金雅福员工手册.doc

黄 金 之 星员工手册二零一一年欢 迎 辞欢迎您加入黄金之星大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解黄金之星洛阳分公司的组织结构、公司价值等有关情况，帮助您理解就职于黄金之星洛阳分公司的各项条件及基本要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理联系。 祝愿您在黄金之星洛阳分公司工作期间事业有成！总经理：李挺俊 本手册的解释权归黄金之星洛阳分公司所有。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行增加补充并公布。生效日期以公布日期为准。黄金之星洛阳分公司企业文化一、企业价值观：责任 诚信 团队 主动 爱心企业宗旨：用心打造“诚信为金 精品领先”的品牌价值企业精神：不断提升创造客户价值的学习能力！企业目标：使企业真正做到“诚信为金 精品领先”经营理念：黄金生活 优雅幸福服务理念：诚信为本，用心服务二、我们共同的欣赏的行为：团结互助、认真负责、勤奋好学、积极主动、尊重理解三我们共同反对的行为：无责任心、无团队精神、自私自利、消极怠工、虚伪应付二、公司概述黄金之星洛阳分公司为深圳金雅福集团加盟合作企业，公司以 “黄金生活 优雅幸福”为企业方针。深圳金雅福集团/黄金之星洛阳分公司积极响应国家“藏金于民、藏富于民”的发展战略，整合黄金产业价值链资源，集珠宝首饰、黄金投资、信托基金三大产业于一体，实行多元化、集团化的企业发展模式。 公司依托强大的黄金现货背景和黄金珠宝交易能力，为广大客户提供以黄金产业为核心的消费、投资、理财等分梯次多元化、全方位的服务。目前，集团已完成全国性战略布局，在广东、上海、北京、浙江、河南、福建、吉林、河北等多个省市直辖区构建黄金珠宝营销分支机构，拥有分公司、营业部、加盟代理商、居间合作单位共100多家。 金雅福集团先后获得：亚洲品牌500强、中国名牌产品、中国珠宝首饰业驰名品牌、中国珠宝玉石首饰行业协会理事单位、中国黄金协会常务理事单位、亚洲品牌小姐大赛唯一指定珠宝、第20届世界超级模特环球大赛全球总决赛唯一指定珠宝、质量-服务-信誉AAA企业、天津贵金属交易所会员单位、天津贵金属交易所指定的标准金条供应商、广东黄金协会副会长单位、广东国际钻石商会副会长单位等荣誉。三、聘用与离职3.1就业机会均等金雅福政策是，不分性别、籍贯或资历挑选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。3.2录用欲到金雅福求职的申请者，应向金雅福递交个人简历或填写面试登记表。公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。3.3条件和要求3.3.1所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系证明书及其它相关证明和信息，如学历证书等证明文件、家庭详细住址、有效联系方式并通过指定医院的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。3.3.2员工年龄必须达到18-30周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证件证明。3.3.3所有正式员工必须与金雅福签定劳动合同。本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但不限于退休职工，下岗工人，小时工，暑期工可以签订专项协议书)。3.4新员工培训每一个新员工在被录用的前三天，都要经过适应后进入试用期，参加由公司组织的就职教育和综合性新员工培训。3.5试用期试用期期间,公司根据用人要求对其进行考核,其它事项按当地劳动规定执行。直接主管经理应对试用作出评定，书面考试通过后，确定试用结束，并予以转正。试用期员工必须遵守公司各项规章制度，并完成培训理论考核与实践考核两项内容然后方予以转正，如未达到上述规定，则直接主管经理有权延长其试用期一个月。能力优秀者可提前申请转正，提前转正需填具转正申请表，由直接主管经理做出考核与评定，考核与评定合格者上报上级主管批准，予以转正。3.6公司人事档案公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对每个员工的重视。为此，每位员工都有责任:3.6.1在劳动关系开始前，真实地填写金雅福员工信息表。提供不正确或虚假情况的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。