地方放心消费创建工作意见.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name地方放心消费创建工作意见姓名：XXX部 门：XX部地方放心消费创建工作意见XX年，是省、市放心消费创建活动测评体系实行之年，也是对放心消费创建活动阶段性成果的集中检验之年。户部山创建工作指导思想是：深入学习实践科学发展观，紧紧围绕中央扩内需、保增长、调结构的要求，抓住与日常密切相关的热点问题，坚持把开展放心消费创建活动作为改善消费环境、推进企业诚实守信、维护消费者合法权益、促进社会和谐稳定的重要载体，进一步延伸和拓展创建活动的领域和范围，提高创建工作质量，扩大创建工作成果，努力在“巩固点、深化线、拓展面”上下功夫，力争达到“点上结果、线上生根、面上开花”，即单体创建突出亮点，行业创建扎实有效，区域创建实现全覆盖，积极构建创建长效机制，把户部山建设成为人们放心消费的好地方。一、进一步强化组织领导力度，不断增强社会创建合力放心消费创建活动是一项系统工程，涉及面广，推进难度大，要始终坚持政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的工作原则，凝心聚力，形成创建合力。（一）强化政府主导功能户部山处于放心消费创建工作的基层位置，是最接近人民群众的服务者，要制定创建工作计划，围绕群众关心、社会关注的热点，组织开展放心消费活动和相关的创建工作。同时要进一步整合创建力量，充分调动和发挥商场、酒店、店铺参与者的积极性，要适时调整充分创建办成员单位，从机构、人员、制度、经费等方面切实保障创建办的工作，以强有力的组织领导，保证创建工作各项要求在每个业户中真正落实到实处。（二）发挥部门联动作用户部山要切实承担牵头协调的职责，认真落实联席会议、工作通报等工作制度，加强创建机构内部各成员单位之间的联系、沟通与协作，定期召开联席会议，通报创建工作进展情况，研究需要集中解决的创建难题，工作上统筹推进，情况上相互通气，经验上相互启发，成果上综合运用，不断提升创建实效。（三）加强动态督查考核要注意总结过去创建活动积累的经验，进一步细化分解各创建成员单位、试点单位的工作职责和任务，签订责任状，下达任务书，努力做到职责清楚、目标明确、措施到位。要充分发挥人大、政协代表的放心消费创建义务监督员作用，定期组织对各地、各部门开展创建活动和创建达标情况进行指导、检查和督促。适时开展问卷调查活动，深入了解人民群众对消费环境的实际感受，不断改进工作，提高创建水平。二、进一步强化宣传造热，不断营造创建氛围以放心消费创建标识、提示语、放心消费之歌为载体，进一步聚焦社会视线，发挥舆论宣传的导向作用，精心策划，上下联动，全方位、多角度地开展社会宣传活动，着力营造有利放心消费创建活动开展的社会氛围，经营者、群众对创建活动的知晓率达到100%（一）开展典型宣传开展创建示范（先进）单位典型和经验的宣传报道，推广好的经验做法，激励先进，带动其他行业、企业开展放心消费创建活动，以进一步展示辖区的社会文明程度和社会形象，增强行业、企业的市场竞争力，扩大放心消费创建活动的社会影响力。（二）开展品牌宣传围绕“美丽我的家，放心消费靠大家”为品牌口号，继续开展放心消费活动，结合试点行业和区域推广工作，规范使用创建活动统一标识和宣传标语，积极营造创建氛围，促进企业、行业规范自律，努力把“放心消费”打造成人人知晓的社会品牌。三、进一步加大市场整治力度，不断提升长效监管机制始终坚持“标本兼治、打防结合”的工作要求，扎实推进监管关口前移，实施源头控制战略，逐步完善创建长效机制，努力提高放心消费创建活动的实际成效。（一）集中开展整治，优化市场环境针对消费领域存在的不安全、不放心问题，切实加大监管力度，全面提高产品质量和服务水平。要认真吸取“三鹿”等婴幼儿奶粉事件的教训，扎实抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，确保不发生重特大食品安全事故和有重大影响的质量安全事故。要高度重视服务领域的环境整治，要加大对广告、合同、价格和产品质量、服务质量的监督管理，严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制消费和利用霸王合同、信息不对称等手段，损害消费者合法权益的违法行为。（二）完善网络建设，推进消费维权各创建成员单位要依法建立健全受理消费者申（投）诉机构，认真处理和查处消费者的申诉和举报，向社会公示申诉举报电话。要进一步加大消费维权网络体系的建设力度，商场、酒店、商铺都应建立和完善消费者投诉快速处理机制，及时受理和调节消费投诉和消费纠纷，推动投诉站（点）进入到户部山内的每个商铺，努力实现投诉不出门、解决不出店。（三）立足长效建设，落实测评体系要把贯彻省放心消费创建活动测评体系与健全诚信体系相结合，尽快搭建市场主体信用评价平台，整合信用信息，积极实施信用分类管理；