2016学年度工作总结

1 / 36 2016 学年度工作总结 2016 年个人工作总结开头结尾 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、 工作能力和具体工作。 我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的 文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹2 / 36 内，给大家查阅文件提供了很大方便做好了各类信件的收发工作， XX 年底协助 好办公室主任顺利地完成了 XX 年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院 XX 年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作 。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 热爱自 己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证3 / 36 按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。 2016 2016 学年度第一学期 教学工作总结 历史组： 2016 年 12 月 10 日 2016 2016 学年度第二学期 教学工作总结 历史组 4 / 36 本学期的时光就这样过去了，回顾一学期的工作，我从五个方面对本学期教学工作情况作如下总结： 一、思想方面： 本人能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；班主任工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。 二、教学方面 、备课 积极参加教研室组织的教研活动，在市校教研员的指导下进行集体备课，仔细听，认真记，领会精神实质。 然后根据要求，提前备好课，写好教案。平时做到超前备课、坚持集体说课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。 为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。 、上课 上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积5 / 36 极性和创造 性思维，使学生有举一反三的能力。 、辅导 我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，教给他们好的记忆方法，好的学习习惯，做到对所学知识巩固复习，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行必要的监督。 、作业 根据减负的要求，我布置适量作业，作业总是经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。 三、德育工作： 德育是学校工作中的重中之重，而教师德育工作的秘诀就是 爱 。师爱是伟大的、神圣的。师 爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是 超凡脱俗 的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。 爱学生就要了解学生，包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐的深刻了解。这是做好班级管工作、避免教育盲点、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件。尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上应 该是平等6 / 36 的，这就是要求教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权力污 辱学生；理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真；信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离，学生才会对教师产生依赖感。 在教学中我采用了学生们易于接受的方法进行教学，在辅导学生学习时，不仅要使优等生学好，也要使中等生学好，更要使学困生学好。因而在平时教学中注意分层教学，因材施教。同时在学校我又采取让同学教，小组互帮互助 的方法，让先进学生带动后进生。经过一段时间的互助，他们的学习情况有了明显的进步。教师的责任不仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。 四、个人学习： 积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。利用业余时间积极补充知识，制作多媒体课件，为教学服务，同时也积极撰写教育教学论文。五、努力方向： 、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。 