人民调解员年终总结

1 / 31 人民调解员年终总结 人民调解员年终总结 -总结 篇一：第一人民调解 一、调解案例 本季度我社区调解对辖区内 38 宗案件进行了及时有效的调解，其中 35宗案件在我们及调解员动之以情、明之以理、晓之以法的耐心调解下，当事人各方相互谅解，化解了矛盾冲突， 达成了和解，。 二、具体工作情况 1、本季度调解委员会调解家庭矛盾纠纷的案件多宗，此类案件主要在家庭成员之间吵架、斗殴及赡养老人等问题。 XX 年 1 月 27 日傍晚，我社区某居民家庭父子吵架引起了我们调解员的高度重视，跳起来说： “ 我不想活了 ” ，儿子也放出话来： “ 总有一个要躺在地上。 ” 对于这对父子间激烈的冲突，我们调解员细心的了解事情的缘由，耐心劝慰。两小时后，父子俩终于安静下来了，接受了调解员的劝导，父亲答应以后和儿子好好相处，儿子也答应会孝顺，尽到赡养老人的和义务。 2、调解邻里纠纷 10 多宗，邻 里间的纠纷一般发生较多，但一般在我们调解员的调解下都能化干戈为玉帛。 XX 年 3 月 10 日，一居民在老房拆建的过程中，一碎砖砸坏了隔壁邻居家的窗玻璃，于是双方发生了口角，我们调解员接到情况后，立即2 / 31 赶往现场，一面平息双方的情绪，一面了解情况。最后，在调解员的调庭下，双方握手言和了，拆建的户主当即赔偿了邻居家下班的损失。 3、调解用人与员工之间因口头协议、工资待遇等纠纷问题多宗。对于此类劳动纠纷，调解员在核实情意的基础上，充分利用法律的武器，对用人单位和员工的说教和调解充分做到以法律为依据，把相关法律条文展示给 用人单位和员工看。最后用人单位和员工在法律事实面前，都能依法履行其双方的职责，使纠纷得到有效化解。在此类案件的调解中，调解员不仅调解了劳动纠纷，而且强化了 双方当事人的法律意识。如： XX 年 3 月 12 日，在龙眼恒骏制衣厂发生的用人单位不承认口头协议，而降低员工在淡季期间的工资待遇。 4、调解用人单位因期间发生的超时加班、加班工资计算、欠薪、春节期间工资发放及结算等纠纷 10 多宗。对于此类纠纷调解员在掌握了充分的事实证据的基础上，结合法律通过对用人单位领导及负责人反反复复的讲法，对于不讲法不讲理的负责人，调解 员施于一定的压力，促使纠纷尽早得到解决。如： XX 年 1 月 15 日，虎门天源印厂因担心春节过后，员工不来或延后上班造成厂内员工严重不足等问题，采取不结算员工工资或把本应年前发放的工资延后在春节后再发工资。 三、下一季度工作 1、进一步完善社区组织制度建设，这是正确处理人民群众矛盾的重要保证。 2、充分做好矛盾纠纷调解工作，创3 / 31 造安居乐业氛围。调解委员会建立每周调解员工作情况制度，要求调解员平时多关心居民，找居民谈心、聊天，从中了解情况，及时化解矛盾，把纠纷扼杀在萌芽状态。 3、加强法制建设， 提高人民群众的法制意识。我区将以法律进社区为契机，加强法制宣传，做好辖区内居民的宣传教育工作，尤其是外来务工人员的法制宣传教育工作，做到法律知识宣传进户，法律服务进家庭。 4、加强，提高调解员的法律素养和自身素质。下季度我们将集 中组织调解员学习法律法规，学习调解、技巧和原则等知识，以提高自身素质和法律素质。 5、尝试开展诉前调解。我们在矛盾纠纷调解工作中，为了防止出现矛盾纠纷激发而引起的民转刑案件，我们调解委员会在下季度将尝试开展诉前调解，调解委员会根据案件性质，认真双方的心理，在当事人诉讼前介入调解。 篇二： 2016 年人民调解工作总结及 2016 年工作思 今年以来，新都区人民调解工作根据市司法局突出一个主题、强化两大功能、夯实三块基础工作目标，全面推进基层化解社会矛盾、创新社会、公正执法 “ 三项重点 ” 工作。积极服务世界生态城市示范区建设、统筹城乡发展、产权制度改革 、镇党委政府换届选举等区委、区政府中心工作，为全区的社会4 / 31 政治稳定做出了积极贡献。 一、领导重视，人民调解作用得到进一步加强 在改革不断深入的今天，各种利益冲突不断加剧，矛盾纠纷日益尖锐和复杂，为社会和谐稳定 埋下了诸多隐患。人民调解在化解社会矛盾，维护社会稳定中的地位越来越重要 ，受到各级党委、政府的高度重视。司法局党组年初就把人民调解工作列入今年工作重点，多方努力，多策并举，强化人民调解工作。