最新电大【资源与运营管理】期末考试复习资料【完整版】.doc

【资源与运营管理】期末复习资料 资源与运营管理期末复习指导一、考核说明1、成绩构成平时成绩30%，终结性考试成绩70%，两者之和达到60分为合格。终结性考试成绩达70分及以上者可申请相应的通用管理能力水平等级证书。2、终结性考试试题卷面分值：单项选择80%，案例单选题20%。3、考试时间为90分钟，闭卷机考。4、试题数量要求“资源与运营管理”课程试题库总体能够覆盖教学大纲要求掌握的全部内容，包括从不同角度考查个人能力和素质的试题。每份试卷的题型及题目数量如表1所示。表1 “资源与运营管理”课程试卷题型及数量分布情况课程名称题 型题目数量（道）资源与运营管理一、单项选择题80二、案例单选题20总 计1005、难易程度要求“资源与运营管理”课程考核试题的难易程度分为三级，各级定义及比例如表2所示。表2 “资源与运营管理”课程试题难易程度定义及比例表难易程度定 义比 例较易140%中等250%较难310%6、课程试题库概况（1）试题题型分布命题要求每份试卷100道题，含80道单项选择题和20道案例单选题，按照试题库数量要求，本课程试题库中题型分布比例即为4：1，如表3所示。表3 “资源与运营管理”课程试题库题型比例及分布表课程名称题 型数量比例资源与运营管理一、单项选择题80%二、案例单选题20%总 计100%（2）试题难度分布命题要求试题难度分为三级，难度定义为较易、中等、较难，各占试题总数的40%、50%、10%。如表4所示。表4 “资源与运营管理”课程试题库试题难度比例及分布表课程名称难度数量比例资源与运营管理较易40%中等50%较难10%总计100%（3）考核知识点分布及说明由于知识点的重要性不同（按教学程度分为三级：了解、掌握、重点掌握），因此在选择考核知识点时，遵循全面考察、重点突出的原则，按照2：3：5的比例进行科学抽取，课程共抽取100个知识点作为考核知识点，如表5所示。表5 “资源与运营管理”课程考核知识点按教学程度分配表课程名称单元按教学程度分配个数（个）总数（个）了解掌握重点掌握资源与运营管理第一单元32712第二单元44614第三单元14510第四单元25714第五单元24612第六单元34613第七单元23611第八单元34714合计203050100二、考试范围“资源与运营管理”课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。资源与运营管理（第二版）（上册）共包含50个考核知识点，具体如表1所示。表1 资源与运营管理（第二版）（上册）考核知识点编号考核知识点教学程度所属章节对应教材页码1招聘规划的步骤了解1.3招聘规划72非结构化面试和结构化面试了解2.2面试方式的选择313如何让新员工安心工作了解4.1如何让新员工安心工作554利润、现金和所有者权益概念了解5.1财务基本概念705传统的成本分类了解6.1成本的类型936单位和项目成本模式了解7.2项目成本模式1037财务预算的内涵与形式了解8.2财务预算1128危险性等级划分了解12.2危险有害因素辨识1669主要资源和辅助资源了解13.1资源18210有效库存、非有效库存了解16.1库存控制22011面试时应避免的问题掌握2.3面试中的提问3712安排指导伙伴掌握3.3安排指导伙伴4813支出（成本）的三种形式掌握5.1财务基本概念7114四大会计种类掌握5.2会计和会计种类7715边际成本计算掌握7.4其他成本计算方法10716造成差异的典型原因掌握9.1预算控制和差异分析12017安全生产法掌握10.3我国相关法律规定13818团队领导和员工的责任掌握11.3健康与安全的责任15819生产安全事故的分类掌握12.1事故的分类16520预防事故的原则掌握12.3预防事故的原则16821制订资源计划的方法掌握14.2制订资源计划19622选择供应商的标准掌握14.4合理选择供应商19923采购流程各阶段掌握15.1采购流程20924库存控制的重要性掌握16.1库存控制22125全面生产设备管理（TPM）掌握16.3设施维护22726工作描述重点掌握1.4职位说明书1127人员规范重点掌握1428任职资格重点掌握1529面试的不同组织形式重点掌握2.2面试方式的选择3030新员工第一天需要被告知的事项重点掌握3.1就职导向安排4431就职过程中包括的基本信息重点掌握3.2就职过程4632如何关注员工发展重点掌握4.3全程关注新员工的发展5933资产负债表重点掌握5.4财务报表7934损益表重点掌握8335现金流量表重点掌握8636盈亏平衡分析重点掌握7.3盈亏平衡分析10437改进财务预算的辅助手段重点掌握8.3财务预算编制技巧11638改进成本效率的方法重点掌握9.3改善绩效12339职工享有的安全生产保障权利重点掌握10.2权利与义务13340职工应尽的安全生产保障义务重点掌握13541培训与教育重点掌握11.2方法与措施15442三级安全教育重点掌握15643安全检查表的类型重点掌握12.2危险有害因素辨识16744资源的概念和类型重点掌握13.1资源17945资源管理流程以及涉及的关键要素重点掌握13.2资源管理流程18246时间-序列分析方法重点掌握14.1预测资源需求18847统计需求分析重点掌握18948德尔斐法重点掌握19049资源调度的类型重点掌握15.2资源调度21050资源性能的评估标准和指标重点掌握16.4资源性能控制232资源与运营管理（第二版）（下册）共包含50个考核知识点，具体如表2所示。