2016春运气象服务总结

1 / 24 2016 春运气象服务总结 春运安全工作总结 2016 年 “ 春运 ” 工作已经结束，在上级主管部门的领导指挥下，公司根据集团公司安全生产的总体部署，狠抓落实车站“ 春运 ” 安 全工作，强化安全源头监督管理，严格岗位安全检查，严把 “ 三不进站、五不出站 ” 关，平稳顺利地完成今年的 “ 春运 ” 安全工作，现总结如下： 一、统一思想，加强领导，大力宣传 今年 “ 春运 ” 从 1 月 19 日开始，至 2 月 27 日结束，为期 40天。为加强 “ 春运 ” 安全工作的组织领导，公司成立了以总经理为组长， 副总经理为副组长，各科室负责人为成员的“ 春运 ” 安全工作领导小组，领导小组成员和各部门各负其责，分工协作。 1 月 21 日公司召开 2016 年 “ 春运 ” 安全职工动员大会，大力宣传 “ 春运 ” 安全，提高职工安全意识，详细安排各岗位具体工作，确保春运安全工作顺利完成。 二、签定 “ 春运 ” 安全责任书，制定应急预案 2 / 24 公司与职工签定 “ 春运 ” 岗位安全责任书 30 份，与驾驶员签定 “ 春运 ” 车辆安全、优质文明服务责任书 287 份。 “ 春运 ” 期间凡发生安全责任事故的人员和车辆，将追究其责任，从严处理。公司还制定了 2016 年 “ 春运 ” 重特大交通事故应急处置预案、 2016 年 “ 春运 ” 消防应急疏散预案、 2016 年冰雪、雨雾等恶劣天气旅客运输应急预案，确保“ 春运 ” 期间旅客走得安全、满意、放心。 三、严把 “ 三不进站 、五不出站 ” 关 车辆安检处按照上级部门的要求，严格检查车辆的技术状况和营运手续，除了车辆安检日常的八大项，还将驾驶员春运学习卡，灭火器、应急锤、防滑链、行李厢、小板凳等检查项目作为重点来抓，春节期间未查出有私自携带小板凳的车辆，从源头上有效控制了客车超载现象。 “ 春运 ” 期间，车辆安检处共检查 车辆 23650 台次，查出不合格车辆 78 台次，凡不合格车辆必须整改合格后方可报班。 行包安检处为有效杜绝 “ 三品 ” 进站上车，加大检查力度，凡可疑行包全部采取开包检查，坚决不漏检、漏查。 “ 春运 ”期间，行包安检处共检查旅客 81609 人次，检查行包 933063 / 24 个，发现隐患 32 起，没收处理 15 起，其中丁烷 6 瓶、鞭炮4 串、空气清新剂 2 瓶、发胶 2 瓶、散装白酒 1 瓶。 “ 春运 ” 期间，出站检查处共检查车辆 32101 台次，查出违章车辆 26 台次，并及时给予教育和处理，杜绝了车辆超载超员出站现象。 四、加强安全检查 “ 春运 ” 期间为确保车站生产场所的安全生产和消防安全，公司开展 “ 春运 ” 前安全生 产、消防安全检查 1 次，隐患排查 1 次。 “ 春运 ” 期间，公司开展安全检查 2 次，消防安全检查 1 次，隐患排查 1 次， “ 春节 ” 黄金周节前安全生产、消防安全大检查 1 次，均未查出安全隐患存在。 “ 春运 ” 期间车站未发生一起安全事故和火灾事故。 五、综治维稳工作 为搞好车站周边 “ 春节 ” 节日期间的良好社会治安 秩序，公司主动联系辖区派出所，得到派出所的大力支持，由派出所在车站行包检 4 / 24 查处设立治安巡查点，每天派出 2 名干警全天候在车站治安执勤，确保了今年 “ 春节 ” 节日期间车站未发生一起社会治安案件。公司还安排专人在售票厅、候车厅巡逻，维持正常的购票候车秩序，确保旅客安全购票、上车。 为维护 “ 春运 ” 期间车站外围良好的客运秩序，在执法大队的大力支持下，车站稽查人员加大力度整治站前广场的秩序，进一步规范了出租车、三轮车的侯客秩序，得到了广大旅客的好评。 为进一步深化平安创建，保障车站内部良好的社会治安秩序，新售票大厅起用后，公司在 “ 春运 ” 期间新增的数字监控摄像头 5 个，加强对车站重点部位 的监控，有效的掌握车站各部位的治安动态。 “ 春运 ” 期间公司以掌握安全生产动态、治安动态、职工思想动态为重点，积极开展综治维稳隐患排查和矛盾纠纷排查，把可能出现的不稳定因素消除在萌芽状态，从源头上减少和避免不稳定因素的发生。 2016 年客运站春运工作总结 5 / 24 2016 年客运站春运工作总结 截止 x 月 xx 日，为其 40 天的春运工作落下帷幕， xx 客运站在春运期间站场秩 序井然、无混乱和群体拥挤骚乱现象，未发生重大交通事故和火灾事故，无群死群伤事 故发生，保证旅客出行安全便捷，无群体性滞留现象，使广大旅客走的好、走的满意。 春运期间共发送班次 1330 个，运送旅客 12123 人，与去年同期比为 91 %，圆满完成 我站所定的春运工作目标。现将春运工作总结如下： 一、领导重视，组织得力 2 月 3 日，按照 xx 交通运输局和农场安全办关于认真做好2016 年春运工作 的通知的有关要求，客运站与农场交通科联合召开的 20166 / 24 年春运工作启动会，制定 春运工作实施方案，对春运工作进行全面部署安排，重点落实值班和领导带班制度，及 时掌握春运客流情况、公路畅通情况，及时发现并协调 解决突发事件和重大问题，为圆 满完成春运工作打下良好的基础。 二、加强源头管理，确保各项责任落实到位 1、认真落实安全生产责任制。为强化全员安全生产责任，把安全责任落实到 岗位、落实到人员、落实到具体环节，客运站与从业人员层层签订责任状，与经营者、 司乘人员签订春运安全生产责任状 19 份，与站务员、安全员等签订春运安全生产责任 状 5 份。做到 安全生产责任横向到边、纵向到底、不留死角。 7 / 24 2、加强司乘人员安全教育，提高安全防范意识。春运期间开展司乘人员安全 教育 2 次，发车前安全警示教育 1 次，与农场交警队联合开展安全警示教育会 1 次，对 2 月 24 日喀什客车发生侧翻，造成 22 人遇难、 38 人受伤的重大交通事故进行了通报， 教育广大司乘人员要杜绝强行超车、超速、超员行驶等违法行为，通过开展春运安全警 示教育，提高了驾驶员要遵章行驶的思想意识，保证了旅客运输安全。 3、加强客运站源头安全管理。严格出站检查制度、营运客车安全例检制度和 “ 三品检查 ” 制度，严格执行 “ 三不进站、六不出站 ” 制度，实行 “ 谁检查、谁签字、 8 / 24 谁负责 ” 责任制，把安全生产各个岗位、各个环节全部落实到人。春 运期间检查行包 630 个，查出危险品鞭炮 1 挂，对没收 “ 鞭炮 ” 并作妥善处理。 三、合理安排运力保障运输，为旅客提供优质服务 我站根据历年来春运客流高峰特点，对今年春运旅客 运输情况进行预测，主动 掌握客流变化和春运旅客出行需求，合理安排运力，保证了旅客出行需求。开展电话订 票、提前预售票业务，为旅客购票提供方便。春运共加开班次 5 个，分流旅客 166 人。 四、积极做好应急准备，应对极端天气 春运期间容易发生暴雪等恶劣天气，造成旅客滞留和交通中断等突发情况，我 站不断完善应急预案提升保障能力，备有省高速公路路况信9 / 24 息平台联系电话，北开收费 站联系电话，江口收费站联系电话。遇有恶劣天气时，时时关注通往外地市的营运班线 的公路通畅情况，以便及时停开客运班线。对上级要求的停运通知精神，我站及时做好 售出客票的退票及向旅客的宣传解释，春运大雪停运期间，我站对长途班线旅客电话退 票 45 人。因电话通知退票及时，无旅客投诉事件发生。 五、认真做好春运统计报告工作。 为保证春运信息报送的准确，我站安排专人负责春运数据统计和动态信息的上 报工作，以保证春运各类信息的准确性、及时性。春运 40天 xx 客运站及时准确的上报 春运各类信息，无漏报、错报、谎报现象发生，圆满完成信10 / 24 息报送工作。 2016 年春运工作，之所以能圆满完成，是得益于领导的高度重视，把春运工作 做为全年的开局之战。各项工作早准备早打算，职工队伍有凝聚力，把各项工作完成的 到位。但也存在一些问题，安全工作面临的形式依然很严峻。我站会不断提高安全管理 水平，强化服务理念，拓展服务内容，为广大百姓创造一个更加安全、和谐、有序的交 通运输环境。 