全面质量管理及qc小组活动总结

1 / 37 全面质量管理及 qc 小组活动总结 全面质量管理及 QC 小组活动总结 一、 简要说明 中铁十局上海浦东铁路项目经理部承担的跨庄胡公路特大桥位于 DK10+处，此桥为 163 孔 32m 预应力砼梁， 14 孔 24m预应力砼梁， 2 孔 16m 预应力砼梁；园端形板式桥墩、 T 形桥台、 600mmPHC 管桩及钻孔灌注桩基础、钢筋砼浅埋式承台。在施工中应用了全面质量的方法，研究如何实施 PHC 管桩施工控制。 二、 管理方法及措施 跨庄胡公路特大桥 PHC 管桩施工，根据现场情况，采用 DH508型履带式打桩机和 D62型风冷式柴油桩锤进行打桩。采用 25t吊车负责组立桩机、卸桩、喂桩、倒桩。加强施工组织管理，克服上海阴雨天气多，不利于施工等困难，优质安全地完成PHC 管桩施工。 2 / 37 三、 社会经济效益 通过开展 QC 活动，运用科学的施工工艺及先进的管理方法，使跨庄胡公路特大桥 PHC 管桩施工顺利完成，并通过开展 QC活动，使跨庄胡公路特大桥创部级优质工程。通过施工，减少横移、纵移工程量，节约辅助材料。 PHC 管桩施工安全可靠，保证工期，节省劳力，节约成本。 四、 活动时间、议程 QC 小组自成立以来，运用全面质量管理的知识解决了不少施工中的难题，保证了工程质量，提高我单位的社会信誉，扩大单位的知名度。 五、 项目组长及主要参加人员 该项目活动的组长陈汉衡经理，主要参加人员为隋永兴、汤德强、张庆杰、严贡友、刘斌、王大军、王晓奇、马传生、王磊、戴其鑫，其中汤德强、张庆杰、严贡友主要任务为搜集影响成本的各种数据，运用统计工具进行评价。找出主要影响因素，制定出解决方案。隋永兴、张庆杰、刘斌、王大军、王晓奇、马传生、王磊、戴其鑫负责解决方案的具体实3 / 37 施，如果实施不理想，继续改进。由项目经理陈汉衡负责制定每月活动计划并检查落实方案的实施情况，做好工作总结。 六、 协作单位 在开展 QC 活动中装吊工、电焊工的成员相互配合， PHC 管桩焊接过程中严格材质质量，确保工程质量符合规范要求。 通过 QC 小组及全体施工人员的共同努力，保证了工程质量，该年度取得了 “ 上海市重点工程立功竞赛优胜单位 ” 称号。 为保部优争国优打下了坚实基础。 全面质量管理和 QC 小组简介 作者：导光板 文章来源：本站原创 点击数： 282 更新时间： 2016 年 12 月 03 日 我要评论 (0) 4 / 37 内容预览 1、全面质量管理的基本核心和基本要求 全面质量管理的基本核心是提高人的素质，增强质量意识，调动人的积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。 全面质量管理的基本的要求，可以概括为 “ 三全一多样 ” ： 全员的质量管理； 全过程的质量管理； 全方位的质量管理； 多样方法的质量管理。 2、全面质量管理的基本特点和基础工作 基本特点： ?把过去的以事后检验把关为主，转变为以预防5 / 37 为主，即从管结晶转变为管过程； ?从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理； ?突出质量为中心，围绕质量来开展企业的管理工作； ?由单纯符合标准转变为满足顾客需要； ?强调不断改进过程质量从而不断改进产品和服务质量。 基础工作：企业开展全面质量管理，最重要、最直接的基础工作有五项，即质量管理教育、质量责任制标准化、计量、质量信息。 3、现场质量管理及目标、任务和具体内容 现场质量管理是对生产现场或服务现场进行的质量管理，现场质量管理是质量形成过程中的重要阶段。现场质量管理主要包括过程质量控制、质量管理点、质量改进和质量管理小组活动等。 6 / 37 现场质量管理的目标 是生产符合设计要求的产品，或提供符合质量标准的服务，即保证和提供符合性质量。 现场质量管理的任务可以概括为四个方面：质量缺陷预防，质量维持，质量维持，质量改进，质量验证。 现场质量管理的具体内容是： ?掌握产品质量的波动规律，预防、控制质量的异常波动； ?开展 “5S” 活动，做好定置工作； ?建立、健全质量信息系统。 