法科学生的礼仪修养与塑造.ppt

完美人生礼为先行准法律精英的礼仪修养与行为塑造,主讲：张丹丹,2011年5月30日,一、礼仪的渊源,中国文化的三个“道”,社会模式,行为模式,人格模式,余秋雨，解放日报，2011.3.11,“礼仪之道”,远古社会，以陋风恶俗的强硬方式推行；思想精英们试图推行的仁爱、高尚、温厚、互敬、忍让、秩序，也不能流于形式，必须设计行为规范，通过一定的仪式进行半强制化的传扬；所谓“礼仪”，就是一种便于固定、便于实行、便于审视、便于继承的生活化了的文化仪式；设计者们相信，只要规范在，仪式在，里面所蕴藏着的文化精神也就有可能存活。否则，文化精神只能随风飘散。,余秋雨，解放日报，2011.3.11,礼仪的含义,礼的本意，是敬奉神明。礼者，敬人也；仪者，形式也。礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。,礼是行为规范,在西方人看来，礼仪是人的一种行为准则，其出发点是宽厚和体谅。在中国传统文化中，礼的真正内涵在于谨慎自己的行为。人必须对自己的行为负责，人可以凭自己的努力而影响天意。在诗经鄘风相鼠中，以老鼠为喻，指责“人而无仪”，“人而无止”，“人而无礼”，连老鼠都不如。礼包含了人类政治、宗教、社会各方面生活的规范。,以礼相待，以礼为荣，以礼为乐不失足与人，不失色与人，不失言与人有距离才有魅力，有魅力才有吸引力，有吸引力才有人际关系自重者人重，自律者人敬,礼是人生规范,把礼从人的行为规范上升到人生规范，这是中国传统文化中最精彩的理论成果之一。孔子对礼最深刻的反省在于他认为礼可以培养一个人的道德人格，或者讲礼是使人格道德化。从孔子的礼学理论上看，人人践礼的最终目的是使人的内在道德性在潜移默化过程中呈现。最后成为一个完整自我的道德人格。良好的礼仪能体现人的高尚的道德修养，使他获得人们的尊敬和好感，实际上，也只有优良道德修养的人，才会有得体的礼仪形式和可人的仪表风度。,礼仪廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。管仲礼，经国家，定社稷，序民人，利后裔。左转,孔子孔子非常重视对学生在日常行为方面的教育，他要求学生衣冠整齐，走有走的样子，坐有坐的姿势，为人处世要彬彬有礼，温文尔雅。史记孔子世家中就说：“孔子以诗、书、礼、乐教弟子，盖三千焉，身通六艺者，七十有二人”。其中“六艺”指的是以“礼”为首的礼、乐、射、御、书、数。“三礼”仪礼、周礼、礼记合称为“三礼”。“三礼”是我国最早最重要的礼仪论著。礼记曲礼第一句便是“毋不教”。文中还记载着对父母“出告反面”（“为人子者，出必告，反必面，所游必有常，所习必有业。”），意思是出门告诉父母一声，回家要和父母打个照面问候一下。对老师应该是“遭先生于道，趋而进”，“从于先生不越路”。三字经三字经是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙学教材，相传为南宋学者王应麟所著，它被人们誉为“古今奇书”和“袖里通鉴纲目”。书中写到：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”意思是，做儿女的，正当年少时，就要拜师访友，学习礼仪。弟子规清代李毓秀撰辑了一本弟子规，书中详细规定了学生在言谈举止方面的礼仪规范，其中有尊敬长者方面的要求：“或饮食，或走坐，长者先，幼者后。”有仪表方面的要求：“冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切。”有仪态方面的要求：“步从容，立端正，揖深圆，拜恭敬。”有禁酒的要求：“年方少，勿饮酒，饮酒醉，最为丑。”有语言方面的要求：“刻薄语，移污词，市井气，切戒之。”,礼仪能体现一个人的教养和品味。穿西装打领带等礼仪的表象可以很快学起来，而一个人的学养、风度、人文情怀、从容的内心、丰富的见识带来的谦逊的态度这些不是一朝一夕能够学到的，而正是这些修为和内涵，才是礼仪真正核心的价值，是无法包装的心灵魅力。礼仪是风骨，在我们的血脉之中。