客户性格色彩分析.ppt

1,客户性格色彩分析,2,1、性格色彩的概述,2、四色性格表现与特征,3、四色性格举例与判断,4、四色性格的客户特征和沟通方式,3,1、性格色彩的概述,2、四色性格特点概括,3、四色性格举例与判断,4,FPA含义FFour-color四色PPersonality性格AAnalysis分析,FPA性格色彩学,5,FPA性格色彩学,红色,蓝色,黄色,绿色,古希腊“医学之父”希波克拉底提出“体液学说”，认为人体由血液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellowbile)和黑胆(blackbile)四种体液组成，这四种体液的不同配合使人具有不同的气质，即多血质（红色），抑郁质（蓝色），胆汁质（黄色），粘液质（绿色）。,6,FPA系统将人们的性格分为:,典型的红色典型的蓝色典型的黄色典型的绿色红黄蓝黄黄红绿蓝红绿蓝绿黄蓝绿红,红黄为暖色，红蓝相对，黄绿相对,7,1、性格色彩的概述,2、四色性格表现与特征,3、四色性格举例与判断,8,9,10,阳光般的乐观心态开朗热情朋友遍天下乐于助人，天生不记仇善于表达，调动气氛）,聒噪咋呼，惹人厌烦口误遮拦，缺少分寸情绪波动，要死要活随意性强，变化无常,5,11,最大的长处：其乐融融最大的短处：三心二意基本动机：快乐赞美受欢迎对外界的需求：声望、友好的人际关系、影响鼓舞他人的机会,12,13,14,红色销售(尤其是非技术上的产品/服务)、公共关系、广告、演艺事业、公关、酒店和餐厅职员以及富有魅力的、高曝光的行业。,15,思想深邃，独立思考成熟稳重，细腻贴心一诺千金，忠诚情谊讲究精确，迷恋细节,消极悲观，迂腐封建敏感多疑，脆弱自怜心急沉重，相处困难要求苛刻，压抑紧张,7,16,最大的长处：追求完美最大的短处：过于苛刻基本动机:卓越价值高质量对外界的需求：明确的解释、有限的风险、要求计划性和精确性的任务,17,18,19,蓝色工程师、统计学家、科学家、医生、会计师、计算机程序员、航空公司飞行员和税务代理人。,20,目标导向，永无止境求胜欲望，战胜对方与人斗，其乐无穷坚定自信，抗压力强,自以为是，死不认错强硬严厉，喜欢批判控制欲强，操纵心强富攻击性，心存报复,9,21,最大的长处：让任何人贯彻自己的意图最大的短处：忽视过程和他人感受基本动机:挑战选择控制对外界的需求:权威、艰巨的任务、进取的机会,22,23,24,黄色新闻记者、期货经纪人、首席执行官、独立顾问师和培训官,25,中庸之道，稳定低调乐天知命，与世无争天性宽容，耐心柔和先人后己，欲取先予,懦弱无刚，胆小怕事该出手时不出手害怕冲突，缺少主见不思进取，拒绝改变,11,26,最大的长处：易于相处最大的短处：怯懦基本动机:安全感/欣赏/保障对外界的需求：群体认同、既定的工作模式、稳定的情况,27,28,29,绿色护士、法律顾问、心理学医生、社区工作者、教师、政府官员和猎头。绿色有着超乎寻常的耐心，这是他们与生俱来的天性。,30,天赋潜能VS本性局限,自由快乐VS杂乱无章,完美严谨VS固执死板,果断坚定VS霸道蛮横,和谐宽容VS软弱拖拉,31,性格色彩搭配,成就与控制,快乐与自由,完美与细腻,和谐与宽容,32,1、性格色彩的概述,2、四色性格特点概括,3、四色性格举例与判断,33,剩女性格色彩,姐没玩够,强势控制,完美标准,守株待兔,34,会议性格色彩,控场帝,发言帝,沉默帝,观察帝,35,规则性格色彩,不喜欢被规则束缚的人，偶尔不按规则出牌会觉得新鲜有趣。,打破规则的人，他们希望制定规则，而不是遵守。,害怕违反规则的人，但绿色可能因为懒散而无法达到规则的要求。,规则的坚定执行者，并且竭尽全力做到规则内最好。,36,FPA性格色彩测试,37,考一考,38,师徒四人分别属于什么性格？,蓝色的唐僧红色的八戒绿色的沙僧悟空是红+黄,39,小A是一个性格典型的黄颜色的人，但是他一直都不了解自己的老公是一个什么颜色的性格，于是她举了个例子给我们来做判断：有一天小A家的一盏大灯坏了，大灯是由40个小灯组成的，第一天大灯上的一个小灯坏了，小A高告诉他老公，他老公说我知道了；第二天大灯上又坏了一个小灯，小A还是和他老公说，他老公还是说我知道了，可是到了第三天小A发现他老公还是没换灯泡，于是他很生气的跑到超市去买了两个小灯泡换了，边换边骂“这种事情应该是你们男人做的，为什么要让我来做”，可是他老公说“你急什么急，这个灯泡坏了就坏了，等他们全坏了再换也不迟，现在不换还能省点电”小A气死了，你觉得他老公是什么颜色的性格。,