4、质量管理小组及特点 质量管理小组简称 QC 小组，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 7 / 37 QC 小组的特点： 广泛的群众性； 组织的灵活性； 明显的自主性； 高度的民主性； 明确的目的性； 严密的科学性。 5、 QC 小组的类型和组建程序 QC 小组有四种类型： ?管理型 QC 小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的； ?现场型 QC 小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的； ?攻关型 QC 小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人 “ 三结合 ” 组成，以解决质量 关键问题为目的； ?服务型 QC 小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。 QC 小组的组建程序：针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一8 / 37 人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC 小组后，必须到有关管理部门注册登记。 6、 QC 小组的活动原则和步骤 开展 QC 小组的活动要提倡和坚持 “ 小、实、活、新 ” 的原则，其具体内容： 小 小课题、小题目、小成果； 实 求实、务实、扎实； 活 活动和发表形式多样，生动活泼； 新 活动方式、内容及发表形式有创新。 QC 小组活动的步骤： 选择课题； 调查现状； 设定目标值； 分析原因和确 定要因； 制定对策； 实施对策； 检查效果； 巩固措施； 制定下步计划； 总结、发表成果。 7、 QC 小组活动中应注意的问题 9 / 37 第一步：选择课题 ?选题要小而实，避免大而笼统 ； ?选题要先易后难，避免攻克不下； ?选题要具体明确，避免空洞模糊； ?选题要有依据，注意来源。 第二步：调查现状 现状调查应注意： 注意调查的客观性； 注意调查的时间性； 要用数据说话，对数据分层整理和分析。 第三步：设定目标值 设定 QC 小组活动的目标值时应注意： ?目标值应明确并和课题一致； 10 / 37 ?目标值不要定得太多； ?目标值不要定得太高； ?目标值应从实际出发。 第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，可按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出质量问题的具体原因，不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。 第五步：制定对策 制定对策时应注意： ?对策应与项目相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题； ?对策应能实施和检查，不应只罗列口号； 11 / 37 ?对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； ?制定对策，通常要回答 5W1H Why ，回答为什么要制定对策； What, 回答需要做些什么 ;Where ( 在哪里） ,回答应在哪里进行 ;Who, 回答由谁来做 ;When, 回答何时进行和完成 ;How, 回答怎样进行和完成 . 第六步 :实施对策 实施对策时应注意 : ?严格按照对策计划行事 ; ?保持经常性和全员性 ; ?必要时应修改对策 ; ?注意记录和检查 . 第七步：检查效果 ： 检查 QC 小组活动的效果时应注意： 12 / 37 ?实事求是，以实事和数据为依据； ?对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加； ?对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加； ?检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。 