表2 资源与运营管理（第二版）（下册）考核知识点编号考核知识点教学程度所属章节对应教材页码1谁是客户了解18.1 谁是客户132系统管理的五要素了解19.1 系统化的质量管理303管理者如何对项目进行初步的成本分析了解23.1 项目约束754项目发生变化的原因了解25.1 监督和控制的重要性975项目收尾阶段最主要的两件事了解26.1 项目验收1036管理者经常遇到的五方面问题了解27.1 管理者面临的问题1147判断决策的类型了解28.1 决策的类型1198变革的概念了解30.1 变革的概念1579对变革的抵制有两种不同形式了解31.5 变革的阻力17510如何赢得支持与参与了解32.4 赢得支持与参与18711质量概念的三个要点掌握17.2 质量的三个要点412确认客户需求的方式掌握18.2 评估客户需求1513客户关系管理（CRM）的优缺点掌握18.6 客户关系管理（CRM）26146的四个相关概念掌握19.2 6标准3115项目PCT测试掌握21.4 项目PCT测试6316项目的范围所包括的内容掌握22.2 项目的范围6917风险评估的步骤掌握23.3 风险评估8118工作任务书掌握24.2 工作任务书（SOW）8919问题的类型掌握27.2 问题的类型11620SMART原则的内容掌握28.2 第一步：查明问题12421制定决策时所需的基本技巧掌握29.1 制定决策的技巧13922变革的类型掌握30.2 变革的类型15923面对变革时四种类型的人掌握31.1 四种类型16824确定变革目标掌握32.2 确定变革目标18325创新管理的五个阶段掌握33.2 创新管理20226八项质量管理的原则重点掌握17.4 质量管理727全面质量管理的赞成与反对重点掌握17.5 全面质量管理（TQM）928关心客户的原则重点掌握18.3 满足客户需求1829达到优质产品和服务目标的六个步骤重点掌握19.3 如何实现优质3230PDCA循环改进图重点掌握20.2 PDCA循环改进图45315W2H改进法重点掌握20.5 5W2H改进法5032项目生命周期的五个阶段重点掌握21.2 项目的生命周期6033成本效益分析的步骤重点掌握23.2 成本效益分析7934工作分解结构法的步骤重点掌握24.1 项目任务分解8735一个项目计划的制定应遵循的3个步骤重点掌握24.4 项目时间表9636处理项目问题的方法重点掌握25.3 处理问题10037项目报告的结构重点掌握26.2 项目报告10438“四步法”的内容重点掌握28.2 第一步：查明问题12039头脑风暴法的步骤重点掌握28.3 第二步：寻求解决方案12540头脑风暴法的原则重点掌握28.3 第二步：寻求解决方案12541SWOT分析法中“SWOT”的意义重点掌握28.3 第二步：寻求解决方案12642利用SWOT分析法分析团队重点掌握28.3 第二步：寻求解决方案12643决策的执行和评估重点掌握28.5 第四步：执行和评估13544引发变革的外部原因重点掌握30.3 引发变革的原因16345引发变革的内部原因重点掌握30.3 引发变革的原因16546PESTLE因素的内容重点掌握30.3 引发变革的原因16447应对变革的心理周期重点掌握31.4 应对变革的心理周期和技巧17248影响变革的两种力量重点掌握32.3 分析影响力量18549可应用于创新管理的方法重点掌握33.3 创新管理的综合方法20350创新管理审核框架重点掌握33.4 创新管理的审核206三、重难点解析与模拟题本课程重难点分析与练习是本学期的重要复习资料。在认真进行练习时，应注意以下两点：“重难点分析与练习”中“第一部分：单项选择题”中只给出了部分考核知识点的练习题，作为重难点进行讲解，其他考核知识点虽然没有出现在本部分，但也是终结性考试的内容。在每个考核知识点给出的题目中，由于仅是变换了出题思路，所以题目之间有可能出现互相提示答案的现象，在练习时要尽量人为规避。“重难点分析与练习”中“第二部分：案例简答题”，每个案例后的简答题主要是为了巩固对知识点的掌握，在终结性考试中，案例后的题目是以单选题的形式出现，题型可参考“资源与运营管理”课程模拟题。“资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习主要通过对课程单项选择题和案例单选题的重难点分析，巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。（一）重难点解析第一部分：单项选择题第一单元 招募并留住伙伴一、考核知识点：ZSK26 工作描述（一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第11页。（二）练习题1.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ ）不是这份工作描述必须包括的。(A)主要目的 (B)主要任务 (C)主要范围 (D)主要模式2.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（ ）。(A)主要目的 (B)主要任务 (C)主要范围 (D)任职资格3.小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（ ）。(A)主要目的、主要任务、工作范围 (B)主要职能、主要任务、主要目的(C)主要职能、主要任务、工作范围 (D)主要目的、工作模式、工作范围4.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（ ）。(A)所管理的人员数目 (B)工作的任务 (C)向谁汇报 (D)所承担责任的级别5.人力资源部门有各种关于职位的资料，（ ）是人力资源部门最重要的文件。(A)任职资格 (B)人员规范 (C)工作描述 (D)招聘广告（三）练习题分析练习题答案：1.D; 2.D; 3.A; 4.B; 5.C。其中第4题是从知识点的基本概念角度考核；第5题从知识点的理解角度考核；第1、2、3题从知识点的应用角度考核。二、考核知识点：ZSK27 人员规范（一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第14页。