一是借 “ 三定 ” 之机，设立专门的人民调解工作科，指导、管理全区的人民调解工作。二是由区政府副区长冯静任组长的区人民调解工作领导小组和区人民调解工作指导中心作用进一步发挥。今年是镇党委政府换届之年，农村产权制度改革攻坚之年，城乡统筹发展进一步深化，各种不稳定因素不断增加，矛盾纠纷呈现群体性、多元化态势，人民调解工作任务繁重，责任重大，为有效排查、预防各种矛盾纠纷，妥善调处涌现出来的矛盾纠纷案件， 区人民调解工作领导小组、区人民调解工作指导中心周密部署，精心指导，确保了人民调解各项工作的有效落实。三是领导督办，局长亲自参与调解。新繁、军屯等镇一些影响重大的案件在区委区政府主要领导的具体指导和关心下得到有效化解；局长张玉霖多次亲自调解罗某与郭某房屋纠纷一案，给全区广大人民调解员树立了榜样。四是广泛，全方位加强调解组织和网络建设。 7 月，局长张玉霖亲5 / 31 自率领局党组一班人赴广汉考察交通事故调解委员会建设情况，并多次协调召开区 “ 大调解 ” 办、区公安分局和律师事务所负责人参加的协调会，筹建区交通事故人民调解委员会。并 多次深入木兰、石板滩、大丰等镇调研区域性人民调解组织、社区法律服务工作站建设工作，反复与相关镇党委书记、镇长沟通协调，确保区社会办指定的一些涉及司法行政维护社会稳定工作的重点得以顺利落实。 二、广泛开展人民调解法宣传 人民调解法的颁布，提升了人民调解工作法律地位，是人民调解发展史上的一件大事，是司法行政工作的一件大事。标志着昔日的 “ 东方 ” 上升为今天的法律规范，标志着人民调解工作从此全面步入法制化、规范化的发展轨道，为更好地贯彻实施人民调解法，区司法局专门下发关于组织开展人民调解法 宣传的通知。一年中，各司法所按照通知要求持续不断地广泛开展了多种形式的宣传活动。 1 月 14 日，区法建办、区司法局协调组织区大调解办、区法院、区检察院等 20 余个相关部门以及律师事务所、企业单位、专业人民调解组织在新都城区黄桷树广场举行了一次大型的人民调解法宣传活动，参与群众万余人，制作展板 50 余个，发放人民调解宣传 20000余份。市局吴小兵副局长，新都区委常委、政法委书记曾刚强，区政府副区长冯静等领导亲临活动现场指导。全区 13个镇也同时在辖区内繁华地段开展了相应的宣传活动。电视6 / 31 台频道对我区人民调解法 宣传活动进行了报道。 5 月 12日，区人大常委会一行 21 人在主任欧阳诚带领下对我区人民调解法的贯彻实施进行调研，视察了新繁司法所、三河街道二台子社区人民调解工作，对人民调解法的顺利实施充分肯定。 三、人民调解组织、队伍和制度建设特色鲜明，亮点突出 人民调解组织健全；调解员队伍稳定，预防和调处矛盾纠纷能力强；调委会制度完善是开展民调解工作的前提。 依照人民调解法重新对全区人民调解组织进行了统计，并积极探索和扎实推进 “ 星级 ” 调委会评定工作。共评出马家镇石坝社区、斑竹园镇忠义社区等 “ 三星 ” 级人民调解委员会 12 个；大丰街道崇义社区、泰兴镇张庵社区等 “ 二星 ” 级人民调解委员会 8 个。全区 13 个镇，253 个村， 26 个企业、行业人民调解组织制度健全，运行规范。同时，根据区矛盾纠纷 “ 大调解 ” 工作领导小组办公室安排，及时下发了关于开展人民调解 “ 六进六入 ” 专项活动有效化解社会矛盾的实施意见和关于分组指导人民调解组织 “ 六进六入 ” 专项活动的安排意见，在全区广泛掀起了 “ 调解组织进园区入企业、进企业入车间班组、进小区入楼幢院落、进车站入客运专线、进景区入名胜景点、进入摊点柜台 ” 的活动，进一步加强了人民调解与 行政调解的有效衔接。至 10 月底，在区司法局人民调解指导中心的具体指导下，区工商局在消费者协会人民调解委员会基础上建立7 / 31 了人寿新都支公司、苏宁电器商场人民调解委员会；区商贸局在桂湖公园、宝光寺分别建立了旅游纠纷人民调解委员会；区交通局在新都汽车站、石板滩汽车站建立了客运 纠纷人民调解委员会；区 房管局成立了区物业纠纷人民调解委员会，并在新都镇新城花园、东竣湖，大丰街道方营小区、泰兴镇普河小区、木兰镇农和片区等多个大型居民聚居区建立了小区调委会，实现了人民调解与行政调解的有效衔接。