第八步：巩固措施 采取巩固措施时应注意： ?必须经过活动实践证明是行之有效的措施； ?任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改； 13 / 37 巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。 第九步：制定下步计划 总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。 每十步：编制活动成果报告，发表成果 成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。 赤水河航运建设航一标航道整治工程 全面质量管理及 QC 小组活动总结 航一标航道整治工程于 XX 年 11 月 14 日开工，至 XX 年 4 月25 日完工并通过中间交工验收。共完成明礁 34379 m3，暗礁 26032m3，围堰 1376m3，导治筑坝 2787m3。完成工程总投资万元，为历来赤水河航运建设中航道整治工程量和投资额14 / 37 最大的单位工程。 争创优良工程是贵州黔航交通工程有限公司对中标工程的坚定承诺，在公司承担的航一标航道 整治施工中，我们大力推行全面质 量管理，积极开展 QC 小组活动， 使工程质量在有力、有序的管理 下，达到了稳步攀升。工程完工经 过自检和通过中间交工验收，达到 优良工程标准。实现了良好的质量 控制目标。 运输船队顺利通过香炉滩段 在香炉滩航道整治施工中，我们在开工伊始就根据本标段的工程实际，成立了以项目经理朱菲同志任组长，技术负责人、安全负责人、施工队长、工班长为主要成员的 QC 领导小组。15 / 37 确定了重点工程：围堰，明礁、暗礁爆破开挖，围堰拆除。然后组织有关管理人员、技术人员和生产工人进行了 QC 小组活动培训，聘请专家对 QC 小组活动的程序、方法、常用的统计工具以 及其他科学方法进行详尽的讲解，对活动的意义深入的阐述，通过这些教育 活动提高了员工的质量意识、 问题意识、改进意识、参与意识和竞争意识，为全标段的质量管理活动打下了坚实的思想基础。 进入施工阶段以后，在项目部的组织号召下，各参建施工队伍、班组根据各自承担任务的施工特点，针对施工中可能发生的技术难题和已经发生的施工疑难，相继组织开展了 QC小组活动，具代表性的有：围堰的防渗堵漏，河底的开挖标高、边线控制、围堰的拆除等，尤其是围堰后的河底开挖标高控制由于开工之始对创优目标的要求起点高，使之对施工超挖的控制质量要 求高，开工前就由项目部派专人负 16 / 37 责，在后续的施工中，事实证明， 这些小组的活动，确实起到了提高 工程质量的作用。 在上游围堰的施工中，防渗堵 漏成为难点。经现场观察研究，针 对施工实际， QC 小组对这种情况上 游围堰防渗堵漏施工工艺 进行技术攻关，通过小组研究讨论，决定采用铺设塑料布结合粘土防渗堵漏的方法，取得了理想的隔水效果。 在围堰后的河底开挖施工中，质量要求是不能欠挖，边线、高程允许超挖仅，如此高的精度是创优工作的重中之重，也是难点，要求我们必须从影响开挖质量的各个环节上逐一加以控制 ，不断改进、优化。 首先我们组织小组进行了技术培训指导，组织小组成员和全17 / 37 体员工学习航一标创优规划、水运工程施工规范、水运工程质量检验评定标准，进 一步提高全员的质量意识、创精品意识；组织各工班学习各工种的施工工艺标准，对各工种的薄弱环节重点学习，使全体成员能做到重点部位重点控制。 经施工过程的持续改进，明礁施工 在质量上达到规范和设计要求，通过 效果检查，平整度良好，航道几何尺 寸准确，超挖现象极少。经过小组活 动，达到了活动的目的，掌握了明礁 施工的质量控制施工工艺。 在围堰拆除的施工中，主要问题是明礁开挖后航槽效果 要求围堰下的河底高程必须一次开挖到位，其施工难度相当18 / 37 大， QC 小组针对问题精心研究、严密组织，从钻孔、填药、爆破、清渣等各个环节予以全过程控制，最后拆堰过水后，经过硬式扫床检测，河底标高达到了预期的理想效果。圆满解决了整个香炉滩整治的咽喉问题。 