值班工作总结

1 / 19 值班工作总结 门房值班工作总结 在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面，即：责，勤，爱，言。四个字上， 现分述如下： 一、在工作中，始终围绕一个 “ 责 ” 字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和师生的财产负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到上班不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如上级来车、送水车等等，对进出的每辆车，我们都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一 分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间，社会青年一律不准入内。 2 / 19 二、在工作中长期坚持一个 “ 勤 ” 字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆不少，三是我们的工作时间长，有很强的亚疲劳感，四是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。五是我们 还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢？当然靠的就是个 “ 勤 ” 字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。 三、一直以来，我们遵遁着一个 “ 爱 ” 字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆等等。这 样一来，我们也有了回报，是什么呢？是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我们也就心满意足了。 四、在工作中，我们主张是个 “ 言 ” 字，也就是言传身教吧，上课期间，学生总是千方百计想找理由出去，我就通过晓之以理，动之以情，言传身教的办法来说教。时间一长，上课时外出的学生少了，这是有目共赌的，当然这些成绩的起得3 / 19 是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。 以上就是我们门卫一年来的工作总结，不到之处，请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我们应该做的，离学校领导的要求还不够，我们会吸取教训，总结经验，在新的一年里，在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故。 1 门卫是学习安全防范的第一道防线。在学校领导和同事的指导和帮助下，我认真履行工作职责，尽职尽责把好学校安全大关。现将一学期履职情况总结如下： 1、按时上班，协调好交接班工作。若上班期间有紧急事情，我会及时与学校领导取得联系，安排好值班顶岗工作。 2、对待来访者文明礼貌，服务态度良好。 3、当外来人员需进出校门时，一律进行询问，按照 学校门房值班工作管理规定和要求查录其有关证件，登记来访者和4 / 19 被访者相关信息，方可让其办理入校手续；遇有异常或紧急情况及时向学校领导通报。 4、上班期间我特别注意严禁社会闲杂人员进入校内。 5、严查学生出校请假条，确定有班主任批准签名，并核实请假时间和人次后让学生办理出校登记手续。 6、外来陌生机动车辆需要进入校门时，进行严格询问登记，并向相关领导报告，经同意登记后方可让其进入。并注明批示领导姓名。 7、学校大门二十四小时处于关闭落锁状态，当有人因工作需要进出学校时，核实清楚后及时开启和关闭。 8、认真打扫值班室内外的卫生，时刻保证清洁卫生，维护学校形象。 当然，工作中我仍然存在许多不足，我也时常在反思总结，在以后的工作中我会爱岗敬业，认真履行工作职责，改进不足。 5 / 19 学校门房值班管理制度 一、学校门卫及保安是学校安全工作的重中之重，必须高度重视，严格管理，完备制度，责任到人，使学校安全管理逐步实现精细化、制度化、规范化、科学化。 二、学校门卫岗实行 24 小时值班制度。 三、学校门卫及保安肩负维护校园秩序，保障师生安全的重任，在岗人员要遵纪守法，坚守岗位，严格把关，文明值勤，努力将学校建成展示学校良好形象的窗口。 四、学校门卫及保安必须严格执行学校会客制度，来访者应该进行登记，由门卫及保安人员电话联系 ，经确认后方可入校。 