毕业设计（论文）-供应链柔性分析论文.doc

襄樊学院 机械与汽车工程学院 本科毕业设计（论文） I装订线 摘要本文首先简单回顾了理论界以及实业界对供应链柔性研究的成果，介绍了本课题的研究背景、目的和意义，为接下来的研究做好铺垫。接下来对供应链及其柔性进行了剖析。供应链柔性是供应链处理不确定性的能力，它具有空间拓展性、时效性和相关性，供应链柔性的能力从低到高可划分为缓冲能力、适应能力和创新能力。然后更进一步地探索供应链柔性的内部组成，将其划分为产品柔性、时间柔性、资源柔性和数量柔性四个维度。为了对供应链柔性有一个定量的认识，本文重点探讨了供应链柔性的度量方法。在供应链柔性系统集成模型的基础上构建了供应链柔性的评价指标体系，并将模糊数学理论和层次分析法应用于度量过程，提出了供应链柔性的模糊综合评价方法。关键词：供应链 柔性度量 指标体系 模糊评价AbstractIn the introduction, there is a brief review of research results on the supply chain flexibility in the theoretical and business world. And it introduces the research background, purpose and significance of the subject. This part is used to serve the next study, Then it analyses the supply chain and its flexibility. Supply chain flexibility is the ability of the supply chain to deal with uncertainty. It is expandable in space, time dependent and elements interrelated. The capability of the supply chain flexibility could be classified into three types from low to high. They are buffer capacity, adaptability and innovation capability. Then it goes ahead to explore the internal components of the supply chain flexibility. It divides the supply chain flexibility into four dimensions. They are resources flexibility, number flexibility, time flexibility, In order to have a quantitative understanding of the supply chain flexibility, this thesis focuses on the measurement of the supply chain flexibility. It builds an evaluation index system for supply chain flexibility according to the integration model. Fuzzy mathematical theory and analytic hierarchy process are applied to the measurement process. It brings forward fuzzy comprehensive evaluation of the supply chain flexibility measurement, and then cites examples to be demonstrated. Key words: supply chain, flexibility, measurement, indicator system, fuzzy evaluation目录第一章 引言- 1 -1.1选题背景- 1 -1.2研究目的与意义- 2 -1.3国内外研究现状- 2 -1.4研究内容及技术路线- 3 -第二章 供应链及其柔性的概述- 5 -2.1供应链- 5 -2.1.1供应链的概念- 5 -2.1.2供应链的结构模型- 6 -2.1.3供应链的特征- 7 -2.1.4供应链的类型- 7 -2.1.5供应链运作方式- 8 -2.2供应链柔性- 9 -2.2.1供应链柔性的定义- 9 -2.2.2供应链柔性的基本特征- 10 -2.2.3供应链柔性所包含的基本要素- 11 -2.2.4供应链柔性的能力构成- 12 -第三章 供应链柔性系统模型分析- 14 -3.1供应链柔性产生和发展的动力及其动态特性分析- 14 -3.2供应链柔性的维度分析- 15 -3.3小结- 16 -第四章 供应链柔性的度量- 16 -4.1供应链整体柔性度量方法探索- 17 -4.2供应链柔性的模糊性- 18 -4.3模糊评价理论及评价- 19 -4.3.1模糊评价理论- 19 -4.3.2、对供应链柔性的多级评判- 23 -4.3.3、对评判结果的分析- 24 -4.4小结- 26 -第五章 结束语- 27 -参考文献- 29 -致谢- 30 -IV第一章 引言1.1选题背景在工业经济时代厂商与顾客之间的互动关系中，厂商往往处于主导地位，即厂商提供标准化的产品或服务以满足顾客的消费需求。