟进。及时跟进专利证书的办理进展，对已拿到的证书进行扫描登记，留电子档方便使用。并制成牌匾挂在会议展示区。 11、车辆管理工作。阶段性的管理车辆单据，凭证，档案。合理安排调配车辆。 二、人力资源工作： 1、规范招聘流程，完成人员招聘与开发工作。 招聘管理 根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。通过智联网络、校园招聘会、专场招聘会、省体社会招聘等方式广纳贤才。 2016年离职率 =2016 年离职员工总数 100% 12 / 28 34100%=31% 2016年公司发展正处于初步阶段，新招员工相对较多，由于部分员工不良情绪及各种原因导致后期人 员流动较大，本年度离职率达 31%，主要集中在 8 月前， 8月起，公司逐步迈入正轨，人员流动率随之降低。 员工转正 2016年下半年，综合办公室进行过一次新员工转正考评，由部门领导再对其做综合测评，考评结果报高层领导查阅，并对考核排名靠前的员工进行转正并予以奖励。对排末的员 工进行口头批评督促，希望继续努力。以此带动员工工作热情和积极性。 2、加强考勤管理，规范员工行为 综合办公室在完善考勤管理制度的同时，于下下半年加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：不定时检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。对违纪现象进行处罚，力争做到 “ 公平、公 正、公开 ” 。 13 / 28 3、协助完成社保立户工作，做好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实。 4、员工培训：上半年每周六为 “ 企业培训日 ” ，进行过相关规章制度、技术工艺、安全生产等基础培训。 5、员工档案管理 综合办公室对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。 6、组织员工体检。 7 月 10-12日，联系三甲医院，组织并分批次安排全体员工体检，保障员工的身体健康 ,使公司员工在繁忙的工作之余能够获得充分的健康关怀。 7、 2次组织员工绿色出行活动。丰富员工工作之余闲暇生活，有益身心健康的同时，体验到公司和谐的企业文化和良好的14 / 28 人文气息，增强全员凝聚力。 三、后勤保障工作： 1、对固定资产进行盘点登记，保证公司财产的使用准确无误。 2、合理安排、调整员工住宿，改善住宿条件，让员工住宿暖心。 3、安装 监控，合理安排值班，包括夜班、假期值班等。保障公司财产安全的同时，保证员工人身财产安全。 4、保证水、电正常使用。 9 月由于管道改造等原因导致整月停水，对生产生活造成了一定影响， 及时向相关部门反映，加快解决速度。 5、保证卫生清洁。对公共厂区、厕所卫生环境等及时打扫，保证办公环境，生 活环境干净、卫生。 6、新厂房、办公楼装修工作。根据公司发展规划及要求，完成透镜厂、电源厂装修。办公楼装修工作因物业方漏水问15 / 28 题暂缓。 综合办公室全体员工经过 2016 年的通力协作，勤奋努力，工作状态和效率有了一定的提高，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。 1、工作制度和工作流程不尽完善，制度执行力不强，要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有 据可依，按流程办事； 2、工作责任心仍有所欠缺，切勿有事不关己高高挂起，综合办公室的工作大多琐碎细微，一定要有高度的责任心才能细致、准确、高效的玩成工作任务； 3、工作积极性仍需提升，以最大限度提高工作效率； 4、工作计划性仍有待加强，要做到工作有计划，落实有措施 ，完成有记录； 5、需要提升工作专业性，有待日后加强培训； 16 / 28 6、人员流动性较大，综合办在 2016 年度有 6位办公人员离职， 5位司机离职，这对工作流动性和衔接性有很大的影响， 在后面的工作中要尽量减少不必要岗位的用人安排，及降低人员流动。 2016年综合办公室主要工作计划 根据 2016 年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，由于组织架构图的调整，综合办公室将倾全力负责行政、人事方面的工作， 2016 年主要从以下几个方面开展： 一、完善各项日 常管理制度，推行质量管理体系。根据公司发展规划，制定、完善公司各项日常管理规章制度，贯彻执行质量管理体，通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系的完整和平稳运行。 二、行政资质证照归档更新。建立一套有效电子档行政类文件，及时更新。共享使用。 三、做到会议支持。除 组织和安排会议，要提供会议纪录与整理服务，跟进会议决议。 17 / 28 四、做好基层党组织，工会的建设和管理。 五、招募优秀人才，满足公司发展需要，编制 2016 年人力资源需求计划表。 2016 年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。 综合办公室在保证日常招聘与配置工作基础上，还要做好研发人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。同时要完善员工内部晋升机制，考虑规划员工职业发展。 六、完善培训体系。综合办公室将在 2016 年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定 2016 年度培训计划，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。计划培训内容：根据各部门需求和公司发 展需要而定，主要侧重以下几个方面： 1、管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。 2、专业知识： LED 专业知识、行业标准、集成电路 /电源、光学、工艺流程等。 18 / 28 3、素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。 4、新进员工公司企业文化和制度培训等。 开展多样化培训，主要分为内部培训、外部培训和自学。