拉手网商家后台说明V.ppt

说明书,验证拉手券：拉手券类的商家使用此功能。用于验证消费者所持有的电子券号和密码，输入拉手券密码，点击“验证”，系统如果验证成功，会发一条短信通知用户消费成功，同时发一封邮件通知用户已消费。验证成功后，可以选择打印凭证。同时商家在最近消费列表里，即可看到已验证拉手券。,批量验证：用于一次验证多个拉手券，简化验证操作步骤。默认是8个输入框，可点击“添加“拉手券密码”输入框”增加输入框，完成一次验证多个拉手券。,三天内验证：用于验证已经过期但过期时间小于三天的拉手券。输入拉手券密码，点击“验证”，系统如果验证成功，会发一条短信通知用户消费成功，同时发一封邮件通知用户已消费。,打印凭证：用于打印已经消费的拉手券，做为凭证使用。为防止随意操作，需要输入打印密码(密码不清楚，请联系销售人员)，也可以在每次验证成功以后，即时打印，或都批量验证成功以后，即时打印。,怎样验证：验证的帮助文档，有验证疑问可查看。,合作项目一览：查看所有合作的团购详细信息。进入后默认第一个是最新上的团购。包括：流量、消费情况、消费者基本信息等。,合作项目一览：,销售城市：产品在哪些城市上线。例：只在广州就显示广州，如果是全国，就显示“全国”活动时间：产品上线时间及下线时间已发货：上传了快递单号且有快递的流转信息的备货中：已经上传快递单号，但用户没有流转信息未配送：未上传快递单号退款中：用户未收到退款金额已退款：用户已经收到退款金额结算信息：可以查看已经结算过的信息情况，需要输入密码。消费查询：跳转到消费情况列表页，可修改快递单号等。,合作项目一览：,购买导出：拉手券类团购产品，导出用户购买及退款情况。合作结束不可导出。消费地址：拉手券类团购产品，导出用户消费的店名、券号、密码及消费时间。合作结束不可导出。,导出：只在一个城市上线的配送类团购产品显示此功能，导出用户配送信息。成团后才可以导出，合作结束（付完尾款）后不可导出。老版导出：全国上线的配送类团购产品显示此功能，导出格式为.csv格式。成团结束后、合作结束前可以导出。按时间导出：全国上线的配送类团购产品有此功能，按时间排序并导出。成团结束后、合作结束前可以导出。按城市导出：全国上线的配送类团购产品有此功能，按城市排序并导出。成团结束后、合作结束前可以导出。,财务数据一览：查看所有合作的团购产品的财务相关数据。进入后默认第一个是最新上的团购。包括：消费、退款及结款情况。,消费（拉手券类）：,列出默认最新团购的消费情况各城市购买数量：如果是上全国的产品，则列出各城市购买数量情况本单未消费查询：查询本单的未消费拉手券情况,退款：可查看相应的团购产品的详细退款数据；如果有用户申请退款，在左侧的“退款管理”中，可以进行相应的操作。结款：需要密码才可进入。可查看相应的付款时间、付款比例及付款金额信息。,财务数据一览：查看所有合作的团购产品的财务相关数据。进入后默认第一个是最新上的团购。包括：消费、退款及结款情况。,列出默认最新团购的消费情况修改：点击修改可以上传或修改此订单的快递单号。,消费（配送类）：,用户评价：查看所有合作的团购产品的用户评价。进入后默认第一个是最新上的团购。,点击“添加评论”，可以回复用户的评论。用户在网站上即可看到商家回复的信息。,综合查询：查询所有合作的团购产品信息。包括综合查询、订单查询、拉手券查询,综合查询（配送类）：,以上是配送类团购产品搜索结果示例。开始日期、结束日期在这里无实际意义，可以忽略。查询结果可导出excel格式，可以任何时间查询后导出。,综合查询：查询所有合作的团购产品信息。包括综合查询、订单查询、拉手券查询,综合查询（拉手券类）：,以上是拉手券类产品搜索结果示例。分店表示在该分店消费的拉手券开始日期、结束日期是拉手券的消费日期。查询结果可导出excel格式，可以任何时间查询后导出。,退款管理：查看所有合作的团购产品的用户退款申请信息，并进行相应的操作。,用户在前台点击“我要退款”后，在这里提醒商家有用户要退款的，商家可以选择“允许退款”或“不予退款”，“允许退款”则继续原来的退款流程（如果超过三天未处理，系统自动设置成允许退款），如果“拒绝退款”，则必须输入拉手券号进行验证，才可以结束“拒绝退款”，同时网站前台用户看到“您的拉手券已经消费，不可以退款”。,销售数量确认：查看所有合作的需要结尾款的团购产品电子确认函信息，并进行相应的确认操作。,需要结尾款的团购产品，在这里可以看到，点击“查看”显示电子确认函内容。已经结束的团购（结完尾款）产品，则只可以下载电子确认函。,客服信息：查看客服与商家的对话记录，每次由客服主动发起，商家回复。,此功能是基于web的客服与商家聊天功能。要求商家必须登录商家后台并始终在线。客服接到用户电话，问清订单号、商品ID等信息，通过此功能与商家在线对话。同时商家后台可自