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乡镇信访工作汇报材料【篇一：镇信访维稳工作经验交流汇报材料】 镇信访维稳经验交流汇报材料 镇位于 市区 公里，全镇总面积平方公里，辖 个社区， 个行政村， 个自然屯，全镇总人口 人，以其区位优势、交通优势、资源优势和政策优势，在改革开放的今天建设成为交通和商贸重镇，先后被评为等荣誉称号。 年，我镇党委政府认真贯彻和执行中央、省、市关于信访工作的决策和部署，加强领导、转变观念、创新机制，解民难、排民忧，力争将信访问题化解在基层，解决在镇内，使全镇信访工作呈现出“一重视二好转三提高”的良好势态。（一重视即镇党政领导干部高度重视；二好转即信访工作格局和群众信访秩序持续好转；三提高即信访办结率提高、停访息诉率提高和群众满意率提高） 一、筑牢基础，开创信访工作新局面 镇党委政府高度重视信访工作，把信访工作摆在重要位置来抓，科学设置，着力夯实基础工作，开创信访工作新局面。 一是人员设备配置科学化。镇党委政府领导在政府楼内设接访室、矛盾纠纷排查中心室、调解室、法律服务室、档案室等职能场所，并配备电脑、打印机、复印机、电话、资料柜等办公设施。充实信访工作人员，配备信访接待员一名，档案管理员一名，指定了办公和接待地点，挂牌办公。 二是排查开展常态化。重大节日前，在全镇范围内进行集中矛盾排查，摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理分类工作、稳控方案和包保责任状，力争超前化解。对排查出的各类矛盾纠纷，分类登记，建立档案，逐一化解，及时、有效地将矛盾化解在基层，人员稳控在当地。 三是接访办访规范化。镇党委政府开展领导大接访活动，并设定每周一为信访接待日。在接访办访全过程中，实施阳光作业，全方位接受群众监督。对于群众来访问题，当场予以答复。 二、完善机制，构建信访工作新格局 镇党委政府充分发挥主导作用，加强组织协调，整合各种资源，形成了上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的强大合力。 一、抓领导，落实信访工作责任制机制。信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。为此，镇党委、政府按照市委市政府的要求，从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。党政一把手亲自过问，常抓在手，紧叮不放，并明确一名镇党委副书记、人大主席专职负责全镇信访工作，对每个信访信息、信访案件由镇党委主要负责人亲自批阅，并指定专人及时介入，包保处理、全程跟踪，做到党政“一把手”负总责，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”，有关部门各司其职，形成上下联动，左右协调的全覆盖信访工作网络。 二、抓化解，落实基层矛盾调处机制 在建立健全信访隐患排查机制的同时，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。一是充分发挥村级组织的作用，特别是村级调解委员会的职能，对苗头性、倾向性的社会现象早介入、早化解，力争做到信访不出村，对发生的信访案件，积极配合依法解决；二是落实重大信访由党政“一把手”亲自批阅，指定专人负责调查处理，避免引发越级上访。 三、抓处理，落实信访突出问题解决机制。 为切实解决我镇信访中突出问题，结合我镇实际，研究制定实施方案，成立处理领导小组，由主要负责人一手抓到主底，一套班子联动，一个方案应对，对每一件信访案件认真梳理核查，实行“四定”，即定领导，定专人、定方案、定时限，逐一处理落实。同时做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。坚持党政领导带案下访，每月至少两次。 四、抓规范，落实信访工作长效机制 为使我镇的信访工作依法、有序的开展，我们先后制定了信访工作岗位责任制度、来信来访接待制度、来信来访处理制度、信访案件领导责任追究制度，信访隐患排查制度等一系列规章制度，同时，定期或不定期召开镇信访领导小组会议，分析信访形势，部署下一步工作，特别是在遇到重大信访及信访敏感时期，立即召开党委会议或党政联席会议进行研究部署。另外，我们还实行信访工作一把手负总责，将信访工作作为领导干部任期目标和政绩考核的重要内容。同时在村级干部考核中也明确相应分值纳入考核范畴，实行信访工作与村干部工资相挂钩，与镇干部政绩相联系，对工作完成比较好的给予奖励，对工作失职或工作不力，造成较坏影响的给予通报批评，直至依照有关规定追究相应责任，真正实现了“制度管人、规范管事”，使我镇的信访工作朝着规范化、制度化、法制化方向发展。【篇二：信访汇报材料范文】 乡镇信访工作汇报 一、信访工作形势今年17月，我镇受理群众来信来访30件，办结19件，其他案件正 在办理，乡镇信访工作汇报 文章乡镇信访工作汇报正文开始 一、信访工作形势 今年17月，我镇受理群众来信来访30件，办结19件，其他案件正在办理，近期有望 办结。