3.6.2员工表中所填情况发生任何变化时，请及时与公司沟通更新个人新信息。3.6.3综合部确保对个人情况保守秘密。3.6.4除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。3.7 晋升和调动公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工.3.8劳动关系终止3.8.1在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。3.8.2试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前至少15天书面通知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。3.8.3员工未按要求突然离职，公司有权不再结算当月薪资。离职要求：提前15天申请离职，填写离职申请表，审批过后方可领取离职交接工作表。四、工作时间4.1工作时间工作时间分为定时工作时间、准半日班工作时间两种。4.1.1全日制工作时间正常办公时间为:起止时间 8:30-18:30（夏至最晚19:00）午餐时间12:00-14:00（夏至最晚14:30）适用员工包括所有行政人员，但不包括特殊指定上班时间的人员。每月带薪休假4天。(行政人员原则上为每周周日休假，如需连续休假，须填写异动单，由主管经理批准后方可休息。休假人员最长累计休假不得超过四天,当月休假不可与上月或下月累计同时休息。)4.1.2 准半日班工作时间早班工作时间为：起止时间 8:30-14:30晚班工作时间为：起止时间 14:30-21:00（夏至最晚21:30）用餐时间 1小时（11:0013:00/17:00-19:00 分班轮换）包括准半日班员工（高级珠宝顾问、收银员、安保），因季节变化需调整工作时间时另行通知。工作起止时间为已经进入工作状态时间，到岗时间须比工作起止时间提前1015分钟，做班前准备工作。4.1.3每月10日举行员工大会，如遇节假日顺延；4.1.4按公司要求打卡进行上下班工作，不得替代打卡，违者双方各处罚100元。每月无故未打卡每次扣款5元。4.2出勤按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上班， 员工有义务尽快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。如不事先通知并未获批准即缺勤，则视为旷工。员工应按规定时间上岗，未按规定时间上岗无论何种原因，均按迟到论。1.员工迟到扣罚20元；3.未经领导批准私自调休者视为旷工，扣罚当日基本薪资三倍；3.旷工三次（含三次）以上者，将构成重大行为过失。视为该员工自动解除与本公司的劳动关系，且公司不再发放其尚未发放的相应薪资。所体现的迟到处罚现金须在开出处罚单后的当天下班前上缴财务，逾期不缴则会在当月薪资中给予三倍的处罚。）五、休假5.1 病假5.1.1 病假3天及以上者，需有正式医生证明。全年累计超过30天，视为其自动离职休养或视情况而定，同时不享受公司任何福利。病假扣发当月基本日均薪资。5.1.2请假程序员工如因疾病请假应提前通知直接主管经理,说明情况及估计缺勤时间；5.2事假5.2.1全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可申请事假，事假当月不允许超过3天，全年累计超过30天，视为其自动离职或视情况而定，同时不享受公司任何福利。事假扣发当月基本日均薪资。周六、周日、法定节假日等假日不得无故申请事假，申请事假扣发当月基本日薪资的两倍。5.2.2申请事假应由本人提前一天填写请假单申请请假。5.3 婚假5.3.1在本公司通过试用期但工作未满一年的员工可享受带薪婚假三天；工作满一年以上员工可享受带薪婚假七天；5.3.2请假程序：由本人提前填写请假单申请休假。5.4丧假5.4.1 所有员工，遇有直系家庭成员去世，如配偶、父母、公婆、岳父或孩子，可被准予3天全额带薪丧假。旁系亲属（包括祖父母及外祖父母）死亡，可请全额带薪丧假1天。5.4.2请假程序：由本人提前填写请假单申请休假。5.5产假5.5.1符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天。女职工违反国家有关计划生育规定的，视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。5.5.2请假程序一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩时间告知主管经理。