与此同时，我区司法调解与人民调解的良性互动也在不断磨合和探索中前行，并取得了成效，截止目前，仅检察院检调对接调解案件就达 17 件，调解成功 15 件，调解成功率达 %。基本实现了 “ 哪里有人群，哪里就有调解组织，哪里有矛盾纠纷，哪里就有调解工作 ” 的人民调解网络体系。 为更好地服务群众，满足群众日益增长的法律服务需求，区司法局积 极探索将司法行政各项业务工作向基层一线，向村延伸， 在大丰街道北延新居建立了融人民调解、法律援助、法制宣传、安置帮教等司法行政业务于一体的 “ 法律服务工作站 ” ，为社区群众提供方便、快捷，优质、高效的各类法律服务。 在调解员队伍建设上，我们注重提高调解员素质和队伍的规范化管理，积极完善和探索调解员 “ 等级 ” 评定和认证、持证上岗制度。并按市局等级调解员评定标准评定8 / 31 出钟瑜、韩博怀、黄贵长、邱文昌、刘迎松等一级、二级人民调解员 17 名；周小丽、黄成福等三级、四级人民调解员136 名。并联合区人民法院下发关于开展人 民调解员、法律援助联络员的通知，于 7 月 19 日至 8 月 12 日，采取各镇分片集中，由调解科长和区法院立案庭、基层法庭庭长统一授课的方式，对全区 13 个镇 1530 余名调解员进行了一次全面、系统的人民调解法知识培训； 10 月，利用村两委干部培训之机对缺课调解员进行了补训，使调解员全年参训率达100%，广大人民调解员正确理解和准确把握人民调解法的立法和各项规定，更好地实施人民调解法，开展好人民调解工作打下了坚实基础。同时，还积极参与省、市组织的调解骨干培训，先后组织四批 28 名司法所长、律师、基层法律服务工作者等调解骨 干、调解能手参加省、市人民调解法律知识培训，有效地提高了我区调解员排查化解矛盾纠纷的能力。在调解员队伍建设上，以政府购买服务形式面向全区公开招录了 26 名专职法律服务社工充实到基层司法所协助开展人民调解工作，为调解员专业化建设探索出一条新路。 按照 “ 六统一 ” 、 “ 六落实 ” 要求在每个镇分别建设了 2 5个高标准的村标准化人民调解委员会，计划再用 2 3 年使全区有条件的村、企业、行业调解组织均达到标准化调委会建设要求，形成镇镇有特色、处处有亮点的人民调解新格局。同时，对调解文书按照司法部最新标准重新进行了规范，统9 / 31 一印制了人民调解员调解案件登记单 1500 本 75000 余份，人民调解卷宗 5000 余套，利用调解员培训之机，发放到各调解组织和调解员手中。 四、广泛开展化矛盾、促和谐专项活动，维护全区社会政治稳定 今年，区司法局先后下发关于集中开展 “” 期间社会矛盾纠纷化解专项维稳活动的通知、关于开展社会治安综合治理宣传月活动的通知、关于开展 2016 年春耕大忙期间民间纠纷专项治理活动的通知、关于在全区深入开展 “ 四无村 ” 创建活动完善基层治理机制促进社会和谐稳定的通知、关于深入开展“ 人民调解化解矛盾 纠纷攻坚克难活动 ” 的通知、关于开展 “ 十一 ” 期间矛盾纠纷专项调处活动的通知以及争当调解能手等活动，把人民调解与 “ 发扬传统、坚定信念、执法为民 ” 主题教育活动和 “ 警民亲 ” 活动紧密结合，以活动为抓手，在全区广泛掀起了化矛盾、保平安、促和谐的群众性矛盾纠纷排查调处热潮， ()。军屯镇、马家镇成功调处了社会影响大、持续时间长的患者家属与区人民医院、镇卫生院的医疗事故纠纷；木兰镇、新都镇、斑竹园镇成功调处了多起工伤事故纠纷引发的群体性事件；新繁镇调处了危及多人的重大纠纷；石板滩镇、新民镇把 “ 警民亲 ” 活动落实到矛盾 纠纷调处工作中去，想群众所想，急群众所急，成功调解了多起赡养、劳动务工纠纷。通过活动的开展，一大批影响社会稳定的 “ 积案、老案、难案 ” 得到及时有效化解，10 / 31 切实为当地党委政府分了忧、解了难。而且，各种活动有安排、有督查、的，确保了活动不走过场，取得实效。 1 10 月，全区各调解组织共调处各类复杂 疑难矛盾纠纷1489 件，调解成功 1437 件，调解率和调解成功率分别达 100%和 %。一至三季度申报个案 833 件，个案补贴金额 91000 元。 同时，区司法局还充分发挥省、市调解能手的积极作用，多次在新繁、斑竹园等镇召开省、市调解能手和部分村调解主任座谈会，调解经验和心得，对一些重大疑难矛盾纠纷展开会诊，引入律师参与检调对接，有效地提高了我区人民调解化解复杂疑难矛盾纠纷的能力。 