,习礼践礼对大学生的意义,二、个人形象与气质,2.1端庄的仪容,眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。耳朵：内外干净，无耳屎。女生不戴过长、夸张的耳环。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。,2.1端庄的仪容,手臂修饰：手臂保洁手臂妆饰（不要蓄长指甲、不要涂画艳妆）脚部修饰：与季节相符，比如冬天不能光腿，否则就是不尊敬他人；夏天女生腿部细节的处理,2.1端庄的仪容,确保头发的整洁：清洗、修剪、梳理头发慎选头发的造型：男性：前发不覆额、侧发不掩耳、后发不触领。女性：在正规场合头发不宜长于肩部、不宜挡住眼睛，不允许随意披散，应盘起款式适合自己的年龄、身份、场合,中国古代关于年龄的称谓,人初生叫婴儿，不满周岁称襁褓，女孩7岁称髫年，男孩7岁称韶年。10岁以下称黄口。13岁至15岁称舞勺之年。15岁至20岁称舞象之年。女孩12岁称金钗之年。女孩13岁称豆蔻年华。女孩15岁称及笄之年。16岁称碧玉年华；20岁称桃李年华。24岁称花信年华；女子出嫁摽梅之年。,引申：中国古代关于年龄的称谓,男子20岁称弱冠。30岁称而立之年。40岁称不惑之年。50岁称知命之年。60岁称花甲或耳顺之年。70岁称古稀之年。80岁称杖朝之年。70至90岁称合鲐背之年，耄耋之年（其中耄年80到90岁，耋年70到80岁）。100岁乐期颐。另外，还有称童年为总角或垂髫，称青少年为束发，女子待嫁称待年或待字，称老年为皓首或白首，称长寿老人为黄发等等。,2.1端庄的仪容,守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色、粉色）、喷香水禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人,2.2得体的服饰,基本要求：1）文明大方：忌脏、乱、露、短、透、艳、紧2）搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配3）个性鲜明：与年龄、体形、身份、场合相吻合，保持自己风格穿着的礼仪哲学:1）TPO原则：TIME原则、PLACE原则、OCCASION原则2）穿着与形体肤色相协调3）服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法饰品佩带礼仪：以少为佳；同质同色；符合习俗；注意搭配,2.2得体的服饰,基本原则：三色原则，即全身颜色不宜超过三种，皮带，鞋子配件，公文包，应保持相同的颜色。黑色皮革是最好的选择。细节:1）衬衫：方领、色彩单一、衣袖要露出西装袖口2厘米左右，衬衫领要高出西装衣领，下摆必须塞进裤内，袖口必须扣上；2）领带：正式场合必须系领带，真丝材质为好，色彩和图纹冷暖相间为好，领带的长度以到皮带扣中间处为佳；3）鞋袜：皮鞋，保持鞋面清洁光亮。相应颜色的棉袜，长度在脚踝以上；4）纽扣：双排扣全扣，单排双粒的扣上面一颗，单排三粒的中间一颗必扣，上面的严肃场合扣。最下面的绝对不扣；5）口袋：基本不放东西；6）商标：坚决要取下。,2.2得体的服饰,基本要求：1）端庄大方，整洁、利落；2）配饰少而精；3）鞋袜一致注意“六不”：1）套装不允许过大或过小2）不允许衣扣不到位3）不允许内衣外观4）不允许随意搭配5）不允许乱配鞋袜,3.1挺拔的站姿,“站如松”：端正、挺拔、优美、典雅,（1）头正、双目平视，微收下颏，面带微笑。（2）脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并微下沉。（3）两臂自然下垂，手指自然弯曲。（4）身躯直立，身体重心在两脚之间。（5）挺胸收腹，立腰，臂部收紧。（6）双腿直立，女士双膝和双脚要靠近。（7）女士在公共场合中，双脚可成“V”字或“丁”字，右手搭在左手上，贴在腹部。,3.2端庄的坐姿,“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅,（1）款款走到座位前，先退半步然后坐下，坐椅面的一半或2/3。（2）女士如穿裙子入座时，应清理一下裙边，将裙子后片向前拢一下，以显得端庄娴雅。