xx 客运站 2016 年春运工作总结 春运工作总结 11 / 24 2016 年春运工作开展以来，我市把切实做好今年的春运工作作为当前的一项重要工作来 抓，通过加强组织领导，强化工作措施落实，使春运的各项工作扎实顺利推进。我们主要做了以下几个方面的工作： 一、加强组织领导，狠抓责任落实。 迅速成立了以市政府副市长张著权为组长，市政府办副主任郑杰、交通运输局长何为、交警大队大队长周象有、交通运输局副局长曾瑞炎为副组长，市安监局、公安、 交警、城管等单位为成员的春运工作领导小组，并结合实际，制定和下发了关于认真做好 2016 年春节运输工作的通知。 1 月 25日上午，召开了全市春运工作会议，市政府副市长就如何做好今年的春 运工作进行了具体的部署，明确要求各成员单位一定要抓好春运各项工作措施的落实。一旦出现问题，将实行责任倒查，追究责任单位一把手和相关责任人责任。通过责任的强化，各成员单位迅速成立了相应的工作机构，有力地推动了春运工作的开展。 二、强化安全管理，确保春运安全。 12 / 24 一是春运开始前，开展交通安全大检查。按照 安全第一、预防为主 的原则，由市交通运输、公安交警、安监等部门联合开展交通安全大检查，重点检查客运企业、危货运输企业的安全规章制度是否健全、各项安全措施是否落实到位，运输工具和相关基础设施是否处于完好状态 ; 二是加强行业监管，确保安全。一方面由交通运管和公安交警通力合作，抽调业务素质高、服务态度好的 31 名人员 (其中交通 6 名，交警 25 名 )，积极开展联合执法，充分发挥新岗山省际春运客运临时检查服务站的作用，确保超载车辆不出省、不入辖区 ;另一方面由市交通运输局，专门成立春运期间流动稽查组，重点打击无证经营、超范围 (类别 )经营和宰客、甩客、倒客、卖客、倒卖车票、使用伪造仿制牌等违法违章行为，严肃查处出租车乱收费、强行拉客、拒载以及黑的士 等违法经营行为，确保春运期间交通秩序安全、畅通、和谐、稳定。 三、加强运输组织，确保旅客流动有序。 一是加强市场预测，组织足够的运力投入春运。据预测，今年我市春运期间客流总量给 368 万次人，同比增加 %，为此，由上饶汽运德兴公司准备 10 辆外调客车，华能公司准备 1513 / 24 台机动运力，防止出现旅客滞留现象。 二是及时召开春运工作调度会，发现问题，解决问题，确保春运期间安全、畅通、和谐、稳定。 虽然我们在春运工作上做了一些工作，收到了一定的效果，我们将以继续发扬不怕疲劳和连续作战的作风，突出春运安全这个重点，再添措施、再鼓干劲，把春运的各项工 作做得更加扎实，更加富有成效，努力实现 和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷 的春运总目标。 2016 年春运工作总结 2016 年春运工作总结 在春运来临之前，科长对在春运期间会遇到什么问题，在遇到困难时如何去处理等的问题对我们进行了培训，因此在春运到来时大家都干得得心应手，干劲十足。 一 . 在春运期间给我印象最深的是大家团结一心，心往一处想，劲往一处 使，在检票口你掉了我捡着，看到那个检票口客流大，不忙的检票口会主动地过来帮忙，后勤人员帮忙排14 / 24 队，派出所来帮忙维持秩序，大家互帮互助，及时的把旅客输送出去。 二 .自从站领导给我们检票口围上栏杆以后，封闭发车做得很好，制止了一些私自偷着发货的和不到点的旅客进入发车场乱抽烟的现象，使车站更有了秩序。 三 .遇到问题及时解决，在春运期间带小孩回家的比较多，经过大家伙商量，检票时提前把队伍顺好，量量小孩身高是否够买票得标准，买半票的旅客是否与本人相符，如果车辆满员孩子没有买票要耐心的劝旅客换乘下一班车，保证把每位旅客安全及时的送到目的地。 四 .安全工作放在首位，在检票口不管人再怎么多，再怎么忙，检票员也要严格的按照工作流程去做，清车清仓，查手续，查三品，严禁超员等，保证每班车都能安全无误的把旅客送到目的地。 