、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各 方面有更大进步。 7 / 36 、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。 、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。 5、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。 教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职 尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。 历史组： 2016 年 12 月 10 日 2016 年个人工作总结 回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，工作当中的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。时光过得飞快，不知不觉中充满希望的 2016 即将临近。 就 2016 年我工作总结如下： 1，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。 2，注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，8 / 36 通过观察、摸索 、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 3，爱岗敬业、扎实工作、不怕困难，在本职岗位上发挥出应有的作用 2016 年主要经验和收获： 在这一年完成工作中取得了一些收获。总结起来有以下几个方面的经验和收获 一，只有摆正自己 的位置，下功夫熟悉基本技能，才能更好适应工作岗位。 二，只有主动融入集体，处理好各方面的关系， 才能在新的环境中保持好的工作状态。 三，经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶。做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底，基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 四，在这一年的工作中接触到了许多新方法、产生了9 / 36 许多新问题，也学习到了许多新知识、新 经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。 五，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到效率和质量双提高。 回顾这一年自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高工作的方法。 丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。在接下来的日子里，请领导和同事继续监督和指导我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记职责，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意 进取，开拓创新，用实际行动做好本职工作 2016 年工作总结 提笔写 2016 年度总结突然发现 2016 年马上要结束了 ,总的来说 2016 年的工作收获还是很大的，下面做一个简单的总结。 个人成长： 2016 年一年的工作我更加深刻理解了一些简单词语在现实工作生活中的具体意义，可能并不深奥。 学习，学习是一个永不褪色的话题，工作中我学习我以前未直面接触的机械设备，设备运行原理，学习部门文件、10 / 36 公司文件，学习管理制度，学习怎样与同事更有效的交流，怎样协调施工单位 和我们公司厂部之间的配合工作，学习怎样高效率的把自己要表达的内容传递给厂部。学习是一种本能，本能的向更好的人学习使自己慢慢的成长和完善。在公司的大家庭，部门同事的小家庭中让我重新认识了学习二字。 倾听，认真听。以前在我成长过程中经常发生的是，左耳朵进右耳多出。现在工作了，有了更多的是一种责任，认真听领导的安排，认真听同事要表达的事情，这样子可以更好地执行任务。自己作为职能部门的年轻员工更应该保持谦卑的心认真倾听厂部员工的话语，做到耐心、细心的倾听，并传达他们的意思。只有这样子才能更好的开展自身的工作。认真听不仅仅是为了把工作做好更重要的是一种态度，对讲话者的尊重，也是对自己性格的磨练，站在不同的角度去倾听，使我获益匪浅。 亲力亲为，工作要亲力亲为，工作中抓住重点亲力亲为。工作过 程中时常会发生些预料不到的事情，这让我在现场安排工作中学会了只有你想不到的没有不可能的。只有亲力亲为才会发现这些，当我们安排别人做这种事情时就会提醒他们注意这些问题。 自己在这一年中学会了很多，也发现了自己需要学习11 / 36 的东西其实是更多的，希望领导能在我成长懈怠或迷茫的时候给予提醒和指引。 工作收获： 回想一下一年时间好快，不经意间自己也算小半个老员工了。