总之，在我们航一标段的施工中， 经过 QC 小组活动的积极带动，在各方 面都取得了良好的效益。经济方面：通 过活动，合理组织资源，加快了施工进 度，取得了良好的经济效益；社会方面： 上游围堰拆除施工场景 我们施工的工程在业主、质监、监理、 领导等的多次安全质量大检查中，都得 到了高度的评价，为企业赢得了良好的信誉；技术方面，我们不但培养出一批善思考、精钻研的技术人才， 19 / 37 而且掌握了多个施工工艺和施工技术的应用。 其他方面：提高了全员管理水平和业务水平，加深了对全面质量管理的认识，为企业的发展积累了大型单位工程的施工管理经验。 通过 QC 小组活动，我们不断进行学习和总结，真正认识到质量的好坏直接影响企业的生存、职工的切身利益，质量的好坏不是一个人工作的好坏，而是在于全体职工直接参与影响的结果，只有加强质量技术操作规程的学习，充分发挥主观能动性，充分调动每个职工的积极性，集思广益、敢于实践、善于总结才可迎难而上、迎刃而解，只有不断更新思想，探索新的施工工艺 , 积极采用新材料，加大机械化施工程度才能锻炼队伍培养人才，取得更好的效益。进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水 平，只有通过科学的管理，运用新技术发挥年轻人的作用，才是企业生存的必经之路。 通过 QC 小组活动，我们认为质量工作必须常抓不懈，工程知名度不仅在于难度，而且在于工程质量的好坏，所以 QC小组工作必须常抓，对任何工程都必须探索研究、总结经验，20 / 37 寻找捷径。在今后的工作中对工作提高意识，只有质量过关、队伍素质提高才能有生存空间。所以今后在工作中一定要继续运用科学管理办法，学习先进经验，敢于创新，培养年轻骨干 力量，树立良好的企业形象。 贵州黔航交通工程有限公司 航一标航道整治工程项目部 XX 年 5 月 20 日 武昆高速公路第五合同段 QC 活动总结 一年来，我项目部运用了质量管理理论、思想、方法和手段，改进质量和管理，达到了提高经济效益和管理水平的目的。在指挥部、 JL1 总监办和第二驻地办的大力支持指导下，项目部各相关部门的积极配合下，我项目部严格按照 “ 记录要真实，材料要详实，成果要扎实，效益要实在 ” 的活动准则，认真组织开展 QC 小组活动，取得了明显的成效，有效解决了项目部安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术21 / 37 革新等工作中的重点和难点问题，极大地促进了我项目部质量管理工作整体水平的提高。下面就项目部一年来质量管理工作进行总结如下： 一、基本情况 项目部在年度计划目标中全面引入了质量管理理念，并将 QC小组活动列入年度工作的重要内容。从本年度开展的情况来看，充分发挥 QC 小组活动的特点是自主性、群众性、民主性和科学性，提倡全员参与质量管理。项目部成立了五个 QC小组，每个部门都有活动小组，工程部成立两个 QC 活动小组。从 开展 QC 小组活动，使广大员工的智力资源得到融合和充分的发挥。在小组活动中，项目部各成员、各施工队热情参与，积极提合理化建议，为小组活动取得成果奠定了坚实的基础。 二、主要特点 领导高度重视，思想认识统一到位 a、 QC 小组活动作为一种先进的管理方式，引起了项目部各部门领导的高度重视，并把它作为实现技术创新、生产安全、22 / 37 现场管理、提质降耗、节能减排等目标的有效途径，上至领导，下到施工队人员，都能积极投入到 QC 小组活动。项目经理多次在会议上指出， QC 小组活动作为效能建设的一种重要形式，必须在项目部全面开展，各部门要积极创造条件，把开展 QC 小组活动与技术创新、生产安全、现场管理 、提质降耗、节能减排等目标紧密结合起来，切实促进工作效率和产品质量的提高。 b、一是成立以项目经理为组长，总工、项目副经理和各部门负责人为组员的 QC 小组活动领导小组，以项目部质检部为办公室，质检部长为办公室主任，负责 QC 工作。 c、从人力和物力方面对 QC 小组进行支持。为确保小组活动的 质量，各单位把最精干的人员配备到 QC 小组，为激励参与 QC 小组活动的积极性，制定出台了项目部 QC 活动管理办法对获得成果奖的除了通报表扬外，还发放不等的奖金进行奖励，这些奖励的出台实施，在全项目部引起了强烈反响，也鼓励了更多同志踊跃投入到 QC 小组活动。 