五、学校门卫及保安应严控学生课间擅自离校，因特殊情况需出校门的学生应持班主任教师出具的证明方可放行。上课期间禁止家长和社会闲杂人员随意进校。 六、学校门口要严把货物、车辆进出关。货物出校门，需凭相关学校证明，经确认后予以放行。本校教职工及上级有关6 / 19 部门的机动车辆应指引其到指定停放区域停放，不占用公共通道。 七、学校门卫及保安要确保到校的报刊、书信、资料、票据的及时准确发送，对老师、学生的挂号信、汇款单、包裹单等要尽快通知本人签收，确保学校门卫及保安人员的通讯工具 24 小时处于正常待机状态。 八、学校门卫及保安人员要做好巡视工作，特别要加强夜间巡逻，一旦发生情况迅速查明原因，积极保护现场，协助警方处理。 九、学校门卫请假需事先办理手续，经学校校长批准后待带班人员到达岗位后方可离岗。 十、学校门卫及保安人员要确保校门左右 30 米内无设摊，校门口内外通道畅通无障碍，周边绿化景观无破坏，值班室内外环境整洁无杂物。 2 值班室在学校领导下，坚持以邓小平理论和 “ 三个代表 ” 重7 / 19 要思想为指导，本着为群众服务，为领导服务，为同级服务的工作职责和联系左右、沟通内外，协助校领导、及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助领导处置解决有关问题，一学期的工作又结束了，回顾一学期的工作情况总结如下： 、注重学习，提高综合素质， 加强政治理论学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。经过一段时间的学习和体验，从生疏到熟练，基本掌握了工作要领，可独立胜任值班员的工作。 、完善制度，规范工作程序 为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，进一步细化了值班室的工作职能，制定了值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地 办理，不折不扣地完成，件8 / 19 件落到实处。 1.坚守值班岗位。在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不离 (电话机 )，始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电信息，能及时传送处理。能够坚守岗位，有事提前请假，从不离开岗位。 2.认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎，无规律性，处理起来 有时比较麻烦，但值班人员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。因此，值班人员必须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真做好记录，认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发员的作用。 3.做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人员外，相当一部分值班工作都是靠电话来联系处理的，因此，必须认真记好值班电话记录。电话记录基本 上有五个要素：来电时间，来电单位、姓名和对方的电话号码；来电内容，简明扼要地记下主要精神，领导批示和处理意见，记录人署名。对这五个要素，一定要记准确，记清楚。二是做好接待记录。对外来人员的姓名、身份、证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚，以备查考。三是做好值班日记，9 / 19 对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要认真登记，使接班人员保持工作的连续性。 4.热情接待来人。因事来值班室联系接洽的人 很多，值班室对各种来人，要根据不同情况做出恰当的处理。对于来洽谈工作者，查验明 *件，问清意图后，协助并指引其办理有关事务，应尽可能地给予帮助。 总的来说，本学期在工作方面取得了一定成绩，但也存在着不足，决心在以后的工作中，扬长避短，尽职尽责地做好本职工作。 关于 2016 年度政务值班工作总结的报告 2016 年， *县委值班室在市委办公厅和市委值班室的指导下，紧紧围绕全县中心，按照 “ 抓管理促规范、抓创新促提高 ” 的总体思路，努力推进值班工作制度化、规范 化、科学化，充分发挥了值班工作的信息主渠道作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的开展。 