（二）练习题1.如果有现成的（ ），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。(A)工作描述 (B)人员规范 (C)任职资格 (D)业绩标准2.理想的人员规范应该具备的要点不包括（ ）。(A)与该项工作直接相关的技能 (B)与该工作直接相关的职责(C)与该项工作直接相关的知识 (D)与该项工作直接相关的能力3.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ ）。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围(A) (B) (C) (D)4.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（ ）。(A)人员规范定的越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要(B)人员规范一经确立不宜改变(C)人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向(D)人员规范是对一项工作的职责和范围的描述（三）练习题分析练习题答案：1.B; 2.B; 3.A; 4.C。其中第2、3题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4题从知识点的理解角度考核。三、考核知识点：ZSK28 任职资格 （一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第15页。（二）练习题1.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）。(A)人力资源部门的主管领导 (B)做统筹计划的高级经理(C)做过该工作的人或者该部门的领导 (D)人力资源部门的薪酬专员2.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（ ）的依据和基础。人员招聘绩效评估员工培训工作分析(A) (B) (C) (D)3.每一种任职资格都有其核心行为和（ ）。(A)边缘行为 (B)角色行为 (C)领导行为 (D)管理行为（三）练习题分析练习题答案：1.C; 2.A; 3.B。其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第2、3题从知识点的理解角度考核。第二单元 财务表现四、考核知识点：ZSK04 利润、现金和所有者权益概念（一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第70页。（二）练习题1.通常情况下，企业的利润是指在（ ）范围内的经营成果。(A)一季度 (B)一年 (C)一定的会计周期 (D)一个月2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（ ）。(A)各单位不能留存现金 (B)各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额(C)现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理 (D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行3.关于企业中的现金，说法正确的是（ ）。(A)现金是指库存的现款 (B)广义的现金不包括在途现金(C)广义的现金不包括银行存款 (D)任何情况下，现金就是利润4.所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（ ）的余额。(A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润5.广义的现金，还包括在途现金和（ ）。(A)收益 (B)发票 (C)资产 (D)银行存款（三）练习题分析练习题答案：1.C; 2.D; 3.A; 4.C; 5.D。其中第1、4、5题是从知识点的基本概念角度考核；第2、3题从知识点的理解角度考核。五、考核知识点：ZSK13 支出（成本）的三种形式 （一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第71页。（二）练习题1.支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（ ）。(A)混合支出 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通支出 2.日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（ ）。(A)营业支出 (B)混合成本 (C)资本支出 (D)普通成本 3.支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（ ）。(A)混合支出 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通支出4.支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（ ）。(A)混合成本 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通成本5.新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（ ）。(A)营业支出 (B)混合成本 (C)资本支出 (D)普通支出 （三）练习题分析练习题答案：1.B; 2.C; 3.B; 4.A; 5.C。