而厂商的决定又以顾客现时的需要为转移，这就是所谓的生产者主权时代。到了20世纪80年代以后，顾客与厂商的关系开始发生变化，生产者主权向消费者主权转变，即顾客运用其对商品和服务的选择权决定了厂商的兴衰。顾客的这种选择权，一方面是顾客对自己权力的日益清楚，另一方面也是厂商不断提供同类的有差异性的商品的结果。网络型经济的到来，极大地强化了顾客一厂商格局中的消费者主权，电子商务和网络营销大大改变了工业经济时期信息在厂商和顾客之间的不对称分布，信息在顾客与厂商之间愈来愈容易沟通，愈来愈透明。顾客通过多种渠道来了解厂商产品的基本成本、质量、性能和档次，给厂商的生产和销售带来了巨大的压力。在这种新的市场格局和竞争环境下，厂商不得不借助相应的信息手段去了解顾客的消费倾向、消费习惯、个人偏好等有关消费者的各种信息，以便能够创造更多的顾客价值。另一方面，随着制造技术的发展和应用，许多企业己经尽可能地降低了内部的制造成本。为了进一步降低成本，增加利润，增强市场竞争力，企业开始把目光从企业内部转向外部的合作伙伴。企业意识到仅仅依靠自身的资源很难在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地，他们不仅要充分利用系统内的每一份资源，还必须重组企业内部以及与其它企业间的关系，建立一个从最初供应商直到最终用户的无差错的、高效率的网络。于是，在这种背景下出现了供应商、制造商、分销商以及零售商合伙与联盟的趋势。他们开始注重物流活动全过程的管理，也就是从整个供应链系统而不是单个企业自身的角度出发来管理包括原材料的采购、产品的制造、产成品的分销以及零售的整个过程。在这种背景下，供应链管理方式应运而生。在当前的商业竞争环境下，企业与企业之间的竞争正逐渐转变成供应链与供应链之间的竞争，因此，企业要想在激烈的竞争中取胜，势必要进行有效的供应链管理。随着社会经济的飞速发展，市场竞争日趋激烈，产品生命周期日益缩短以及顾客需求的多样化和对时间的日益敏感性，使得现代企业面临着严峻的挑战，对供应链的管理也提出了更高的要求，供应链管理中的变数越来越多。从市场环境、消费需求的多变到系统内部各环节的库存数量、供应商产品和服务的质量、信息的传递等管理的难度越来越大，不确定性己成为现代竟争的重要标志。而柔性被认为是对不确定性最为有效的应对反应，实现灵活、开放、，有效、动态和敏捷的供应链管理，建立柔性供应链，是行之有效的途径之一。为了充分发挥柔性在供应链运作中的重要作用，我们有必要对供应链柔性进行深入的研究。1.2研究目的与意义供应链作为一种新型的企业组织与运作模式，越来越受到企业界和学术界的关注，已经有很多学者开始研究供应链的管理问题，取得了很多有价值的成果，并在实践应用中得到验证。由于供应链管理理念新、方法新并且能够适应当前的市场环境，所以需要研究的内容很多，柔性作为供应链应对不确定性的重要策略，其研究的价值当然不小。对供应链柔性进行深入研究，掌握其作用原理和管理方法，将有可能使供应链更好地处理不确定性，极大地提高目前的供应链管理水平。本文在吸收和借鉴国内外供应链管理领域最新研究成果的基础上，系统地分析供应链柔性，探讨其柔性本质，研究其内部构成，在此基础上建立供应链柔性的系统集成模型和评价指标体系，并对供应链柔性的度量进行研究，探讨对供应链柔性的管理策略，以建立在我国社会主义市场经济条件下进行供应链柔性管理的理论和方法体.1.3国内外研究现状迄今为止 ，有关对供应链柔性进行系统分析的相关文献还是比较少的。相关的对供应链柔性的研究都是将其看成是企业制造柔性的一种延伸。虽然制造柔性要素在供应链柔性方面扮演着一个十分重要的角色，但是由于供应链自身的特征，决定了其柔性的表现必然不等同于一个企业内部柔性的表现。现阶段很少有研究者从供应链的角度来讨论柔性。但是有关制造柔性的文献对我们进行供应链柔性研究起着十分强的指导作用，尤其是在对柔性的研究中，我们发现其已经不单单是一个技术层面的术语，而是带有明显管理机能作用时，柔性本身就己成为企业发展战略的潜在要素。MASON-JONES.R和TOWILL.D.R的文章中虽然没有讨论供应链柔性，但是他们认为供应链发展可以说是对客户需求的一种创新，其重要性是不言而喻的。同时他们强调将消除浪费的精益概念与敏捷性概念紧密结合起来对于消除市场变动起着十分重要的作用。