五、塑造典型，加强宣传，扩大我区人民调解社会影响力 今年以来，我区大力塑造人民调解典型，激励全区各人民调解组织和广大人民调解员投身人民调解工作，努力为全区社会和谐稳定服务，涌现出一大批先进集体和。 1 月，新都镇人民调解委员会、石板滩镇人民调解委员会、三河街道二台子社区人民调解委员会获成都市 “ 大调解 ” 工作先进集体称号；斑竹园司法所司法助理员、 “ 首席 ” 人民调解员韩博怀，龙桥司法所所长胡先明，木兰司法所司法助理员、 “ 首席 ” 人民调解员罗长林，新民司法所司法助理员刘清泉，新繁镇南街社区调解主任邓小云获成都市 “ 大调解 ” 工作先进个人称号。同时韩博怀还获得成都市委、市政府命名的成都市 “ 十大调解能手 ”11 / 31 称号。 7 8 月，借对全区人民调解员进行人民 调解法培训之机，对 2016 年表现突出的 45 个指导、开展人民调解工作先进单位和集体， 49 名调解先进个人以区人民调解工作领导小组的名义进行表彰。近期，军屯司法所所长余茂云由于指导、开展人民调解工作成绩突出，成功调解多起重大群体性事件，辖区调解组织、标准化调委会建设成效显著，经局党组推荐到市司法局表彰。 今年，省市及其他传媒也多次对我区人民调解工作进行广泛报道。 1 月，四川电视新闻频道对我区的人民调解法大型宣传活动进行了专题报道；5 月，四川电视 2 台 “ 名星茶馆 ” 栏目对我区成功调处大丰华美社区两个外来务工人 员家庭因小孩早恋导致辍学离家出走的邻里纠纷进行了专题点评报道。 8 月，成都日报、四川法制报分别对我区的人民调解员培训工作进行了报道。 10 月， “ 省十大调解能手 ” 新繁司法所所长钟瑜的 “ 钟式调解法 ” 先后被成都日报、新浪网、易网转载。 1 10月，编印人民调解月报 10 期，撰写 30 余篇，适时反映了我区人民调解工作动态，多篇被市司法局采用并向全市转发，对宣传我区人民调解工作，提升司法行政队伍良好形象起到了积极作用。 六、存在的问题 部分部门和企业单位对人民调解工作的重要性不足，表现在调解组织建设上， 一些有条件的园区、企业不愿设立人民调解委员会。 部分企业、村标准化调委会建设投入不足，无调解室，制度不健12 / 31 全，工作开展缺乏力度，有名无实，形同虚设。 统计数据不及时、不全面。一些调解组织不善于统计，以致统计数据失真，不能准确反映全区矛盾纠纷现状和调解工作开展情况。 镇、村调委会调解员流动性强，在调解员队伍规范化管理，推行调解员资格认证和持证上岗上存在较大难度，还需进一步探索。 七、 2016 年工作思路 按人民调解法要求进一步健全调解组织，尤其是行业性、专业性、区域性调解组织建设，使 人民调解网络更加完善，力争覆盖面达 100%。 加强标准调委会建设力度，使全区符合条件的村、企业单位人民调解委员会 85%以上达到 “ 六统一 ” 、 “ 六落实 ” 建设标准。 加强调解员队伍和调解员素质建设。一是充分发挥专职法律服务社工队伍的作用，使之成为基层一线化解社会矛盾，维护社会稳定的中间力量；二是加强对村、企业单位调解员的专业技能培训，提高调解员排查化解矛盾纠纷和正确使用人民调解文书的能力，进一步 规范人民调解工作。 广泛开展矛盾纠纷调处专项活动，以活动解民忧，以活动促稳定，进一步深化矛盾纠纷化解、创新社会管理、公正廉洁执法 “ 三项重点工作 ” 。 篇三：白云园社区调解员工作总结 时间过得真快，我到社区一晃已有三年多了。13 / 31 回顾过去三年来的工作实践，自己的感触很多，自己的思想认识有了很大的提高，工作能力得到了进一步的。为总结经验找出差距，以利再干，现总结如下： 一、学习认识方面 人民调 解是维护社会稳定的第一道防线，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。三年来通过学习法律法规，学习社区居民法律知识读本，学习党的方针政策，使我的思想认识和理论平有了一定的提高。但是民间纠纷日益多元化、广泛化、多样化的现实情形要求我们一刻也不能放松自己的学习，要做好社区调 解工作，我深深感到自己肩上的责任重大。