业务员年终总结范文_0

1 / 38 业务员年终总结范文 业务员 2016 年终总结范文 业务员 2016 年终总结范文 转眼间， 2016 年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为 公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公 室工作打下基础。 现将本年度的工作总结如下： 1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。 2 / 38 尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着 把工作做的更好 这样一个目标，开拓创新意识， 积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。 3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。 为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积 极配合其他同事做好工作。 3 / 38 4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。 5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果， 保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 业务员年终总结范文 -总结 篇一：员 我自 xxxx 年 3 月 2 日，履行业务员的职责和义务，在您的正确 4 / 38 下积极开展各项业务，至今已有一年，。通过一年来的 努力，我共完成量 8846 吨，实现平均 吨钢利润 60元 /吨，月平均销售量 885吨，利润总额 53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有 130 万元未能收回之外，其他货款均已回笼。根椐一年来的工作、和教训，秉承实事求是的原则， 我对工作作如下总结： 一、两个 首先要感谢的是您对我个人的，在工作 上我最大的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的。使我以前的 工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞 。 其次是感谢您把我当成您的，以及在工作和上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思又 不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。 5 / 38 当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲 一些让我明白，我的决定并不正确，从而使我固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反 的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。 二、几点不足 首 先是为人的不足。 1、最应该的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经 常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛 盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。尊重、别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明 白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升 6 / 38 自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。 2、 心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短内的预期目标的时候，我的心 态出现较大程度 的失衡。在 xxxx 年 7、 8、 9 月，由于的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的 一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。 到 10 月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时 满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整 个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静 7 / 38 气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的， 将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整心态的一剂良 药。 二是做事的 不足。 1、对目前所掌握的客户及对其以前的了解依赖性 太强，对其目前的生产及资金状况不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户 赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产 能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的，也没有对其信用度、 供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存 在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，8 / 38 没做实地考察 绝不赊销，没有 足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正 常操作原则。 2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经 做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以更多的 时间和精力不断最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而 且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增 大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。 这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的 9 / 38 范围之内，把资金安全永远放在首位 才是工作的重中之重。 3、对客户心态的判断 不够。对已经一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市 场信息，大多数下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的和判断。这样做的后果 会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也 会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。 4、 在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我 都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生 10 / 38 的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和 全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思 考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。 三、工作失误 xxxx 年我在工 作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近 100 元 /吨的利润作为 销售目的，以 20 万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成 严重后果的多个失误。 失误一：在 8 月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操 作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按支付 了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去11 / 38 东莞的路程较远，为了费用，我 并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对 客户进行经常性的实地了解。这是导致 后来在 9 月份对其放量和从 10 月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的 重大失职。 失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力只有2000 多吨的厂，仅凭二十 万违约保证金便给其放量 7 车计 560 吨货，货款达到 250 万元。这是种极不正常的操作模式， 潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成 为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠 货款的情况下，赊销 250 万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对 12 / 38 公司资金安全不负责的。 失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还 款 金额越来越小时，我仍寄希望于客户的和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。 