双十一调研报告 大学生“双十一”电商促销活动的参与情况分析.doc

大学生“双十一”电商促销活动的参与情况分析内容摘要：“双十一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双十一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双十一”对在校大学生消费的吸引力、影响力。基本信息：调查时间：2017年11月26日2017年11月28日调查目的：通过对大学生参与双十一时的倾向消费、购物表现等问题的问卷调查，分析“双十一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。调查对象：在校大学生调查方法：问卷法网上发布电子问卷正文内容：1、问卷题目设计思路：第1题，了解被调查者是否参与“双十一”活动，第2题了解被调查者对“双十一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双十一”的原因、具体体验、期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双十一”活动的建议。2、问卷发放回收情况分析：问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76%，表明大家对“双十一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。调查结果统计分析：（1） 您是否参加了今年的“双十一”活动问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双十一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有28.2%的同学没有参与“双十一”活动。（2） 您周围的人参加双十一后，最普遍的反响是问卷结果显示，53.9%的人认为并没有什么特别的，认为很满意、感觉自己吃亏了和不清楚的各占15.4%。在经过近几年的双十一活动后，大家对双十一的整体感受开始趋于平淡，并不感到十分欣喜。（3）您参加淘宝网“双十一”活动的原因是调查结果显示，56.4%的人参与双十一活动是因为有购物需求，因受周围人影响、网络宣传效力或者其他因素影响而参与双十一的人很少，说明大家在参与双十一购物时是有目的的网购。（4） 在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有5.1%的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。（5） 您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品有51.3%的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。（6） 您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价调查结果表明大多数同学认为是这样，“双十一”中，许多知名品牌的打折力度是很大，但是大多数淘宝商家的产品价格变动幅度不大，“双十一”过后也没有迅速提价。（7） 您在“双十一”后将已购买的（部分或全部）商品退货2.6%的人选择商品退货，大多数是没有的，说明大家在网购中的理性消费占主要方面，因为一时冲动去购买的商品开始减少。（8） 您还愿意继续参加淘宝网“双十一”活动大多数人持中立态度，说明以后的双十一活动大家也会去参加，但是对于其的期待开始降低，网购的热潮开始趋于平稳，今年的双十一销售额的增长速度也开始趋于平缓增长。（9） 您的平均月收入（或每月生活费）是大学生的生活费大多集中在2000元以下，少数例外。35.9%的学生生活费在1000元以下，25.6%的学生生活费在1000-2000之间。（10） 您每月在网上购物的平均花销是76.9%的同学在每月在网购上的花费在500以下。表明网购在大学生的日常消费中还是占有一定比重的。（11） 您对“双十一”有什么建议？许多同学对今年双十一的优惠券活动有意见，希望以后的优惠券设置的可以简单一些，优惠力度大一些。网上也有网友戏称，如果不会点高数，都不会算今年的优惠券怎么用。而且一些店铺的优惠活动和双十一之前差别不大，且双十一之前的物流还会快一些，这也是有部分同学没有参与双十一的原因之一。3、发现问题1、大学生今年的双十一参与度没有往年积极，双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势2、优惠券太过复杂，给消费者的体验不好3、快递慢而且出现送错地址的失误。4、解决方法：1、双十一活动可以设置一些年轻人感兴趣的玩法2、优惠券精简一些，额度适当放大3、完善物流监督总结：成就让我们了解到了今年双十一大学生的参与度和消费体验，发现双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势不足我们时间有限，调查样本有限，调查结果可能存在