金硅旅业治安管理信息系统前台操作手册使用说明书.doc

金硅旅业治安管理信息系统前台操作手册昆明金硅旅业治安管理信息系统前台操作手册 目 录一、前 言1第一章 登录系统2第二章 旅客信息登记6一、境内旅客信息登记6旅客资料录入6证件多张扫描9团队旅客录入10随行人员录入10钟点房11修改数据11二、境外旅客信息录入12三、旅客信息变更13四、散客返住14五、团队返住15六、上传数据16第三章 信息查询与统计17一、境内旅客信息查询17二、境外旅客信息查询18三、上传情况查询19四、通报信息查询20第四章 系统管理21附件一 经常故障的排除24昆明金硅旅业治安管理信息系统前台操作手册 I一、前 言旅业治安管理信息系统分为二部分：旅业治安管理旅馆前台系统即所谓“前台应用”，旅业治安管理公安后台系统即“后台系统”。“前台应用”主要包括“旅客信息登记”、“信息查询与统计”、“系统管理”三个部分。在后面的章节里将详细介绍各模块的功能。旅业治安管理信息系统是用DELPHI语言开发的一套界面美观、性能稳定、操作简便、可移植的应用软件。采用了先进的网络升级功能。旅业治安管理信息系统2.02版，适用于Windows98、WIN2K、XP等操作系统上运行。所需硬件环境：计算机一台（C1.8G/128M/40G/USB2.0/15”或以上），Modem卡一块，扫描仪一台，固定的网路线路。以下为数据图例基本显示常用图标:数据图例显示如下:第一章 登录系统一、 用户登录Windows98，Win2K启动登录后，运行金硅旅馆业治安管理信息系统，在桌面上双击图标 。如下显示所示：等待5-6秒以检测系统是否有问题，网络是否连接，系统若有问题，系统将自动修复已损坏的单元，等待时间稍长；若网络畅通，则检测此系统是否是最新版本，若网络上的版本比目前使用版本新则出现下图升级系统，点击“是”升级系统，点击“否”则进入登录窗口；若网络未连接或没有新的版本则跳过此栏进入登录窗口。系统灵活采用注册方式和非注册方式登录系统，以加强系统的灵活性和安全性。旅馆根据自己的情况进行设置。若用户是注册用户（注册用户在后面的章节中说明）则在“用户编号”栏录入用户的编号，并在“用户名称”栏显示用户名称，录入指定的密码进入系统，若用户名或密码不正确则不能进入系统。若不是注册用户则在“用户编号”栏任意录入任一阿拉伯数字，长度一般在3-6位，用户名称显示“Guest”，录入密码可与用户编号相同，也可任意录入数字，长度一般在3-6位，并选择前台操作人员习惯的输入法登录系统，这种方式不会出现用户编号或密码不正确不能进入系统的情况（注：用户编号不能为：“0”），如图所示。登录系统后显示系统主界面，主要分为五个部分，最上面部分是系统标题栏，显示系统名称“云南省金硅旅业治安管理信息系统”及客户服务电话，下面是系统主菜单栏，显示系统的主要功能模块，再下面是系统功能快捷栏，中间部分是工作区域，系统的主要工作在这里完成，最下面是状态栏，显示旅馆名称，操作人员，日期时间，网络状态和传输情况，在此栏中十分重要的是网络状态和传输情况两个状态，在后面将详细介绍，如下图所示：以下图标是各功能的快捷键，当鼠标指针移动到以下图标两秒左右，将提示此键的功能说明。 境内旅客信息登记，点击此按钮或按“F4”键进入“境内旅客信息登记” 模块。 境外旅客信息登记，点击此按钮或按“F5”键进入“境外旅客信息登记” 模块。散客返住，点击此按钮进入“散客返住” 模块，无快捷键。团队返住，点击此按钮进入“团队返住”模块，无快捷键。境内旅客信息查询，点击此按钮或按“F3”键进入“境内旅客信息查询” 模块。境外旅客信息查询，点击此按钮或按“Ctrl+F3”键进入“境外旅客信息查询” 模块。上传情况查询，点击此按钮或按“Ctrl+D”键进入“上传情况查询”模块。通报信息查询，点击此按钮或按“Ctrl+M”键进入“通报信息查询”模块。