直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的 时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在 其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律，这是 遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映， 想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问 题。而不能太多的顾及合作关系等因素， 13 / 38 而耽误把握主动的最佳时机。 四、工作业绩 我对业务这项充满，我努力 尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在 总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平 均销售量在 1500 吨到 2000 吨之间，月平均利润达到 8 万元至 10 万元。但我只完成了自我预 计最底值的 60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。 回顾一年来 的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计 过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、 市场 、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借14 / 38 以往的销售经验和操作方式进行 采购和销售，销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新 客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思 路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。 篇二：业务员年终总结 伴随着钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的 XX 年，满怀热情的迎来了光明、充满希望的 XX 年。在这年终之际，现对来公司九个月 的时间里所作的工作如下： 一完成了 100P 圆筒、 100P彩虹、 60P 共 91 个集装 箱的出口到美国， 14 个托盘的 100P 彩虹出口到日本， 10 个托盘的 60P 和 100 彩虹到台湾， 及 2400 套圆筒和 600 套 60P 到美国。 主要负责 1. 15 / 38 签 订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。 2. 按制 定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。 3. 与客户确认相关得出货资料后，整 理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。 4. 协调好生产部门，按客户不同的包 装要求，安排拖车发货。 5. 核算出相关的出口数据，制作单据，办理出口报关。 6. 根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去办理交单议付，有时办押汇。 7. 登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 8 . 将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给。 此项工作繁琐且重复率高，占去了近 80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少： 1. 拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 2. 与车间及其他部门配合、协调不够好。打件16 / 38 时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作 没做好。 3. 车间加班不及时，常被叔叔点名。 通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。 二与客户进行日常的邮件联系。 主要负责与韩国 BEST SELECTION 公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。 期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解 了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。 通过这项工作，使我原本欠缺的及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户的技巧及业务上的知识。但离一个国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。 三 新产品的开发，为客户备样。 将王总与客户的谈判结果及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确 认。协助销售为 整理库存样品并报价；给准备从日本带回的新样品 ; 给 MORRIS 准备美国展会样品并报价等。 通过对此业务的接触，使我对公司的17 / 38 产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织和，以便于工作起来更顺手。 四 与韩国 HAN KOOK SHARP 订遥控铅芯；催 GOODFELA 生产并尽快发货；订 EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。 五 处 理日常工作，服从公司领导安排。 联系法兰克福展位的及的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。 总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。 展望邻近的 200年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作， ()。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 篇三：外贸业务员年终总结 转眼间， 2016 年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。 在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能18 / 38 力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配 alibaba 账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是 一年来的工作心得： 一业务能力 1对公司和产品一定要很熟悉。 进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方 向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远19 / 38 不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就知道目标市场在那，也可以很地回答客户的问题。 2对市场的了解。 不仅是要对目标市场的了解，也对对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“ 变化 ” ，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争 中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员 来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种20 / 38 好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会 “ 了解或激发需求，然后去满足要求 ” 。 其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。 最后，要长期维护客户，我们要做好的 是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总 有解决的方法，各领导，各部门配合，问题总会得到解决。 二 个人素质能力 21 / 38 1 做生意，最怕 “ 奸商 ” ，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人 交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。 2热情 只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力 投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。 3耐心 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实 60 个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说： you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。 4心 这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做 “ 无用功 ” 。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时22 / 38 间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更 出色。