总体来看，我镇信访工作主要是宅基地纠纷、新农村建设、干部作风等方面问题，且 群体性案件多、调解难度大。 二、信访主要做法 1、加强矛盾化解。我镇坚持每半月组织一次矛盾纠纷排查，有问题早处理，有纠纷早解 决，切实做到复杂矛盾、陈旧积怨等各种易发纠纷底数清，情况明。针对排查出的各类矛盾， 做到具体问题具体分析，采用不同的调解方法和技巧，整合调解资源，稳妥调解。 2、落实信访接待。严格落实领导干部信访接待日制度，每天由一名党政班子成员负责信 访接待，尤其是国庆、“两会”期间，接待人员耐心做好上访人思想工作，稳定上访人情绪， 尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。一般矛盾做到随接访随办理,使信访问题 得到及时妥善处理。 3、实行领导包案。认真梳理存在的陈年信访个案，尤其是原事业单位下岗分流人员、退 养民师等重点人员及宅基地、新农村建设等重大矛盾，全部落实领导班子个案承包，从信访 案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指 挥和协调。 4、做好案件回访。定期组织人员主动入户征求群众意见，对群众所反映的问题能及时予 以解决的及时给群众解决，需组织专门力量予以解决的及时组织力量解决。对已化解的信访 案件，及时将解决情况入户回访，真正做到案结事了。 5、强化责任追究。把各村、各单位信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风 廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人 的责任。 三、存在的主要问题 1、深层次、高质量的信访信息少； 2、维稳网络功能弱化。基层信访网络不健全，矛盾纠纷隐患处置不及时，小问题拖大、 小问题拖炸。 3、信访维稳“村为主”功能发挥不正常，隐患排查、纠纷调处、人员稳控等机制不畅。 今后，我们将从以下方面着手，重点加强纪检信访工作。一是进一步发挥信访网络作用，及 时发现问题，及时排查各类不稳定因素，确保信访处置及时。二是及时办结上级部门转办的 各类信访件，加强协调联系，做好解释稳定工作。三是完善信访接待工作机制，将土地、财 政、民政等部门纳入接待领域，增强信访处置效率。篇二：信访工作情况汇报材料 信访工作情况汇报材料今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级 各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善 长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保 障。 一、基本情况 截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市 31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件， 市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范， 与去年同期相比，信访秩序明显好转。 二、反映的主要问题 目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表 明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道， 加强基层基础工作的必然结果。 近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：（1）三农问题。主要集中在土地征用、 村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。（2） 涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。（3）干部作风问题。主要反映基 层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。（4）城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标 准不合理等问题。（5）其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、 市场管理等。 三、工作开展情况 （一）加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、 负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；分管领导具体负责，加强了对信 访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题；其 他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、 一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。 （二）认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、 普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类 矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作， 我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、 行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、 控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任， 明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做 到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。 （三）健全信访工作制度，提高信访事项办结效率 我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导 阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时 回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。对所有重点信访案件， 以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时 限，确保信访案件按质、按时办结；坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题， 一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公；认真开展联合接访、集中整治和专 项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点 解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映 的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事， 对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列 出办理时间表。尤其对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡 化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督 促责任单位解决问题。 （四）落实信访工作责任，解决信访突出问题妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。 近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的 关键。我们按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”， “谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切 实落实领导五包责任制（包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难）， 有18件领导包案件正在积极办理中。今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理 工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层， 信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个 积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、 村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争 取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。 （五）加强长效机制建设，提高信访工作整体合力 我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息 分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、 全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、 倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作；二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级 党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相 关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进 一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力；三是综合开发利用信访信息资源， 进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权；四是建立健 全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办 交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。篇三：乡镇信访工作总结汇报材料信访工作汇报材料我镇信访工作在县委、县政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，认真贯彻落实科 学发展观和各级会议精神，站在全镇经济建设和社会稳定的高度抓好信访工作，切实维护了 群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾，实现了全年无进京到省信访工作目标，为全镇 经济社会全面提速，加快发展营造了良好的环境。现将一年来的工作总结汇报如下： 一、领导重视，组织有力镇党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位 置，为确保信访工作组织有力，成立了润镇信访工作领导小组，由镇党委书记任组长，政府 镇长和党委副书记任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼 任办公室主任，并主持开展日常性工作。 二、狠抓制度落实，强化制度约束 为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我镇严格落实信访首问、信访领办、领导包 案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底， 各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一 把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直接责 任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到问题解决。对疑难访、缠访、 重大访实行主要领 导包案和领办制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头 性倾向，及早做好防控化解工作。 另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各 负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓， 有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信 访工作领导信访接待日制度的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，各位领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为 以后的工作留下资料。半年来，我镇共接待群众来访18次，现已办结18件，办结率为100%。 三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查化解 我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我镇安定、稳定的有力抓手，积极转变以 往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了镇、村两级信访调解 组织，并对其应承担的职责进行了明确。镇设调解委员会，主要任务是承担基层行政调解、 法律服务、人民调解和信访接待四项职能。 四、积极引导信访工作迈向法制化、规范化轨道 结合普法工作的开展，我镇加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众 正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建设。与此同时，信访接待人员在接 待群众来访过程中，抓住时机，向来访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情， 晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规 的途径解决问题，促使信访工作迈向法制化、规范化的轨道。 