上传数据，点击此按钮进入“上传数据”模块，无快捷键。系统外观设置，点击此按钮进入“系统外观设置”模块，无快捷键。退出系统，点击此按钮退出系统，在系统退出时将提示以下提示框：注：出现上图提示时，表示的未上传数据，在您退出系统之前必须手动进行一次数据传输，以确保所有信息能及时的上传至公安后台服务器。最小化窗口，点击此按钮使窗口为最小化。第二章 旅客信息登记一、境内旅客信息登记系统进入后的默认状态就是“境内旅客信息登记”，如图所示： 境内旅客登记包括：散客入住，团队入住，钟点房入住及携带随行人员等多种情况，下面就各种主要情况作详细说明。旅客资料录入第一步：根据公安机关关于旅馆业相关管理规章要求，旅馆必须按“一人一证、一证一人、人证相符”的原则，要求入住旅客出示有效证件，否则不得允许入住，每位入住旅客的基本信息都应如实登记。在入住登记时首先扫描有效证件，按F6快捷键或点击右下方的按钮，扫描后在证件显示区中将显示证件样本，并有一选择框可对证件相片选择，右上角相片显示框将显示出选择框的图样，用户可根据右上角相片框显示的图片是否准确用鼠标移动选择框进行调整（点住鼠标左键不放移动），调整到适当位置后双击鼠标左键，在右上角相片显示框中将显示调整的图样（注：若在证件显示区中无选择框，用户可用点住鼠标左键不放移动的方法重新设置选择框）。第二步：确定使用此系统的旅馆是否有多个旅馆共用一套系统登记，若是多个旅馆共用一套系统，则在“宾馆名称”栏选择入住旅客入住的旅馆名称，否则“宾馆名称”栏不能编辑；第三步：录入旅客入住房号回车，若旅馆房间分东、西或南、北则在录入房号时可采用E101、W101或S101、N101区别，也可自行定义；第四步：选择证件名称，默认是身份证，若不是身份证则要进行选择，选择方法有如下几种，一种是在证件名称栏按光标下移“”键，弹出下图所示，再按光标下移键选择，选择后回车；第二种是在证件名称栏录入代码，如录入“14”回车，证件名称栏显示“驾驶证”；第三种是在证件名称栏录入证件名称拼音的声母部分，如“驾驶证”录入“JSZ”回车，证件名称栏显示“驾驶证”。以下所有选择的栏目都有这三种方式选择，在实际使用中我们建议采用第三种方式更为方便简洁。第五步：录入证件号码回车，若证件号码录入错误将会提示证件号码错误的信息，在录入时要仔细，证件号码录入后，若是身份证号则“性别”、“出生日期”、“原籍”、“现籍”将显示出来，不用再录入，跳至第十一步；第六步：录入姓名回车；第七步：选择性别；第八步：录入出生日期，录入格式“1978-05-08”；第九步：选择原籍，选择方法与证件名称选择方法相同；第十步：选择现籍，选择方法与证件名称选择方法相同；第十一步：录入详细地址回车；第十二步：选择民族，选择方法与证件名称选择方法相同；第十三步：选择体貌，选择方法与证件名称选择方法相同；第十四步：录入从何处来回车；第十五步：选择旅客类型，旅客类型分为：“普通入住”、“团队入住”、“钟点房”三种，根据旅客入住情况选择，系统默认是“普通入住”。若是团队入住必须录入团队编号和团队名称，若不是团队入住跳至第十八步。第十六步：录入团队编号回车；第十七步：录入团队名称回车；第十八步：选择入住特征，可根据用户对旅客的认识做出选择，特别是有明显特征的；第十九步：保存信息，数据录入完毕后点击保存数据。第二十步：若是选择团队入住则显示如下：若团队录入未结束，点击“否”，否则点击“是”。点击“否”则是录入此团队的下一位旅客。录入从第一步至二十步即可，在此不必录入团队编码和团队名称；点击“是”则是重新录入新入住的旅客，重复第一步至二十步即可。注：其中国内旅客登记项中入住房号、入住时间、证件号码、姓名、性别、出生日期、原籍、详细地址为必填项。注:浅蓝色的为必填项，为确保信息的完整，浅蓝色项的录全才能保存证件多张扫描为了方便团队快速入住登记，旅业系统国内旅客项中特提供多张证件扫描。