工作不是电视上看的，脑里想的，天天嘴上喊着工作就可以了，工作是实实在在的遇到问题解决问题，服务于现场，这应该是我工作后对工作一词的个人见解。 想要工作，就要先融入公司的工作环境中去。工作不仅需要满腔热血，满腹豪情。工作需要的事脚踏实地的工作，需要的是我们用扳手去紧固螺栓，去给设备加油润滑，不是空谈，不是照本宣科，而是实事求是认真了解我们现实情况，根据需求采取具体措施。在工作中我学习到对待工作要有主人翁的态度，如果负责一个工作就要尽职 尽责，保证工作保质保量的完成。对待每一件工作都这样，以身作则。 今年解决固溶厂行车联轴器的工作中学会工作要耐心，态度要好，因为我们不知道我们面对的人是什么样的，不管再简单的是事情也要当成最复杂的事情来处理，想到各个方面，不可以有一丝大意。只有这样才能更好的为公司服务。 今年开展公司电动葫芦取证的工作中学习到要关心与你一起工作的同事，只要你真心为他们着想，他们肯定不会坑你，取证工作时间正是一年中最热的时候，经常给员工准备点水，保证大家的休息时间，工作中往往会有出人意料12 / 36 的收获，同事可能会更抓 紧时间的工作， 这次整改工作就比预期提前了一个星期完工。 今年推进特种设备管理，召开特种设备管理推进会，因为厂部比较多大家都抽出时间来，比较困难。开会时珍惜时间先解决共性的问题，然后再解决个别的问题，没有问题的可以先做别的工作。开会时也会抽出几分钟时间让大家做一下小测试，目的不在于看大家考了多少分，而是提醒大家要学习，我们特种设备管理员要干一行爱一行更要专一行。 在 2016 年工作、学习中学到的不仅仅是专业知识更重要的是寻找解决问题的平衡点，很多问题需要逐步解决，寻找到我们现有能 力与理想目标间的平衡点。部分工作不能做统一要求，可以采取不同的处理方式但是最终的目标结果必须统一。推行特种设备管理需要技巧，这个正是我所欠缺的，在部长们和同事们的关心下正在逐步学习和消化。随着对特种设备认识的加深，使我更加明白对台特种设备的工作需要的更多的事一丝不苟，对待特种设备的故障零容忍，有问题必须彻底解决掉，才可以从新使用特种设备。 作为一个管理者工作中大局观、掌控能力和管理方法尤为重要，在每天的工作中领导和同事也时常给予我醍醐灌顶的帮助，让很多事情变得更加有条理。 同事之间： 在公司生活中，同事之间的相处也是一种收获，我们13 / 36 的部门就是一个大家庭，在这里我们和睦相处，工作中相互帮助提醒，生活中我们互相帮助，一起娱乐。有困难大家共同解决，这种例子很多。同事们积极向上，充满正能量，是我们的部门在无形中吸引着我们，是我 们的凝聚力越来越强。 一年的工作总结，不是简简单单的几句话就能说的清楚的，收获和成长也不是短短一段时间就能证明的，这需要我们不断脚踏实地的工作，长时间的积累总结慢慢形成的。希望领导和同事在今后的工作多多监督，发现问题及时指正，虚心学习是成长道路越 走越宽广的保障。 何庄联小 2016-2016 年学校工作总结 本学期来我们在上级党政、教育部门的领导下，以十六大精神和 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针。坚持德育为首，五育并举，以提高学生的全面素质为宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点。狠抓教育教学质量。深入学习新课程标准，全面实施素质教育。以新的教育观念指导学校工作，科学、规范管理学校。一学期来在广大教职员工和全体学生的共同努力下取得了较显著成绩。 一、准重点，有针对性地开展工作。 精瞄学校重 点工作，找准 “ 口子 ” ，契入工作。把教学质量作为学校第一生命线，把加强德育工作作为首要工14 / 36 作，把深入开展各种竞赛活动作为培养学生技能素质的载体，把深入学习新课程标准，努力做好课程改革前期准备工作作为重点工作，把 “ 按全工作 ” 作为当前的第一要务，认真履行岗位职责，真抓实干，务实工作。 二、强学习，教师素质得到提高。 我校全体教师充分认识到时刻加强学习，练好 “ 内功 ” 、强身健体才能紧跟时代步伐。充分利用学校例会等时间组织全体教师深入学习十六大精神和 “ 三个代表 ” 重要思想。认真学习教师法、义务教育 法等法律法规，提高教师法律法规意识。为了强调依法治校、依法执教，我校组织教师进行了法律知识竞赛和考试。我校在镇党内法规知识竞赛中获得了好的成绩。鼓励教师继续参加学历提高培训，提高学历水平。深入学习教育教学理论，学习新课程标准，积极派员参加各级各类教学研讨会，丰富业务内涵，本期以外派 90 人次。我校邀请汉丰三校教师和领导来我校上示范课，举办教育科研讲座，以利提高教师的业务素质。不断要求教师学习现代教育技术，不断为自己 “ 充电 ” ，提高自身素质。 三、管理规范，教学质量得到稳步提高。 1、重申和 完善各种制度。完善值周制度、卫生管理制度、请假制度、升旗制度、奖教奖学制度、教师管理考评等制度。重申学校其他各项管理制度和岗位责任，让教师明15 / 36 确岗位职责，认真履行岗位职责，让教师各施其职、各尽其责。依制度规范管理学校，学校管理走上了科学化、规范化。 2、狠抓教学质量。牢牢树立 “ 教学质量第一 ” 意识，强调教学质量是学校第一生命线。千方百计采取有力措施巩固和提高教学质量。对教学质量实行目标管理，给各个班级制定目标，让教师有努力的方向和奋斗的目标。同时建立奖教奖学制度，广泛调动教师教与学生学的积极性。