一、领导高度重视，强化队伍建设，为开创值班工作新局面提供保证 10 / 19 一直以来，县委对值班工作非常重视，把值班工作列入重要议事日程，放在突出的重要位置，专门设立值班室，落实机构、场所、经费、设备和人员。县 委书记更是高度重视值班工作，关心值班室的建设，多次就做好政务值班工作提出明确要求，并经常率队抽查各单位值班情况。在领导的重视和关心下，为抓紧抓实政务值班工作，我县坚持把加强值班队伍的自身建设作为突破口，采取有力措施，为开创值班工作新局面提供保证。一是严把入口、配强人员。对进入值班室工作的人员严格实行选拔、考试、试用制度，力求把政治素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部选配到值班队伍当中来。同时，按照 “ 编内调整、相对固定 ” 的原则，在办公室内部建立骨干力量全员值班机制。目前，县委值班室已有专兼职值班人员 12 人，其中副科级以上干部 8 人。二是强化学习、提高素质。始终把加强政治理论和业务学习作 为值班人员的必修课，坚持集中学习与自学相结合的方式，推行 “ 集中学习日 ” 和系统培训制度，不断提高自身综合素质。在日常工作中，把每周一晚上 7： 00 9： 00 固定为集中学习时间，组织值班人员深入学习政策理论和相关 业务知识。同时，根据工作需要不定期组织参加业务培训。 2016 年，组织参加了 *期专题业务培训班，并邀请市委值班室领导为11 / 19 全县 141 个单位的办公室主任、值班人员作专题培训，进一步增强了值班人员的政策理论水平和政治敏锐性，提高了处理复杂问题、应对复杂局面的能力。三是增强责任意识、培养吃苦精神。在工作中，要求值班人员始终牢固树立 “ 值班工作无小事 ” 的责任意识，对接打每个电话、收发每个文件都要迅速反应、细心对待、谨慎处之。同时，要求值班人员大力弘扬能吃苦、善团结、讲奉献的精神，既能够及时有效处理好值班过程中的每一件事， 又要耐得住寂寞，守得住艰苦，形成务实高效、团结奉献的良好作风。通过持续抓值班队伍建设，目前县委值班室人员全部具备了会准确接洽公务、会现代化办公、会综合文字、会协调督办的 “ 四会 ” 能力，都能够及时、果断、准确处置值班过程中每件事情。比如， 2016 年 *月 *日，我县通过基层值班网络了解到粮食系统“ 双解 ” 职工正在组织串联，计划于次日到市委集体上访。在了解情况后，值班人员当即向带班主任、县委分管领导做了汇报。随后，按照领导的指示，协调商委、信访部门派出人员立即赶赴一线开展工作。通过细致的思想工作，避免了矛盾进一步激化， 使上访人员打消了次日集访的念头。 二、树立大值班理念，突出工作重点，为领导准确把握决策先机提供有效服务 12 / 19 近年来，我县积极适应形势发展，摒弃 “ 二传手 ” 思想，改变传统值班的 “ 接、传 、收、查 ” ， 注重发挥信息主渠道的作用，为领导在第一时间内提供第一手资料，为领导准确把握决策先机提供服务，当好群众与党委联系和沟通的桥梁纽带。因此，我县在努力提高值班日常工作水平、树立党委机关 “ 窗口 ” 形象的同时，突出紧急情况重大事件报告和处置这个值班工作的第一要务，紧紧围绕情况报告、领导批示意见督办落实等关键环节，着力为党委科学决策提 供参谋服务。自 2016 年起，先后 *次印发了关于做好各类紧急重大信息报告工作的通知，把做好紧急情况重大事件的报告处理工作列上重要议事日程，明确了紧急情况重大事件报告的工作程 序。同时，对紧急重大信息的报告工作实行一票否决制。各镇街和部门一旦出现迟、漏、瞒、误报情况，造成严重影响的，坚决追究主要领导人和直接领导人的责任，并在年度科学发展工作实绩考核中取消本单位及相关责任人的评优资格。 2016 年 3 月，我县根据值班工作新要求，结合县情实际，规范完善了政务值班工作规程、紧急情况重大事件办理流程图对紧急情况重大事件报告具体范围和拟办意、 见的规定和紧急情况重大事 件应急处置预案等，对处理紧急情况重大事件报告工作的原则、范围、内容、程序及13 / 19 等进一步做了明确具体的规定。使报告工作的每一个环节有据可依、严格有序，确保了各类紧急、重大、突发事件的及 时上报、及时处理。 2016 年 3 月 15 日 15 时许发生山火。在接到报告后，我县立即启动紧急重大事件应急处置预案。 在第一时间内，把相关信息传递给县委、政府和各相关部门，为领导及时决策和实施有效指挥争取了时间，赢得了主动。由于反应迅速、决策果断，在接报后 1 小时内，县领导和救火、医护、交通、后勤保障人员等全部赶到现场，并于当日晚 9 时成功扑灭大火，体现出了党委在应对突发事件下的执政能力。 