麦当劳培训之教程时间管理.ppt

时间管理,重要,不重要,紧急,不紧急,重要,不重要,紧急,不紧急,20-25%,65-80%,15%,1%,课程内容,时间管理的基本原则合理安排时间把握控制权授权时间三大杀手/十二个有效利用时间的方法班表/行事历,管理时间:管好你自己,什么会妨碍你的时间管理:我们的行为时常被那些从工作中获得的满足所左右.我们喜欢被各类事件,危机,热战所驱动的感觉.我们喜欢自己独自处理事件而获得成就感和满足感.我们喜欢上级或同事“离不开我”的感觉.有效的时间管理技能需要付出努力,通常不会带来快乐.,时间管理的基本原则,出于恰当的原因:确信你所作的都与工作或目标相关在恰当的时刻:确定优先顺序以恰当的方式:通过自我组织,恰当的原因,集中精力与目标和优先考虑的事情上避免重复“投资”精力常常问自己:我的工作目的是什么?我该如何达到目的?不要沉缅于哪些关于什么一定要做,但对达到目标毫无帮助的所谓的工作经验.,恰当的时刻,需要做出的决策处理工作的顺序每项工作所分配的时间常见的错误没有分清迫在眉睫的任务和重要任务的区别一直做你想做的事-忙于“救火”却忘了“防火”迫在眉睫的工作并不事总有最高的回报率得到的优先顺序通常高于重要工作通常是没有计划重要的工作可以帮助你达到最终目标,帕累托定率(80/20),80%的有效的时间,20%的有效的时间,80%的效果,20%的效果,精力集中在高回报的工作上,处理突发事件,低高,低高,重要性,紧迫性,如何确定优先顺序,利用工作目标制定工作计划协调优先顺序用倒计时表,确定达到成功的关键步骤在限定的时间内,把它们化为行动计划应确认什么该做,由谁做及何时做发生变化时,不要完全推翻计划不要忘记计划通常是可以改变的;然而如果疏于计划,计划就会失败,如何自我组织时间,给自己安排时间(每周/月/年)给重要工作留充足时间每天做关键工作以回报率为准给自己留机动时间使用袖珍记事本或掌中宝等工具,记住你的目标是管理时间,不要让它限制你的生活.,把握控制权,顾客投诉紧急事件疾病老板天气交通,时间管理需要你把握你一天的时间(甚至一生)当在你的工作时间内,许多事情你无发控制,把握控制权,如果你想做好每一件事和每一个人交朋友,那你不得不为此耗尽时间如果你想把握人生:学会时间管理学会说“不”开使处理各种琐事学会疏减压力,你所能控制的时间通常取决于:你的工作,学会“授权”,给你更多的时间去做更重要的工作栽培和激励员工也许别人比你更能胜任为何你不“授权”不能或不愿放手不想,喜欢造成一种操劳过度的印象害怕:别人会犯错误或脱颖而出喜欢做这工作:喜欢使双手“沾满污垢”消耗时间:自己做通常更简单,时间的三个最大杀手,缺乏时间管理意识缺乏沟通弄不清楚优先顺序,十二个有效利用时间的方法,时间管理训练创造有效时间根据工作的重要度分配时间先明确工作目的及目标并行你的工作认清工作的特性培养气氛转换的习惯拒绝自己的任何拖延的理由平时准备80%,当日20%的工作方式订长远的目标把握工作进行的程序从错误中学习,时间管理训练,预估时间测量实际所花的时间比较预估时间与实际时间找出差异的原因订下新标准,创造有效时间,使用更好的工具工作提升你工作的熟练度运用以有的经验,情报,行事历安排,良好的工作习惯,成功的一半,人的行为总是重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。亚里士多德,排班顺序,A.准备（收集信息）-你的，老板的，副理的特殊要求-每月目标及行动计划-餐厅日常活动一览表-管理组发展要求-会议日期，沟通日-上课日期，年假,排班顺序,B.记录目标-QSC，SALES，PROFIT，PE