强化培训教育，活动水平不断提高 项目部重点培训 QC 小组活动的骨干和进行 QC 普及教育。通23 / 37 过学习，大家对 QC 小组工作的理念有了新的理解，较好的掌握了开展 QC 小组活动的相关技巧。 通过 QC 小组活动提高单位凝聚力。 QC 小组是由单位内部 的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家一起努力，为解决问题各抒已见，积极性及创造性得到极大发挥。在 QC 小组的人员结构组成上，项目部打破了部门、岗位界限，使广大员工拥有了一个自我实现的机会，使自己的智慧和才干得以发挥，潜能得以激发，使小组成员质量意识、参与意识、问题意识、改进意识明显增强，给员工很大的归属感，自然以项目部为家，以企业的事业为自己的事业，其所能做出的成绩和发挥出来的潜能是大不一样的。 提高了 QC 小组活动各成员能力，从而也提高单位管理和技术水平。开展 QC 小组活动来解决所存在的问题，就必须要靠技术。一方面是专业技术，就是要解决的这个问题属于什么专业范围，这是专业的技术；另一个方面是管理技术，这就是程序、证据、方法、技巧等。专业技术和管理技术并用，就能使解决问题做到多快好省。每次小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业技术与和有不同，这时就要求小组24 / 37 成员在活动过程中不断学习相关知识及管理技术，用知识这个有力武器帮助小组攻破一个个难题；同时知识与经验 得到不断积累。员工的综合素质提高了，从而带动了单位的管理和技术也就有了长足的进步。 社会效益明显，工作效率显著提高 a、 QC 小组活动解决了施工现场一些质量和安全问题。如：及时纠正了 K27+509 K27+挡墙没有用透水性材料回填的状况；及时对拌合站细集料未搭建雨棚；及时发现并解决了墩柱钢筋间距合格率偏低和钢筋保护层厚度合格率偏低的状况；及时发现并解决了 K24+者北立交右幅 6-1#柱因脱模时间过早，导致砼局部被粘走，出现缺损，砼外观差等现象，并就质检部检查出的问题 QC 小组进行了研究，采取措施进行处理，并防止以后发生类似的问题。 b、事实证明， QC 小组活动已在开发人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。从开展的情况来看， QC 小组活动的取得了显著的经 济效益。 QC小组活动已成为促进我公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作不断前进的 “ 加速器 ” ，不仅锻炼了广大员工，提高了他们的素质，使许多重点和难点问题25 / 37 得到了满意的解决，真正实现了高效、务实的目标。 c、通过开展 QC 小组活动有利于提高效益，减少不必要浪费和消耗。通过开展 QC 小组活动，从自己身边做起，不断提高服务质量提高工作效率，节约点滴物质消耗，提高物质资源的利用率。不仅可带来 直接的降低消耗的效果，更直接的提高了企业效益，增加企业经济收入。 三、不足之处 我项目部 QC 小组活动在过去的一年虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。 QC 小组活动开 展不够平衡，各部门之间存在较大差距。项目部各职能部门的 QC 小组活动开展的不是很好，还不善于通过开展 QC 小组活动来解决工作中的薄弱环节。 各部门的 QC 小组成员没有经常在一起研究工作中的问题，没有将施工实际和理论结合起来，一些人对工作态度不认真，施工质量控制不用心，而发生了一些质量问题。 四、今后工作设想 26 / 37 明年将对 QC 小组活动提出更高的要求，我们将以全新的精神面貌，开创 QC 小组工作新局面。 强化培训，不断提高整体素质，以满足 QC 小组活动的需求。进一步强化各部门 领导的效率意识和质量意识；举办以 QC成果报告执笔人为对象、以掌握整理成果报告技巧为内容的提高班。 提高认识，加强组织领导工作，进一步推广普及 QC 小组活动，改变目前 QC 小组活动开展不平稳、少数部门 QC 小组活动停滞不前的局面。 