住院手册.doc

住院手册农安县人民医院目 录一 农安县人民医院简介二 楼层设置三 住院须知四 患者的权利与义务五 入院 出院 报销流程六 三级医师查房卡七 出院患者满意度调查表农安县人民医院简介 农安县人民医院始建于1948年，现已成为一所环境优美、设备齐全、技术力量雄厚的融医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的“二级甲等”综合性医院，是吉林大学第一、二、三院联合医院。长春医高专、农安卫校的教学医院。医院占地面积3万平方米，建筑面积4.8万平方米，固定资产总额1.6亿元，设有临床科室20个，医技科室9个，开设床位520张，现有职工970人，其中正高级职称26人，副高级职称63人，中级技术职称264人。目前拥有核磁、CT、CR、生化分析仪、彩超等百万元以上的大型医疗设备12台套。医院始终坚持以病人为中心的服务宗旨，走人才立院、科技兴院之路，全面实行二级核算、精细化管理。为提高医疗技术水平，医院和上级三甲医院联合协作，目前医院可开展高血压脑出血微创钻孔引流术、心脏修补、食道癌根治、前列腺电切术、小切口全髋关节置换术、椎弓根内固定术、外科妇产科微创手术治疗等，开设了重症CCU病房、血液透析室。医院以“服务创新、以德治院、争创一流”为办院方针，努力把医院建成服务礼仪化、环境花园化、管理科学化、技术现代化的人民满意医院。我院全体医务人员竭诚为您的身体健康服务。楼层设置-1 食堂 供应室 洗衣房 设备间1 总服务台 急诊区 收款 挂号 住院处 合作医疗报销窗口 影像科 CT室2 妇产科门诊 外科门诊 五官科门诊 内科门诊 药剂科3 检验科 电诊科 腔镜科 康复门诊 口腔科 总值室4 儿科疗区 五官科疗区 血库5 妇产科疗区6 骨科、手足外科疗区 呼吸内、糖尿病 、消化内、内分泌科疗区7 神经内科疗区 脑外科疗区8 普通外科疗区 心血管、肾病内科疗区9 胸外普外科疗区 泌尿外普外科疗区 透析室10 医保肿瘤科疗区 微创、肛肠、普通外科疗区 康复科11 行政办公室12 手术室13 设备间 图书室三级医师查房卡尊敬的患者：为了使您在住院期间得到及时、有效和连贯性的医疗服务，我院严格执行三级医师查房制度，请您对我们的工作予以监督，在经治医师、负责医师和科主任查房后给予确认签字。谢谢您的合作，祝您早日康复。时间三级医师查房签名患者确认签名时间三级医师查房签名患者确认签名办理入院须知1、病人需住院治疗，持本院医生开具的入院通知单到住院处办理住院手续。病人或家属应认真核对住院通知单上的姓名，年龄等自然信息，并认真填写（口述）病历首页自然信息，交付住院费。2、医保、新农合患者须出示医保卡和身份证或说明是否有上述待遇，否则按自费病人处理，不予报销医疗费用。3、请保管好预交款凭据，出院时须交回该凭据办理出院手续。4、持病例首页到相关疗区，由值班医生接诊，到护理站领取被服用品（交押金），由护士安排病床入住。常用电话号码医务科 89937588 食 堂 89937384护理部 89937336 院部办公室 89937222审计科 83229244 医保办公室 89937561保卫科 89937210 投诉办公室 83221293总值班室（夜间） 89937264 医德医风办公室 89937353合作医疗办公室 89937240城镇居民医保办公室89937563医保患者入院 出院须知城镇在职职工、退休职工住院前先到十楼医保科医生办公室办理住院通知单（带医疗保险本和医疗保险卡），然后到十一楼劳动局医保办办理住院登记。 出院后，带出院诊断书、结算收据、病历复印件、费用清单、查房卡，送到十一楼医保办公室（一个月内有效）。 住院登记手续必须入院前办理（休息日顺延），出院后不给补办，不予报销。 劳动局医保办公室城镇居民患者入院 出院须知城镇居民患者入院时，携带本人参保本，所住科室名称、病房号到一楼城镇居民登记窗口办理登记手续（休息日顺延）。出院后报销时（一个月内有效），需持有结算收据、出院诊断书、 病历复印件、 费用清单、 复写处方、 医保中心查房卡（入院登记时办理）、入院通知单 、 参保本学生除上述单据外，到学校开学生证明，到医保中心开参保证明。住院登记手续必须入院前办理（休息日顺延），出院后不给补办，不予报销。新农合患者住院 出院报销须知一、农合患者就诊需挂新农合诊号，住院需带合作医疗证、身份证、户口本。二、患者住院时配合经治医生核实身份，开出参合患者身份核对卡送到一楼西侧合管办窗口。合管办核实患者身份人员到床头核对（没带证件床头拍照留存资料），住院期间没有床头核对身份不予报销。三、出院报销时须有：1、参合患者身份核对卡；2、诊断书；3、出院结算收据；4、住院费用清单；5、患者身份证、户口本、合作医疗证，备齐以上材料及证件到一楼合作医疗办公室办理报销手续，取报销款时带办理人身份证。四、几点说明1、农合患者住院期间没有核对身份的，核对卡无医生和合管办人员签字的不予报销。