在这里他们提出了精益敏捷的概念，在这个概念中包括了创造一条供应链使其有能力将货物送达到一个无法预测的市场上去。vikery基于以前的相关制造文献界定了五个供应链柔性，他认为供应链柔性应该是从一个整合的、以客户为导向角度来考虑的概念。这五个界定的柔性包括：产品柔性、产量柔性、新产品柔性、配送柔性、反应柔性。虽然vikery对柔性的描述是恰当的，但是在他的研究中，假定这些柔性的大多数责任只存在着企业的一些特定的职能领域。制造通常只对产量柔性负责，市场通常只对销售柔性负责，而研发只对新产品引进柔性负责等等。显然从一个内部的观点来关注这些柔性，供应链的大多数作用就会失去。Koste和malhotra对制造柔性研究的同时强调了对供应链柔性的引入，并且就供应链整合效果对柔性提高的影响进行了观察。他们发现供应链的竞争优势也许会影响柔性，正如高效的供应链也许会强调某种柔性维度，而具有反应性的供应链则关注其它维度。对这些差异的理解会极大的提高供应链管理水平。adrianmello将供应链柔性理解为是有能力快速地、代价较少地重构系统。他发现在经过9.11对美国的恐怖袭击后，许多商业领域的管理者都不得不承认他们所构建的供应链对于无法预测的破坏是多么的脆弱。这些无法预测的事件对于制造与销售有着巨大的破坏效应，并且导致数亿美元的损失。因此他认为商业活动必须通过建立供应链柔性来对他们的运营活动进行保护。我国学者方明、邓明然认为供应链柔性包括产品柔性、时间柔性、资源柔性、数量柔性四个子系统，并从这四个方面对供应链柔性进行了论述。孙薇提出为了使供应链管理的效用能完全发挥，应将传统供应链改革为柔性供应链管理，并提出了改革的方法问。张翠华、黄小原研究了由供应商、制造商和分销商组成的柔性供应链的作业优化问题，建立了柔性供应链作业层模型。此外，还有一些学者也从局部对供应链柔性进行了探讨和研究。综观以前柔性研究的情况和对供应链柔性研究的现状，主要存在以下问题：（1）缺少从系统的角度对供应链柔性的研究和分析;（2）缺少对供应链柔性的本质分析及对供应链系统柔性进行描述的模型;（3）对供应链系统柔性度量方法的研究不成熟;（4）缺少对供应链柔性的适度性的研究。1.4研究内容及技术路线本文将首先对供应链及其柔性进行剖析，再进一步研究供应链柔性的内部构成，划分供应链柔性的维度，并论证各维度之间的关系，构建供应链柔性的系统集成模型。接下来将提出供应链柔性的评价方法，提出评价体系，并将模糊数学的研究成果 模糊综合评价法和层次分析法应用于供应链柔性的评价过程中，试图从系统角度来定量评价供应链的柔性。通过对柔性的度量，我们可以知道该供应链柔性的高低，但是柔性不是越高越好，也不是越低越好，应该有一个适度的柔性水平。最后，对本文的研究进行一个总结，并提出进一步研究的方向。本文研究的体系如图所示供应链及其柔性的剖析供应链柔性系统集成模型供应链柔性的度量结论 图1-1 本文研究体系 第二章 供应链及其柔性的概述2.1供应链2.1.1供应链的概念早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到企业和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。随着企业经营的进一步发展，供应链的概念范围扩大到了与其它企业的联系，注意了供应链的外部环境，认为它是一个通过链中不同企业的供应、制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，这已经是更大范围、更为系统的概念。美国的认为通过增值过程和分销渠道控制从应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。美国Donald物流管理概论一书中对供应链的定义是供应链包含了一系列企业活动，它从最初供应商把原材料送出，一直延伸到送给消费者的最终端.美国供应链协会认为供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供应商的供应商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力。这些定义注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性。随着供应链研究的深入，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，此时对供应链的认识形成了一个网链的概念。英国的著名物流专家马丁.克里斯托弗认为供应链是在给最终顾客提供产品和服务的不同的过程和活动中所涉及的上下游互相联系的组织网络。他认为，一个衬衫制造厂是一个供应链的一部分，这个供应链上至棉纺厂的纺织者，下至面对最终顾客的分销商和零售商链条上的每一个组织在概念上应该相互依存而不是彼此独立。