银行2013年个人工作总结及2014年工作计划.docx

银行2013年个人工作总结及2014年工作计划2012年已经过去，一眨眼已是二月，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，*支行取得了可喜的成绩，我做为*支行的一员，伴随着支行业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的不足，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好2013年的工作，特做如下总结：一、这一年中取得的成绩及进步从2012年1月到邮储银行正式上班以来，我成功营销贷款客户2户，营销个金存款1000万，今年1月，比上年未新增个人贷款1户，金额45万元;新增个金存款100万元。二、主要工作内容到邮储银行的一年以来，压力虽然大，但都是为了更好的发展，自己给自己加压。刚开始工作有点毫无头绪，一段时间感到有些茫然，但经过领导和同事的鼓励后，慢慢调整了过来，2012年的主要工作内容主要有以下几项：1、以各传统行业和新兴行业中重点企业作为首批目标客户，逐户上门拜访，逐户推进营销进度。到邮储银行以来，在领导的指导下，先根据各行业企业清单，确认了各行业中的重点发展企业，以此为目标，逐户上门拜访，上门营销，二个月不到，我带着资料几乎走遍了*所有企业。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的营销机会。开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是一些企业单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证营销额的强大动力。所以做企业单位，就必须做好打持久战的心理。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户，经常因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。通过不断地宣传和走访工作，也逐渐懂得了少许挖掘信息的技巧。如：积极进行企业走访，了解企业的经营情况，向企业将我行的信贷政策、小额贷款卡的优点和我行金融服务优势推广出去。2、加强加快业务学习，积极掌握我行各项金融产品和众多应用操作系统。边工作边学习，逐步掌握了我行的金融产品和业务应用系统。3、加强团队建设，充分发挥团队的整体协作能力，提高整体团队的工作效率和能力。三、工作中的不足之处反思过去的工作情况，有很多地方让自己感到不满意，也是一直以来在逐步努力调整的地方，主要有以下几点：1、目标客户储备不足。主要原因还是拓展力度不足，没有做好全局安排，做好目标客户群的细分，分户到人，逐户营销，按时推进。2、工作思路转变不充分。一段时间下来，感觉自己的工作思路需要转变，在营销客户方面，以往传统的银行业工作思路已经慢慢的失去了竞争力，不能仅仅通过简单的存贷款业务来营销客户。需要加紧转变，调整思路。四、2013年的主要工作计划2013年是非常关键的一年，不管是对邮储银行还是个人自己的发展来说都非常重要。所以我将全力以赴的去努力奋斗。主要工作目标和措施如下：1、着重建立和调整好客户结构，明确业务发展的阶段和目标客户的拓展。2012年我将根据客户贡献度和自身资产质量将客户结构调整为三类：基础类、普通客户和高端优质客户。同时通过我行信贷资源，去营销一批优质的无贷户客户。2、注重多品种、多业务的营销模式，拓宽思路，充分挖掘客户的贡献度。存款为立行之本，2013年要把存款工作做好。现如今商业银行的产品同质化程度很高，不能仅仅依靠传统的银行产品来发展业务，需要在熟悉我行各项业务的同时，根据客户的具体情况来制定方案，用邮储银行自己的特色产品去赢得客户，