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文档简介

.护理人员绩效考核制度 为调动护理人员工作的主动性和积极性，提高护理质量和护理管理水平，更好的促进护理工作的可持续发展，医院特制定护理绩效考核办法，实行护理岗位奖罚，具体内容如下：1、 考核方法 护士绩效考核总分数为100分，其中包括质量意识、安全意识、服务意识、服从意识、整体意识及加分/减分项目等。 1、医德医风 2、护士长考核 各科护士长根据考核标准，每月对科室护士进行考核，把每个护士所存在的问题客观实际地以打分形式体现在考核表上，每月汇总出个人成绩上报医院，并将个人存在问题及时反馈到个人，促使护理工作能及时改进、提高。3、护理部每月组织专项检查一次，检查内容有：临床基础护理服务质量等，由护士长将检查情况分别计入个人考核表。4、住院患者满意调查（满分100分，占绩效总分40%）：护理部每月对住院患者发放满意调查表。5、加分项目（1）获得患者口头或者书面表扬者当月加10分（2）发表论文者予当月加10分（3）理论考试或者技术操作考试合格者当月加5分（4）参加业务学习一次加0.5分6、扣分项目（1）发生差错或被患者投诉，当月扣10分（2）理论考试或技术操作考试不合格当月扣5分。 护士个人绩效总分=护士长考核分30%+护理部考核分 30%+科室患者满意分40%+个人加分/减分。3、 考核测评要求 护士长要做到注重实绩、客观公平、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。4、 考核测评内容：（1） 医德医风（1） 救死扶伤，全心全意为人民服务（2） 尊重患者的权利为患者保守医疗秘密（3） 遵纪守法，廉洁行医（2） 护士长对护士考核内容包括：1 工作完成情况（10分）2 业务能力（10分）3 工作效率（10分）4 工作质量（10分）5 劳动纪律（10分）6 工作态度（10分）7 出勤率（10分）8 团结协作（10分）9 发生差错事故（10分）10 服务态度（10分）以上满分为100分，其中91分-100分为优秀，80分-90分为良好，60分-79分为合格，59分以下为不合格。注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。（3） 理论考试考核（4） 住院患者满意度（5） 加分/减分6、 考核结果 所有考核结果与年度综合考核挂钩，并作为年终评比的重要依据之一。年度专科理论及操作考核结果反馈给护士长，由护士长负责记录在护士长手册和护士制度化培训手册，并与年终技术职称考评挂钩，成绩不合格者不能评定优能及称职（考评采用四等
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