综合办公室拟在 2016年 3月 30日前完善年度具体培训计划并报总经理批准后下发执行。 七、完善薪酬体系，制定薪酬制度。完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。综合办公室要本着 “ 对 内体现公平，对外具有竞争力 ” 的原则，完善公司拟制定的薪酬制度，和薪酬管理工作。要充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁 的奉献精神，增强企业凝聚力。 八、完善绩效考评体系。尽快完善绩效考核制度，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找19 / 28 工作中的不足并加以调整改善。 九、加强员工关系管理，提高员工满意率。 1、加强内部沟通渠道，进行员工满意度调查，全面了解员工在公司管理及其他方面的满意程度，了解员工的意见和建议，为决策层改进管理制度等提供依据； 2、合理控制企业人员流动率； 3、协调处理员工关系，完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。 做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象； 4、组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力； 5、组织各种活动，丰富员工的业余生活，如体育比赛、年会等； 6、完成 2016年度员工体检。 20 / 28 十、制定员工手册。使员工的管理有章可循 ,提高员工责任感和归属感，展示企业形象、传播企业文化； 十一、协助企业发展部建设企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施。 面对充满机遇与挑战的 2016 年，综合办公室全体成员将更加团结一致，踏实工作，在不断完善提高自身的同时更加细致努力的做好每一份工作，为公司再发展做出贡献。 综合办公 室 2016年 1月 25日 材料与纺织学院办公室 年 度 总 21 / 28 结 材 料 目录 一、 写在前面 -3 二、 认识我们的部门，认识我们的家 -4 三、 制度建设 -夯实机构建设，优化人力管理 -8 四、 ? 写在前面 材料与纺织学院作为一个具有深厚历史文化底蕴的百 年老院，其优良的传统培养了一代又一代材纺学子。而作为以服务学生为己任的学生会，更是在这种优秀氛围熏陶下，取得了一个又一个可喜的成绩。因此，作为学生会的核心部门-办公室，更是秉承以 “ 全心全意为同学服务 ” 的宗旨，22 / 28 发挥其在学生会中的枢纽桥梁作用，统筹协调安排学生会工作有条不紊的进行，同时努力创新实践，优化部门内部设置，科学合理运行，提高工作效率。 作为新一代社会主义事业接班人，面对着国内外各种势 力的挑战，时代对我们当代大学生提出了更高的要求。因此， (转 载于 : 海达 范文 网 :2016 办公室年度总结 )积极提高学生的思想道德素养，锻炼他们的组织能力是贯穿学生会工作的重点，同时也是我部门努力的方向。在过去的一学年中，我部门始终努力把握时代脉搏，不断提高同学思想觉悟、政治素养，以丰富的活动为载体，充分发挥部门人员的创新能力，增强凝聚力和集体荣誉感，我们用 “ 家文化 ” 为中心打造一支温馨的团队，以 “ 服务 ” 的宗旨微笑面对每一位需要帮助的同学。 二、认识我们的部门，认识我们的家 1.部 门职能 1) 对学生会各种日常事务进行计划，组织，协调和控制等管理工作。积极配合各部门工作，做好各部之间的联系与交流工作； 23 / 28 2) 在日常生活中发放各类通知，制定各项规章制度，保证学生会日常管理的正常进行； 3) 负责学生会内部物品的租借，发放，使用，保管并制定相应制度； 4) 负责学生会的财务管理，事先预审各部门每月活动财务清单； 5) 及时向学生会各部门反应各班级的建议与意见，监督促进各部门及时改正； 6) 对学生会的各类活动进行准备，协助及承担； 7) 加强学生会管理，促进部门之间的交流与协作，加强学生会成员工作的积极性和主动性，从而提高学生会的工作效率与质量。 2.部门组成 我部现有成员 13 人，分别为主任一名，副主任一名，助理24 / 28 三名，以及干事八名。部门成员之间分工明确，相处融洽，做事积极，踏实上进，而且经过长时间 “ 家文化 ” 的建设，我部成员对部门拥有强烈的归属感，这为我们日常工作奠定了良好的基础，在 “ 家 ” 的氛围中进行工作也显著提升了我们的工作效率与质量 。 3.部门建设 1.平铺式的管理，建立良好的信息反馈制度 事务组主要负责办公室日常事务。由于办公室是学生会各部门 2016年办公室工作总结 及 2016年工作安排 一年来，办公室在各部门的大力支持与帮助下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，始终坚持 “ 服务领导、服务单位、服务基层 ” 和 “ 办文、办会、办事 ” 的要求，紧紧围绕单位中心工作，充分发挥办公室督促、协调、管理 、参谋、枢纽、桥梁的积极作用，有力推进了全单位各项工作25 / 28 的开展。现将一年来主要工作情况总结如下： 文书工作。办公室始终高度在规范办文程序，坚持来文登记制度，建立和完善各种表、目、册，对各类来文、来函做到及时登记，及时交领导审阅、批示。截止 12 月底，我办共起草、修改、上报、请示、报告等各类文件达 40 余份，撰写总结、情况汇报、通知、会议材料等各类材料达 20余份；收到上级及外来函件、贺电等文件共计 100余份，外来文件通过书面传阅单进行及时流转。完成了规章制度的重新修订工作，修订过程中 ,我办人员对各部门提供的修订稿进行认真复核、把关，按照办文程序逐个发文 ,汇编成册并下发到各科室，确保了单位各项制度管理体系有效运行。 日常接待和会务工作。我办严格按照单位公务接待 管理办法，认真做好日常接待工作，坚持来有迎声，走有送声，坚持做到早谋划、早部署、早落实，扎实做好各项准备工作；安排专人负责，热情接待。 党建工作。 印章管理工作。严格执行印章管理办法，认真做 好各类印章26 / 28 的登记分发、回收、销毁等工作，坚持单位法人印章、法定代表人印章等使用登记、审批制度，截止目前，未发生一起因印章使用不当引起的纠纷。 档案管理工作。截止 11月底，文书档案组卷共计 63卷，日常完成电子版收发文件的归档；接收监督档