把目标 责任制与教师工作考评挂钩，并运行了保障机制，教学质量得到了稳步提高。各个年级的各项指标成绩提高幅度令人满意。 3、重视课改工作。对课程改革和学习培训作好科学地计划和严密的落实。采取集中讲授、请进修学校老师开讲座、积极参加各级课改教研等形式组织教师对新课程标准进行学习培训，为今年秋季新课程的实施作好充分准备。在目前过渡时期，积极开展 “ 旧教材、新理 念、新教法 ” 的探索研究活动。五月份，在中心校成功举办了 “ 旧教材、新理念、新教法 ” 语文教学研讨会，为今年的新课程实施作好了良好的过渡和铺垫。广大教 师及时总结和交流教学经验，积极撰写论文。近一期来我校教师教学论文就有 15 篇在各级刊物上发表，教学经验得到及时总结和广泛交流德育工作成效显著。 在学校管理中，始终坚持把德育工作摆在一切工作的16 / 36 首位。注重德育工作的领导，成立德育工作领导小组，领导开展工作。注重结合时代、结合实际，开拓新渠道。认真制定德育工作计划。除把德育教育寓于各学科教学中外，还重视发挥少先队主阵地作用。加强对少先队工作的领导，全面整顿少先队工作。健全组织、完善机构。对学校少先队辅导员进行培训。要求每个辅导员每学期必须提供 1 节以上主题队 会供观摩。在全校全面开展 “ 雏鹰争章 ” 、 “? 五自 ?实践 ” 、 “ 诚信教育 ” 、 “ 远离网吧 ” 、 “ 知法守法 ” 等活动。通过开展 “ 争孝敬章、定孝敬日、做孝敬事、评孝敬星 ” 等活动对学生加强孝敬教育。大力开展爱国主义演讲等比赛，加强爱国主义和集体主义教育。在三月份大力开展学雷锋活动。在工作中取得了优异的成绩，也涌现出了一批先进集体和优秀人物。学校团支部被团县委评为优秀团支部，中心校五年一班中队获县优秀班级体。 4、继续推行校务公开和公示制度，对学校的重大决策、各种申报、考评及人事安排等都预先公示，以师生为学校的主人， 发扬民主集中制原则，让教职工安安心心、明明白白、堂堂正正的从教。 四、学生技能素质得到提高。 在狠抓教学质量的同时，以举行作文、演讲、写作、计算机操作、泥工、唱舞、体育等各种竞赛活动为载体，大力培养学生的技能素质。我校成功地举办了第二届田径运动17 / 36 会、 “ 桔香之声 ?六 .一 ?” 文化节，展示了我校学生强健的体魄和良好的文化修养。 五、体卫、综治创安等工作得到落实。 把 “ 安全工作 ” 当成第一要务，加强领导，建立领导小组。坚决建立和落实各种制度，我校制订了。紧紧围绕上级有关单位精神， 执行日汇报和零汇报制度，保障全体师生的人身安全。利用 “ 安全活动日 ” 举行安全知识竞赛、演习等，增加了学生的安全知识，提高了学生的安全意识，增强了学生的自我保护能力。加大教育力度，签定安全责任状，切实做好综治创安等工作。由于综治创安实效好被县综治办评为 “ 安全文明示范校 ” 。 卫生实行班级责任的强有力措施，切实落实清理卫生死角、全面消毒、培养学生良好卫生习惯等各项工作。 三月，我校组队参加县女工乒乓球比赛，队员良好的团队精神和道德风尚得到了大会的好评。 五月二十日，我校成功的举办了 “ 重 庆市两江四岸全民健身工程 ” 开县小学教工男女篮球 运动会，我校优美的校园环境，和睦团结的群体氛围，精心的组织策划，人性化的周到服务，得到了与会的领导和运动员的高度赞扬。此次活动我校男女代表队分别获得了第二名的好成绩。 六、加强校园建设，孕育育人氛围。 18 / 36 学校本学期投入 13700 元以用于校园绿化和文化建设。共为图书室征订了 6200 元的报刊和杂志，购了 7500 元的花卉和草木及 1400 个花盆等；将构建一个由树木、草坪、文化长廊为一体的 “ 花园式 ” 校园，让每一草、每一木、每面墙 “ 说话 ” ，强化 育人氛园， “ 潜移默化 ” 地培养学生形成了热爱环境、讲究卫生、热爱自然、热爱生活的良好品行。 七、建立完善工作保障机制。 我们认识到，学校工作只有在上级主管部门以及社会各界人事的支持下才能取得成效，才会可持续发展。为保证学校各方面工作的正常开展和教学质量的稳步提高，我校多方协调，积极争取上级主管部门和社会各界人事的支持，为学校的发展和教育教学服务。 成绩已成历史 ,今后尚须努力。由于学校环境的限制，寄宿生寄宿条件仍还落后，食堂还需要改善，尤其是 D 级危房至今得不到解决。教师住宿仍还紧张 。学校特色还未能形成。在今后的工作中，将扬长避短，开拓创新，迎难而上，不断开创我校教育教学新局面。 2016 销售经理年度工作总结与 2016 年工作计划 一本年度工作总结 2016 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于19 / 36 把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年 2 月份到公司工作的， 3 月份去市场部工作，7 月份承包市场，在没有负责市场部工作以前，我对 OTC 这个药品行业是不了解的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教陈总和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 OTC 市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的 各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 对于一个活动也可以全程的操作下来。 