五、下一步工作计划 一是建立健全信访工作大格局。按照规范完善镇一级，大力加强村一级的思路，进一步 加强信访网络建设，我们将要建立大信访工作格局，要把镇党政班子领导都作为镇信访工作 领导小组成员，镇村两级干部根据自己的工作业务，都要成为信访调解员，同时，还要要求 司法所加强民调工作，发挥村治保作用，努力将矛盾化解在基层。 二是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后， 我们要求处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要 做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。对 提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。 三是落 实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，镇党委、政府主要领导亲临现场解决， 疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生10人以是 上集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏 报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行追究村党支部书记和相关责任人责任。四是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用基层组织建设，把法制宣 传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行 使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。总之，通过一年的工作，我镇的信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我 们将继续努力工作，积极探索解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不 懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保乐业镇的经济和社会各项事业稳定发展。 篇四：信访工作汇报材料 信访工作汇报材料 发展是目的，稳定是前提，做好农村信访工作，对于提高农村工作整体水平，促进我镇 社会稳定和经济发展有至关重要的意义，基于此，我镇于8月31日，9月6日连续召开信访 专项会议，对近一段时间的信访工作进行总结，通报工作情况，对信访案件逐例分析，并对 下一阶段的工作重点研究部署。与去年同期相比，这一阶段信访工作有序稳定，信访案件、涉访人员数量明显下降，信 访秩序井然，有效地保障和促进了农村稳定和社会经济发展。 一、信访工作基本情况我镇的信访案件主要涉及财务纠纷、涉法涉诉、家庭纠纷、涉农纠纷、历史遗留问题。 有重点信访稳控对象14人，退伍军人31人，民师及六十年代师范生23人（其中已经死亡一人，13人已办理农村低保）。 我镇的信访案件成呈下特点： 1、信访案件呈现多元化、复杂性。目前的农村信访问题向多元化方向发展，出现问题的 领域逐渐扩大，案情涉及的方面渐趋复杂。 2、在耕地、宅基地和涉农纠纷等方面出现的问题相对集中。同时婚姻纠纷呈现上升趋势。 3、群众的维权意识越来越强，而履行义务的意识与强调权利的意识不同步。 二、主要做法 1、领导重视，定期接访成为长效机制 镇主要领导对信访工作高度重视，把轮流定期到信访接待办公室接待群众来访形成制度， 形成长效机制。在接待群众来访的过程中，对群众提出的疑问及时给予解答，耐心解释，果 断处理。 2、分工负责，形成齐抓共管格局 本年度伊始就与各行政村、镇直各单位签订信访维稳目标责任书，要求各责任单位在自 己的职权范围内做好信访维稳、信访隐患排查、上报、信访矛盾化解等工作，争取大事不出 镇，小事不出村，把隐患消灭在萌芽状态。同时定期召开联席会议，召集信访办、综治办、 司法所、派出所召开信访会议，分析案情，梳理矛盾，通报工作情况，并对各参会单位具体 分工，各负其责，形成平行协调、齐抓共管的格局。 3、优先照顾，保障其基本生活除去定期与上访户约谈或者到村里与他们沟通交流，了解他们的思想动态外，我镇更侧 重于关心那些涉访人员的生活。针对老师范生普遍年龄大，生活困难的情况，经党委会研究， 对家庭生活困难的13位老师范生给予办理农村最低生活保障，以保障其基本生活，逢年过节 还要给予慰问照顾。 4、主动介入,把维稳关口前移 对于那些突发的、有可能成为信访隐患的事件，我们在得知基本情况的前提下，总是积 极主动的在最合适的时候介入，了解当事人双方的矛盾点，各自的诉求点和有可能让双方达 成和解的交点。比如今年八月初和九月初发生的两起差一点成为信访案件的民事纠纷。一起 是dy庄停尸闹丧事件，dy庄的p某在建房过程与给自己建房的包工头w某（nmk人）因为未 结清建房款发生纠纷，期间p某父亲加入劝架而庞某不听，p某父亲一气之下喝农药身亡，p 某的身亡使矛盾彻底激化，p家停尸闹丧。