网络运营部15年4月工作会材料.ppt

网络运营部2015年4月网络工作会材料,达州分公司网络运营部,目录,1,网络运营指标,3,近期重点工作,2,省公司指标,3,十大任务总体完成情况,目前已通报的重点任务中ITV障碍率未完成一季度目标值，H障碍率完成一季度目标值。全程光衰与全省平均值差距较大。,4,运维评估指标完成情况,截止2月，运维评估指标中除宽带用户自助测速合格率不达标外，其余指标完成情况较好。,目录,1,网络运营指标,3,近期重点工作,2,省公司指标,集约化故障处理情况,3月全专业集约化故障工单处理及时率情况,3月全专业集约化故障工单转单率,3月全专业集约化故障工单挂单率,集约化故障处理及时率95.91%（未达标）是剔除了LTE的工单，其中现业城市分局，渠县分局未达标而导致达州分公司故障处理及时率未达标，建议:1.加强故障处理的速度，2.晚上要及时接单，3.对外包维护人员处理故障，分局要安排人员做好工单管控。4.做好工程割接，开通，市电停电，光衰整治，光网签转故障工单的设备拦截。5.下月网运部将对超时故障严格考核，来提高故障处理及时率。集约化故障挂单率9。65%（达标），大竹，现业农村，现业城市，未达标；主要原因是为保故障处理及时率，挂单比较多，需加强管控。集约化故障转单率2.88%（达标）；主要原因是宽带乡村建设中基站未录入资源，派单到默认工位，导致转单率高。各区域在规定时限内完成障碍处理，处理后立即回单，并且合理安排值班，避免工单超时。严禁虚假回单和挂单。,3月电子运维派发网络设备故障工单4921张，故障处理及时率为96.72%达标.超时工单163张，总量比上月减少987张。这是监控按单管控和网运分局及时处理故障的结果，其中超时工单最多接入故障超时70张，无线专业超时29张，传输专业超时23张，主要是由于设备停电，光网签转引起；还有光缆故障引起。建议：1.对停电故障和电力公司沟通加强设备拦截，2.对光网签转故障前端要做好和后端的沟通，及时拦截设备故障，3.光缆故障要准确定位，提升外包光缆维护人员的水平，稳定光缆维护人员，快速处理。处理及时率最好的是动环专业是99.37%，最差的是接入专业才92.94%，需相关专业关注。,集约化设备故障按专业分类情况,3月集约化设备故障工单直派准确率为83.72%，剔除LTE故障工单直派准确率为93.12%也未达标。工单直派准确率最低的:LTE无线基站，主要原因是LTE基站和新建C网基站未录入资源系统，导致工单不能派发包区人。目前已经全部录入，4月12日以后工单直派准确率每天都在98%以上；工单直派准确率指标最好的是动环专业，传输专业，数据专业都是99%以上。,集约化指标设备故障工单直派准确率情况,3月网运分局全省排名情况，有四个分局上升，3个分局下降，其中有5个分局进入了前100名。宣汉网运分局一直在30名以内，请继续保持；大竹网运分局一直30名附近徘徊，需努力，争取进入前30名，并通过达标验收，早日取得激励；开江和渠县分局要努力进入到100名内。,运营指标二、网运分局各项指标全省排名,3月网运分局全省排名情况，有四个分局上升，3个分局下降，其中有5个分局进入了前100名。宣汉网运分局一直在30名以内，请继续保持，大竹网运分局一直30名外徘徊，需努力，争取进入前30名，并通过达标验收，早日争取到激励，开江和渠县分局要努力进入到100名以前.,运营指标（网运分局）二、各项指标全省排名,3月网运分局这类指标都是满分40分，管控较好，请继续保持。经营单位对网运分局的服务很满意，都是99分以上。本地政企开通及时率100%，没有开通超时工单，分局管控到位，继续保持。本地政企故障修复及时率97.92%，分局没有超时工单，但是未纳入网运分局有4张超时工单，分别是外线工时池超时1张，光缆故障超时3张，对夜间特殊原因不能处理的政企故障要及时和用户沟通，汇报NOC申请挂单，提升政企故障处理及时率。公众类客户感知及时率92.15%达标，开江分局指标最好，有效的减少了客户投诉，提高了客户满意度。,运营指标（网运分局）二：服务支撑感知类,运营指标（网运分局）二：网络服务质量类,网络服务质量类是分局指标中，被扣分最多的部份，主要存在以下几个问题光接入网障碍率:达州5.47%达标，主要包含OLT,ONU设备故障，但是开江网运分局被扣两分，渠县分局得0分。原因：市电停电工、光缆故障、全光签转、工程割接。建议：1.对停电故障，与当地电力公司做好沟通，提前告知网运分局，及时做好设备和用户工单的拦截，降低网元故障量和FTTH故障率。2.对光缆故障要及时修复，提升本地网光缆维护人员的水平。3.与属地经营单位配合做好全光签转设备工单和用户工单的拦截。4.对工程割接类故障严格按照割接管理办法提前拦截，减少故障量。本地网光网障碍率：0。69%达标，光缆故障处理及时率：87.25%未达标，大竹，宣汉，万源网运分局完成情况较好，得分都是9分以上，完成得差的有渠县分局，才得5.7分，农村分局8.36也需加强。原因：全市204件。光缆外力施工障碍53件，光缆维护责任障碍（维护作业、施工及割接引起）;8件，尾纤耦合障碍（法兰盘、尾纤及其耦合等障碍）24件。建议：1、加强外力施工宣传。2、施工及割接前可以通过系统拦截。3、稳定光缆维护人员，加强对外包维护单位管理，做好日常预检预修工作。,运营指标（网运分局）二：网络服务质量类,3月网运分局这类指标基本都是满分40分，管控较好，请继续保持。宽带资源准确率：城市分局和农村分局需注意，要及时和资源组沟通，做好资源系统数据的修改，争取满分。外包现场管理：工作到位，基站及光缆的移动运维作业计划都全部制作并完成，得分满分，需分局继续保存。异常电费项目控制也到位，没有分局被扣分。请分局继续加强管控。,运营指标（网运分局）二：基础管理类,本月接入网点中断次数远低于基站中断的次数，主要的得益于分局成立后对接入网点维护工作的进一步加强，特别是成立分局以来对接入网点的电源保障更加重视。但基站停电中断有3张超时，主要是大竹基站维护，需分局关注。,本月OLT网元脱网故障109次，主要是市电停电故障85张,分局需要加强和电力公司沟通，准备油机及时发电，减少停电对设备的影响，减少OLT脱网次数，提升客户感知。,运营指标四、OLT设备运行情况,运营指标五、能耗费开支情况,15年市分公司能耗预算共计2290.51万元（不含税）。其中基站电费预算暂下达到8月份。15年一季度，全市能耗费开支（含生产和非生产水电费、动力费）为479.9万元，完成进度为20.95%，能耗费同比14年一季度下降25%（按12%的抵扣率计算）。,目录,1,网络运营指标,2,省公司指标,3,近期重点工作,目前的维护工作成效不明显，特别是分局在全省排名参差不齐，距离我们保8争7的目标还有较大差距在，这就要求各级维护人员从基础工作抓起，围绕十大重点工作任务与运维评估指标，将每项工作抓落实、强基础，主动靠前支撑。,近期重点工作