我觉得要当好一民调解员必须具有良好的、公正的高尚品德，必须树立全心全意为人民服务的思想，不怕苦、不怕累、不怕受委屈，发扬无私奉献的精神，对调解工作要有强烈的事业心和高度的责任感，必须熟悉和掌握与调解工作直接相关的法律法规和各项方针政策，这是做好调解工作的前提和关键。同时必须遵守，平等、合法合理的原则，坚持不限制当事人诉讼权利的原则。我们调解工作者要及时将民间纠纷解决在基层，解决在社区，解决在萌芽状态中，解决在激化之前。做到不出社区，大事不出街道。 二、工作方面 三年来在街道工委及司法所的领导和关怀下，在社区领导和社区民警及同事们的帮助下，我从一个不懂的调解工作的社工14 / 31 成为这方面工作的能手，这三年来成功的调处了社区各类纠纷 124 多起，其中邻里纠纷 103 起，家庭纠纷 11 起，居民与单位、个体饭店纠纷 10 起，纠纷调解成功率达 98%以上。接待来访居民约 600 人。有一名患精神病的居民有时一天要接待她六七次，碰到她心情好的时候还好一些，若碰到心情不好的时候见面就会被她乱骂一顿，有时还指手画脚骂得很难听，我们只好赔笑脸，等她心情平静了再劝她，劝好了她才。 白云园小区南 片 118 号一楼朝晖美容院于 2016 年8 月重新，买来了锅炉，准备装在外面，不仅占用公共场地，而且存在安全隐患，还有排风机噪音影响居民们休息。这栋楼的居民强烈要求将锅炉放在室内，不许占用公共面积，减小噪音污染，否则将砸坏锅炉。我们找到朝晖美容院的负责人赵总商量，他不太讲理，他说室外也是他家是门口，如果居民砸坏锅炉就要赔偿。我们反复做双方的思想工作，有时协调会开到晚上九点多。在街道的施压和居委会的多次协调下，朝晖美容院最终答应了居民的条件。我们成功化解了一起矛盾冲突。 白云园社区金峰阁有 400 多户业主，由于阳光金峰阁的开发商病逝，使得金峰阁的部分业主无法拿到房产证，就不能成为真正意义上的业主。由于没有成立业委会，业主的正当权益就无法得到保障，在此基础上，金峰阁的业主自己成立了业主委员会，然后到区房产局备案时，才发现成立的业主会是违法的，不符合程序的。房产局要求15 / 31 进行重新选举成立业主会。但是部分业主感到不理解，认为自己也是经过全体业主认可的，是合理合法的，由此产生了争议和纠纷。经过社区，街道方面的反复协调，房产局在社区召开阳光金峰阁部分业主代表，由房产局和街道反复解释，讲解选举业委会程序，业主的身份确认。经过三 次调解终于使原业主委员代表理解了什么是真正的业主，怎样才能合理合法成立业委会。只有符合程序选出的业委会才能为广大业主服务，才能维护广大的合法权益。这起纠纷在区房产局、街道城管科和白云园社区的协调下，得到了圆满的解决。 在法律宣传方面，我们利用宣传栏张贴 “ 五五 ” 普法宣传画、利用黑板报、文艺演出、法律知识讲座、法律咨询、法律援助等多种形式给广大的居民进行形象生动的法制知识宣传教育。我们还利用社区资源自编自演法制文艺节目，用群 众喜闻乐见快板的形式进行普法、法制宣传，让群众在自娱自乐中受到法律的熏陶。 在社区矫正方面，我一直按照区、街道司法所的要求实行人性化管理，坚持以人为本、以情感人，经常与他们面对面的交流谈心，随时掌握他们的思想动态，及时减轻和消除他们的思想顾虑，为他们创造一个良好的改过自新的。同时严格要求社区矫正人员周电话，周劳动，月汇报，季度总结及时了解他们的工作、学习、情16 / 31 况，以防止他们重新犯罪。 这三年来在人民调解工作中，2016-2016 连续三年被鼓楼区社会矛盾纠纷调解个 人先进。2016 年被评为凤凰街道十佳社工和人普先进。虽然取得了一些成绩，但也存在着不足。在以后的工作中，我将坚持 “ 以民为本、为民解困 ” 的工作宗旨，把社区的调解工作提高到一个新水平，为构建和谐社区做出贡献。 四、 2016 年的工作思路 为了把调解工作做得更好，明年我决心努力做好以下三个方面工作： 1学习方面 在新的一 永安社区 2016 年度 上半年人民调解工作总结 我们永安社区人民调解委员会在社区党总支及社区居委会的领导下，在上级职能部门的关心和帮助下，紧紧围绕辖区内社会稳定工作目标，半年以来，我们具体做了如下工作： 一、加强组织建设。