人们要求有一个良好的工作氛围.docx

人们要求有一个良好的工作氛围与同事之间建立良好的关系这是一种( B) A.经济人假设 B社会人假设 C自我实现人假设 D复杂人假设 2在复杂人假设之下相应的管理模式必将选择( D) A.集权管理 B参与管理 c民主管理 D应变理论 3科学管理学派的代表人物是( C ) A.德鲁克 B比尔 c泰勒 D坎特 4“人力资源管理”一词为企业所熟悉是在( D ) A. 19世纪30年代 B19世纪70年代 c20世纪30年代 D20世纪70年代 5总体上看人力资源战略和企业战略是分开的但他们同时制定这种人力资源战略的制定方式为( A ) A.整体式 B双向式 c独立型 D同步式 6适用于成熟的市场和技术稳定的产业的战略是( B) A成本领先战略 B产品差别化战略 C市场焦点战略 D蓝海战略 7企业建立分层的关键绩效评价体系操作层员工应采用( C ) A.述职报告制度 B季度绩效考评 c月度绩效考评 D年度绩效考评 8以现有人力资源资料为基准运用数学工具对该序列加以引申从而达到对人力资源的未来发展状况进行预测的目的这种方法是( D ) A.经验预测法 B微观集成法 C工作研究法 D趋势分析法 9人力资本理论兴起于( A ) A. 19世纪20年代 B19世纪70年代 c20世纪20年代 D20世纪70年代 lo.依法赋予岗位的某种权利是( C ) A.职称 B职务 c职权 D职责 11.定性的工作分析方法是( D ) A.职位分析问卷法B功能性工作分析 c职位评级 D工作日志法12.最简单的工作评价方法是( A ) A排序法 B分类法 c评分法 D要素比较法 13根据“招聘金字塔”接到面试通知书的人数和真正来面试的人数比例宜保持在( C ) A.21 B32 c43 D.5:4 14.测量要反映所需测量的东西这是指测量的( A ) A.效度 B信度 c浓度 D密度 15乐观自信热情平易近人擅长交际受人尊重值得信任这种人格类型是( A ) A.服务型人格 B稳妥型人格 c支配型人格 D交际型人格 16考核者对某一方面的绩效的评价影响到其他方面的评价这是考核中的( A ) A.晕轮效应 B趋中趋势 c近期效应 D对比效应 17通过被评人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析和考核来考察被考核者工作绩效的方法是( C ) A量表考核法 B强迫选择法 c关键事件法 D行为锚定法 18.平衡记分卡诞生于( D ) A. 19世纪50年代B19世纪90年代 c20世纪50年代 D20世纪90年代 19.员工持股计划属于(C ) A个人奖励 B团队奖励 c组织奖励 D国家奖励 20.实行普遍养老金计划的典型国家是( A ) A.英国 B美国 c法国 D德国 二、多项选择题每小题1分共5分 在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案请 将正确答案全部选出并将其字母标号填入题干的括号 内。21在人力资源管理的初级阶段使用的术语最多的有( B )( C)( E )( )( ) A.劳动关系 B工业关系 c雇佣关系 D劳动管理 E人才管理 22.集体合同与劳动合同的不同之处主要在于( A )( C )( D )( E )( ) A.主体不同 B客体不同 C内容不同 D期限不同 E效力不同 23“冰山模型”的要素包括(A )( B)( C )( D)( ) A技能 B知识 C自我意识 D性格 E行为 24面试中常见的错误包括( A )( B )( C )( D )( E ) A轻易判断 B强调负面信息 C不熟悉工作 D雇佣压力 E求职者次序错误 25.人力资源管理的功能包括( A )( B )( C )( D )( E ) A获取 B整合 C激励 D调控 E培训 三、填空题每空1分共10分 26人力资源由数量和质量 两方面构成。 27.根据人力资源的稀缺性和对组织价值贡献大小可以将人力资源划分为4种独特人力资源、_通用_人力资源、核心人力资源和辅助性人力资源。 28在新的形势下组织中的人力资源管理将承担4种新角色战略伙伴、_专家_ 员工的服务者、变革的推动者。 29.人力资源规划的执行主要涉及三个层次组织层次、_跨部门_层次和部门层次。 30平衡计分卡首先是一种_工具。 31.奖金根据支付基础的不同可以分为个人奖励、 团队奖励和组织奖励32从19世纪80年代至20世纪初美国开展了一场“_提高效率_运动”又称 “科学管理运动”。 33非经济性薪酬包括工作本身、_工作环境_、组织特征三个部分。 34.