提升执行力与竞争力.ppt

Quality&Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址：深圳市罗湖区笋岗东路华通大厦907室邮政编码:518008HTTP：/WWW.QS100.COME-MAIL：qs100TEL:0755255856892593626325936264FAX:075525585769,东莞德信诚相关培训课程：M01优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)M02优秀班组长现场管理实务培训班M03优秀班组长品质管理实务培训班M04优秀班组长生产安全管理实务培训班M06提升团队执行力训练课程(执行力培训)M07如何做一名优秀的现场主管培训班M08中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)M09有效沟通技巧培训班(团队沟通企业内外部沟通)M10企业内部讲师培训班(东莞TTT培训)M11MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训)M12高效能时间管理培训班M13高绩效团队及执行力提升训练营(团队执行力1-2天),企業如何應用商業智慧提昇執行力與競爭力,Agenda,運用平衡計分卡落實策略執行與績效管理運用商業智慧系統提昇企業競爭力利用BSC落實策略執行與績效管理使用ReportingServices建置企業報表使用ExcelAdd-in簡單化企業資料使用透過BIPortal建置商業入口網站微軟商業智慧整合解決方案實機展示,何謂商業智慧,利用多種應用程式與技術，進行資料的蒐集與儲存，提供資訊的分析與報表,商業智慧系統提供方便快速的資訊存取方式，進而能夠讓企業用戶做出更好的商業決策,微利時代-企業利潤奈米化來臨,五低時代來臨低利率、低價格、低利潤、低就業率、低經濟成長率管理雜誌,345期通貨緊縮年代商業週刊,795期,商業智慧的特性處理資料量大資料一致性滿足使用者的分析需要多維度資料快速處理回應能力強大的分析能力友善使用者介面,企業的應用系統儲存大量的資料(OLTP)需要強大的IT知識只有少量的計算分析能力,企業的需要提昇決策制定的速度提昇利潤降低成本提昇品質增加顧客滿意度提高顧客忠誠度,商業智慧的效益縮減資料資訊知識的缺口,“Ifyoucantmeasureit,youcantmanageit.”若您無法衡量企業經營績效您便無法有效管理企業RobertKaplanandDavidNortonAuthorsof“TheBalancedScorecard”,平衡計分卡的發展史,1992,1996,2000,平衡計分卡的四個構面,Objectives,Measures,Targets,Initiatives,財務,“Tosucceedfinancially,howshouldweappeartoourshare-holders?”,Objectives,Measures,Targets,Initiatives,學習與成長,“Toachieveourvision,howwillwesustainourabilitytochangeandimprove?”,Objectives,Measures,Targets,Initiatives,顧客,“Toachieveourvision,howshouldweappeartoourcustomers?”,Objectives,Measures,Targets,Initiatives,內部流程,“Tosatisfyourshareholdersandcustomers,whatbusinessprocessesmustweexcelat?”,Source:TheBalancedScorecardCollaborative,建構平衡計分卡與績效管理制度,KPIs資料收集與衡量,績效管理,BSC管理系統,KPI,策略,目標設定,企業規劃流程,計分卡擁有者,計分卡擁有者之支援幕僚,其他人員,績效管理教育訓練與獎酬結合,文化改變與結果溝通,目標值,BSC,預算規劃與模擬預測,定期討論與回饋,規劃並建構系統環境,經營環境,設計平衡計分卡,釐清策略,願景與使命,營運方針目標,業務策略,經營模式,財務構面策略目標,各構面KPI,KPI所需資料來源,策略地圖&因果關係圖,客戶構面策略目標,流程構面策略目標,學習構面策略目標,指定資料提供者,現有系統支援程度,資料更新時間,規劃系統運作功能,發展平衡計分卡之步驟,KPI清單,開發系統運作環境,微軟商業智慧架構,資料超市,CRM,POS,ERP,原始資料來源,IntegratedEnterpriseBIPlatform,DataAnalysis(OLAP,DataMining),PowerfulBITools,Client,Portal,Devices,EnterpriseETLM,ThirdPartyApplications,企業報表系統,資訊傳遞,PerformanceScorecard,互動式報表,BusinessInsights,資料倉儲,BusinessAnalysis,EnterpriseReporting,PerformanceManagement,SQLServer2000完整的企業資料庫平台-滿足企業全方位的需求,巨量運算SQLServer64-bit,SQLServer微軟商業智慧平台,完整的商業智慧整合解決方案,微軟商業智慧解決方案,ProjectPortfolioManagement-Streamliningportfolioreporting,ExcelReporting&Analysis-Interactiveanalysisandreporting,BusinessScorecards-Linkingstrategytoperformance,MicrosoftBusinessIntelligencePlatform,BusinessIntelligencePortal-Collaborativeanalysis&decisionmaking,DataAnalysis&Visualization-Viewdataandprocessesgraphically,UnmatchedEaseofUseandEndUserFlexibility,DataProcessing,BusinessScorecards架構,UIforenteringyourscorecarddataWebService,ScorecardBuilder,Dataentryinterfaceformanuallyenteredtargets,DataEntry,佈署個人的計分卡客置化個人化檢視與SharePointPortalServer整合以Solution-為導向的webparts,ScorecardPresentation,ScorecardEngine,UnderstandsyourBSCdataBuildsthescorecard,UIforbuildingyourstrategymapsVisio,StrategyMapBuilder,DefineKPImappingsanddatasources,DataSources,ScorecardDB,CapturesinformationaboutyourscorecardSQLServer,SourceSystems,ScorecardCubes,Scorecardcube(s)RecommendedSSABI-based,customizable,平衡計分卡(Scorecard),策略地圖(StrategyMap),BusinessScorecards,SQLServerCatalog,ReportServer,XMLWebServiceInterface,ReportProcessing,Office,CustomApplication,Browser,報表製作,使用MicrosoftVS.NET2003或任何支援RDL的3rdpartytools單一報表可支援同時使用多種資料來源(Access,OLEDB,ODBC,Oracle,andAnalysisServices)多樣化報表多樣化工具Freeform/Table/Matrix/Chart/DocumentMap參數化報表(Dynamic,Hierarchical)Sorting/Filtering/Grouping/Aggregates互動化報表(Drill-down,Drill-through)在報表製作環境中可直接進行報表預覽報表製作完成可直接公佈至ReportServer提供RDLXML標準具備客製擴充性,報表傳送,提供On-demand(“pull”)和event-based(“push”)的傳遞方式提供報表訂閱機制使用者可自行選擇報表傳送方式、格式及時間傳送內容可為報表超連結、附加檔案或內嵌整份報表提供”個人化報表”提供報表排程機制,定時產生報表並傳送提供多樣化報表格式(HTML,PDF,TIFF,CSV,EXCEL,XML,HTMLWithOWC)訂閱傳送方式E-mail傳送方式FileShare可客製化,報表管理,管理程式為WebServiceAPIs,具客製化機制提供Web的使用者管理介面報表管理程式功能提供最有效能的報表處理機制(live,cacheorsnapshot)提供歷史報表管理機制,提供報表稽核及保存之用報表排程機制整合SQLServerAgentReportMetadata(Name,Description,Connections,Credentials,Parameters)儲存在SQLServer中.可利用資料庫備援機制管理採用Role-based安全機制,提供客製化及彈性化設定,企業各式報表的搭配組合,金融業VIP客戶報表客戶關係管理安全性自動傳送報表(訂閱/定時)客戶從入口網站訂閱報表取代傳統的帳單,所有行業取代傳統紙張的報表使用者可自行訂閱報表成為真正的資訊工作者,政府單位電子表單公文/文件的傳遞大型資訊系統的管理報表,電信業電子帳單,製造業生產製程的管理報表,零售業銷售業績管理報表,SQLServer2000ReportingServices,MicrosoftOfficeBISolutions:DeliveringNewCustomerValue,ProjectPortfolioManagement-Streamliningportfolioreporting,ExcelReporting&Analysis