在得知情况后，信访办，司法所积极介入，多次 在两家之间奔走说和，终于使这起民事纠纷以魏某赔庞某1、35万元而告终。另一起是高玉柱儿子溺水身亡事件。高玉柱四岁的儿子在农场的料场玩耍时，不慎掉入 因连日下雨积满水的料坑而溺水身亡，高家人在事发地点摆放棺木，并多次到镇向主要领导 反映情况。信访办、司法所第一时间介入此事，通过不懈努力、多方协调，l场同意赔偿6 万元，n场赔偿5千元。 虽然我镇的信访工作在本阶段在全镇上下的共同努力下，取得了一些成绩，但是我们深 知，这与上级的要求，我们的目标还有很大差距。知耻而后勇，这些差距的存在，不仅仅使 我们感到了压力，更是促使我们把工作做好做实做的尽善尽美的动力。我们会化压力为动力， 把动力化为执行力，争取在下阶段给群众，给党委政府交一份更加满意的答卷。篇五：关于 信访案的汇报材料 关于郑兴芬信访一案的汇报材料关于郑兴芬一案的信访材料，我所已于2012年8月7日收悉。自收到此信访案件后，我 所十分重视，即由所长赵长波亲自主抓此案，现将此案办理情况汇报如下： 一，当事人 基本情况。 郑兴芬，女，1965年11月27日出生，家住丹江口市习家店镇塘寨沟村一组，职业：务【篇三：信访案件汇报材料】 今年以来，我省严格按照中央联席办、专项工作领导小组办公室和省联席办的要求，以科学 发展观为统领，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”工作大局，着力从源头上预防和减少 不和谐因素，以深入排查化解矛盾纠纷、集中整治信访突出问题为切入点，以领导包案、带 案下访和强化信访工作领导责任制为抓手，扎实推动国土资源信访积案化解工作有效开展， 为维护群众合法权益，保持社会和谐稳定，推进全省经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。 现将有关情况报告如下： 一、基本情况 今年以来，我省土地信访总量总体呈下降趋势，没有发生造成不良影响的群众上访及突 出事件，没有突出的大案要案。截止11月底，省国土资源厅共受理群众来信517件，与去年 （702件）同比减少26.35%，重信58件，重信率11.22%；接待来访 679起2362人次，与去 年（692起、2425人次）同比起数和人数分别减少1.88%、2.6%。其中，5人以上集体访136 起1032人次，与去年(107起886人次)同比起数和人数分别增加27.1%和16.48%；重访135 起468人次，重访率19.88%。群众信访反映的问题以违法占地为主，其中，违法占地搞非农 业建设的占58.46%;非法买卖土地的占11%；破坏耕地的占6.57 %；占地补偿问题的占14.29%; 反映其它问题的占9.68%。同期，国土资源部交办信件4件；国家信访局交办1件；省信访 局交办9件；省领导批办2件，省长信箱转（交）办件8件；全省重点县（市、区）国土资 源信访突出问题专项整治行动排查重点信访案件53件；共计已结案77件,结案率100%。 二、主要做法 （一）加强组织领导，构建目标责任体系。一是切实加强组织领导。我厅高度重视信访 积案化解工作，坚持把强化目标责任放在首要位置。工作中，注重抓督导落实，确保信访积 案化解工作落实到位。厅党组书记、厅长徐景颜在厅各种会议、各种场合反复强调信访积案 化解工作的重要性，明确指出此项工作是全厅、全系统的一项重要工作，要求各处室、各市、 县（市、区）局一把手要亲自抓。分管信访工作的副厅长具体抓信访积案化解工作，包案处 理重大信访问题。二是抓好工作部署落实。从省厅到各市、县（市、区）局都制订了信访积 案化解工作方案，细化工作程序，完善相关制度，明确具体任务，强化责任考核，做到组织 领导到位，措施落实到位，解决问题到位。三是认真履行“一岗双责”。全省各级国土资源部 门领导班子全部落实了信访工作“一岗双责”，省厅将积案化解工作纳入单位目标责任制考核 范围，对工作不力导致集体越级访的，列入省厅重点管理、重点治理范围，并实行责任倒查， 依法依纪追究相关人员责任。 （二）实行多措并举，扎实推进积案化解。一是深入排查化解矛盾纠纷。进一步完善矛 盾纠纷排查调处机制，健全四级排查网络，日常性排查和重点特殊时期集中排查相结合，提 高了工作效能。对排查出的各类问题，尤其是进京到省的非正常上访、集体访、重复访作为 重中之重，落实了定人、定案、定责任，包调处、包稳控、包疏导的化解机制，使一大批信 访积案得到了及时处理。二是坚持领导包案下访。为使积案化解工作切实落到实处，我们对 中央联席办、国土资源部和省联席办交办的重点信访案件，全部实行领导包案。对下交办的 重点信访问题和案件，一律要求由相关市局全部落实领导包掌握情况、包思想转化、包解决 化解、包息诉息访的“四包”责任制，全部实行领导干部“带案件下访”，深入基层，现场解 决群众上访问题，亲自协调有关政府和部门化解处理，推动信访工作重心下移，把矛盾化解 在当地、解决在基层。三是坚持以人为本的工作理念。在研究政策、出台决策时，首先考虑 是否侵害群众利益，把人民答应不答应、拥护不拥护作为首要标准，从政策层面上预防群众 信访问题的发生。