由本人提前填写请假表； 请销假制度的补充规定一、 休假类型：1. 凡是不能在正常工作时间内出勤的人员，均要填写异动单。经由主管经理批准后方可生效。2. 员工因特殊情况请假不能事先填写异动单的，在事后返回工作岗位当天工作结束前完善请销假审批手续；否则，前期所休天数按天进行扣罚。3. 销售人员休假不得搭伙结伴，每班每次只能准休一人，如遇两人同时请假，主管领导须分轻重缓急给予审批，未经批准强行休假按旷工处理。二、 批假权限：1. 员工休假三天以内（含三天），由销售主管审批，不得越级报批。2. 员工休假四天以上（含四天），由销售主管报副总审批。六、薪资6.1政策为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决定工资水平与加薪的基本因素。重大节假日：均按相对应的重大节假日给予调休（具体调休安排由部门负责人确定）。 春节休假则按照重大节假日休假天数安排调休+相关规定执行。6.2 薪资结构（具体执行方式以以下薪资+另附提成标准执行）薪资=基本薪资+销售提成+超优激励+其它福利扣款基本薪资=公司为每位员工制定的基础薪资。销售提成：是根据员工具体销售业绩乘以对应的销售提成方案得到的薪资。不同产品，不同业绩，不同完成比例，销售提成方案不同。超优激励：1.超优激励为激励卡形式体现，在工作中依据各部门规章制度要求表优异时，直接主管领导给予激励卡发放奖励，员工持所持有的激励卡在月末结束后，至综合部兑换，每张价值10元，作为年终评优员工的重要依据。2.员工在每月销售中，在完成总任务的基础之上业绩第一可以现金形式100元体现为超优激励其它福利：公司不定期发放的物质奖励和定期发放的社会福利（协议三金：协议三金指通过试用期转正后与公司签订协议，自主缴纳三金，公司以现金方式将三金费用发放给员工本人。）扣款：违反公司规章制度相应产生的处罚（现金体现的处罚则不在薪资中体现）。6.3 发薪日月薪结算日通常为每月月底最后一日，支付日为每月10日发放前月工资。如遇节假日应提前发放。奖励鼓励奖鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力，应得到额外奖励。因此，它表彰金雅福价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成绩、新突破。工作纪律严格遵守各项规章制度。1.因工作需要，公司安排外出学习的员工，学习回来按要求必须在公司工作两年以上（如因个人原因不能继续在公司任职：学习回来已工作一年以上未满两年，承担30%学习费用；满六个月未满一年，承担50%学习费用；未满六个月，承担100%学习费用）。2.因工作需要，公司安排外出旅游学习的员工，学习回来按要求必须在公司工作满三个月（因学习回来在公司工作未满三个月，个人须承担旅游学习的全部费用）。八.申诉不满程序1.所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决所提出的问题。员工可按下述程序提出问题，或申诉不满：2.员工应先与自己的直接主管经理就有关问题进行协商。如问题未能在合理时间内得到解决，有关经理或员工应同时将问题提交上一级经理协商解决。九员工俱乐部通过组织各种娱乐活动，金雅福希望提高员工的生活质量，促进各部门及业务单位的交流，营造/保持生动活泼的工作氛围。活动范围节日聚会；同事聚餐；旅游；拓展训练文艺演出和体育活动;其他社交活动。（员工自发组织）会员资格金雅福所有员工皆为俱乐部会员。十、 办公室规章10.1 一般规章10.1.1着装要求金雅福全体员工必须着职业装；着装要求是在对外交往中（如会见客户、政府官员、来访者），体现职业风范所必不可少的。10.1.2 禁止吸烟规定为了给您提供舒适、安全和健康的工作环境，金雅福办公室禁止吸烟。所有办公区都为禁烟区，包括卫生间、午餐室、电梯过道和紧急出口。10.1.3 应答电话应尽快应答电话。应答时，先自报姓名。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。记住，你代表金雅福，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度作出对公司的判断。应答电话要体现饱满的精神与工作状态。对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。10.1.4办公文具办公室行政部门每周分发办公文具。需要办公文具的员工，可与行政专员联系 。10.2金雅福设备/财产/场地/设施的使用与维护10.2.1 机器办公室设备包括电脑、复印机、传真机、打印机、碎纸机和打字机。为使办公设备经常处于良好、整洁的状态，请相关办公人员自觉