-Interactiveanalysisandreporting,BusinessScorecards-Linkingstrategytoperformance,MicrosoftBusinessIntelligencePlatform,BusinessIntelligencePortal-Collaborativeanalysis&decisionmaking,DataAnalysis&Visualization-Viewdataandprocessesgraphically,UnmatchedEaseofUseandEndUserFlexibility,DataProcessing,何謂ExcelAdd-inforAnalysisServices,提供使用者利用Excel即可快速產生彈性化及多樣化,互動式的商業報表為OfficeXP&Office2003的Add-in與SQLServerAnalysisServices整合主要功能可連結多個不同的OLAP資料來源(DataSource,Cube,Dimension)可在報表內容中隨時加入Row和Column可進行條件篩選(Top5,前10%)可引用Excel內建的formatting和sorting功能可使用CrossJoin方式存取資料自動支援進階AnalysisServices的功能,例如:動作(Actions),Dillthrough,Writeback,What-if分析,ExcelAdd-inforAnalysisServices,提供使用者利用Excel即可快速產生彈性化及多樣化,互動式的商業報表與SQLServerAnalysisServices整合為OfficeXP&Office2003的Add-in,可連結多個不同的OLAP資料來源(DataSource,Cube,Dimensions)可使用nestedaxis(CrossJoin)方式存取資料,增加使用者生產力以最熟悉的Excel為資料分析工具可引用Excel內建的formatting和sorting功能自動支援進階AnalysisServices的功能,例如:動作(Actions),Dillthrough,Writeback,What-if分析,提供refreshablereports,降低報表製作週期提供2種彈性化報表-free-form及structuredreporting可在報表內容中隨時加入Row和Column可加入memberproperties,資料存取,資料分析,報表製作,MicrosoftOfficeBISolutions:DeliveringNewCustomerValue,ProjectPortfolioManagement-Streamliningportfolioreporting,ExcelReporting&Analysis-Interactiveanalysisandreporting,BusinessScorecards-Linkingstrategytoperformance,MicrosoftBusinessIntelligencePlatform,BusinessIntelligencePortal-Collaborativeanalysis&decisionmaking,DataAnalysis&Visualization-Viewdataandprocessesgraphically,UnmatchedEaseofUseandEndUserFlexibility,DataProcessing,報表總管,各式檢視,進階資料分析功能,我的最愛,商業智慧入口網站BusinessIntelligencePortal,完整的商業智慧及報表整合解決方案,BI報表與MicrosoftOffice整合,可在email中加入互動式報表,BI報表與MicrosoftOffice整合,可在Excel中隨時插入其它報表,商業智慧入口網站ExcelAdd-inforAnalysisServices,完整的商業智慧平台,Real-time資料分析大型資料倉儲,平衡計分卡企業績效管理KPI的管理燈號顯示,豐富、互動式的報表大大提昇IT生產力,台灣的DataMining市場,電信業顧客流失預警、交叉銷售、帳務催收、簡訊行銷20052006開放行動門號可攜性，3G陸續開台金融業金融商品交叉銷售、直效行銷、顧客流失預警、風險管理、市場區隔、理賠濫用、顧客價值管理2006BaselII巴塞爾協定流通業購物籃分析、直效行銷製造業製程良率、進料庫存決策,哪些問題可以使用Datamining,廣告分析(Targetads)該給這個internet訪客哪一種廣告?”搭配銷售(Crosssell)有哪些產品可以順便銷售給這位客戶?偵測欺騙行為(Frauddetection)“此筆刷卡是否有問題?”價格(Pricing)“該給此客戶有多少的折扣?”風險管理(RiskManagement)“該給此客戶有多少的貸款?”,Datamining的程序,DMEngine,DMEngine,資料採擷應用,DataMiningApplication,交叉銷售(DT,NN,A,SC,NB)顧客流失分析(DT,NN,NB,C)顧客區隔(C,DT,A)信用評等(DT,NN,NB)詐騙分析(DT,NN,