扫描后录入完第一个旅客信息（房号按回车Enter键）后按F4进入下一个信息的录入如下图所示:团队旅客录入在旅客信息录入界面的“旅客类型”选择“团队入住”即为团队录入（注：团队入住是“团队编号”“团队名称”为必填项，录入的第一个为团体领队，当你保存信息时系统会提问“团队录入是否结束” 如点“是”将会录入其它入住类型人员的信息，如点“否”将继续录入本团队中的其它的旅客信息）。境内团队添加功能，在列表栏中点击要选择的记录，点击鼠标右键，弹出下图菜单，点击“添加到团队”。弹出下图窗口，录入团队编号和团队名称，若是领队请将“设为领队”处打上勾，软件将自动设为团队领队，添加的其他为团队成员，点击“确定”保存，否则点击“取消”。境外旅客团队添加与境内旅客团队添加相同。随行人员录入当保存旅客信息后，系统将会提示是否录入随行人员信息如图，如点是则会弹出一个录入窗口，依次录入对应信息即可（随行人员系指不满16周岁没有身份证的旅客随行客人）。钟点房如是钟点房的旅客，在录入完信息后系统将会弹出如下的信息：注：钟点房旅客一定要即时传送，即随录随传。修改数据若录入的数据有错，需要对录入的数据进行变更修改时，在“数据显示区”内，双击要变更的记录，显示如下，修改对应资料，修改完毕后一定要保存。二、境外旅客信息录入1、单击菜单栏上的“旅客信息登记”“境外旅客”图标或快捷键F5，将会弹出境外旅客登记界面，如上图所示。（注：入住房号、入住时间、英文姓名、性别、国家地区、出生日期、证件名称、证件号码、停留有效期、入境日期、入境口岸为境外旅客的必填项。证件扫描、信息录入、保存方式和“境内旅客”一致请参照上述操作）。2、 国家地区、证件名称、签证种类、入境口岸的录入方式。 （图2-1） （图2-2） （图2-3） （图2-4）国家地区、证件名称、签证种类、入境口岸为境外旅客的特有项。“国家地区”如（图2-1）所示您只需输入国家的拼音字头（如：英国只需输入yg）或是0加英语简写（如：美国只需要输入0usa）。“证件名称”如（图2-2）所示您只需输入证件的拼音字头或者数字代码（如：中华人民共和国护照只需输入10）。“签证种类”如（图2-3）所示您只需输入签证种类的拼音字头（如：访问签证只需输入fwqz），“入境口岸”如（图2-4）所示您只需输入口岸的拼音字头或数字代码（如：昆明机场只需要输入kmjc或017）三、旅客信息变更为了方便宾馆对旅客信息的管理，系统提供了对旅客信息的变更、换房、退房等操作。（注：境内外旅客信息管理一致，下面图例以境内信息为主）。（图2-9）在“境内旅客信息”界面中已登记的记录列表上，在要操作的记录上单击右键如上图所示，将会弹出一个快捷菜单供选择您要做的操作（直接双击为“变更”操作）。例：换房只需要输入新房号,单击“确定”既可，如下图所示。四、散客返住为减轻前台工作人员的工作压力，系统特别提供了旅客返住功能，为曾经入住过本旅馆的旅客提供方便快捷的录入方式，“返住”系指旅客或团队第一次通过本系统完成入住登记之后，再次（二次或以后）入住本旅店时不用再一次的进行扫描登记，只需要录入相应的姓名或团队编号及新的入住房号并保存，即可完成本次入住的信息录入。单个旅客返住，在菜单栏上点击返住图标 ，系统弹出一个返住菜单。您只需要输入该旅客的姓名或姓并回车确认，从显示栏目中查找并选中该旅客，再输入该旅客要入住的新房号保存信息即可。如下图所示：*旅客返住功能不适用境外旅客，必须每次入住时进行完整录入。五、团队返住为经常回住的团队旅客提供方便快捷的录入方式，如下图所示：在菜单栏上点击团队返住图标，将弹出一个返住菜单。您只需要输入该团队的“团队编号”（团队编号旅馆指区分各团队所给的编号）就会弹出该团队所有成员信息。当第一个旅客的信息保存完后自动进入下一个旅客的返住房号信息录入，全部完成后返回即完成该团队信息录入。