成立了由社区居委会主任总负责，以民调主任为第一责任人的社区调解委员会，制定了调委会工作制度和考核办法，充分调动了各调解员人员、矛盾纠纷信息员、 “ 三老 ” 志愿者的工作积极性。 17 / 31 二、坚持纠纷排查。我们每月进行矛盾纠纷排查，对排查出的矛盾纠纷及时调处，对重点的人和事指派专人负责，半年来，我 们共排查出矛盾纠纷 15 起，已调处矛盾纠纷 1 3 起，剩下 2 起目前仍在调解中。 三、及时召开调解工作会议。到现在为止，我们社区调委会组织全体成员共召开了 4 次工作会议，在会议中由各调解小组汇报本月以来的矛盾纠纷调处工作情况，并对未调处成功的矛盾纠纷分析原因，找出矛盾的根源，指定专人负责，严防矛盾纠纷的扩大。 四、组织参加培训。我们每季度进行一次由社区调委会组织的辖区内各调解小组的调解员、矛盾纠纷信息员、 “ 三老 ”志愿者参加的业务培训，聘请上坊司法所工作人员给他们讲授法律知 识，传授调解技巧，使他们在以后的工作中能够更好地掌握法律、法规，及时地化解矛盾纠纷。 五、积极宣传法律法规。我们社区调委会利用横幅、橱窗、法治宣传展板、致社区居民的一封信等多种形式向社区居民进行广泛宣传，以提高社区居民依法办事的自觉性。 18 / 31 以上是我们社区调委会上半年来的工作总结，在今后的工作中，我们将更加努力，为我社区的社会稳定工作再创辉煌。 永安社区居委会 2016 年 7 月 5 日 永安社区 2016 年度 人民调解工作总结 我们永安 社区人民调解委员会在社区党总支及社区居委会的领导下，在上级职能部门的关心和帮助下，一年来，我们具体做了如下工作： 一、加强组织建设。成立了由社区居委会主任总负责，以民调主任为第一责任人的社区调解委员会，紧紧围绕 “ 平安社区 ” 、 “ 法治社区 ” 创建，辖区内社会稳定的工作目标，制定了调委会工作制度和考核办法，充分调动了各调解员人员、矛盾纠纷信息员、 “ 三老 ” 志愿者的工作积极性。 19 / 31 二、坚持纠纷排查。我们每月进行矛盾纠纷排查，对排查出的矛盾纠纷及时调处，对重点的人和事指派专人负责，半年来，我们共排查出矛盾纠纷 23 起，已调处矛盾纠纷 21 起，剩下 2 起目前仍在调解中。 三、及时召开调解工作会议。到现在为止，我们社区调委会组织全体成员共召开了 6 次工作会议，在会议中由各调解小组汇报本月以来的矛盾纠 纷调处工作情况，并对未调处成功的矛盾纠纷分析原因，找出矛盾的根源，指定专人负责，严防矛盾纠纷的扩大。 四、组织参加培训。我们每季度进行一次由社区调委会组织的辖区内各调解小组的调解员、矛盾纠纷信息员、 “ 三老 ”志愿 者参加的业务培训，聘请上坊司法所工作人员给他们讲授法律知识，传授调解技巧，使他们在以后的工作中能够更好地掌握法律、法规，及时地化解矛盾纠纷。 五、积极宣传法律法规。我们社区调委会利用横幅、橱窗、法治宣传展板、致社区居民的一封信等多种形式向社区居民进行广泛宣传，以提高社区居民依法办事的自觉性。 20 / 31 以上是我们社区调委会 2016 年度的工作总结，在今后的工作中，我们将更加努力，为我社区的社会稳定工作再创辉煌。 永安社区居委会 2016 年 12 月 2 日 2016 年 xx“ 大调解 ” 工作年终 总 结 二 O 一一年，我乡以 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，认真贯彻中央、省、市政法工作部署，紧密结合我乡实际，始终坚持 “ 打防并举，以防为主 ” 的工作方针，着力发挥 “ 大调解 ” 在社会治安综合治理工作中的重要作用，全力精心构筑矛盾纠纷大调解机制，努力筑牢维护社会稳定的 “ 第一道防线 ” 。在 “ 大调解 ” 活动中，我乡各级调委会共调处群众各类民间纠纷 20 余起，涉及人数 130 余人，调解率达 100% ，调解成功率达 98 %。其中群集性来访 13 批，涉及人数 170余人；个体性纠纷 9 件，涉及人数 67 人；涉及征地补偿、拆迁安置、劳动保障、低保、 建筑纠纷等各类社会矛盾以及21 / 31 一些个体性问题。有力地维护了社会的整体稳定，有效地保障了我乡经济的健康发展。我们的主要做法是： 一、健全网络，明确职责。 