我国2001年发布实施的物流术语国家标准2（GB/T18354-2001）中对供应链的定义是:生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。目前国内比较认可的定义是由马士华提出的供应链的定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。从以上的定义可知，供应链的含义包括以下几个方面：（1）从组成看，包含所有加盟的节点企业，一般要有一个核心企业和若干其他企业和用户，并形成网链结构模式。（2）从内容看，主要涉及参与供应链各方之间的信息流、物流、资金流的控制问题。（3）从实施过程看，开始于供应的源点，结束于消费的终点。（4）从服务对象看，不仅为产品或服务的最终用户，也包括链中的节点企业。（5）从目标看，满足一定的顾客需求。2.1.2供应链的结构模型根据以上供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如图所示的模型图2-1 供应链的网链结构模型 从图中可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，这些节点企业包括原材料供应商、制造商、仓库、外部供应商、运输公司、配送中心、分销商、零售商等，其中一般有一个核心企业(可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，如美国的沃尔玛，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作供应、生产、分销、零售等，以信息流、资金流、物流或服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。供应链存在于各行各业中，虽然不同背景下的供应链的结构和复杂性等方面可能存在差别，但基本内容是一致的。2.1.3供应链的特征从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。经过对不同背景下的供应链的研究，本文认为虽然各个供应链都有自身的特点，但是它们之间也存在一些共同点，总结起来有以下几点：（1）增值性。供应链是增值的和有利润的，否则就没有竞争力，也就没有存在的必要。所有的供应链系统都是通过一定的资源投入，经过一定的转换和组合形成产出，增加其价值，送到顾客手中网1。（2）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度宽，层次多。供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，不同企业的企业文化和管理风格可能都不一样，业务流程也可能不一样。而且每个企业又是独立的利益主体，不同企业在维护共同利益的前提下，很可能会产生彼此的利益冲突，或者共同利益与本企业的利益冲突。所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂，管理难度更高。（3）动态性。供应链的成员一般相对具有稳定性，频繁的更换节点企业会导致企业之间的不信任，更不可能进行长期亲密合作和战略联盟。但是供应链因战略和适应市场需求变化的需要，有时也需要更新节点企业，动态地对供应链的组成进行调整，这就使得供应链具有较明显的动态性。（4）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品服务流、资金流运作的驱动源。（5）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度，也可能降低相互之间的信任度。2.1.4供应链的类型供应链存在于各个行业，每个行业或者企业的供应链都具有本身的特点，当然在求同存异的前提下，我们可以将供应链分为以下几种类型：（1）稳定的供应链和动态的供应链根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链划分为稳定的和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。这两种供应链无所谓优劣，只是分别适合于不同的市场环境。（2）平衡的供应链和倾斜的供应链根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等）。但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态;而当市场变化加剧，造成供应链成本增加，库存增加，浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。我们一般努力使自己所处的供应链处于平衡状态，这就需要提高供应链应对市场变化的能力，也就是必须提高供应链的柔性。（3）有效性供应链和反应性供应链根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以把供应链划分为两种：有效性供应链和反应性供应链。