三、健全规章制度，规范运行机制，努力保证党委机关工作高效有序运转 按照 “ 职责明晰、管理规范、效率优先、奖惩严明 ” 的原则，先后建立健全了完善的值班工作制度、值班人员信访接待制度、值班交接班制度、紧急情况重大事件报告处理规范、处理突发事件工作预案等各项值班工作规章制度和运行机制，达到了无事当有事准备，遇事不乱，果断处置。一是坚持领导带班制。值班工作由县委办公室 6 位处级领导轮流带班，全天 24 小时指导值班工作。同时，还明确了带14 / 19 班的县委领导。一旦出现紧急情况、重大突发事件，由值班人员按照紧急情况重大事件报告 处理规范及时向带班副主任请示汇报，紧急情况可直接向县委分管领导或主要领导请示汇报，保各类事件处理及时、有效。二是采取昼夜分班制。正常工作日，白班由秘书科工作人员协助值班工作，处理一般性事务。夜班由值班工作人员轮岗，具体负责各类事件的接报、处理及反馈工作。值班过程中，要求工作 人员认真填写 值班工作日志、来文登记表和明传电报处理单。并严格执行交接班手续，确保各类事件处理不断档，不遗漏。三是推行首办责任制。值班人员接到领导工作指令或接报紧急突发事件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、情况反馈几个环节全程落实，一包到底，做到事事有回音、件件有着落。四是落实责任追究制。按照 “ 谁值班、谁在岗、谁出事、谁负责 ” 的原则，对值班环节出现的工作失误或问题，严格分清责任，落实责任追究。对于因工作疏忽致使事件处理不及时、工作出现被动局面，造成影响情节轻微的，对值班人员予以严肃批评教育，并 停职反省；情节严重造成恶劣影响的，坚决给予组织或纪律处分，并调离工作岗位。五是实行督导检查制度。为使全县党委系统值班工作协调联动、上下畅通，我县采取实地检查与电话抽查相结合、明查与暗访相结合的方式，不定期对15 / 19 各镇街和部门值班情况进行检查。特别是对有重大活动和敏感时期及春节、 “ 五一 ” 、 “ 十一 ” 期间，加大督促检查力度，随时通报检查结果。通过行之有效的制度建设，促进了值班工作的科学化、规范化，确保了县委机关工作高效有序运转，较好地发挥了为领导科学决策提供参谋服务的作用。 四、注重基础建设，健全值班网络，努力提升整体工作水平 为保证值班工作的有效开展，我县不断加大值班工作的基础建设投入，优化值班工作环境，努力为值班工作高质、高速、高效提供可靠的物质保障。一是落实值班人员待遇。 2016 年我结合自己的实际认真学习并贯彻落实相关的规章制度。通过努力学习业务知识，虚心请教，严格遵守各项操作规程，把理论知识融入到实际工作中去，圆满完成各项工作任务。 一、认真学习上级关于安全生产的指令、文件、会议纪要等，及时了解安全生产情况，遵章守纪，提高安全意识。以安全生产为核心，积极参加以提高安全运行水平、实际操作能力为主题的培训，虚心向周围同事学习，较快掌握值班员的各项工作要 求。 16 / 19 二、贯彻落实各项规章制度，明确值班员职责。严格执行 “ 不间断、高质量、既经济又安全 ” 的运行维护总方针，提高安全意识，从根本上杜绝误操作等人为责任事故的发生。按时到岗，值班期间坚守岗位绝不无故脱岗，认真做好设备巡视维护工作。 三、积极参加台里的安全例会，认真学习上级安全方面的重要指 示、简报、通报，结合夏季、秋季、元旦等例行的安全大检查、安全生产月活动、协助班长进行安全自查，发现问题及时整改。 在一年的值班员岗位工作中，通过深入的学习广播电视传输的运行规程及各种规章制度，对广播电视无线传输工作有了更加清楚的熟悉和了解，对值班员的职责，日常巡视，运行记录，以及一般事故的处理有了熟练的把握。我决心在今后的工作中坚持以安全生产为前提，从本职工作和日常工作入手，保持勇于进取、锲而不 舍的作风，从我做起、从身边的小事做起并持之以恒。在安全生产上下功夫，扎实完成各项工作任务，确保安全播出。 2016 年个人工作总结 17 / 19 2016 年很快过去了，在这一年的时 间里，我们 G3 营业厅经历了一次大的装修，将原先的营业厅打造成体验式营业厅，这意味着我们的工作将面临更大的挑战。这一年我认真履行好自已的工作职责，积极配合厅经理开展各项工作，现将这一年的工作做以下总结： 一、现场管理 今年，营业厅在人员布局方面都有了几次改变，为了保证营业厅能正常开展各 项工作，对各个岗位都明确了工作职责，根据 2016 年服务暗访新标准对目前营业厅在服务规范中存在的薄弱环节，有针对性的整改。同时，加强每天的日常巡检工作，根据巡检表对当班员工进行管理，做到有据可依，提高员工的服务主动性，做到有问题早发现、早解决，让员工意识到服务的重要性，提升员工的专业服务能力。其次，我的现场管理能力还有所欠缺，虽然服务厅也制定了相关举措，但实施起来并不严谨，未能坚持下去，所以成效不大。“ 严一阵，松一阵 ” 不利于管