今年，乡委下发了关于成立 XX 乡矛盾纠纷 “ 大调解 ” 工作领导小组和矛盾纠纷 “ 大调解 ” 协调中心的通知，党政办、综治、司法、公安、信访、土地 、村建等各个职能部门共同参与的矛盾纠纷调处工作领导小组，建立 “ 矛盾纠纷“ 大调解 ” 协调中心 ” ，我们还着力巩固和整顿了 12 个人民调解委员会，每个调委会都选聘了 2 名专职调解员，充实调整了 71 名义务调解员和 71 名义务 纠纷信息员。在村民小组建立维护稳定群众自治协会组织，发挥老党员、老干部、老教师、 治安积极分子的积极作用，排查反馈存在基层群众中的各种不稳定信息，及时化解各类矛盾，从而形成 “ 村 村民小组 群众协会 ” 上下联动，协调一致的工作网络。同时，明确了各级组织的工作职责和任务，严格实行矛盾纠纷调处工作管辖责任制，坚持分工负责和联合调处相结合，属地管理和集中调处相结合，做到了信息联通、纠纷联排、力量联动、矛盾联调。对本地区、本单位的重大矛盾纠纷，明确责任主体，实行定领导责任、定单22 / 31 位 (部门 )责任、定调处时限的工作制度，努力做到纠纷矛盾调处件件有回音，事事有反馈，重大案件有报告，从而有力地保证了 “ 大调解 ” 机制的正常运行。 二、完善工作机制，落实工作责任制。一是建立健全矛盾纠纷预警机制。村相应建立健全了预警机制，形成信息员、村民小组、乡四级预警网络。乡矛盾纠纷 “ 大调解 ” 协调中心指导村调处中心、村调委会每半月进行一次纠纷排查，重大节日和敏感期必须及时排查，并将排查结果报区调处中心。乡矛盾纠纷 “ 大调解 ” 协调中心每月最后一天上报市大调解联席会议办公室。预警信息员、调解员发现重大纠纷和集访苗头，随时上报， 并在第一时间赶到现场进行调处，并及时通过信息渠道向上级报告，切实防止民转刑案件和集访、越级上访事件发生。二是健全检查考评机制。乡矛盾纠纷“ 大调解 ” 协调中心明确了主要考评考核标准，把大调解的各项指标进行细化分解，进行量化考评考核。三 是落实社会矛盾纠纷调处责任制。各单位对属于本辖门调处的矛盾 纠纷，要切实负起责任，及时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向社会，达到小纠纷不出组、一般纠纷不出社区、大纠纷不出村、疑难纠纷不出乡。四是实行首问责任制。对群众上门要求调处的矛盾纠纷，实行首问责任制，不管找23 / 31 到那个部门都应热情接待、主动受理，然后转交责任部门调处，切实防止矛盾激化。五是建立领导接待、包案制度。乡、村两级都确定了领导接待日。乡定期安排领导接待群众来访，村每月排出处理纠纷值班表，党政领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导要一包到底，亲 自处理，直至息诉停访。 三、统一标准，确保质量。一是统一制度建设标准。乡矛盾纠纷 “ 大调解 ” 协调中心及人民调解委会统一建立了重大纠纷快报、重大纠纷 (社情 )汇总分析；重大纠纷协调调解、纠纷排查专项治理、重大纠纷管辖督办等制度；各调委会统一建立健全工作责任、例会、学习、考评、业务登记、培训、统计、档案管理等八项内部管理制度；完善和规范了大调解工作业务台帐。二是统一业务建设标准。在 “ 大调解 ” 工作整个过程 中，从纠纷调处申请、受理、告知、调查、调解、制作协议书，到协议履行及回访等方面都建立了完善的制度，并严格运作程序，克服工作中随意性，坚决做到既重视实体上的合法规范，又重视程序上的合法规范。三是统一队伍建设标准。各调委会组成人员实行选举与聘用相结 合，并报司法所审查、备案；司法所负责培训调委 会主任，24 / 31 3 月 22 日至 23 日举办了全乡基层调解员培训班，参训人员12 名；同时下发了文件，对基层调解员进行目标管理、量化考核、严格按标准落实奖惩。四是统一协调中心和调解室建设标准。协调中心必须要有办公室、调解室、档案室。调解室必须要在 20 平方米以上，并有明显标志；全乡统一了上墙公示栏。从而使乡、村两级协调中心规范化建设得到了加强，使调处中心成为整合力量、联动各方的调处机构和工作平台。 四、存在的问题 和困难。一是个别村对大调解机制建设工作重视程度不够，差距比较明显；二是村调处中心基础设施建设还需进一步加强，资金的投入与上级的要求还有很大差距，影响了大调解工作向更高层次拓展；三是部分社区调解室没有达标，基层调解员的培训工作尚需进一步规范，四是我乡矛盾纠纷面宽量大， “ 大调解 ” 协调中心配备人员太少，无法全面负担起我乡全面协调工作。 