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、成品，以及在供应链中的物流等;反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等。相对而言，反应性供应链的柔性较高，适合市场环境变化剧烈的供应链，而有效性供应链的效率较高，适合于市场环境比较稳定的供应链。2.1.5供应链运作方式有两种不同的供应链运作方式。一种称为推动式，一种称为牵引式，如图所示例。推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采取这种运作方式的供应链系统库存量较低。 图2-2 两种不同性质的供应链 作为供应链管理者来说，要选择适合于自己实际情况的运作方式。牵引式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上企业的要求较高，对供应链运作的技术基础要求也较高，而推动式供应链方式相对较为容易实施。企业采取什么样的供应链运行方式，与企业系统的基础管理水平有很大关系，切不可盲目模仿其他企业的成功做法，因为不同企业有不同的管理文化，盲目跟从反而会得不偿失。2.2供应链柔性2.2.1供应链柔性的定义对柔性的定义是供应链柔性研究的基础。柔性的定义应该反映柔性的本质，如此才能保证对柔性及供应链柔性研究的科学性及其在此基础上所建立理论的合理性与实用性。但是对柔性的界定目前仍十分模糊，kumar(1986年)将柔性这种模糊性归于不同的学术研究对柔性关注的侧重点不同。而且，他认为替换柔性的概念时常是不精确且前后不一致的, (1988年)swamidass在解释为什么会对柔性这个概念不能很好地进行把握时，提出了他的三个理由：（1）不同的作者在定义柔性这个术语时范围相互重叠;（2）一些用于定义柔性的术语聚合了其他的一些方面的内容;（3）甚至不同的研究者在使用同一术语来定义柔性时，他们对这个术语强调的是完全不同的意思。由于这些原因，一个能被普遍接受的，前后具有一贯性的柔性概念迄今为至仍未被提出来。为此我们必须首先理顺其定义的发展脉络。柔性的研究与开发最早出现在制造系统，但是对其的界定却不仅仅源于企业范畴，也源于其它学科领域，如生物进化学科，人类学科，以及系统论，控制论等等。在现阶段对柔性的研究中，许多学者对柔性的理解可以概括为如下几点：（1）是系统与其外部环境之间相互作用的体现。在这里，柔性起着一个过滤器、缓冲器的作用，使系统免遭外界的扰动。其功能就是作为对不确定性的一种吸收器（或称减震器）。如de grotte曾将柔性定义为避开环境的差异性，同时为分析柔性提出了一个一般性的框架结构。差异性是整个环境的一个特性，这个术语差异性也常用来表达变异性、多样性、复杂性或不确定性的意思。在许多现存的柔性模型里都曾在这种背景下进行了定义。(2)是系统动态效率与自动控制程度的体现。这是一种基于控制系统论的观点，主要考察的是系统如何在受到不确定性干扰情况下保持其适应性。如leeuw将柔性看成是一个二维概念:柔性被看成是一个管理任务而且涉及到有关控制环境能力的扩展性。也就是说组织被界定为一个控制机体而环境作为一个目标系统，因此柔性意味着成功控制环境的能力;柔性被认为是一个组织设计任务而且涉及的是来自于环境的组织控制性，也就是说环境被界定为一个控制机体而组织被看成是一个目标系统，因此较高的柔性与来自于环境的较低控制是相对应的网。(3)是系统适应或变化能力的体现。将其考虑为一般的适应或变化能力，柔性被加以扩展到多个企业中，如M.Z将柔性定义为有效响应变化的环境的能力。描述了两类柔性:行为柔性和状态柔性，前者是指有能力通过来自系统外部的干涉来适应变化，即通过组织和过程的结构变动，增加系统的适应变化的能力。与此相反，后者是指系统有能力在不同的环境里良好地运行，即系统不受环境变化影响，保证生产系统相对稳定、继续有效地运转的能力。还有如B.M将柔性定义为系统所具有的处理环境变化或处理由环境引起的不稳定性的能力网。2.2.2供应链柔性的基本特征柔性可以用来衡量一个组织的处理不确定性的能力，但是不同的组织柔性具有不同的特征，供应链柔性虽然与企业柔性有着密切的关系，但是它有自身的特征2。(1)空间拓展性。供应链这一空间维度的特性，其一是指供应链的系统空间已远远突破企业组织的界限，通过敏捷制造、虚拟企业和战略联盟等新模式向更大空间拓展.其二，供应链各不同主体之间存在的相互影响，使供应链柔性范围扩大，对其的测度与评价亦更加复杂。(2)时效性。柔性要求系统能够快速、经济地处理不确定性问题。供应链的物流、资金流和信息流循环往复的特征，使时效性成为决定供应链绩效的关键。(3)相关性。供应链柔性的相关性是指一个供应链系统处理不确定性的能力所表现出来的系统内的要素的相互作用和相互联系。系统中任一要素与该系统中的其他要素是互相关联、互相制约的，它们之间某一要素如果发生了变化，则对其他的要素也要相应地改变和调整，使其保持供应链整体的最佳状态。