同时，依法按政策认真解决群众的合理诉求，为群众解难事、办实事，以 实际行动取信于民，从而化解矛盾、解决问题。 （三）开展专项整治，集中解决突出问题。为认真解决信访积案，我们从5月份开始集 中利用3个月的时间，开展了重点县（市、区）国土资源信访问题专项整顿工作。在去年省政府组织的国土资源信访排查整治专项行动工作的基础上，对全省国土资源信访问题进行了 全面排查梳理，对梳理出的重点信访问题实施逐案化解。4月30日，我厅将集中排查的13 个重点整顿县（市、区）和53件重点信访案件交办相关市局，限期办结。8月12日，我厅 组成3个检查验收组，对全省17市国土资源信访排查整治情况，特别是省厅交办的53件重 点信访案件办理情况进行检查验收。通过专项整顿，提前化解了大量不稳定因素，有效减少 了重信重访和非正常上访“存量”，保持了下半年来省信访量持续下降的良好态势。 （四）强化督查督办，全力确保案结事了。围绕“事要解决”这个核心，我们不断强化 信访督办、督查的工作力度。一是跟踪督办。对重点信访问题和案件，建立动态“台账”，实 行办结销号，每月通报。加强重点地区的督查，对信访问题多的地区，采取领导约谈和组织 专题研讨会的形式进行重点治理。二是严格复核。对持市局书面复查意见来省上访的信访事 项，按时组织复核，及时出具答复意见。在复核中，坚持把好“三关”：彻查案件卷宗、实地 现场核查、回访信访人，确保复核答复意见经得起检验。今年以来，共复核信访案件31件， 其中经书面审理退回重新办理9件，现场复核退办8件，有14件出具了终结复核意见。全部 回访上访人，切实维护了群众的合法权益，避免形成新的信访积案。三是加强督导。对信访 问题多、信访案件久拖不结的，派出督导组进行督导。如今年5月下旬和8月中旬，我厅结 合开展的土地卫片执法检查活动和重点县（市、区）信访问题专项整顿活动，先后派出5个 督导组，由厅领导带队，对省厅督办、排查和上级交办的重点信访问题进行了督导，确保了 信访问题快速处理到位。 （五）夯实基层基础，减少信访积案发生。坚持把解决群众合理诉求作为第一要务，加 强对信访积案的调处，切实减少越级访和非正常上访。一是注重初信初访的办理。对初信初 访，特别是联名信，坚持做到“三个清楚”，即信访人反映的问题要清楚；信访人的意愿要清 楚；信访矛盾纠纷的焦点要清楚，从中把握矛盾的主要方面，找准根本解决问题的“症结”。 对涉及国土资源部门职权范围的合理诉求，在受理后早办快办，能一次性办结的坚决处理到 位，努力使来信不转化为来访，初访不转化为重访，个访不转化为集体访，简单问题不转化 为复杂、群体性问题。二是健全信访工作网络。我们坚持抓系统、系统抓，建立了完善的省、 市、县、乡“四级”信访工作网络体系，省厅和各市、县（市、区）局都设立了信访工作部 门，各乡镇所设有兼职信访员，并聘请村级协管员（信访信息员），形成了层层有人抓，事事 有人管的信访工作网络。三是抓好信访信息系统建设。结合本部门的工作特点，借鉴研发了 国土资源信访信息系统管理软件，使省、市、县三级国土部门能在同一时间沟通、协办、处 理信访事项，有效提高了办事效率。 三、存在的问题及分析通过“信访积案化解年”的开展，有效地化解了一批老案、积案，减少了增量，消除了 存量，效果明显。但是，当前国土资源的信访形势仍不容乐观。一是一些信访问题涉及面广， 遗留时间长，解决难度大，需要各级发挥整体优势，综合解决存在的问题，在化解矛盾纠纷 时间上相对要长，不能完全做到案结事了，造成个别群众越级访、重复访。二是部分群众在 利益受到侵害时，不是通过正常渠道寻求解决，而是带着偏激情绪越级重访和无理缠访。三 是全省国土资源维稳形势仍然严峻。容易激发群众上访的因素反映在：煤矿塌陷、征地补偿 纠纷、新农村建设中强行占地搞房地产开发、土地权属纠纷等。这些问题的处理稍有不慎， 将会引发突发性、群体性上访事件。四是基层干群矛盾、农村邻里矛盾、宅基地纠纷等诸多 矛盾纠纷借土地问题“说事”，不达目的总是不息访罢访。五是个别基层单位对群众的信访问 题重视不够或政策解释不到位，工作不够细致，措施不够得力或者执行政策有偏差，造成了 群众的越级上访。 四、几点体会 （一）信访积案化解离不开党委政府的重视和支持。信访积案化解难是一个社会现象，原因复杂，必须紧紧依靠党委政府、乃至全社会的力量统筹化解矛盾，全面解决问题。 （二）信访积案化解关键要找准症结对症下药。信访老户虽然复杂难缠，但都有各自不 同的心态和要求，有的为了钱，有的为面子，有的为顺一口气，有的为闹“班子”整干部， 只要充分调查，深入分析，掌握其心理，找准症结对症下药，就没有解决不了的问题。 （三）只有解决问题，才能息诉罢访。对重访户、老信访户和越级上访户，要使其息诉 罢访，归根结底是要解决其问题。不管时间有多长、问题有多复杂、解决起来有多棘手，都 必须想尽千方百计予以解决，对符合政策的及时解决，处于政策边缘的变通解决。 （四）只有多措并举，才能事半功倍。信访积案一般都历时较长、情况复杂、影响面宽、 解决难度很大，必须各负其责，齐抓共管，采取综合措施，用足用活政策，上下互动，情、 理、法多管齐下，才能达到化解矛盾、及早息访、维护稳定的目的。 