只要有音讯的客 户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order 的时间。 在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时 间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。 自我：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还 不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为 一个的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时23 / 38 准备着爆发，内心一直渴望成功。 挥别旧岁，迎接，我们信心百倍，满怀希望！ 篇四：业务员个人工作总结 时光飞逝，旧的一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，范文之工作总结 :业务员个人工作总结。 ()回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，遵守公司的规章制度，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作经验上有了新的长进，工作能力上有了新的提高。 作为一名业务员，其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单，但这并非说说这么容易，因此在这一年来的工作中，既有成功的经历也有失败的经验。现将一年来的 工作情况总结如下： 第一份 单 :礼品类 产品名称 :鼠标垫 手机袋 客户 :鳄莱特公司 涉及金额 :19000元 第一份单的这个客户是通过朋友找到的，客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但最后在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时间就要求比较久，最后和客户在交货时间上没法达成一致，最终导致没和这个客户做成单，丢失一个客户。 第二份单 :礼品类 产品名称 : 礼品伞 客户 : 24 / 38 三川科技公司 涉及金额 : 1100元 这份单的客户也是通过朋友介绍而找到的，做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题，货也按时交付给客户，质量也没什么大的问题。唯一客户不满意的地方是说伞面的字看起来太小了，看不清楚。其实这个问题并不是我们的错，这主要是因为客户要求在伞面上的字的内容太多了，所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了，而且表明我们虽然知道内容太多难印刷，但为了满足客户的要求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很诚恳收到了很好的效果，最后客户谅解了 这点问题，这个单也因此成功。 通过这次我了解到，对于客户，我们只要坦诚相待，为客户多着想，然后保证我们产品的质量，这样在一些小误解中就比较容易协调，生意 也比较好做。 篇五：销售业务员工作总结 一、总体目标完成情况： 销售 亿元，超额完成目标计划 ，目标完成增长率为 25% 二、目标完成过程中的经验总结 、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶 段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场25 / 38 的销售任务，范文之工作总结 :销售业务员工作总结。 ()期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。 、今年是公司的创利年，但事 实上创利没有的那 么好。主要有以下几个方面的因素： 1、 质量问题偏多。 众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。所以，质 特别声明： *本公司对拍卖标的真伪及 / 或品质不承担瑕疵担保责任。本公司郑重建议，竞买 人须在预展时，以鉴定或其它方式亲自审看拟竞买的拍卖标的原物，自行判断该 拍卖标的是否符合其描述，而不应该依赖本公司图录及其它形式的宣传资料的表 述作出竞买决定； 26 / 38 *参加本场拍卖会的竞买人在办理竞买手续时，需交付保证金人民币 50,000 元； 竞买人竞买成功，应支付本公司该拍卖标的成交价 15% 的佣金，及支付其它应 计费用； *本拍卖图录所有资料力求详实，但仅供竞买人作参考之用，一切均以实物为准； *本拍卖图录版权属于太平洋国际拍卖有限公司，未经本公司许可，不得以任何形 式复制、传播； *本公司常年征集各类艺术品和收藏品，欢迎海内外各界人士提供拍品。 北京东联盛世宝国际拍卖有限公司举办的拍卖活动均依据本图录中的所附之拍卖规则进行，参加拍 27 / 38 卖活动的各方必须仔细阅读并予以遵守。 根据中华人民共和国文物保护法之规定本图录中凡有“*“ 标记之拍品，恕不办理出 境手续。 本公司特别声明不能保证拍卖标的的真伪及 /或品质，对拍卖标的不承担瑕疵担保责任，竞买人应亲 自审看拍卖标的原物。如欲进一步了解拍卖标的资料，请向业务人员咨询。 竞买人领取竞投号牌凭本人身份证登记，并预交保证金，保证金数额为壹拾万元。 (5) 竞买人在拍卖当天结算按照落槌价 12%收取佣金，七天之内按 13%，超过七天一律按照落槌价 15%收取佣金。谢绝任何形式降低佣金比例要求。 (6) 若竞投成功，买受人须自拍卖成交日三十日向北京东联盛世宝国际拍卖有限公司支付落槌价及相 28 / 38 当于落槌价百分之十五的佣金及其他各项费用，并领取拍卖标的 竞买人必须保管好自己的竞买号牌，谨防丢失。竞买人不得将自己的竞投号牌出借他人使用。否则， 竞买人需对他人所使用其竞投号牌竞投相应拍品的行为承担全部法律责任。 买受人 以支票、汇款等非现金方式付款的，须经银行确认到款后方可提货。 本拍卖图录版权属于北京东联盛世宝国际拍卖有限公司，未经本公司许可，不得以任 何形 式复制、传播； 本公司常年征集各类艺术品和收藏品，欢迎海内外各界人士提供拍品。 29 / 38 销售年终总结范文 销售年终总结一般要围绕两个字 业绩 写，领导们都喜欢，并且在总结中要多以 数字 举例，更具有说服力，下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章，值得大家参考学习。 销售年终总结范文 一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这 9 个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢 经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他 /她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决30 / 38 定了销售人员的销售能力。为此，通过这 9 个 月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面： 一、在产品专业知识方面： 1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况； 2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。 4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变 化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。 5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维31 / 38 的转变，以便更好的合作。 6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节， 细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。 二、销售能力方面： 1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起 来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。 2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。 3）客户的开发与维护。我认为 攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 32 / 38 4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己 的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。 2016 年的展望及规划： 2016 马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春， 在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化33 / 38 方面的建设。 第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。 第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比 别人快一步。 最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！ 结束。 本篇销售年终总结范文虽然里面的 数字 说服力很少，但34 / 38 是从他的自身情况来看，他刚入公司才 9 个多月，主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇文章给广大写年终总结的 销售朋友们做参考。 年终总结报告 尊敬的公司领导： 及全体同仁大家好！伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 2016 年，满怀热情和期待的迎来了 光明灿烂、充满希望和激情的 2016 年。 一转眼， 2016 年已经过去。