六、上传数据数据上传通常是系统自动完成的，但为保证数据上传可靠，在使用时每天在交接班时间进行一次手动上传，点击上传数据快捷键。数据上传有时会因为网络堵塞或旅馆通讯线路不通等原因，致使本次数据上传不成功，用户可多作几次人工即时传输，并观察最下面一排传输状态栏的提示，如仍然上传不成功，请立即与金硅客户服务中心联系。第三章 信息查询与统计一、境内旅客信息查询“境内旅客信息查询”分为“查询条件”、“查询列表”、“旅客详细资料”三个部分和功能键组成，如上图所示。查询条件是为满足一种或多种条件的数据的查询依据，系统根据用户提供的条件在入住旅客中筛选出满足用户所需数据。查询条件可以交叉使用，如：查询性别是男性，2005年10月01日至2005年10月30日在此旅馆入住的所有白族旅客，操作如下，选择性别为“男”，入住时间第一个框为“2005-10-01”，第二个框为“2005-10-30”，民族选择“白族”，点击“查询”按钮。若有满足条件的数据将显示出来，若没有满足条件就没有数据显示。查询列表是将满足查询条件的数据按列表的方式显示出来，用户通过在查询列表中点击记录或移动上下光标键查看此记录的详细资料，详细资料显示在右边的旅客详细资料查询栏中。查询的数据可根据用户需求打印列表或打印详细信息。注：在查询条件中选择或录入对应条件信息后，按“查询”按钮，系统将开始查询，若不按“查询”按钮系统是不进行查询工作的；“清除条件”是为重新设置查询条件而设立的，点击此按钮将原来的条件清除。二、境外旅客信息查询“境外旅客信息查询”与“境内旅客信息查询”雷同，布局和操作都类似。只是查询条件不同及查询资料不同。三、上传情况查询“上传情况查询”分为查询条件、查询结果两部分及功能按钮。录入查询时间段，点击“查询”按钮，如上图所示，“未打包记录数”显示境内、境外未打包数据汇总数，表示录入的数据未打包的记录数，“打包”表示旅客资料录入后是否发生过自动上传或手动上传，列表框中显示已打包的数据资料，第一列“打包时间”，表示系统在此时点上发生过一次上传，第二列“开始传输时间”、第三列“完成传输时间”、第七列“状态”表示上传情况，“状态”列是“传输完成”字样的表示数据在给出的时间段内已上传，状态为“未传输”则表示数据已打包但并未上传，“未传输”情况主要是网络没有正常连接，打包数据未能按时上传，第四列“境内旅客”、第五列“境外旅客”、第六列“照片”表示，包中包含的数据量。下面的数据汇总数量分别是打包数据量的汇总统计。同样可根据用户需求或另存、或打印。四、通报信息查询系统在运行时都要随时检查网络状态，当网络畅通时，若有新的通报，系统将自动下载新的通报，即时的显示在界面上并存放在本地，用户可以能过此模块查询通报资料。通报资料是公安局给各旅馆发出的通知、说明、表彰等一类信息，旅馆能比较及时掌握。操作十分简单，不再说明。第四章 系统管理“系统管理”包括“宾馆信息”、“系统用户管理”、“数据传输设置”、“系统外观设置”、“优化数据库”、“备份数据库”、“恢复数据库”、“选择扫描仪”、“选择默认汉字输入法”、“系统升级”、“技术支持”、“关闭系统”多个模块，由于“系统管理”大部分功能是系统管理员使用，前台操作员一般用不到这些功能，在这里只讲述几个基本的功能模块。一、系统外观设置：系统设立了系统的外观定义，用户可选择不同的外观体现自己的特色。二、选择扫描仪：通常情况下在本系统计算机上使用的扫描仪只有一台，系统默认也是一台，但有时可能会有两台或更多，用户在使用是这必须在此选择适合的扫描仪。三、选择默认汉字输入法：用户可以根据自己喜爱的输入法进行选择，在操作过程中输入法就会自己出来，用户在录入时就不用再转换输入法了。四、数据备份与优化数据备份模块是为保护当前数据所设定的功能模块，确保数据的安全性，在文件名处点击“”或输入文件名，“确定”按钮可选择时，