(4)多维性。供应链柔性的多维性是指供应链处理不确定性的能力，它体现在以下三方面：其一是范围，即供应链采用的状态的范围，比如供应链所引起的新产品的种类；其二是时间，即从一种状态转移到另一种状态所需的时间；其三是成本，即从一种状态转移到另一种状态所需要付出的代价。2.2.3供应链柔性所包含的基本要素供应链柔性体现在供应链运营的不同层面，纵观各种形式，供应链柔性主要由变化的量差、变化的质差、变化的敏捷性和变化的一致性4个基本要素构成。这4个要素从不同侧面反映了供应链的柔性，能够比较客观全面地反映其能力。供应链柔性基本要素的具体含义如下:(1)量差 ，是指系统变化可以选择的数量，比如某工件有好几种不同的加工路线，某员工可以从事好几种岗位的工作。也就是说系统能够发生变化的数量越多，其量差值越高。显然，一个能在较宽数量范围变化的系统比较窄范围变化的系统具有更高的柔性。(2)质差 ，是指忽略变化的数量范围，只考虑变化的差异程度，一般来说，系统变化的差异范围越大，其柔性越高。比如某员工a可以操作a、b、c三类机器某员工b只能操作a类机器中的三种型号的机器，那么a员工的柔性高于员工b的柔性。(3)敏捷性，是指从一种状态变化到另一种状态的难易程度。系统在数量范围和差异范围的变化过程中是要发生转换代价的，也就是说需要付出时间和成本。这种代价越高，说明系统变化的敏捷性越差，其柔性越弱。比如a机器的转换时间是一个小时，b机器的转换时间是半个小时，我们就认为机器b的敏捷性高。(4)一致性，是指系统在数量范围和差异范围变化后其结果输出的一致性。系统变化结果的一致性越差，越容易形成波峰或波谷，从而影响系统的正常运行，则其柔性越弱。比如对a供应链来说，缩短交货期对产品质量没有影响，而对于b供应链来说，缩短交货期却导致了产品质量下降，那么我们就认为a供应链的一致性好。2.2.4供应链柔性的能力构成根据供应链柔性的定义，供应链柔性是相对于变化与不确定性的一种能力。变化可以分为“可预料的变化”和“不可预料的变化”，供应链所面临的不确定性包括内部不确定性和外部不确定性。供应链采取行动，应付不确定性的方法归纳为三种，从简单到复杂依次为:减少和缓冲变化，适应变化，创造变化.图2-3 处理变化的方法和柔性的能力构成根据供应链系统应对变化的方式，本文将供应链柔性的能力从低到高划分为：缓冲能力，适应能力，创新能力。缓冲能力是指供应链系统的各要素和各环节具备吸收和减少环境变化对系统影响的能力。适应能力是指供应链系统要素和各环节具有随环境变化而迅速适应的能力。创新能力是指供应链系统和各要素具备影响外部环境的能力。缓冲能力 是供应链柔性能力的一种，是系统抵御环境变化的一种手段。系统之所以具有缓冲能力，在于供应链系统储备了缓冲变化的各种资源，比如过剩的生产能力就可以应付产量突然增加的变化，研发的多种新产品可以应付需求的变化。以储备方式缓冲供应链柔性研究变化时，除了考虑储备量的多少，还要考虑储备品种的多少，也就是所谓充实度。充实度是系统中具有不同功能的资源的多少程度，它被提出作为衡量柔性的一个指标。缓冲是一种消极地应付变化的方法，出发点是以不变或少变应变。适应能力是指当环境出现变化时，系统并不改变其基本特征的前提下，能作出相应的调整适应其变化的能力。在这种情况下，柔性表现为稳定性。稳定性是指系统在不丧失预期行为水准时采取的行为范围。我们将系统的这种对变化的反应能力称为适应能力。适应也是一种较为消极地处理变化的方法，出发点是以变应变，它是供应链中企业生存的必要手段。创新能力是指采用新行为影响和控制外部环境的能力。供应链必须适应环境变化才能生存和发展，而适应环境变化的关键又在于不断地变革和创新，对外部环境的变化不仅能迅速作出响应，更重要的是能对这种变化进行预测。供应链柔性不是简单的以变应变，它强调供应链资源的优化利用，发挥系统潜能和走可持续性发展的道路。创新是一种积极主动地处理变化的方法，出发点是求变。它是企业长期发展的保证，是供应链柔性的主体。23小结从以上对柔性的理解中我们不难看出，虽然不同研究者从不同角度对柔性的研究存在着细微的差别，但是它们都有一个共同点即柔性是处理不确定性的能力，这也反映出了柔性的本质。本文所研究的供应链柔性也就是基于这样的定义:供应链处理不确定性的能力。第三章 供应链柔性系统模型分析3.1供应链柔性产生和发展的动力及其动态特性分析供应链柔性产生的原因，以前多从技术和管理的角度进行分析。除系统本身固有的资源的柔性之外，技术的改进和管理水平的提高也是系统柔性产生和发展的动力。供求规律是市场运行的基本规律之一，下面将根据这一规律分析供应链柔性产生和发展的动力及其动态特性。合理水平的柔性能够提高供应链的竞争力并带来收益的增加，改善和提高柔性水平需要增加投资，并最终转化成为产品总成本的一部分。当产品进入流通渠道成为商品时，柔性成为增加商品价值的要素之一，由此柔性也可以被看成是一种特殊的商品。当商品被消费者购买发挥其使用价值时，柔性作为一种特殊的使用价值也被消耗。