其中第4题是从知识点的基本概念角度考核；第1、3题从知识点的理解角度考核；第2、5题从知识点的应用角度考核。六、考核知识点：ZSK14 四大会计种类 （一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第77页。（二）练习题1.不同的会计种类有不同的用途，（ ）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。(A)管理会计 (B)成本会计 (C)财务账户会计 (D)计划和预算会计2.关于成本会计，说法正确的是（ ）。(A)有固定的法律文本 (B)记录的是企业的“财务历史”(C)是管理层获得财务信息和其他数据的依据 (D)可以按照企业的需要进行格式调整3.企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（ ）。(A)成本会计 (B)运营会计 (C)财务账户 (D)计划和预算会计 4.财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（ ）。(A)财务账户是企业业务的年度账户 (B)财务账户是对企业业务的法定要求，必须按照法律法规提交会计报表(C)财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计 (D)财务账户记录的是企业的“财务历史” 5.计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（ ）。(A)记录的是企业的“财务历史” (B)目前在很大程度上已经为管理会计所代替(C)其结果是企业预期未来要实现的报表 (D)为管理层提供财务信息和其他数据 6.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（ ）。(A)管理会计 (B)成本会计 (C)财务账户 (D)计划和预算会计（三）练习题分析练习题答案：1.A; 2.D; 3.B; 4.C; 5.C;6.B。其中第1、3、6题是从知识点的基本概念角度考核；第2、4、5题从知识点的理解角度考核。七、考核知识点：ZSK35 现金流量表 （一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第86页。（二）练习题1.再投资比率等于（ ）。(A)经营现金净流量资本性支出 (B)经营现金净流量净利润(C)净利润经营现金净流量 (D)资本性支出经营现金净流量2.关于盈利现金比率，说法不正确的是（ ）。(A)盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金(B)盈利现金比率反映企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系(C)盈利现金比率可以用来分析企业的盈利质量 (D)盈利现金比率经营现金净流量/净利润3.现金流量是指企业中（ ）。(A)现金的流入和流出 (B)现金等价物的流入和流出(C)各种短期存款的流入和流出 (D)现金和现金等价物的流入和流出（三）练习题分析练习题答案：1.A; 2.A;3.D。其中第1、3题是从知识点的基本概念角度考核；第2题从知识点的理解角度考核。八、考核知识点：ZSK05 传统的成本分类（一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第93页。（二）练习题1.某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（ ）方式划分成本的。(A)成本的经济用途 (B)成本的可控性 (C)产量和成本之间的依存关系 (D)成本的可追踪性2.红日公司是一家生产型企业，该公司的间接成本一般不包括（ ）。(A)销售成本 (B)研发费用 (C)技术支持费 (D)生产厂房和机器设备的成本 3.甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（ ）。(A)技术支持费 (B)原材料、元件和耗材 (C)直接人工费 (D)水电费4.小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（ ）算入公司的直接成本。(A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材5.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（ ）企业。(A)生产型 (B)商业型 (C)流通型 (D)中介型（三）练习题分析练习题答案：1.C; 2.B; 3.A; 4.B; 5.A。其中第1、5题是从知识点的理解角度考核；第2、3、4题从知识点的应用角度考核。九、考核知识点：ZSK06 单位和项目成本模式（一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第103页。（二）练习题1.某顾问公司在进行成本计算时适合使用（ ）成本模式。(A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合2.一家建筑公司在进行成本计算时，适合使用（ ）成本模式。(A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 3.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（ ）公司。(A)咨询 (B)机械制造 (C)零件生产 (D)家具制造 4.吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（ ）成本模式。(A)单位 (B)项目 (C)混合 (D)总体5.