公民文明礼仪知识盘点及演讲稿.doc

公民文明礼仪知识盘点及演讲稿 篇一：公民文明礼仪知识(纠错版) 家庭和社会礼仪知识 1.对长辈早上起来要说“早安”晚上睡觉前要道声“晚安” 2.建设和睦美满夫妻关系的基础是平等互爱 3.社会主义道德建设的核心是为人民服务 4.公民道德包括社会公德、职业道德、家庭美德 5.常用的10字文明用语是您好、请、谢谢、对不起、再见 6.中华民族传统美德：尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、勤劳节俭、助人为乐 7.公民道德建设的基本道德：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 8.我国传统道德中的“三德”是智、勇、仁 9.公民道德建设的四个环节是家庭、学校、机关企事业单位和社会 10.群众性精神文明创建活动始于20世纪80年代“五讲、四美、三热爱”活动 11.“三讲一树”的内容是讲文明、讲卫生、讲科学、树新风 12.上下楼梯或在楼道行走时应靠右侧行走 13.为客人斟酒时应该站在客人的右侧 14.在图书馆和阅览室阅览完毕后应该把书刊放回原处 15.旅游观光要爱护公共财物对设施和文物古迹等不能随意破坏；不能乱写乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便；不要乱扔果皮纸屑、杂物；不污染环境 16.邻里和睦相处要尊老爱幼、互相帮助、以礼相待、平易近人 17.排队的礼仪要求有：（1）先来后到依次排序依序而行；（2）保持间距；（3）不应插队 个人礼仪知识 1.男士要想让自己面部清爽必须做到每日剃须修面 2.女性在正式场合指甲的美化应注意不宜涂抹浓艳的指甲油 3.关于西装的商标应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着 4.正式场合男士一般应穿着正式西装（简称正装）出席 5.如果西服本身是有条纹的搭配的衬衫应是纯色的 6.领带系好以后大箭头下垂到腰带扣处为宜 7.男士穿正装时严禁穿着白色的袜子 8.男士穿正装时衬衣领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米2厘米 9.男士穿正装时上衣的袖长到手掌虎口处比较合适 10.正式场合女士穿裙装时裙子的款式以窄裙最合适 11.正式场合女士穿裙装套装时要是高跟鞋或中跟鞋 12.佩戴饰物应注意的问题是尊重当地文化与习俗 13.在宴席上首次敬酒应该是主人 14.在与他人相互交谈时目光注视对方 15.商务或政务场合宴请时位次排列讲究面门为上背对正门者为下 16.在宴会上对女士喝酒问题应主随客便 17.进入无人驾驶电梯上下级的礼节是下级先进后出 18.在进入房间时若门向外开陪同人员要先拉开房门然后请陪同对象进入；若门向内开陪同人员应先拉开房门进入房内然后请陪同对象进入 19.正式场合通常都指：重要会议、会谈、庄重的仪式、正式宴请等 20.西裤大小合体的常规要求是：在裤线清晰笔直的情况下裤脚前面盖住鞋面中央；后至鞋跟中央 21.正装的衬衫选择在颜色方面要求有：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择在颜色选择方面以白色、淡蓝色为上佳尤其白色什么场合都不会错 22.搭配西装穿着衬衣时要注意的问题有：（1）衬衫领子要挺括；（2）衬衫下摆要塞在裤腰内；系好领扣和袖口；衬衫里面的内衣（秋衣）领口和袖口不能外露 23.衬衫与西装在花色搭配上讲究：忌出现斑马配的错误搭配如果西服本身是有条纹的应搭配纯色的衬衫；如果西服是纯色则衬衫可以带有简单的条纹或图案衬衫可以带有简单的条纹或图案 24.穿正装时领带以几何图案、纯色为上佳选择 25.领带外观优美表现在：领带是西装的眼睛除了质地、图案、颜色方面外还应该注意以下几个方面：领结要饱满衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准 26.穿正装时对腰带要求是：腰带是男士身份的象征穿正装时一定要注意腰带的选择材质以牛皮为宜；颜色以黑色为佳；皮带扣应大小适中样式和图案不宜太夸张 27.穿正装时忌穿压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮等花色的皮鞋 28.