在春运期间还存在一些因携带小孩未购上票而耽误行程的旅客，有些旅客因为不明白而耽误行车，因此要大力宣传，我个人觉得能不能再发车时刻表上打印上旅客须知的问题，告诉旅客多高的小孩应买票。 15 / 24 春运已经结束了，但我们的工作，我们的服务还在继续，我们彼此在春运中收获了很多，成 长了很多，我们要把春运中好的方面继续坚持下去，把遇到的问题加以总结并找出方法，我相信在大家的共同努力下，我们的顺和将会蒸蒸日上。 2016 年春运 “ 情满旅途 ” 活动总结 2016 年春运 “ 情满旅途 ” 活动总结 2016 年春运期间，我公司认真贯彻落实省市关于春运期间开展 “ 情满旅途 ” 活动工作方案的通知精神，以党的十八大和十三届三中全会精神为指导，广泛宣传，大力开展 “ 情满旅途 ” 活动。拓展服务内容，优化服务环境，完善服务设施，增加便民举措，提升服务品质，设立志愿者服务队，倾注真情、奉献爱心，用贴心的服务和真诚的付出温暖每位旅客，达到让旅客们出行更安全、更便捷、更顺畅、 更温馨的活动目标。现将活动开展情况总结如下： 一、 广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围 1 月 9 日公司召开 2016 年春运动员大会，要求所有驾乘人员16 / 24 要牢固树立安全行车意识，杜绝超员、超速、疲劳驾驶等行为，同时严格落实 “ 三不进站、七不出站 ” 源头管理制度，加强安全检查力度，建立安全责任制度，严把驾驶员资质关，不合格驾驶员一律不准参加春运，加大春运期间对车辆超员、超速、危险品等检查力度。 1 月 14 日召开春运工作会议，传达了全省十三市的汽车客运站联合开展 “ 平安春运，情满旅途 ” 春运优质服务竞赛活动倡议书，重点强调五大创新服务举措：进站有亲切感、购票有信任感、候车有舒适感、乘车有安全感、离站有留恋感，倡议全体干部职工要积极参与到活动中去。 1 月 16 日在站前广场举行 2016 年春运安全 行车、优质服务大签名活动，广大职工、驾乘人员纷纷参与。青年志愿者走到车上向乘客发放春运安全出行常识及乘车注意事项。 同时公司还充分利用驾乘人员安全例会、广播、横幅、标语、春运宣传展板等形式，大力宣传安全生产的重要性、必要性及春运安全出行旅客须知及安全行车注意事项，多渠道广泛宣传发动，极力营造 “ 安 全、顺畅、优质、有序 ” 春运安全运输氛围，为活动开展营造浓厚氛围。 17 / 24 二、强化组织领导，责任落实到位 为统一认识，加强对活动的组织领导，专门成立活动领导小组。制定春运保障工作方案和雨雪恶劣天气应急预案，严格落实春运安全生产责任，明确公司主要领导为春运第一 安全责任人，层层签订春运安全生产责任书，安机科负责全面落实车辆安全生产主体责任，严把驾乘人员资质关，对未取得春运驾驶员 上岗证的驾驶员一律不准参加春运。 三、精心组织，周密策划，制定详细的活动方案 切 实提高对开展 “ 情满旅途 ” 活动重要性和必要性的认识，进一步统一思想，精心谋划组织，结合公司实际情况，制定切实可行的活动方案，对活动开展进行详细的部署，明确各科室职责，强化全员服务理念，动员广大干部职工以饱满热情和高度责任感投入到活动中，把活动开展得有声有色，为旅客提供实实在在的贴心服务，确保旅途走的舒心、走的安心。 四、强化安全意识，严把安全关 18 / 24 一是精心组织安排春运车辆，严把车辆技术状况安全关。组织公司参与春运的 249 台车辆进行安检上线，对检验合格车辆准予发放临时检验合格证； 二是组织参与春运的驾驶员进行免费体检，对体检正常的驾驶员发放春运驾驶员准驾证； 三是逐级签订春运安全责任书，层层落实安全责任。公司分别与参加春运的车辆经营者、驾驶员签订安全责任书，使他们都肩负 着责任感、危机感，做到有章可循，有据可依。 五、加大安全监管力度，营造安全的出行环境 一是严格落实 “ 三不进站八不出站 ” 规定，把好车辆出站关。春运期间加强进出站车辆管理，杜绝闲杂车辆、人员进站，切实做好车辆出站检查登记工作。 