我存在的缺点： 20 / 36 对于 OTC 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不 能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对药店市场人员的培训，指导力度不够，以至于影响我的销售业绩。 在将近一年的时间中，经过努力，使我们辅仁药业 利君药业公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的认可，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为做的比较好的方面，但在其他方面在工作中 我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 2016 年总的销售情况：年计划 10 万 差距 2016 年 3 月份销售额： 2016 年 4 月份销售额： 2016 年 5 月份销售额： 2016 年 6 月份销售额： 2016 年 7 月份销售额： 2016 年 8 月份销售额： 2016 年 9 月份销售额： 21 / 36 2016 年 10 月份销售额： 2016 年 11 月份销售额： 截止 2016 年 11 月 25 日底价回款需回 从上面的销售业绩上看，我的工作 做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在十堰市场上，厂家产品品牌众多，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 销售工作最基本的客户访问量太少。市场是今年 3 月中旬开始做的，我在开始工作倒现在很少有记载的客户访问记录以及产品销售情况，现在厂家多竞争大，我们要多拜访客户，要平均每个客户每月我们都去拜访，按 ABC 分类依次拜访次数等，从以上看数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入，在 与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度等。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有22 / 36 合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新客户的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 二市场 分析 现在十堰市市场品牌很多，现在我们公司的产品从产品质量上讲属于上等，但在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对大客户采购数量比较多时，客户对产品的价格，点位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在十堰市区域，因为市场首先从市区开始的，所以市区市场是竞争非常激烈的市场。鉴于我们公司产品进入市场比较晚，产品的知名度与价格 都没有什么优势，在市区开拓市场压力很大，所以我想把主要的市场放在县城乡镇上，那里的市场竞争相对的来说要比市区小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们的业绩做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在十堰市场上可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个23 / 36 机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 三 2016 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 四、今年对自己有以下要求： 1、每周要增加 2 个以上的新客户，还要有 3 到 5 个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会 丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 24 / 36 6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公 司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是 最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10、为了今年的销售任务每月我要努力完成 2 万到 4万元的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 辅仁药业集团品牌事业部葛定勇：QQ： 5401821522016 年 12 月 25 日 亲爱的各位同事： 2016 年快要结束了。今年是万科成立 30 周年。年满而立的我们，即将踏入第四个十年发展期。 就在今天，我们完成了年度回款两千亿的目标。