小孙在一家大型制造企业的财务部门工作。在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（ ）成本模式。(A)单位 (B)项目 (C)混合 (D)总体（三）练习题分析练习题答案：1.C; 2.C; 3.A; 4.B; 5.A。其中第3题从知识点的理解角度考核；第1、2、4、5题从知识点的应用角度考核。十、考核知识点：ZSK36 盈亏平衡分析（一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第104页。（二）练习题1.某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，000件，表示该企业（ ）。(A)亏损 (B)盈利 (C)不亏不盈 (D)无法判断2.如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（ ）。(A)亏损 (B)盈利 (C)不亏不盈 (D)无法判断3.某企业的盈亏平衡点是8，000件货物，这个季度的销量是6，500件，表示该企业（ ）。(A)亏损 (B)盈利 (C)不亏不盈 (D)无法判断4.某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，500件，表示该企业（ ）。(A)亏损 (B)盈利 (C)不亏不盈 (D)无法判断5.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（ ）。(A)各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的 (B)销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损(C)销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利 (D)盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点（三）练习题分析练习题答案：1.C; 2.B; 3.A; 4.B; 5.A。其中第2、5题从知识点的理解角度考核；第1、3、4题从知识点的应用角度考核。十一、考核知识点：ZSK15 边际成本计算 （一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第106页。（二）练习题1.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（ ）本。(A)10000 (B)15000 (C)5000 (D)250002.某些行业会经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（ ）。(A)固定成本 (B)总成本 (C)可变成本 (D)管理费用 3.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（ ）。(A)现有的销售量-盈亏临界点的销售量 (B)现有销售量/安全边际(C)1-现有销售量/盈亏临界点的销售量 (D)1-盈亏临界点的销售量/现有销售量 4.关于安全边际，说法正确的是（ ）。(A)安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量 (B)只可以用绝对数表示(C)安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大 (D)可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距5.安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（ ）。(A)现有的销售量-盈亏临界点的销售量 (B)现有销售量/盈亏临界点的销售量(C)盈亏临界点的销售量-现有的销售量 (D)盈亏临界点的销售量/现有销售量（三）练习题分析练习题答案：1.A; 2.C; 3.D; 4.D; 5.A。其中第2、3、5题是从知识点的基本概念角度考核；第4题从知识点的理解角度考核；第1题从知识点的应用角度考核。十二、考核知识点：ZSK07 财务预算的内涵与形式（一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第112页。（二）练习题1.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（ ）。(A)预计利润表 (B)成本核算表 (C)预计资金流量表 (D)预计资产负债表 2.财务预算主要用于确定企业的（ ）。(A)固定资产 (B)流动负债 (C)预期的现金收入和现金支出 (D)所有者权益 3.关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（ ）。(A)财务预测需要以财务预算的结果为根据 (B)财务预算必须服从决策目标的要求(C)决策目标使财务预算更具体化 (D)财务控制是财务预算的先导 4.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（ ）。(A)财务预算是财务管理的一个重要环节 (B)财务预算是编制企业总预算的依据之一(C)预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式 (D)财务预算的先导是财务控制 5.财务预算需要以（ ）的结果为根据。(A)财务预测 (B)财务控制 (C)财务报表 (D)财务分析（三）练习题分析练习题答案：1.B; 2.C; 3.B; 4.D; 5.A。