劳动关系是社会生产过程中_生产材料_与劳动者结合的具体表现形式。 35.劳动争议的调解程序包括_调解_、仲裁和诉讼。 四、名词解释每小题3分共15分 36.核心竞争力 ：是指企业自身拥有的，能为其客户创造独特价值的，竞争对手在短时间内难以复制和模仿的各种技能，知识，技术及管理要素的集合37.胜任力 ：是指能将在某一个工作（或组织，文化）中把表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的深层次的特征。38.福利：是指在相对稳定的货币工资外，企业为了改善员工及其家庭生活水平，增强员工对企业的忠诚感，激发员工工作积极性等目的而支付员工辅助性的货币，实物，服务等分配形式39.人格 :是一个人心理特质的整合统一体，是人对现实相对稳定的态度习惯了的思维方式和行为方式的体现，是不同时间和环境因素影响人的外显和内隐行为模式的心理特性40法定福利 ：是根据国家的政策，法律和法规，企业必须为员工提供的福利，例如社会保险和各类休假制度。五、简答题每小题6分共30分 41.简述人力资源战略制定的方式。 42.简述人力资源需求预测的原则。 43.简述人格的复杂性。 44简述薪酬对于员工的功能。 45简述人力资源信息系统的构成。 六论述题每小题10分共20分 46.试述面试测试的主要内容。 47.试述职业生涯管理的主要内单项选择题 1.在社会人假设之下，相应的管理模式必然是( B ) A.集权管理 B.参与管理 C.民主管理 D.应变管理 2.人力资源管理的首要目标是( A )A.人事匹配 B.发现人才 C.绩效考核 D.薪酬分配 3.人力资源概念的提出者为( C ) A.泰勒 B.比尔 C.德鲁克 D.坎特 4人力资源战略，首先要确定人力资源开发与管理的基本战略和( A ) A.目标 B.使命 C.理念 D.内容 5.一个企业在严酷的市场竞争中能够生存和发展的关键在于其产品和“独特性”和“顾客价值”，若两者缺一，企业很难在竞争中取得优势，提出这一观点的著作是( D ) A.管理与人力资本 B.科学管理原理 C.工业心理学 D.竞争战略 6.企业建立分层的关键绩效评价体系，高层领导应采用( A ) A.述职报告制度 B.季度绩效考评 C.月度绩效考评 D.年度绩效考评 7.由直线部门的经理根据本业务发展需要，预测出将来对某种人员的需求量，向自己的上级主管提出用人要求和建议，然后由人力资源部进行横向和纵向战斗汇总，最后根据组织的经营战略形成总体预测方法是( B ) A.经验预测法 B.微观集成法 C.工作研究法 D.趋势分析法 8职位分类第一次实施于( A ) A.芝加哥市 B.洛杉矶市 C.匹兹堡市 D.奥克兰市 9.为达到某一目的所从事的一系列活动是( D ) A.职称 B.工作 C.职业 D.任务 10.定性的工作分析方法是( D ) A. 职位分析问卷法 B.功能性工作分析 C.职位评级 D.关键事件法 11.职位分析问卷法的开发者为( A ) A.麦考密克 B.麦克利兰 C.泰勒 D.梅奥 12.根据“招聘金字塔”，接到录取通知书的人数与实际的就职人数比例宜保持在( A ) A.2：1 B.3：1 C.4：1 D.5：1 13.测验的可靠程度和客观程度是( B ) A.效度 B.信度 C.浓度 D.密度 14.目标明确，善于倾听和理解他人，友好，真诚，能成为团队的带头人，这种人格类型是( B ) A.服务型人格 B.稳妥型人格 C.支配型人格 D.交际型人格 15.兴趣测验最早出现于( A ) A.美国 B.德国 C.英国 D.日本 16.绩效考核中最为古老而又最流行的方法是( A ) A.量表考核法 B.强迫选择法 C.关键事件法 D.行为锚定法 17.典型表现为“不求有功，但求无过”的管理形态为( B ) A.贯彻型 B.官僚型 C.放任型 D.专制型 18.在相对稳定的货币工资以外，企业为改善企业员工及其家庭生活水平，增强员工对于企业的忠诚感、激发工作积极性等为目的而支付的辅助性货币、实物或服务等分配形式，这是( D ) A.基本工资 B.绩效工资 C.奖金 D.福利 19.缴费和津贴的多少与个人的工资水平直接相关的公共年金计划是( A ) A.社会保险计划 B.普遍社会救助计划 C.普遍养老金计划 D.多重组合公共年金计划 20.员工职业生涯管理学说始于( D ) A.19 世纪 30年代 B.19世纪60年代 C.20世纪30年代 D.20世纪60年代 二多项选择题 21.霍兰德的人格类型包括( ABCE ) A.实际性向 B.调研性向 C.社会性向 D.非常规性向 E.企业性向 22.管理人员培训包括( ABCDE ) A.