建立和完善奖惩制度，促进活动的深入开展。对优秀质量工作个人进 行精神和物质奖励，对不积极开展活动的单位进行批评，同时制定相应措施，把开展 QC 小组活动情况与干部考核、评先评优挂钩起来，不断促进 QC 工作深入开展。 邵阳路桥武昆高速公路第五合同段项目部 二 0 一 0 年十二月二十六日 27 / 37 QC 小组活动与企业质量管理创新 周 岳 峰 摘 要：本文介绍了在汽车维修施工扎实开展 QC 小组活动的收获、经验，认为成功的 QC 小组活动是企业质量管理创新的基础，并重点阐述了 QC 小组活动是怎样促进企业质量管理创新的。 关键词： QC 活动；质量管理创新； 学习型；企业文化 质量管理小组活动是推行 全面质量一体化管理非常重要的一种组织形式和活动。通过本人在汽车维修施工的实践证明，扎实开展 QC 小组活动，推进企业质量管理创新，是企业质量进步的必由之路。 一、推进 QC 小组活动的收获和经验 1.一份耕耘，一份收获 我司坚持开展 QC 小组活动已经 10 年了，一共取得了 65 篇28 / 37 QC 成果，其中 20 篇获得省、市优秀 QC 成果奖，同时造就了一批优秀的质量管理人才，积累丰富的企业标准化成果，推动了公司质量管理体系的建立。公司自 1997 年起分别 通过了 ISO9001、 ISO14001 和 OSHMS18001 认证。目前，重视 QC 小组活动的趋势有增无减， 10 年来，除操作工人外，项目管理人员参 与 QC小组活动已从 3人逐步发展到近 70人，QC 团队比较稳定，企业质量管理的文化不断得到加强。 在工程项目管理活动中， QC 小组活动的作用也是明显的。2000-2001 年我们在荟雅苑 C 栋高级商住楼施工过程中，针对重要分项工程成立 QC 小组，结合 PDCA 循环，利用质量管理工具开展多项 QC 活动，克服和预防 质量通病，研讨最优施工工法。如针对新型墙体材料容易渗水，成立外墙防渗漏QC 小组；针对新技术应用，成立了新技术攻关 QC 小组。通过 QC 小组活动，攻克了施工难点，提升了质量水准，取得了良好的施工效果，并总结并发表了 QC 成果，相继获得广州市、广东省优秀 QC 成果。为该工程先后荣获广州市优良样板工程、广州地区建设工程最高质量奖项 “ 五羊杯 ” 奖、广东省优良样板工程、国家鲁班奖打下了坚实的基础。 QC 小组活动还能 够促进企业降低成本、减少浪费，创造良好29 / 37 的经济效益。许多工程，因为 QC 小组活动开展得比较好，在保修期内几乎没有出现投诉，大大减少了维修费用，顺利向建设单位收回保修金。 2.总结经验，夯实质量管理基础 紧贴市场，遵守质量管理八大原则，树立国际质量品牌意识 加入 WTO 之后，我们企业面对的是竞争对手和合作伙伴，每个对手和伙伴都在追求质量，谁是赢家？ “ 全面质量 ” 的领先者才是真正的赢家。所以，必须尽快掌握 “ 全面质量 ” 新概念，遵守 ISO9001： 2000 质量管理八大原则，铸造起坚固的 “ 质量价值链 ” ，形成竞争基础。质量管理八大原则是“ 以顾客为中心，领导作用，全员参与，过程方法，系统管理，持续改进，以事实为决策依据，互利的供方关系 ” 。 在实践中，立足具体的 QC 小组活动，贯彻国际标准，踏踏实实将国际质量品牌意识变为自觉行动。 针对建筑业的特殊性，抓好质量教育和培训 建筑产品，它不同于其它产品，其本身具有项目的单件复杂30 / 37 性，管理过程的一次性，施工队伍的动态性。动态 的、新的队伍需要提供新的、持续的培训，无形中增加了成本。这在建筑成本控制越来越严的市场经济条件下，流动和松散的缺少培训的工人队伍还没有得到有效的管理的今天，推进 QC小组活动增添了不少困难。 前几年从事 QC 小组活动，我公司主要是在管理人员中推动进行，下一步我们的目标是协同班组工人一起进行活动 。这就需要抓好质量教育和培训工作。我们计划通过生动的讲课和案例演示启发包括工人在内的质量意识，同时通过岗位技能培训、考核，规范操作工艺，保证 QC 小组活动的有效开展。 落实年度培训计划，及时组织学习相关知识。