自信乐观的员工更高效.ppt

自信乐观的员工更高效【从心理资本建设谈知识型员工的素质训练】,演讲者：施怡彤,导师简介,全然，用心为企业服务,施怡彤女士Ann,美国加州管理学院应用心理学硕士北京大学首批企业心理导师中山大学、暨南大学、华南理工大学、上海交大企业心理类课程特邀教授,学历及专业资格,积极心理学的溯源,全然，用心为企业服务,积极心理学,积极组织行为学POB,治疗精神疾病帮助健康者更幸福更多产发挥人的潜能拾起遗忘的使命,FredLuthans2002年首次提出POB的包含标准：积极性以理论与研究为基础有效的测量是状态类的个体特征和可开发影响绩效,全然，用心为企业服务,继人力资本、社会资之后的发展形态：心理资本,心理资本：PsychologicalCapital,三大资本形态的解释,全然，用心为企业服务,竞争优势,人力资本知道什么？经验教育技能知识思想,社会资本认识谁？关系关系网络朋友,心理资本自己是谁？信心希望乐观坚韧,人力资本、社会资本和心理资本比较,心理资本的四大元素,全然，用心为企业服务,希望（hope）H效能（efficacy）E韧性（resiliency）R乐观（optimistic）O心理资本就是提升每个人心中的：Hero,心理资本的四大元素,全然，用心为企业服务,心理资本,自物效能,希望定义成分：意志力路径力,乐观解释风格心理结构,人力资本、社会资本和心理资本比较,韧性理论模型,理解：什么是自我效能,全然，用心为企业服务,人们对自己实现特定领域行标所付出的信心关于自我效能的五个发现：,自我效能跟具体领域有关自我效能跟熟练程度有关自我效能跟提升空间有关自我效能受别人的影响自我效能跟变化有关,理解：什么是自我效能,全然，用心为企业服务,班杜拉的学习理论学习曲线图,理解：什么是自我效能,全然，用心为企业服务,理解：什么是乐观,全然，用心为企业服务,一种是人格取向的大乐观一种是解释风格取向的小乐观测试一下你是否乐观？,在一家保险公司也做了一个“乐观主义如何维持公司的销售生产力”的调查研究。结果发现了一个十分惊人的结论：乐观者比起他们较为悲观的同事，第一年的销售业绩要高出23%，第二年竟然高出130%。越艰难的工作，就愈需要对事物乐观思考的方式，乐观是一种最有效的工作策略和生产力。某些岗位也需要轻度悲观者。,全然，用心为企业服务,理解：什么是乐观,理解：什么是希望,全然，用心为企业服务,希望=我愿意+有方法希望是可以被培养的,理解：什么是韧性,全然，用心为企业服务,是否在挫折中回到我们的目标,心理资本的开发策略,全然，用心为企业服务,四维度开发策略,自物效能熟练掌握与成功体验替代学习/模仿社会说服和积极反馈心理和心理觉醒以及健康,希望目标设置:弹性目标方法检查员工参与奖励机制提供资源战略协同培训寻找具有希望的故事,乐观包容过去珍惜现在寻找未来的机会有效的社会网络和支持,韧性关注韧性资产关注危害因素关注过程,心理资本的测量,全然，用心为企业服务,理解：什么是知识型员工,“知识型员工”是美国学者彼得德鲁克发明的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”其实当时他指的是某个经理或执行经理。在今天，知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领。,全然，用心为企业服务,理解：知识型员工的行为及心理特点,全然，用心为企业服务,理解：知识型员工的行为及心理特点,具有相应的专业特长和较高的个人素具有实现自我价值的强烈愿望高度重视成就激励和精神激励具有很高的创造性和自主性强烈的个性及对权势的蔑视工作过程难以实行监督控制工作成果不易加以直接测量和评价工作选择的高流动性,全然，用心为企业服务,知识型员工需要心理资本,全然，用心为企业服务,知识员工的心理资本干预模型,全然，用心为企业服务,开发维度,执行障碍计划,树立信心,开发积极的期望,体验成功/模仿他人,说服和觉醒,构建资源/回避危害,改变影响过程,目标和途径设计,最近的结果（心理资本）,现实的乐观,自信,韧性,希望,最近的结果,持续、真正的绩效影响,心理资本干预模型（PCI）,知识型员工心理资本环境开发策略,营造融合的团队生态环境提高知识建立有效沟通与信息互动的团队文化针对不同特质给予不同策略战略人力资源管理层次的培育提高组织变革的实践能力在制度层面给予心理资本开发的保证,全然，用心为企业服务,知识型员工心理资本技术开发策略,入职心理资本甄选规范管理，关注心理所有权分享成功，培养自我效能挑战