班组行为规范培训.ppt

班组行为规范考核办法培训2005年1月,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,2,目录,行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核实施工作前期进展班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核案例问与答,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,3,绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成。,绩效管理体系,企业战略,组织目标,企业精神,指标设计权重设计评判标准,岗位绩效管理内容,绩效管理体系维护、更新,岗位职责,1,2,3,4,关键绩效指标行为规范,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,4,行为管理,关键绩效指标,行为规范,目标管理,专职,班组长,小班负责人,班员,公司领导层,部门主任,分公司经理,主管,站长/班组长,专职,小班负责人,班员,专职,主管,主管,部门主任,专职,从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主,说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应,公司领导层,本部部门/基层负责人,本部/基层主管,其他员工,实现整个企业经营价值最大化对整个企业的公众形象负责,不同层面的工作重点,率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标负责部门管理成效（人员、费用、机制）完善部门间的流程衔接,按照岗位职责、工作任务要求（内容质量、数量、时限）完成本职工作,率领下属岗位完成从部门层面分解下来的绩效目标负责分管职责的管理成效（人员、费用、机制）完善部门内及部门间的流程衔接,行为规范适用的对象是：非指标岗位（党工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负责人和基层班员,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,5,行为规范是一种简化绩效管理工具,行为规范的基本概念行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面是否符合达到考核人的要求行为规范考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可考核期：半年,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,6,对于非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同,行为规范的两种不同的考核方式：非班员岗位(党工团、本部专职、基层非班员)每月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核人完成月度小结，记录突出表现或异常情况半年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度小结，参照岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分班员岗位(基层小班负责人、基层班员)班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并月末汇总分数半年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度评分进行汇总，对被考核人进行行为规范综合评分,每月不打分，但进行月度回顾小结,每月打分,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,7,目录,行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核实施工作前期进展班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核案例问与答,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,8,行为规范考核实施工作前期进展,本部专职：对本部专职进行行为规范考核办法培训9月底本部主管和专职制定专职行为规范考核方案10月初本部专职模拟运行行为规范考核方案10月-12月沪东、沪北基层非班员：对基层非班员进行行为规范考核办法培训11月中旬基层非班员考核双方制定非班员行为规范考核方案12月上旬基层非班员模拟运行行为规范考核方案12月沪东、沪北基层典型班组：培训基层典型班组行为规范考核办法9月下旬典型班组制定行为规范考核方案并签字确认10月中旬各典型班组模拟运行行为规范考核10月-12月沪东、沪北基层非典型班组：培训基层非典型班组行为规范考核办法11月中旬非典型班组制定行为规范考核方案并签字确认12月中旬各非典型班组模拟运行行为规范考核12月（04年）、1月份（05年）,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,9,目录,行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核实施工作前期进展班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核案例问与答,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,10,班组行为规范考核的5个关键步骤,步骤一考核期初班长和班组核心成员共同制定班组行为规范考核内容表,步骤三月底班长对日常打分的结果进行汇总,步骤二每日班长进行日常记录和打分，并与班员进行充分沟通,步骤五每经过一个考核周期行为规范考核方案每修订一次，要将新的考核方案进行归档和交相关部室、人力资源部备案,步骤四考核期末得出各班员的期末绩效分数，并和班员进行充分沟通,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,11,步骤一：班组制订行为规范考核内容表,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,12,步骤二：根据每个班组制订的行为考核内容，记录各个班员日常实际发生的考核内容事项形成每日打分表,行为规范日常打分表,2004年1月,班组：操作班,50+10=60,考核内容表中具体项目发生的日期,日常在考核内容表中发生具体项目的编号,每天发生的具体项目的加/扣分情况,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,13,步骤三:月底班长对日常打分的结果进行汇总,操作班（站）行为规范半年度绩效评分表被考核人张三,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,14,步骤四:考核期末,得出半年期各班员的期末总分,操作班（站）,被考核人张三,行为规范半年度绩效评分表,=(1月分值+6月分值),上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,15,步骤四(续):汇总所有班员的半年总分，并上墙公布,操作班（站）,被考核人张三,行为规范半年度绩效评分表,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,16,目录,行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核实施工作前期进展班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核案例问与答,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,17,班员类行为规范考核案例,以操作班为例,上海市电力公司市区供电公司,2004埃森哲版权所有，严格保密,18,班组实施行为规范考核的关键成功因素,每个行为规范考核维度、权重以及