（3）入座时，双膝应并拢并微微分开，切忌叉开两腿或跷起二郎腿或不停地摇腿。（4）坐沙发时要求腰伸直，两腿垂地微内收，背部不要靠沙发背。,3.3洒脱的走姿,“行如风”：正确、优雅、轻盈，有节奏感,（1）行走时，头抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。摆动的幅度一般为1015。（2）上身挺拔，腿伸直，腰放松，脚幅适度，脚步宜轻而富有弹性。（3）试着将一本书放在头顶，放稳后松手，练习优雅地行走。（4）关键是走路时要摆动大腿关节而不是膝关节。（5）男士注意走路的姿势要稳重，不能摇晃肩膀和上半身，甚至扭动腰身。,3.4优雅的蹲姿,适用情况:（1）整理工作环境；（2）捡拾地面物品；（3）系鞋带；（4）拍照片第一排等,女士下蹲要点：（1）侧面对他人；（2）双腿和膝盖并在一起；（3）左手轻挡前胸，避免走光；（4）静静地蹲下去，上身保持直立；（5）站起来的时候不能太快。,男士下蹲要点：（1）头、颈、腰、背、臀在一条直线上；（2）上身保持挺拔；（3）双膝一上一下，上方的那条腿的小腿垂直于地面；（4）下方的那条腿的大腿平行于地面。,3.5手势语言,要点：（1）引导或介绍：手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开；（2）递接物品：应用双手，五指并拢，双臂适当内合，物品的尖端要冲着自己，如递书本、递剪刀；（3）“拍肩膀”：应该只适用于长辈和晚辈、上级对下级，有鼓励的意思。同辈之间使用，表示友情和恳请帮忙。男士不应拍女士的肩膀，有轻视、不尊重对方的嫌疑，也显示出自己的轻佻。,原则：动作大方、有礼，不要显得猥琐、小气注意自己的精神状态，动作体态要和自己的身份协调不要给他人不想要的热情,3.6学会微笑与目光,微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。,视线向下表现权威感和优越感,视线向上表现服从与任人摆布,视线水平表现客观和理智,“六颗牙”“田七”,3.7说话的艺术,交谈时要礼貌见面问候、多使用敬语、诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号发音正确、清晰易懂、语速适当、语调动人词能达意，通顺易懂选词恰当、慎用方言避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心学会聆听，让对方把话说完,1、说话的时候要面带微笑；2、说话的时候要配合恰当的眼神；3、多用商量语气和祈求语气,谦词、敬语和雅语,3.8谦词、敬语及雅语,敬语“请”、“谢谢”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵”等；谦语称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。与人相见说“您好”；问人姓氏说“贵姓”；问人住址说“府上”；初次见面说“久仰”；长期未见说“久违”；求人帮忙说“劳驾”；向人询问说“请问”；请人协助说“费心”；请人解答说“请教”；求人办事说“拜托”；麻烦别人说“打扰”；请给方便说“借光”；请改文章说“斧正”；接受好意说“领情”；求人指点说“赐教”；得人帮助说“谢谢”；祝人健康说“保重”；向人祝贺说“恭喜”；老人年龄说“高寿”；身体不适说“欠安”；看望别人说“拜访”；送礼给人说“笑纳”；送人照片说“惠存”；欢迎购买说“惠顾”；希望照顾说“关照”；赞人见解说“高见”；归还物品说“奉还”；请人赴约说“赏光”；对方来信说“惠书”；自己住家说“寒舍”；需要考虑说“斟酌”；无法满足说“抱歉”；请人谅解说“包涵”；言行不妥“对不起”；慰问他人说“辛苦”；迎接客人说“欢迎”；宾客来到说“光临”；等候别人说“恭候”；未及迎接说“失迎”；客人入座说“请坐”；陪伴朋友说“奉陪”；临分别时说“再见”；中途先走说“失陪”；请人勿送说“留步”；送人远行说“平安”；请人决定说“钧裁”；接受教益说“领教”；谢人爱意说“错爱”；交友结亲说“高攀”；祝人健康说“保重”；受人夸奖说“过奖”；书信结尾说“敬礼”；问候教师说“教祺”；致意编辑说“编安”。