供求规律将促使企业不断提高其柔性水平。供应链在其生命周期运作过程中具有明显的动态特性。供应链的组建阶段，合作伙伴之间要建立动态的合作机制、动态的协调机制和动态的合同体系等;供应链的运作过程中，会发生原来合作伙伴的退出或新的合作伙伴的加入，供应链的边界动态变化;运行结束按照动态清算机制清算供应链的资产。生命周期的动态特性决定了供应链的柔性也具有动态特性，根据柔性产生的动力及其演进过程如图所示可知，柔性的产生、发展是动态的。供应链的柔性水平与顾客的需求相关。当顾客的需求与系统的柔性水平供给相平衡时，系统的柔性水平处于动态平衡状态:当顾客对柔性的需求增加时，为满足顾客的需求和应对竞争，需要提高柔性水平，系统原来的柔性平衡状态被打破向新的平衡状态演进3。图3-1 供应链动态平衡模型3.2供应链柔性的维度分析人们曾从不同角度,不同方面对供应链柔性进行过研究。如, Vickery eta.l (1999)提出供应链柔性的几个维度:产品柔性,数量柔性, (产品)启动柔性,目标柔性和接近度柔性;而Viswanadham和Srinivasa Raghavan (1997)则认为度量供应链柔性应从以下几个方面着手:数量柔性, (产品)混合柔性,(运输)路径柔性,交货时间柔性和新产品柔性等; I. NyomanPujawan则从供应链的职能角度出发,认为柔性指标的各维度应该与供应链的职能相联系。供应链的这些职能通常包括采购、开发新产品、产品制造和运送产成品。于是I. Nyoman Pujawan提出研究供应链柔性应从如下四个方面着手:供货柔性,产品设计柔性,产品制造柔性和交货柔性。本文对供应链柔性定义如下:供应链柔性即供应链成员之间相互合作,合理利用供应链资源,自我调节以应对外部变化的能力。在接下来的研究中,我们将供应链柔性指标分为如下四个部分,即:产品柔性,时间柔性,资源柔性和数量柔性4。（1） 产品柔性产品柔性能可被立即感知，并由此许速提升产品的价值。在产品客户化要求不断提高的市场环境下，产品柔性正在起着越来越重要的作用。Vickery，Droge，和Markland(1997)给产品柔性作了如下的定义:能够处理困难的，非标准的订单，满足顾客特殊需求，并且按照不同的要求如特征，尺寸和颜色等生产特定产品的能力。产品 柔 性 的产生需要各职能部门，如营销，产品设计和研发，工程等的有效合作。在近几年的研究中，研究者发现，产品柔性与财务和市场营销的绩效表现密切相关。（2） 时间柔性时间柔性反映供应链对环境影响的适度速度，包括响应速度和交货柔性等指标。这些指标也可以分解为第三层指标。（3） 数量柔性数量柔性一即基于顾客需求，有效的增加或减少总的生产产品数量的能力。数量柔性通过防止在某种产品需求突然增加情况下的缺货现象的发生来直接影响顾客对供应链企业的知觉。Hayes和whelwright描述了供应链的这一能力在一个短循环期工业，如家具业，的极端重要性。他们强调了拥有“能够快速地增加或减少产品数量并且能够快速的运作订单以快速交货满足顾客需求”这种能力的必要性司。数量 柔 性 要求产品生产者和原材料或者半成品供应商之间必须紧密合作，尤其当供应链面对突然增加的产品需求的情况下（4）资源柔性资源柔性是指供应链对各种资源（包括物料、能源、设备、人力、信息、技术和资金等）的利用率的指标。当环境的变化需要资源的用途发生改变时，厂房设备有可能需要用来生产其它产品，员工有可能需要转移到其它岗位，技术有可能与合作伙伴共享或者出售，资金也有肯能改变原定的使用计划，这就需要这些资源能够应付环境的不确定性。就拿人力资源来说，人力资源是构成企业系统的最基本元素，企业的任何活动需要人来参加，企业的目标需要人来实现，人力资源的柔性对供应链整体柔性的影响是至关重要的。供应链的运作过程与传统企业的运作过程有很大的差别，在供应链生命周期的各个阶段，经营的目标和管理的重点不尽相同，对应的，人力资源管理的侧重点也应相应的调整，以适应不同阶段对人力资源管理的不同要求。3.3小结 系统柔性总是随着顾客需求处于动态变化特征，不断调整满足顾客对柔性的需求。供应链柔性指标的研究中所提及的集中供应链的柔性都是以顾客为核心的，以上供应链柔性是从柔性分类的角度进行的，对于柔性的研究，很多学者也从另外一个角度给出了自己的见解-一即从供应链职能的角度出发对供应链柔性进行研究。第四章 供应链柔性的度量为了对供应链柔性进行有效管理，充分发挥柔性在提升供应链竞争力中的作用，首先必须清楚该供应链的柔性处于什么水平，在同行业中其他供应链的柔性又处于什么水平，这就需要对供应链的柔性进行度量。4.1供应链整体柔性度量方法探索对供应链柔性的量化研究较少有人涉及，一方面是因为对柔性的研究尚未形成一个完整的理论体系，另一方面，供应链的运作比传统企业复杂得多，对其柔性进行度量难度很大。供应链柔性系统有数个子系统组成，其柔性为各个子系统柔性的复合。对供应链柔性系统及子系统的分析前面已经进行过了，这里给出四种基本的各子系统集成的度量模式。