单排扣西装站立时扣扣子讲究：三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜；两粒扣的应该系上面的一个扣；单粒扣的一定要系好 29.正式场合女士裙装的裙长要求有：年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米6厘米中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右 30.在商务场合为他人作介绍应遵循次序是：（1）应把身份低的先介绍给身份高的；（2）年纪轻的先介绍给年纪大的；（3）把男士先介绍给女士 职业服务礼仪知识 1.常规的服务人际距离中直接服务距离是0.5米至1.5米之间 2.展示距离即服务人员为服务对象进行操作示范时服务人际距离以1米至3米为宜 3.引导距离服务人员为服务对象引导带路时距离服务对象1.5米左右为宜 4.服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的左前方合适 5.服务人员在服务对象未要求提供服务时应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持3米以上的距离为宜 6.商场服务员对顾客服务要做到“一懂”、“三会”其中“一懂”是指懂得商品流转各个环节的业务工作；“三会”是指会使用、会调试、会组装 7.行业窗口服务人员同客户进行核对业务时可以用交谈方式核对也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对 8.服务员在给客人结账时小声向结账者报出所收、找的钱数 9.出租车需加收空驶费、过路、过桥费时要事先说明 10.医务人员在为患者诊治完毕后对患者的正确用语是说“祝您早日康复”等祝福语 11.在为顾客提供服务时遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈 12.城管人员执法时举止得体避免使用不当肢体语言 13.女民警着警服时严禁佩戴首饰 14.执勤民警使用公务用语态度刚柔适度 15.商务宴请活动安排入座时由主人主动安排众人入座 16.商务宴请活动安排座位时将主宾安排在主人的右侧 17.商务宴请活动中主人要用公筷为身边的客人布菜 18.商务宴请活动中首次敬酒由主人提议 19.商务宴请活动应由主人来表示宴会结束 20.在赴宴就餐过程中筷子的正确放法是并齐放在筷架上 21.就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上要表示歉意如对方是异性不必亲自为其擦拭请服务员帮助即可 22.吃自助餐时：一次不可取太多吃完一盘后再去取用 23.参加自助餐宴请再次取菜时不使用已经用过的餐盘使用新的餐盘 24.电话在使用过程中突然中断应由主叫方立即重拨为宜 25.通话时以主叫方或尊者先挂断为宜 26.公共场所使用手机的正确做法是不便接听时坚决不接听 27.在与人谈话时不要不停地查看或编发短信 28.在没有标出“一米线”的地方排队要给最前排的人留出足够的操作空间 29.排队过程中有事暂时离开再次返回后向原位身后的人说明情况并获得同意才能回到原处继续排队 30.与人握手时目光应注视对方以表示对对方的尊重 31.一般情况下与人握手伸出右手适当用力紧握对方右手 32.在正式场合行握手礼时应是上级先伸手为礼 33.师生之间行握手礼时应是以老师先伸手为礼 34.与他人告辞行握手礼时宾主双方在门外握手告别 35.给他人递送名片时应将名片正面朝向对方 36.在我国由专职司机驾驶的专车（小轿车）其贵宾专座是后排右座 37.乘坐大巴车时司机后面的座位最为尊贵 38.女士优先是国际社会公认的“第一礼俗” 39.近年来女士已逐渐成为对女性最常用的称呼 40.西餐座次安排的原则是男女交叉排列 41.使用西餐餐具的原则是左手持叉右手持刀 42.银行服务基本礼仪要求有热心周到、注重保密、讲求效率等 43.酒店服务员为尊重客人隐私应该注意：（1）不能对外泄露客人的任何信息；（2）不能乱动、乱翻客人的物品；（3）不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施 44.