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职场礼仪,培训目标,了解什么是职场礼仪说出个人仪容仪表礼仪的规范运用社交礼仪规范说出办公礼仪规范,内容提要,职场礼仪的概念仪容仪表礼仪社交礼仪办公礼仪,礼仪,?,礼仪人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成对他人表示敬意的各种形为方式,职场礼仪,?,职场礼仪的原则,敬人的原则自律的原则适度的原则真诚的原则,一、仪容仪表礼仪,仪容礼仪,发型化妆口腔卫生,眼镜面孔指甲,仪表礼仪,站的礼仪坐的礼仪,着装礼仪,蹲的礼仪行的礼仪,着装礼仪三色原则TPO原则,职业男士着装原则,合身合体用好口袋系好纽扣注意腰带配好鞋袜,职业女性着装原则,色彩不夸张款式简洁大方不穿紧、露、透注意鞋袜和配饰,职业便装,职业礼服,什么感觉?,站姿,坐姿,蹲姿,行姿,着工服戴工卡带着对公司、工作的热爱勤洗勤换、保持干净司服合身、不可太大或太小遵守公司其它着装规范,自检,二、社交礼仪,称呼、问候礼仪握手礼仪递名片礼仪交谈礼仪迎接、送别礼仪,称呼、问候礼仪,握手礼仪,名片礼仪,?,礼仪,交谈,我没说你拿这钱,我相信你,?,请用你自已的方式让他(她)在最短的时间内感受到你的真实情感:我太喜欢你了!我非常讨厌你!,55%非语言,有效沟通,表情态度距离,有效沟通礼仪,表情,态度,距离,迎接、送别礼仪,电话礼仪电子礼仪拜访客户礼仪办公环境礼仪,三、办公礼仪,电话礼仪,接听电话,电子礼仪,邮件传真,邮件礼仪,传真礼仪,拜访客户的礼仪,电话拜访,上门拜访,实景演艺,角色一:*上市公司总经理角色二:*上市公司总经理助理角色三:橱柜产品设计师背景:设计师带着设计好的图纸请客户确认,并签产品合同(提前电话预约完成),办公室环境礼仪,员工礼
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