一个项目经理部至少配备一名 QC 小组活动诊断师，将项目的 QC 培训费用纳入项目管理成本，使 QC 小组活动有了经济保障。同时，加紧对操作工人进行职业技能教育，完善上岗前培训，提高QC 活动的成效。 企业的 QC 小组活动诊断师应持续参加互动型学习，使知识及时更新，因此企业应致力于 “ 学习型 ”QC 团队的培养。 31 / 37 结合质量管理体系，形成企业的 QC 小组活动制度 我们已经取得了质量管理 体系、环境管理体系、职业安全健康管理体系认证， QC 小组活动在此基础上推进，应该是锦上添花，有一个比较完善的平台。因此我司决定顺理成章，将QC 小组活动制度化，每年根据实际工地情况，指导所有项目经理部制订可行的 QC 小组活动注册制度、 QC 小组活动计划制度、 QC 小组活动过程考核制度、 QC 小组活动激励制度。不仅如此， 公司职能部门还设专人指导和协助项目经理部开展活动，保证工作渠道畅通和制度实施。 兑现激励，激发员工的质量管理积极性和创造力 通过建立健全激励机制，形成公平竞争的环境，注重发挥示范效应，奖励获得优秀 QC 成果奖及相关荣誉奖的员工，逐步使全面质量管理迈上新台阶，改变建筑行业 QC 活动相对落后的局面。确保 QC 小组活动不断发展。 建立健全激励机制是调动广大职工参与和 QC 小组成员积极性的有力措施，它包括物质和精神两方面的奖励。 QC 小组活32 / 37 动创造了价值理所当然的应受到表彰奖励。许多 QC 小组活动开展得比较好的单位逐步加大了奖金额度，还做出了优先晋级晋职的规定等。不仅极大地调动了广大群众参与 QC 小组活动的积极性，而且使这些单位的广大职工能自觉地投身到各项练内功、抓管理、上水平、增效益的质量管理活动中，把参与 QC 小组活动作为履行自身职责，展示自身价值，体现自身追求和维护自身利益的神圣 义务。 二、通过 QC 小组活动促进企业质量管理创新 1. QC 成果转化为企业管理标准、作业指导书和企业工法，提升质量管理水平 我公司历年来的优秀 QC 成果经过收集、整理、升华 ，逐步形成企业的宝贵财富。根据各自成果的性质进行分类，属于有独到管理经验的纳入企业管理标准，属于作业程序、技术指引类的纳入企业作业指导书，属于独到工艺操作规范的纳入企业工法。经过历年的积累，我们已经形成了企业的管理标准汇编、作业指导书，也开始通过内部评审形成企业工法，具体数量见下表。 QC 成果转化为企业标准数量统计表 33 / 37 名称 企业的管理标准 作业指导书 企业工法 数量 5 13 2 文件受控状态 长期受控 短期受控 长期受控 同时，优秀的 QC 成果中的许多技术措施，被应用到投标技术方案中，良好的闪光点能解决许多针对性的实践问题，也无形中促进了经营者承接大量的工程任务，形成了质量管理创新促效益提高、效益提高促 QC 小组活动的良性循环。近年来承接的工程任务一年比一年增加，就是最好的体现。 QC 成果被纳入企业的工法或企业标准，便是企业的知识产权和宝贵财富，不 随人才流失而消失，是企业的可持续竞争的重要动力。这些就是企业质量管理创新的具体体现。 2.坚持 “ 小实活新 ” ，重点在 “ 实 ” 和 “ 新 ” 上下功夫 求实创新是 QC 小组活动持续健康发展 的源泉， “ 实 ” 是“ 新 ” 的基础， “ 新 ” 是 “ 实 ” 的动力， QC 小组活动首先要34 / 37 求实，然后才去创新。 QC 小组活动必须从本单位的实际出发，围绕目标和存在的实际问题，运用科学的理论和方法开展活动，决不能死板硬套，事后编造，要做到活动全过程都是实实在在的，记录要真实，材料要详实，成果要扎实，效益要实在，这样才能得到单位领导的认可和支持。否则小组活动也就没有开展的必要。 QC小组活动要与建筑产品创品牌、企业创质量 管理奖相结合，与企业质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康管理体系得运作相结合，这样 QC 小组活动的开展才能生机勃勃，取得更大的效果。 求实之余，还要紧跟时代的脉搏，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上要体现科技含量、技术进步。如有的 QC 成果紧密联系国际、国家、省、市、企业的 “