,4.1社交的空间距离,4.2使用手机的礼仪,4.3使用座机的礼仪,1、响铃三声之内要接起电话“您好！找哪位？”2、接电话时要面带微笑；3、口要正对着听筒，离开话筒大约半寸，音量不要太大或太小，咬字要清楚，说话速度要比平时慢，必要时可重复；提到时间、地点、数目时一定要交代得非常仔细；4、尽量不要用公用电话办私事，更不能煲电话粥。,4.4使用电邮等网络工作的礼仪,三、社交礼仪,2.1名片的使用,接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字接收的名片不可来回摆弄接收名片时，要认真地看一遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上,递名片次序：下级或访问方先，被介绍方先方向：文字应对着对方，方便对方阅读递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住,2.2握手,握手时的姿态：女士握位：食指位男士握位：整个手掌一般关系，一握即放，3-5秒,握手的禁忌：不可滥用双手；不可交叉握手；双眼不注视对方；不可手向下压；不可用力过度；不可戴手套握手；不可坐着握手。,握手时的顺序：男女之间，女士先；长幼之间，长者先；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。,2.3自我介绍,自我介绍（微笑）1、方法：）寻找适当的机会；）真诚而谦恭的态度；）根据不同的环境，运用不同的方法。2、内容：姓名单位职业（职务）3、注意：措辞、礼仪环节,2.4如何做好介绍人,1、一般顺序：1）男士女士、晚辈长辈、客人主人、职位低职位高、个人团体、未婚者已婚者2）在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，不用一一介绍2、言简意赅：姓名+尊称/敬语3、禁忌：厚此薄彼4、具体要领：神态自然、动作规范、态度热情,女性、长者、尊者拥有优先知情权,3.1乘车的座次,主要看开车人的身份，以开车人的身份定座位,1、尊者开车：副驾驶的位子必须坐人；顺序为副驾驶1号位后排左手位2号位后排右手位3号位；1号位的人中途下车，2号位的人必须补上。2、专职司机开车：后排左手位1号位后排右手位2号位副驾驶位3号位3、大巴士：前排要留给尊者,3.2行进中的位次,1、与客人并排行进时，位次排列的要求是尊者走在中央，其次是内侧，再次是外侧；2、一般情况下，应该让客人走在中央或是内侧；3、与客人单行行进，即前后在一条线上时，一般应该让客人在前面行进；4、接待方的人员若与主宾为同性，则应走在主宾一方的稍靠前处，不应该走在异性一方（主要是指引导时）。,尊者在前。出门时尤其注意。,3.3坐电梯的次序,一起等电梯时先按住电梯呼梯按钮，请尊长先进入接待时（若电梯无人）在客人、尊长之前进入电梯，按住“开”的按钮，请尊长进入电梯到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人、尊长先下电梯有人时无论上下都应客人、尊者优先,电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮靠近电梯者先离电梯使用手扶梯应靠右站立“左行右立”,正確的座位順序,123,茶几,4,5,1表示上位，通常是請主客上座,3.4会务的座位,正確的座位順序,茶几,4,3,2,1,正確的座位順序,茶几,4,3,2,1,5,6,正確的座位順序,會議桌,1,客方,主方,2,3,4,5,1,2,3,4,5,正確的座位順序,會議桌,1,2,3,4,5,6,7,8,10,9,11,四、外事礼仪,基本上按照端出菜肴的顺序，从外侧成对使用左右的刀叉就可以了,餐具使用中摆法,暂停用餐的摆法用餐完毕的摆法,汤匙由內向外舀,喝汤时不能出声，包括汤匙不要碰到汤碗。汤匙由内向外舀汤，之后汤匙送到嘴边，喝汤时尽量保持身体正直。如果汤品过烫，请放旁边晾凉再喝，不能用嘴吹凉。汤碗不能用手捧起喝，除非是两边有耳的汤碗