其中第1、2题是从知识点的基本概念角度考核；第3、4、5题从知识点的理解角度考核。十三、考核知识点：ZSK37 改进财务预算的辅助手段（一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第116页。（二）练习题1.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（ ）不会有助于他实现这个目标。(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析 (B)对新生事物做出理性判断(C)将成本计算方法简单化 (D)对重大变化做出理性判断2.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（ ）有助于他实现这个目标。(A)忽视新生事物 (B)只利用一种成本计算方法(C)不重视可能会出现的重大变化 (D)对新生事物或重大变化做出理性判断3.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”被福布斯评为世界上最“难看”的建筑之一。这说明在做预算时，应该（ ）。(A)忽视新生事物 (B)只利用一种成本计算方法(C)不重视可能会出现的重大变化 (D)对新生事物或重大变化做出理性判断4.对于“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等诸如此类的问题，应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（ ）辅助手段。(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析 (B)对新生事物做出理性判断(C)对重大变化做出理性判断 (D)只利用一种成本计算方法5.不属于财务预算的辅助手段的是（ ）(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析 (B)对新生事物做出理性判断(C)对重大变化做出理性判断 (D)只利用一种成本计算方法（三）练习题分析练习题答案：1.C; 2.D; 3.D; 4.A; 5.D。其中第5题是从知识点的基本概念角度考核；第4题从知识点的理解角度考核；第1、2、3题从知识点的应用角度考核。十四、考核知识点：ZSK16 造成差异的典型原因（一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第120页。（二）练习题1.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。这属于（）造成的预测逆差。(A)销售生产力 (B)业务级别的改变 (C)计划外支出 (D)价格差别2.昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预测差异。(A)销售生产力 (B)业务级别的改变 (C)企业文化 (D)价格差别 3.星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（）造成的预测逆差。(A)销售生产力 (B)业务级别的改变 (C)计划外支出 (D)企业文化 4.某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（）造成的预测差异。(A)销售生产力 (B)业务级别的改变 (C)计划外收支 (D)企业文化 5.某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（ ）造成的预测逆差。(A)销售效率 (B)业务级别的改变 (C)计划外支出 (D)价格差别 6.造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（ ）。(A)成本的差别 (B)效率或生产力因素 (C)计划外支出 (D)预算编制详尽程度（三）练习题分析练习题答案：1.A; 2.B; 3.C; 4.C; 5.A;6.D。其中第6题从知识点的理解角度考核；第1、2、3、4、5题从知识点的应用角度考核。第三单元 工作环境十五、考核知识点：ZSK19 生产安全事故的分类（一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第165页。（二）练习题1.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（ ）事故。(A)特别重大 (B)较大 (C)一般 (D)重大2.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（ ）事故。(A)特别重大 (B)重大 (C)一般 (D)较大3.某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9515万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（ ）事故。(A)特别重大 (B)重大 (C)一般 (D)较大4.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这起事故属于（ ）事故。(A)特别重大 (B)重大 (C)一般 (D)较大5.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（ ）事故。(A)特别重大 (B)重大 (C)一般 (D)较大（三）练习题分析练习题答案：1.D; 2.D; 3.B; 4.A; 5.C。这五道题目均从知识点的应用角度考核。十六、考核知识点：ZSK43 安全检查表的类型 （一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第167页。