2、农合患者体检不报销。3、农合患者出院带药、挂床住院不予报销。4、无身份证者到当地派出所打户籍证明。5、儿童要有父亲或母亲身份证及户口簿。6、意外伤害的患者要有村委会证明和住院病历复印件。7、产妇领取救助款时要有救助卡（当地卫生院出具）和产科复印的相关资料。8、未参合患者禁止冒名顶替住院，一经发现没收合作医疗证并上报县合管办及相关主管部门处理。住院须知尊敬的患者及陪护家属：欢迎到本院就医，我院全体医护人员将竭诚为您服务。下面是您住院期间需要了解的一些情况，请您详细阅读。感谢您遵守我院制度并配合我们做好您的诊疗工作。1、当您入科后，有护士为您做入院宣教，介绍您住院的环境（如开水房、卫生间、各诊室的位置）及病房内的物品（床头柜、储物柜、电视机）的使用及注意事项。希望您听从医护人员的指导，配合治疗与护理。2、每天上午8:00开始为治疗及医生查房时间，请您不要离开病房。晚上10:00至翌日清晨6:00为非探视时间,请于晚上9:30以前劝您的探视者自觉离开。3、为避免交叉感染或治疗中出现差错，请您不要乱串病房或自行调换病床。4、为安全起见，未征得经治医生同意，请不要自行到院外购药或使用自备药，不得自行邀请院外医师诊治。5、住院期间不得随意外出或在院外留宿，凡擅自离院，意外责任完全由您本人或您的监护人承担。6、住院期间您可携带必须之生活用品，其他物品不得带入病房，贵重物品请自行保管，如有损坏、丢失我院概不负责。严禁将危险品和宠物带入病房。您离开时请勿携带医院物品外出。7、患者、陪伴及探视者不得随意进入诊治场所（护士站、医生办公室、治疗室、换药室等），严禁翻阅病历及其他医疗记录。8、请您爱护医院的公共设施，如：床头柜、输液吊架、供氧装置、吸引装置、床头灯、呼叫系统、水龙头和开关等。9、病房内床头上设置的中心供氧装置为易燃装置，请您不要触动！严禁在医院吸烟，严禁使用任何自带电器，严禁在设备带上为手机充电。10、严禁在病房墙壁、门窗上乱钉、乱写、乱画或乱贴纸张，否则将由您个人承担由此而造成的一切后果。11、请您将所带物品放入床头柜及储物柜内，毛巾搭在床头柜侧面。请勿在病房内挂晒衣物及其他物品。请勿随意搬动病房内的设施。12、请您自觉将纸屑、瓜果、皮核等杂物放入病房垃圾筐内，严禁随地吐痰，严禁从窗户往外扔垃圾或倒水，严禁往洗手池及便池内扔杂物。13、为了不影响您及其他患者休息，请不要在病房内喝酒、打扑克、赌博、大声喧哗；收听录音机、收音机或MP3时请带上耳机。14、需要租用陪伴床时，请您和护士联系。不允许陪伴与患者同睡一床(8岁以下儿童除外)。15、如果您对我院的各项工作有什么建议及意见,请及时与科主任、护士长或相关科室联系,我们会认真听取并及时处理。祝您早日康复!农安县城乡医疗救助患者入院须知1、办理城乡医疗救助人员在办理入院手续时（一楼住院处），须出示低保证（农村拿低保折、乡民政的低保证明）、五保证、优抚证、身份证、老兵证，办理医疗救助登记手续（急诊患者要在48小时内补办登记手续）。2、住院后带齐以上证件到一楼西侧救助窗口确认身份，符合救助者领取城乡医疗救助身份确认审批表。3、按规定填写城乡医疗救助身份确认审批表，到村（社区）、乡镇民政和县民政局签字盖章后送回救助窗口。4、出院后持报销凭证、加盖公章的收据和诊断书复印件、救助申请、低保证（农村的开乡低保证明）、低保折，到救助窗口核算取款。5、城乡低保、五保、优抚对象，一年内多次住院，救助比例不变，年累计救助金额不超过8000元。6、根据新农合、城镇居民医疗保险规定不属于医疗保险报销范畴的医药费金额自理。 农安县城乡医疗救助工作办公室出院病人问卷调查表尊敬的患者：真诚地感谢您对我院行风工作的支持！希望通过您在住院期间感受到的服务情况对医院工作做出客观、公正的评价。如果您认为医院工作还存在一些具体问题，请在“意见和建议”栏中提出。出院病人姓名： 联系电话：就医科室： 病历号： 出院时间：内 容评 价满意较满意不满意不了解服务态度技术水平医疗收费治理收受红包、回扣情况就医流程和环境意见和建议：说明：请在每一项评价栏内用“”作出评价，患者出院时把本页交到住院处结算窗口。出院流程 医生准予出院 患者要求自动出院签字后 病例未完成 病例完成 到护士站办理停 到护士站由护士长签字 床手续（停床后 索取出院诊断书，交还不再产生费用）， 被服等用品并返回押金 交还被服等用品并返回押金，以后再办出院手续。 到二楼门诊部办公室，在出院诊断书上盖章如需费用清单和病历 到一楼南厅住院结算窗复印件请在出院结算 口，办理出院手续，应提窗口一并办理。 供所有押金收据，并确认无需退费的未做检查和未使用药品单据，结算后将不能退费，后果自负。患者的权利与义务1、患者的权利： （1） 享有生命权、身体权、健康权； （2） 享有获得公正医疗保健服务的权利；（3） 享有得到及时抢救的权利； （4） 享有对自已疾病的知情同意权； （5） 享有了解医疗费用的权利；（6） 享有隐私权和对自已疾病的保密权； （7）