五、明年工作打算。一是进一步健全大调解体系。调处服务中心机构健全， 制度完善，人员到位，切实保障大调解各级组织网络管理规范，运行有效。加强组织协调，继续加大对大调解工作的指导、督促和考核。根据制定的大调解量化考核标准，对大调解工作开展情况实施检查考核，确保大调解25 / 31 工作各项措施落到实处。二是进一步建立完善大调解信息预警机制。按照市局关于加强信息预警机制建设意见的要求，建立和完善大调解信息预警 机制，加强信息员队伍建设，完善信息网络体系，加强纠纷排查工作，提高矛盾纠纷预警能力。三是严格落实矛盾纠纷调处责任制。坚持 “ 属地管理 ” 和 “ 谁主管，谁负责 ” 的原则，把矛盾纠纷调处的责任落实到各部门、单位，实行分级负责，归口调处。在当地发生命案时，司法所要及时了解情况，对属于因民事纠纷引发的命案，要实行责任倒查。四是进一步加强街道办事处社会矛盾纠纷调处服务中心规范化建设和基础建设。规范公示内容，健全基础台帐，完善工作制度，严格考核奖惩。五是大力加强调解员队伍建设。按照为人公正、办 事公道、有群众威望、懂政策法律的要求，选好配强调解队伍。加强调解员教育培训和管理，着力建设一支政治强、业务精、威信高的高素质调处队伍。积极推行首席调解员制度，坚持调解员持证上岗，努力提高调解质量。六是继续推进人民调解规范化建设。切实按照 “ 六有 ” 、“ 四落实 ” 、 “ 四规范 ” 的标准，大力推进人民调解委员会规范化建设，努力减少和预防因邻里纠纷引发的民转刑案件的发生。民间纠纷调解率达到 98，成功率达到 95以上。对因邻里纠纷引发的命案将实行 “ 一票否决 ” 。 26 / 31 当前和今后一个时期，我们将进一步以 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，深入基层，认真调查研究，总结经验，树立典型，因地制宜，推广好经验、好做法，把我区的 “ 大调解 ” ，建设工作推向一个新台阶，为创建 “ 平安义和 ” 做出新的贡献。 人民调解年终总结 2016 年我社区调委会在市，区人民政府领导下在司法部门的领导下，认真贯彻 调防结合，以防为主 多种手段，协同作战的人民调解工作方针，坚持及时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，一年来，我社区无民间纠纷，达到了家庭和睦，邻里团结，各族居民生活安定，和睦相处的目的，现将一年工作总结如下： 一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。 组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时27 / 31 有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。 二、普及法律知识，严格依法来进行调解工作，思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。调解委员会一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，发放宣传单等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。 三、深入细致的做好邻里调解工作。河滨公园社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大 人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩对于美好的未来我们有信心，有决心，有能力 在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。 XX 社区 28 / 31 2016 年 12 月 28 日 2016 年 XX 乡人民调解工作总结 2016 年， XX 乡乡调委会在县司法局和 XX 乡党委、政府的领导下，在广大人民调解员的共同努力下