工作轮换 B.工作扩大化 C.研讨会 D.案例教学 E.管理游戏 23.能力可分为( ABCDE ) A.概念类比能力 B.数学运算能力 C.抽象推理能力 D.空间推理能力 E.机械推理能力 24.人力资源管理过程的特征包括( ABCDE ) A.内隐性 B.学习性 C.稀缺性 D.路径依赖性 E.强健有力性 25.下列人格测验中，属于自陈式量表法的有( ) A.冻结薪酬法 B.延长增资法 C.缩短工作时间 D.控制奖金、津贴的支出 E.适当裁员 三填空题 26.历史地看，人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变；第一次是从人事管理到人力资源管理的转变，第二次是从人力资源管理到 战略人力资源管理 的转变。 27.人力资源规划分为两个层次：总体规划和 具体规划 。28.总体薪酬分为经济性薪酬和 非经济性 薪酬。 29.薪酬确定主要包括薪酬水平定位和 薪酬结构 确定。 30.经理人员的薪酬由基本工资、奖金和 福利 三部分构成。 31.可接受性是指反映组织员工对绩效考核系统的认可程度和 接受 程度。 32.传统的财务模式衡量是一种 滞后 指标，显示的是因过去的行动导致的结果。 33.对于员工来说，薪酬具有保障、激励和 信号 功能。 34.影响员工培训的因素主要有两大类：外部因素和 内部 因素。 35.劳动争议的调节程序包括调解、仲裁和 诉讼 。四名词解释 36.工作评价，又被称为岗位测评、职位评估，它是在职位描述的基础上，对职位本身所具有的特性进行评价，以确定职位相对价值的过程。 37.绩效考核，是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 38.企业年金模式，是指在政府强制实施的基本养老保险制度之外，企业在国家政策的指导下，根据自身的经济实力和经济状况而建立的旨在为本企业雇员提供一定程度退休收入保障的制度。 39.团队奖励，是根据组织、团队或者部门的业绩来进行奖金分配决策的一种方式。 40.医疗保险，是为了分担疾病危险带来的经济损失而设立的一项社会保险制度。 五简答题 41.简述人力资源规划的作用 人力资源规划是组织战略规划的核心部分 人力资源规划是组织适应动态发展需要的重要保证 人力资源规划是各项人力资源管理工作实践的起点和重要依据 人力资源规划有助于控制组织的人工成本 人力资源规划有助于调动员工的积极性 42.简述管理人员评估存在的问题 主观随意性 评估方法单一，缺乏科学性 评价指标体系不全 评估结果缺少后续支持 43.简述绩效考核的主要内容 业绩考核，主要是考核员工的工作业绩 态度考核，从工作态度方面把握其工作完成过程 能力考核，考核员工在何种程度上达到了组织所期待的职能水平 44.简述失业保险制度的主要特点 普遍性、强制性、互济性 45.简述企业在设计KPI体系时应把握的原则 第一，从多维度设计指标，注重企业短期效益与长期利益的结合，社会责任与经济利益的结合。 第二，从战略角度设计指标，反映企业管理意图。 第三，指标体系简洁明了，便于操作。 六论述题 46.试析人力资源管理的基本原理 1. 同素异构原理 2. 能级层序原理 3. 要素有用原理 4. 互不增值原理 5. 动态适应原理 6. 激励强化原理 7. 公平竞争原理 8. 企业文化凝聚原理 47.试述绩效考核的流程 绩效考核全过程包括计划、实施、结果应用三个部分的内容。 1. 确定考核要素 2. 确定绩效标准 3. 考核者训练 4. 考核实施 5. 考核结果反馈 6. 考核结果用于人事决策 7. 制定绩效改进计划一、选择题1、人力资源规划分为：总体规划具体规划2、制定人力资源规划的原则：实效性兼顾性合法性以展性动态性3、人力资源规划流程：信息收集与处理总体规划与分析制定实施计划4、人力资源需求预测的特点：科学性近似性预测的数值相近局限性5、人力资源预测的程序：现实人力资源需求预测未来人力资源需求预测未来流失人力资源预测6、人力资源预测的方法：经验预测法微观集成法描述法工作研究法德尔非法趋势分析法比率分析法散点图法回归分析法7、人力资源规划执行层次：组织层次跨部门层次部门层次8、人力资源规划的原则：战略导向螺旋上升制度化人才梯队关键人力优先原则简答题1、人力资源规划的定义（1）人力资源规划的的制定依据是组织的战略目标、外部环境、和组织内部的人力资源现状（2）人力资源规划要保证组织人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应（3）人力资源规划在实现组织目标的同时，也注重个人发展2、人力资