酒店服务员在服务中应熟练使用的文明待客“三声礼”是：客到有请或来有迎声；客问必答或问有答声；客走道别或去有送声 45.出租车司机为乘客提供服务时要做到安全第一为此必须注意：不酒后行车、不接打移动电话、不超速行驶等问题 46.城管人员执法时应注意：规范执法、文明执勤、服务群众等基本礼仪 47.医护人员面对患者应遵循的基本礼仪有：讲究语言技巧；及时沟通情况；保护患者隐私 48.警员在进入有关企事业单位和居民住宅执行公务时应遵循的基本礼仪有：主动出示证件说明来意；注意尊重他人人格；严格依法行事 篇二：公民道德文明礼仪知识竞赛上的讲话 同志们、朋友们： 大家好！ 正值全县人民深入开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动及创建全国文明县城工作之际我们在这里举办公民道德文明礼仪知识竞赛在此我代表县四套领导班子领导向参加此次活动的各参赛单位表示衷心的感谢并预祝本次进入决赛的九支代表队取得优异的成绩 文明礼仪是人类进步和社会发展的重要标志遵循礼仪规范树立文明新风开创良好的社会道德风尚成为当今时代的呼唤、时代的要求我们中华民族历经五千年文明积淀素有“礼仪之邦”的美誉古有三顾茅庐、孔融让梨、程门立雪的礼仪典范当今社会文明礼仪的模范更是无处不在无处不有注重礼仪学习礼仪实践礼仪已成为全社会的一种共识特别是伴随着经济的快速发展和社会的全面进步以及党中央对贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想的提出精神文明建设已经成为推动中国特色社会主义事业的重要内容注重礼仪是精神文明建设的基本要求 对于个人来讲礼仪是一个人思想文化素质、道德修养和社会交际能力的一种外在表现；对于社会来讲礼仪是一 个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的综合反映是社会文明和进步的具体表现形式今年全县人民众志成城携手共进在全县范围内开展了轰轰烈烈的“创建自治区文明县”活动各乡镇、各部门、各单位也坚持开展了“文明单位”创建活动这一系列活动的开展有效地促进了我县精神文明建设的快速发展极大地提高了全县人民的综合素质和文明程度 实践证明倡导文明礼仪、学习文明礼仪是开展精神文明建设的有力抓手今天我们开展这次文明礼仪知识竞赛活动目的在于以赛促学进一步普及文明礼仪知识引导各族干部职工树立热爱祖国、朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌和注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚从而提高全县精神文明建设的总体水平 今年参加决赛的九支代表队是从全县各乡镇、各系统党委的31个参赛队中脱颖而出的综合实力较强的队伍希望这些代表队能通过本次决赛充分展示我县开展“讲文明、树新风”主题实践活动的丰硕成果并在比赛中取得优异成绩！ 谢谢大家！ 篇三：做一个文明礼仪的小公民 中国是一个“礼仪之邦”礼貌待人是中华民族的美德作为中国的小公民我骄傲我自豪我要做一个文明礼仪的小公民 做一个文明礼仪的公民要做文明人要尊重他人无论何时何地都要语言文明拒绝脏话远离粗俗让生活中的每个细节都充满文明的气息让我们真正成为文明的公民我们不难发现身边的问题在课间在课后经常听到有些同学破口大骂真是“出口成脏”这样的行为不仅会遭到同学们的厌恶而且大大损伤了自我形象“送人玫瑰手留余香”我们处在一个群体的生活中何不用无形的玫瑰送给别人温馨留给自己清香 做一个文明礼仪的公民要有文明的行为其实很简单有很多人都能够做到当你踏着轻快的步伐走进学校的时候你是否会想起那些经常手拿扫帚埋头辛苦扫地的同学;当你在干净、整洁的校园里漫步徜徉的时候你是否感觉到那些倒垃圾的爷爷奶奶叔叔阿姨的艰辛?在这么美丽的校园里同学们你们可以漠视那尽情飞舞的果皮纸屑而不伸出双手?你忍心让干净的墙壁留下各种笔迹和串串脚印还发出幸灾乐祸的笑声呢?你能在你同窗好友的面前演刀光剑影、插队哄抢呢?你可以背着师长私自出校门、出家门全然不顾他们的感受呢?难道你没有察觉到师长眼神中那一丝担心、那一屡疲惫我们每个同学的行为是该文明还是该野蛮粗俗都取决于我们自己 做一个文明礼仪的公民要自觉