五、下步工作打算 (一)继续落实信访工作领导责任制。坚持信访工作领导责任制和责任追究制，坚持一把 手亲自抓、负总责的领导责任制，巩固“一岗双责，归口办理，齐抓共管”的大信访格局。 继续抓好“领导包案、带案下访”，处理重大、疑难、复杂信访案件，解决倾向性问题，切实 为信访群众解决实际问题。 (二)强化行政执法和信访稳定工作共同责任机制。坚持两手抓，两手硬，健全土地管理 双重责任，严厉打击违法行为。同时完善信访稳定工作激励机制，将信访稳 定工作的业绩与 用地计划指标挂钩，强化基层政府责任，对国土资源信访稳定工作解决不力的县（市、区）， 暂停受理国土资源审批事项，业绩突出的，落实用地指标、晋升提拔等项奖励措施。 （三）加强矛盾纠纷排查调处工作。进一步完善矛盾排查化解机制，紧紧盯住农村土地 征用问题，切实做到早发现早解决。同时，积极引导信访群众依法、理性、有序反映诉求。 （四）切实落实“事要解决”。综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、 调节、疏导等办法，及时妥善地处理信访问题。认真解决好初信初访问题，坚决防止和纠正 因工作不到位、责任不落实、处理不及时而形成重信重访；加大信访督查督办和解决非正常 上访问题的工作力度，有效预防和妥善处置突发性群体事件。篇二：信访案件调查报告 关于信访人*、*等人反映拖欠农民工 工资情况的调查报告 *市信访局： *2011年*月*日接到市信访局“*信转交2011*交*号”文后，对于信访人*、 *等*人反应*拖欠农民工工资等问题，高度重视，立即召开了党政联席会，专门组 成了以*志为组长，*同志为成员的信访工作调查组，对该信访件所涉及的问题进行 调查核实。调查组采取谈话、核实等方法对信访人提出的问题展开调查。该案件已查证清楚， 现将调查结果报告如下： 一、信访人基本情况 *，男，汉族，*年*月生，现住* ，户籍所在地* *，男，汉族，身份证号*，现住*，户籍所在地*派出所。 二、反映问题 信访人反映*，要求：* 三、调查情况 经调查查证，*是*的工程项目，总承建方为，*公司将工程施工分包给 *等人，*又分别将工程分包给*等人进行施工。 1、信访人*，承接*分包的*程，工程款*元，已支付*元，剩余*元未支付。 2、信访人*，承接*分包的*工程，工程款*元，已支付*元，剩余*元未支 付。四、处理建议 根据调查情况，调查组对信访人反映的问题作出处理意见： 一、信访人*反映的*公司拖欠其工程款，致使自己无法支付所下欠工人工资的问题。 调查组经调查认为：*公司已按合同约定支付其工程款，下余款项双方存有争议，建议进 行司法调解或通过法律程序解决。 二、信访人*等人反映的*拖欠工资问题，应由*支付 经调查组调解，*答应于*年*月*日前支付*万元给*用于工人工资发放。下余部 分正在与各方协商解决，进行妥善处理。 三、信访人*反映的承接*公司*项目*元左右工程款未支付的问题，经调查组调解， *公司答应于*年*月*日前支付到位。调查人：* * *年*月*日篇三：关于信访案的汇报材料 关于郑兴芬信访一案的汇报材料关于郑兴芬一案的信访材料，我所已于2012年8月7日收悉。自收到此信访案件后，我 所十分重视，即由所长赵长波亲自主抓此案，现将此案办理情况汇报如下： 一，当事人 基本情况。 郑兴芬，女，1965年11月27日出生，家住丹江口市习家店镇塘寨沟村一组，职业：务 农。 艾春国，男，1964年4月24日出生，家住丹江口市习家店镇习家店村2组，职业：务 农。 张长发，1963年7月6日出生，家住丹江口市习家店镇塘寨沟村一组，村支部副书记。注：郑兴芬系张长发弟媳。二，简要案情。 2012年3月4日13时许，当事人艾春国驾驶一辆墨绿色皮卡车（车牌号鄂c8h131）路 经炎隆铁矿公司门口村村通公路200米处，将当事人郑兴芬于3月4日上午用砖头砌在村村 通公路上的障碍物碰倒。随后郑兴芬找到艾春国要求艾将障碍物恢复原状，遭到艾的拒绝后， 郑将艾春国停在铁矿公司门口的皮卡车划伤，为此两人发生撕打，过程中村副书记张长发出 面劝说时，郑又与张相互辱骂并发生撕扯. 三，案件办理情况。2012年3月4日13时55分，我所接到报警电话后，由民警陈磊、李中山、蔡璐立即前 往现场处警开展调查工作，到现场后发现艾春国右眼角受伤流血，郑兴芬躺在习家店镇塘寨 沟村炎隆铁矿矿厂大门内侧的石子路面上、左手中指受伤流血、浑身泥巴，艾春国所驾驶的 鄂c8h 131皮卡车前座右侧车窗玻璃有一印迹、车身右侧有一道划痕、车左后尾灯灯罩破损， 张长发所穿的夹克上衣有三处被撕破，经现场初步了解情况后，郑兴芬称头疼需要急诊，民 警遂帮助联系习家店镇卫生院前往现场对郑兴芬进行救治，在此过程中，处警民警对现场进 行了勘查并拍照取证，习家店镇卫生院救护车到现场后将郑兴芬送至卫生院，艾春国自行到 卫生院救治。为掌握案件第一手材料，处警民警依法将涉案人员张长发、在场人员艾春国之 女艾贤贤带至派出所进行调查询问，并及时到习家店镇卫生院对案件当事人艾春国、郑兴芬 进行调查询问，经调查，郑兴芬于案发后直接去了丹江口市第一医院进行治疗，民警在卫生 院对艾