旅游者的情绪情感.ppt

,旅游心理学,四川烹专旅游系,情绪影响健康（Health&Emotion),1/3的哮喘是因为心理因素引起的对生活积极乐观的男性与悲观绝望者相比，前者出现高血压的危险是后者的1/3过度压抑不良情绪的人，患癌症的危险比一般人高3倍经常保持沉默，不爱和丈夫抒发心中不满的妻子，比那些时常向丈夫抒发不满的妻子更易患抑郁症、心脏疾病、厌食症等，而由此导致死亡率较平常女性高出4倍。良好的心态是身体快速康复的重要前提一个人健康和长寿与否，遗传因素只占15%，环境因素占85%。其中医疗条件占8%，60%靠良好的心态和心理素质65%的身体疾病与心理因素有关。急噪易怒的人患冠心病的几率比性格豁达的人高1.74.5倍，85%的心血管疾病与患者急噪的性格有关。,心理学最新的脑部研究报告指出:：真正决定人类智能的并非传统智商，而是感情。善于处理情绪，并能觉察别人情绪的人，即能用理性控制冲动的人，在社会上较易于获得成功发展；反之，易受情绪摆布、任性而难与人相处者，即使有知识，有能力，也会陷于孤立，有怀才不遇，有志难伸之感。,任务五旅游者的情绪情感,情绪情感概述旅游者的情绪和情感,情绪情感,情绪和情感是外界事物所引起的爱、憎、愉快、不愉快、惧怕等的心理状态。新华字典情绪：人从事某种活动时产生的兴奋心理状态；或指不愉快的情感。情感：对外界刺激肯定或否定的心理反应，如喜欢、愤怒、悲伤、恐惧、爱慕、厌恶等。现代汉语词典情绪是“心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”牛津英语字典,情绪与情感概述,定义：情绪和情感是指人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度的体验。情绪与情感的区别与联系：区别：引起情绪和情感的需要的性质不同；二者在稳定性上有差别联系：二者无严格区别，可以相互转化。,3H生命价值观：HealthHappyHarmonious,情绪（emotion),基本情绪（普拉切克的研究理论）恐惧、惊讶、悲痛、厌恶、愤怒、期待、快乐和接受,3H生命价值观：HealthHappyHarmonious,1984年，孟昭兰做了一个实验，让中国大学生评定1岁1岁半中国婴儿的六种表情，结果发现评定的一致性如下：愉快为100，惊奇为97.5，悲伤为87.5，愤怒为50，厌恶为82.5，惧怕为30。其中愉快、惊奇、悲伤、厌恶的评定一致性均在百分之八十以上，这在一定程度上表现了表情的先天性，愤怒和惧怕的评定较低，可能是因为这两种表情分化较迟。,判断以下七张表情图片究竟代表何种情绪？（恐惧厌恶高兴惊奇轻蔑生气悲伤）,情绪（emotion),情绪（emotion),情绪（emotion),情绪（emotion),情绪的种类,根据情绪发生的强烈程度和持续时间，情绪分为三种状态：心境：是一种比较微弱、平静、持续时间较长的情绪状态。激情：是一种强度大、持续时间短、有明显外部表现的爆发式的情绪状态。应激：是在出乎意料的紧迫情况下所引起的高度紧张的情绪状态，在人们遇到突如其来的紧急事故时就会出现应激状态。如地震、火灾等。,3H生命价值观：HealthHappyHarmonious,情绪（emotion),心境：持续的低强度的情绪状态，是各种基本情绪的最弱的表现形式。心境和生物节律密切相关普拉切克的复杂情绪学说：每一对相邻的情绪都会混合可能产生第三种更复杂的情绪。,3H生命价值观：HealthHappyHarmonious,情绪（emotion),大脑和情绪的关系：大脑活动的记录表明，积极情绪的加工主要在大脑左半球进行，而消极情绪的加工在大脑右半球进行。,3H生命价值观：HealthHappyHarmonious,情绪（emotion),情绪的生理机制：主要参与者是交感神经系统和副交感神经系统。交感神经系统激发身体采取紧急行动，迅速作出“自主性反射反应”。副交感神经系统平息情绪的唤起，帮助身体储备能量。,3H生命价值观：HealthHappyHarmonious,常见的情绪困扰,自卑焦虑抑郁冷漠愤怒,（一）自卑,自我评价低超概括化和泛化过分的敏感性和掩饰性,（二）焦虑适应焦虑考试焦虑身体过分关注焦虑选择焦虑,（三）抑郁压抑、苦闷负面自我评价，无价值、无意义，悲观失望缺乏兴趣、依赖性强反应退钝、活动水平下降回避交往体验不到快乐、自卑、自责、自罪身体反应（失眠、食欲下降、言语动作迟缓、乏力、面色灰暗、哭泣、叹息等）自杀倾向,（四）冷漠感觉贫乏、缺少热情、情感和激情,（五）愤怒愤怒会使人感到紧张、压抑甚至狂躁的感觉。,学会调控情绪（人格修炼）,健康情绪的标准：适度的欲望有清醒的理智平和、稳定、愉悦和接纳自己对人类有深刻、诚挚的感情,富于哲理、善意的幽默感丰富、深刻的自我情感体验,学会调控情绪（人格修炼）,敏锐觉知情绪（互动教学）善于控制情绪学会排解负面情绪学会自我平衡情绪,3H生命价值观：HealthHappyHarmonious,互动教学之一测试自己的情绪状态,完成下面的句子，哪些事件引起您生气、难过、焦虑、害怕、丢脸、无助的感觉呢?1.我最生气的一件事:_2.我最难过的一件事:_3.我最焦虑的一件事:_4.我最害怕的一件事:_5.我最丢脸的一件事:_6.我最无助的一件事:_讨论：（1）你在填写中有何感受？（2）你认为自己的情绪的觉知能力如何？负性情绪出现时你是置之不理还是平和接纳？（3）别人的情绪经历对你有何启示？,互动教学之二情绪表演,准备一些写有情绪词的卡片。让参与活动的同学抽取卡片并且表演对应的情绪。思考：（1）你在活动中有何感受？（2）你觉得自己的情绪表达与大家给你的反馈一致吗？,不妨试一试（情绪控制的方法）,1、克服冲动延迟满足能正确地识别自己的情绪（知道自己是在什么情绪状态下做出的决定和选择）正确地说出自己的感受（通过倾诉减少冲动情绪）2、克服怒气认清怒意学会换位思考给别人找一个理由从一数到十以不攻击对方的方式将不满地表达出来倾听宽容,自我平衡情绪（人格修炼）,三省吾身，自我肯定一省：自我长处，充分肯定二省：悦纳自我的不足与缺乏三省：塑造积极的自我意象开发自我现实性知觉改变心智模式享有良好的人际关系放松训练,3H生命价值观：HealthHappyHarmonious,我遇见了什么？我在害怕什么？最坏的可能性是什么？我还能够做什么？,增强认同感真实情感享受快乐,情绪理论,詹姆斯兰格理论机体唤起（如心跳加快）并不是发生在害怕的情绪产生之后，恰恰相反，应该是先出现机体唤起。,3H生命价值观：HealthHappyHarmonious,情绪理论,情绪认知理论：情绪是在对于一种生理唤起进行特殊的认知解释后产生的。（阿诺德）,情绪理论,詹姆斯兰格的反应序列：情景机体表现情绪阿诺德的反应序列：情景评估情绪,3H生命价值观：Hea