二是加大危险品查堵力度，杜绝危险品上车。对进站行包逐一检查，不放过任何一件，发现易燃易爆等危险物品立即查获，消除各种安全隐患。整个春运期间，共检查行包 16 万余件，查获爆竹 2 挂，确保了乘车旅客的生命财产安全。 19 / 24 三是做好车辆例行检查和 “ 早送晚迎 ” 工作。公司春运领导小组成员、安检人员及站务管理人员密切配合驾驶员坚持“ 出车前 ” 、 “ 停车中 ” 、 “ 收车后 ” 对车辆机械性能的检查，并做好 “ 早送晚迎 ” 工作。 四是利用 GPS 加强对车辆路上运行情况的动态监控，时时进行抓拍，杜绝参运车辆超员超速 五是灵活安排车辆人员上路巡查。组织车辆人员每天不定时不定线上路巡查，在客流高峰期兵分几路，查处运营中不规范不文明行为，杜绝路上超员超速，春运期间路查共 500 余车次。 六、备足运力合理安排调度，保障顺利出行 为确保旅客及时地走了走好，根据客流高峰期预测和历年春运投入运力情况，公司周密部署，未雨绸缪，备足运力，在投入运力 249 台同时，又从外面积极协调调度加班车辆 120余台，制订春运常规运力安排计划和高峰应急运力安排计划；根据预售票情况及时增加班次，合理调度，保障旅客都能顺利走了走好。 20 / 24 正月初六、初七迎来节后第一波返程高峰，中长途班线旅客流量猛增，以 xx 到上海、昆山、南京、无锡、苏州、常州、南通、扬州等方向为主，初六当天加班 60 个班次，初七加班 88 个班次，当日客流量达到 21357 人次；年十六、十七学生返校迎来第二波返程高峰，十六当天加班 50 个班次，运送旅客 18579 人次。 七、制定应急预案采取应急举措，为旅客平安出行保驾护航 为有效应对春运期间各类突发事件，降低事件造成的危害和影响，公司安全管理部门针对可 能出现的事故、大风、大雾、冰雪等恶劣天气，制定完善各项应急预案，提高对恶劣天气事件的快速反应和科学处置能力，及时妥善处理，确保旅客运输安全畅通。 正月初六，迎来节后第一个返程高峰，同时也迎来了 2016年第一场大雪。恶劣天气给旅客正常出行带来诸多不便，客运站立即启动恶劣天气应急预案，主要领导到一线 现场亲自指挥，并组织人员迅速清扫积雪，同时向各车发出雪天安全行车紧急通知，对暂时滞留旅客耐心解释做好安慰工作，增派人员在站前广场对送客车辆进行疏导，保持进出秩序畅通，密切关注道路通行情况，接到通行信息后对车辆予以放21 / 24 行并做好出站前的交待工作。保障信息通畅，及时了解掌握路面通行情况及天气情况，为旅客平安顺利出行做准备。 八、创造温馨的服务环境，让旅客到站如到家 春运开始，客运北站作为 xx 中心枢纽站，南来北往的旅客众多，流动性大。为给广大乘客创造更温馨的服务环境，站里更换增添一批卫生保 洁设备，临时增加卫生保洁员，对站里站外候车大厅卫生不定时巡查，做到随脏随扫，确保地面卫生清洁；并在办公区楼下、售票大厅、候车大厅多处悬挂红灯笼，增添节日喜庆气氛，为旅客创造温馨的服务环境。 九、完善服务设施，增加便民举措，竭诚为旅客服务 在春运到来之前，客运站对售票、检票系进行全面检修，并在春运期间根据乘客需求临时增设售票窗口，适时延长售票时间；设立农民工服务台和导乘台，免费为乘客提供针线包、晕车药、便民小推车、雨伞等，全天侯供应开水。增添小推车，完善各项服务标志，在候车大厅展出春运展板，公布车辆班次，告知旅客平安出行须知，提供乘车指南，候车大厅电视全天候播放供乘客观看，在停车场内拉起 隔离带，各项服务设施全面到位。 22 / 24 正月初六在节后第一个返程高峰当天，有一对夫妻提前买了去常州的票准备去常州，就在要检票时他们才发现日期搞错了，他们是正月初六要走，而票上是 2 月 6 日是初七的票，一大早冒雪赶来乘车，现在却走不了真是急刹人，工作人员得知这一情况后先安慰他们不要着急，并热情帮他们协调想办法 解决，因当日正处客流高峰，班车都已售满，工作人员多方协调，先为他们办理退票，并帮他们安排乘坐当日九点常州加班车，事情解决了夫妻俩焦躁的情绪没了，上车前一再向工作人员表示感谢