F表示供应链整体的柔性，Fi表示子系统的柔性。（1）约束模式根据约束理论我们知道，系统的性能取决于系统中的瓶颈部分。对供应链柔性系统来说，包含许多子系统，如果某个子系统的柔性水平限制了整体的柔性水平，则该子系统的柔性水平就成为供应链整体的柔性水平，例如信息系统柔性特别差，当然就会限制整个供应链柔性的提高。这种情况下，可用下式来度量供应链整体的柔性式中F 为 供应链系统的整体柔性水平，n为供应链柔性子系统的数目，Fi为各子系统的柔性水平，Fi越大，则系统的柔性越好。提高关键子系统的柔性水平，依此不断改进，逐步提高供应链整体的柔性水平。(2)加法模式如果供应链中各个子系统在执行功能的时候具有互补的作用，供应链整体的柔性则是这些子系统柔性的综合反映。由于各个子系统对整体柔性水平的影响大小不一，因此，采用加权平均结果来表示供应链的整体柔性，这种模式一般适用于子系统之间并联工作的情形，如式所示。式中F为供应链整体的柔性，Fi为各子系统柔性，凡为各子系统柔性的权重。采用这种模式，子系统柔性的测定和权重的测定主观性较强，为了提高测定的水平，宜组成专家组来确定各权重及子系统柔性水平。(3)乘法模式如果供应链各子系统在应付或处理某一类变化时，各子系统之间串联工作时，可以使用乘法模式。此时，供应链整体的柔性可用式度量。式中F为供应链整体的柔性，Fi为各子系统柔性。寻找柔性水平明显低于其它子系统的一个或几个子系统作为改进的对象，依此不断改进，以寻求总体柔性水平的提高。（4）混合模式如果供应链中各个子系统在处理或应付某一类变化时，部分子系统的工作方式是串行的，部分子系统的工作方式是并行的，此时，可以采用加法和乘法的混合模式来度量供应链的整体柔性水平，如式所示。式中F为供应链整体的柔性，Fi为各子系统柔性，从为各子系统柔性的权重寻找柔性水平低于总体柔性水平的子系统或柔性水平明显低于其它子系统的柔性子系统作为重点改进对象。以上这四种度量模式分别适合不同的供应链，但是操作起来比较困难，因为供应链柔性没有统一的赋值标准，也就是的确定比较困难。其实在实际度量的时候，我们没有必要算出供应链柔性的绝对值，在没有统一赋值标准的前提下，算出绝对值的意义也不是很大。我们只需要有一种可操作的度量方法，能够将同一条供应链的柔性在不同时期进行对比，或者能够比较不同的供应链柔性的大小。而模糊综合评价法刚好能够实现这个目标，所以本文在下面的章节中将重点研究供应链柔性的模糊综合评价。4.2供应链柔性的模糊性所谓模糊性，主要是指客观事物中间过渡中的不分明性。如年轻与年老是有本质区别的两个概念，但是它们的区别是逐渐的，而不是突变的，两者之间并不存在显著的年龄界限。也就是说，这两者带有某种程度的模糊性。同样，供应链柔性的好与差这两个概念之间也不存在绝对分明的界限，具有模糊性。同时，柔性好与差是在一定范围内与某种优良的标准模式识别的结果，因此，供应链柔性的评价本质上是确定被评价对象对评语集的隶属度6。从供应链柔性评价的过程来看，评价指标的筛选、指标权数的确定以及评价标准的选择都带有一定的模糊性。人类对事物的认识一般都带有一定的模糊性，许多问题的研究不能不考虑人类观察认识问题所具有的这种模糊性。像供应链柔性评价这类参与大量人类主观行为的活动，必然要受到评价各方的性格、偏好、价值观念、经验、知识和技术水平等因素的影响。为了 使 供 应链柔性评价更接近实际情况，就必须考虑这些不确定的、模糊的因素。然而迄今为止，大多评价模型都是建立在精确数学的基础之上，过分强调能够定量的指标，不得不放弃许多重要但难以量化的指标。如果建立基于模糊数学的评价模型，用模糊集合论描述这些因素，则供应链的柔性评价会更具有全面性、综合性和客观性。4.3模糊评价理论及评价4.3.1模糊评价理论（1）基本模型U=u1, u2, un为n个因素构成的有限集合,称为因素集。V=v1, v2, vm为m种评价等级所构成的集合,称为评语集。A=a1, a2, al为1个因素的相对权重向量,则A=a1, a2, al可视为u上的一个模糊子集。若因素集u和评语集v之间的模糊关系为R=(rij)nxm,R由式(1)确定,其中(rij)表示第i个因素的评价相对j个评价等级的隶属度。B=A*R。其中, B为最终得出的评价向量。（2）评语集的选取及隶属度函数的确定对于供应链柔性的评价,这里取评语集为V=很差,差,一般,好,很好,每一评价因素相对于评语集中某一评价等级的隶属度函数用一梯形模糊数表示。梯形模糊数为(a, b, c,d),其函数表达式是(2),函数的图形如图1。 图7模糊数隶属度函数的定义表4-1供应链柔性评价因素表指标(第一层)评价因素分类(第二层)评价因素细分(第三层)产品柔性成本柔性企业成本社会成本消费成本质量柔性产品质量服务质量供给柔性销售柔性补货柔性库存柔性价格柔性销售产品数量销售时间同类产品价格相关产品价格时间柔性响应速度技术水平管理层重视程度成员合作密切程度交货柔性订货提前期库存产品数量生产延迟程度资源柔性物料柔性原材料半成品成品能源柔性电力水力设备柔性生产设备运