这一25 / 36 成果的背后，凝聚着全体同事一年来的努力和汗水，证明了万科强大的执行力。我必须对大家的辛勤付出，表达由衷的感谢和敬意。能拥有你们这样优秀的伙伴，我深感自豪。 我们已经有很多年，不再用一个固化的数字作为年度经营目标。 “ 两千亿回款 ” 的意义，不在于 “ 两千亿 ” ，而在于 “ 回款 ” 。只有获得回款才是真正的 销售，当我们的传统业务进入白银时代，尤其当市场处于调整期的时候，我们需要加倍重视经营性现金流的健康，需要用更严谨的尺度来测度我们取得的销售业绩。 这才是我们今年设定这一目标的真实用意。 未来，我们将不再设定回款数字的目标，但对回款率的要求将进一步提高。回款率指标，实际上对销售规模数字会有一定抑制作用，这是简明的道理。我们不断提高对回款率的要求，也正是基于在一个新的时期，我们对规模数字新的理解。 过去十年以来，我们对于规模数字的态度，经历过三个阶段。在 XX 年之前，我们也曾一度把规模数字本 身作为追求的目标。从 XX 年开始，我们确立了从速度规模型增长转向质量效益型增长的方针，规模不再是目标，而只是一个自然的结果。而从今年开始，我们对于传统业务规模数字的扩张，甚至要保持警惕的态度。 规模是一把双刃剑。它意味着行业地位，意味着规模26 / 36 效应带来的好处。但它往往也意味着更大的资源占用，意味着形成更多存货的可能。过去十多年，是我们传统业务的黄金时代。黄金时代一个重要的特征，就是几乎完全没有存货风险，因为不动产始终在快速升值，而且总体的升值速度超过了企业的融资成本。即使企业在短期价格高点进行了大规模扩 张，也无需担忧投资风险，因为你总能找到一个更高的点位将资产售出，并实现盈利。正因为如此，过去十年中，我们在行业中极少看到亏损的项目，更少看到崩溃的企业。可以说，在黄金时代，规模数字本身就是领跑者的标志之一。 但在白银时代，情况会发生很大的变化。不动产价格将结束单边的快速上涨，很可能将转为在波动中缓慢上行，其长期涨幅将低于人均收入的增速，我们将看到房价收入比的逐渐下降。当房价、地价长期涨幅低于企业融资成本的时候，单纯靠持有资产升值的盈利模式将不复成立。过多的存货，将不是财富而是负担；鲁莽的投资，将不 是机会而是风险。 在白银时代，我们必须依靠产品和服务的真实价值创造来赚钱，我们将回归真正的实业领域。在白银时代，精细化管理水平，对金融的理解，经营品牌、信用的能力，将成为核心竞争力。 对万科来说，这绝对不是灾难。我们不要忘记，在刚刚进入这个行业的时候， “ 拿不到好地 ” 几乎就是我们的标27 / 36 签。我们没有任何天赋的资源，除了靠做好产品和服务来赢得客户，我们别无倚仗，也别无选择。但也正因为如此，在这个行业从无到有的骤然爆发过程中，我们几乎引领了行业技术升级和经营创新的每一次浪潮。正因为如此，才造就了今 天的万科，为我们赢得了全行业最有影响力企业的桂冠。 领跑是一种理想，也是一种责任。我们是骄傲的万科人，不甘平庸、追求卓越、永怀激情，是深刻在我们血脉里永不磨灭的烙印。毫无疑问，在白银时代，我们仍将永葆当仁不让的自信与豪情。 在黄金时代，顶峰唯一，法门不二，跑得最快的人就是领跑者。而在白银时代，狂飙突进的辉煌已成往事，山重水复的前路突显纷纭，领跑者的责任在于率先找到新的出路。成为白银时代的探路者，为行业找到柳暗花明的又一村，是我们能够赋予自己的新的期许。 因此，我们必须毫不犹豫、 坚定不移地推动公司的转型，即使在短期内需要付出一定的代价。我们必须主动卸下黄金时代获得的一切光环，回归到自我清零的空杯心态。我们必须以初出茅庐的创业者视角，重新审视我们的传统业务，以及我们可能获得的新的机会。 在传统业务方面，我们必须始终牢记 “ 质量 ” 和 “ 效益 ” 两个关键词。质量概念，包括更小的误差、更长的寿命和更少的瑕疵，但不仅如此。我们需要始终以客户为老师、28 / 36 为裁判，瞄准客户在使用时的良好体验，追求产品和服务的全面质量提升，按照 “ 好房子、好服务、好社区 ” 的 “ 三好 ”标准，继续为城市家庭提供优质的居住服 务。我们在产业化技术、绿色建筑技术上已经获得了明显的先发优势，而在未来，我们需要将其转化为实实在在的竞争优势。 在效益方面，我们需要学会站在我们的投资者角度来思考。我们需要深刻理解并有效满足不同投资者的差异化诉求，并成为各类投资者最心仪的合作伙伴。我们必须记住，以尽可能少的资源消耗，尽可能好的满足客户需求，是企业存在的理由，也是企业竞争力的终极解释。我们必须珍惜并善用各类社会资源，尽一切可能减少浪费和低效成本。 而在新业务方面，我们需要为 “ 城市配套服务商 ” 充实内涵。我们需要紧跟城市演进的 步伐，发现城市及其居民不断产生、亟待得到更好满足的需求。每一个痛点的背后 都是商业机会，关键是我们要能率先找到它们。我们必须在消费地产和产业地产领域拓宽视野，进行更多的思考和探索。我们需要像原来做住宅一样，深入理解消费客户、产业客户的需求，进而提供最有针对性的产品和服务，满足他们的需要。 面对空前的挑战和机遇，我们需要的，是坚定转型的信念和善于试错的智慧。试错不仅需要勇气，也需要技巧和法则。我们必须学会，如何用更小的代价完成试错，用更少29 / 36 的波折实现转型。 除了行业进入白银时代，我 们面对的另一个重大转变，是移动互联网时代的到来。互联网不仅仅是一种技术革新。正如蒸汽机的普及结束了对手工生产和体能力量的依赖，互联网时代最大的变化，是知识经济的全面崛起。