（二）练习题1.（ ）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。(A)审查设计 (B)厂级 (C)工段及岗位 (D)专业性2.某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（ ）的安全检查表。(A)审查设计 (B)厂级 (C)工段及岗位 (D)专业性3.兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（ ）的安全检查表。(A)审查设计 (B)厂级 (C)车间 (D)专业性4.日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（ ）的安全检查表。(A)审查设计 (B)厂级 (C)工段及岗位 (D)专业性5.（ ）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。(A)车间 (B)厂级 (C)工段及岗位 (D)专业性6.（ ）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面。(A)车间 (B)厂级 (C)工段及岗位 (D)专业性（三）练习题分析练习题答案：1.D; 2.D; 3.A; 4.B; 5.C;6.A。其中第1题是从知识点的基本概念角度考核；第5、6题从知识点的理解角度考核；第2、3、4题从知识点的应用角度考核。十七、考核知识点：ZSK20 预防事故的原则 （一）教材索引:参见资源与运营管理（上册）（第二版）第168页。（二）练习题1.“使用无害物质代替有害物质”属于预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。(A)进行风险评估 (B)个性化评估 (C)尽可能避免事故发生 (D)提供指导和信息 2.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。(A)把劳动保护的措施放在优先位置 (B)个性化评估 (C)提供指导和信息 (D)解决风险的起源3.针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。(A)进行风险评估 (B)个性化评估 (C)解决风险的起源 (D)提供指导和信息4.为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（ ）。(A)尽力避免事故的发生 (B)个性化评估 (C)提供指导和信息 (D)解决风险的起源5.火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（ ）。(A)进行风险评估 (B)个性化评估 (C)提供指导和信息 (D)把劳动保护的措施放在优先的位置（三）练习题分析练习题答案：1.C; 2.D; 3.B; 4.B; 5.D。其中第4题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2、3、5题从知识点的理解角度考核。第四单元 资源配置十八、考核知识点：ZSK44 资源的概念和类型 （一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第180页。（二）练习题1.对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（ ）。(A)资源 (B)产品 (C)生产 (D)服务2.为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（ ）。(A)利润 (B)服务 (C)资源 (D)产品3.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ）。(A)种子 (B)农用器械 (C)农产品 (D)农业工人4.企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（ ）。(A)原料 (B)设施 (C)产品 (D)资金5.组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。(A)生产原料 (B)设备设施 (C)资金 (D)组织文化（三）练习题分析练习题答案：1.C; 2.C; 3.C; 4.C; 5.D。其中第4、5题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2题从知识点的理解角度考核；第3题从知识点的应用角度考核。十九、考核知识点：ZSK45 资源管理流程以及涉及的关键要素 （一）教材索引:参见资源与运营管理（上册）（第二版）第183页。（二）练习题1.选择供应商属于资源管理流程中的（ ）阶段。(A)计划 (B)分析 (C)组织 (D)控制2.采购流程属于资源管理流程中的（ ）阶段。(A)计划 (B)组织 (C)控制 (D)实施3.控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ ）。(A)存货控制 (B)环境控制 (C)维护 (D)调度4.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ ）。(A)预测 (B)资源计划 (C)选择供应商 (D)保存记录5.调节资源需求属于资源管理流程中的（ ）阶段。(A)计划 (B)组织 (C)控制 (D)实施（三）练习题分析练习题答案：1.A; 2.B; 3.D; 4.D; 5.A。这五道题目均是从知识点的基本概念角度考核。二十、考核知识点：ZSK46 时间-序列分析方法 （一）教材索引：参见资源与运营管理（上册）（第二版）第18