对于万科来说，这是一个巨大的机会，抓住这个机会，我们就有可能实现由卓越企业向伟大企业的飞跃。 只有那些率先顺应时代变迁，实现商业模式的重大创新，在人类商业史上留下自身深刻印记的企业，才是真正的伟大企业。在知识经济时代，知识资本将取代实物资本，成为最活跃的经济资源。如何用全新的合约安排，激发知识资本的创造力？是这个时代最重要的课题。 在这个课题中，蕴涵着孕育新一代伟大企业的土壤。 这可能是比互联网信息技术更大的风口。对于知识密集型行业，合伙人机制很可能取代职业经理人机制，成为知识拥有者建构自身舞台的未来主流范式。而在超大规模行业中，万科是具有最优良合伙人制度基因的企业之一。 在创立之初，万科就旗帜鲜明地提出，人才是万科的资本。而现在，我们可以更进一步提出，为人才提供舞台是万科存在的意义。万科的核心价值，不是财务报表上的一串数字，不是一堆土地和在建工程，而是一群人、一种文化和一组正不断完善着的合约安排。 30 / 36 对于 那些有知识、有创造力、有创业热情，但缺少资本积累的人才，如果有一天，万科能成为他们的梦想归宿，那么万科的梦想也就自然实现了。 是的，各位同事，我们的合伙人机制不是已经定型的完成时，而是刚刚开始的将来时。这个探索过程的关键，不是几个核心成员闭门造车的纸上设计，而是我们全体伙伴在实践中的不断尝试和迭代更新。 各位同事，这是一个值得我们用毕生去奋斗的目标。在这条并不平坦但畅想无限的道路上，我非常期待与大家携手同行。 最后，祝大家新年新气象，身体健康，合家欢乐，万事如意。 2016 年度个人工作总结 XXXX 2016 年已悄然离去，纵观过去一年，在部门领导的带领下取得了一些小的成绩，个人能力得到了实质性的提升。2016 年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并快乐着，因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。 在这一年里，立足本职工作，严格遵守各项工作制度，31 / 36 认真对待工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，对各类人员申报工 作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作；协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。同时，每个季度定期向总公司提交季报，也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。从 8 月底到 10 月除这段时间，进入建筑工地协助提供相关指导工作，极大地提高了自己处理施工现场问题的能力。最后，不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务，同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇，极大的提高了自己的文字处理能力。 这些充实的工作内容让我获得了十足的成长，也让我在 面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识，努力提高自己的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时，首先我会自己去梳理一些公司的文件，期望从中得到启发。另外，我也会乐于去向领导或者老员工请教 自己不懂的地方。在我看来，与同事一起工作时，身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光点。我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题，最后解决问题的过程中得到的。当然，在这一年的工作里，我也表现出了许多不足的地方，比如：对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能力32 / 36 需要更一 进加强等等。认识到自己的不足，也会让我在 2016年的工作中，更加注重这些方面，从而调整好自己的状态，更好的完成工作，让自己和公司一起成长、壮大。 正如开篇提到的那样， 2016 年已然过去，所有的工作成绩都留在了过去，成为了自己未来工作的动力；获得的成长以及所看到的自己的不足都是进步的一方面。对于已经开始的 2016 年的工作，我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划。同时，在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验，使自己的工作能力步入一个新的台阶。在实际工作中，不断修炼本领，强化 自己的职能，做好人力资源服务工作，这将是 2016 年工作的主线。最后，在 2016 年的工作中，我会更加坚定的完成领导交付的任务，与同事们一起进步。最后，我希望把缺点和不足留在 2016 年，把优点和成长带到 2016 年。 日期： 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 时光荏苒，白驹过隙。时光过得飞快，回首过去的一年，有硕果累累的喜悦，也有与同事共同奋战的艰辛。但是在