国庆销售总结

1 / 23 国庆销售总结 国庆销售总结 一、本年度工作总结 XX 年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工 作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。 我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索 市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 2 / 23 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努 力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。 存在的缺点：对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术 问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。 3 / 23 二部门工作总结 在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， xxx 科技有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工 作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。 4 / 23 三市场分析 现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在深圳市市 区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。 四 XX 年工作计划 5 / 23 (转载于 : 海 达 范 文网 :国庆销售总结 ) 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队 。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综6 / 23 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况 ，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完 成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 7 / 23 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 综合区经营中心国庆节营销总结 今年 “ 十一 ” 长假期间，综合区经营中心以提高市场的知名度、信誉度为主要目的，以大力宣传市场为手段，借 “ 十一 ”长假和国庆节换季销售的旺季，吸引更多的消费者，取 得了良好的经济效益和社会效应。在这次节日营销中，我们主要从以下几个方面开展了工作： 1、美化市场及周边环境，创造良好的节日氛围 为迎接国庆节，树立良好的市场形象，为顾客创造舒适的购物环境，综合区经营中心的全体员工，对辖区内及周边所有环境进行了清扫，节日期间悬挂了国旗；主要从卫生、服务 、市场秩序管理等几方面开展工作，要求社会保洁节前做好地面、墙面、空中悬挂物、野广告等的清理工作，要求业户按照市场要求文明经营，禁止与顾客打架斗殴，力争为顾客创造良好的购物环境。 2、强化管理，注重节日期间的安全意识 8 / 23 为确保节日期间市场安全，综合区经营中心节前开展了消防隐患安全自查，对 市场的用电、明火、消防设施等进行了全面的检查，并进行整改。对业户进行了消防安全常识的培训，让业户熟练地掌握了消防安全 “ 三会 ” 、 “ 两分钟防范法 ” 、灭火器材位置以及逃生常识等。并与业户签订了 “ 安全协议 ” ，明确责任，规范管理。有效地强化了全员的安全防患意识，确保国庆节期间市场的安全保障工作。 3、形式多样，利用形式多样的促销活动吸引顾客 为营造节日气氛，做好营销工作，吸引更多的顾客购物，综合区 的大客户纷纷推出了一系列活动：董记商场周年店庆、万多幅反季促销、 99 鞋城买一送一、三枪所有商品满 259 元立减59 元现金及夏装买一送一、鸿星尔克全场 5 折、真维斯夏装5 折及秋装折、正大全 场秋款折等。同时，严格按照市场的退换货承诺规定，做好各种纠纷的处理和投诉，严格按照工作流程和设施质量管理标准开展工作，做好市场的管理工作。 9 / 23 4、认真汇总，总结经验和不足 节日期间，我们对三站服装市场进行了客流量的统计。对于在这次国庆节营销中出现的问题和不足，组织相关部门人员经行了认真 细致的总结，以便为今后节日预案打下良好的基础。 综合区经营中心 2016 年 10 月 8 日 国庆销售总结 -总结 一、本 XX 年即将过去，在这将近的中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。 我是今年九月份到工作的，十月份开始组建大客户部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没 有汽车的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边产品知识，一10 / 23 边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的。所 以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些和同行业之间的，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的暂时还没可以全程的操作下来。 存在的缺点：对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。 二部门工作总结 在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我11 / 23 们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例， ()。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，XXX 科技有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工 作心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。 三市场 现在汽车市场很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在深圳市市区域，我12 / 23 们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那 里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。据分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。 四 2016 年工作计划 在明年的工作中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，的销售团队是企业的根 本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队 作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建13 / 23 议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程 被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有 不妥之处敬请谅解。 国庆销售总结随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。 西塞罗】 2016 年 10 月国庆活动 国庆不愁 “ 价 ” 促销活动总结报告 14 / 23 9 月 30 日 -10 月 7 日圆满完成了 “ 国庆不愁价 ” 促销抽奖活动。活动通过 司领导和广大的商户老板的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下： 活动时间： 2016-09-242016-10-07 活动主题：国庆不愁 “ 价 ” 活动对象：全市市民 活动方式：降价 打折 买赠 抽奖 卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的高贵与特别。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是 “ 划算！有东西送！ ” ，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。 一、宣传方式：报纸， DM 单页，电台，公交电视，短信，拱门 2 座，空飘 6 个，场内舞台布置。 15 / 23 分析说明： 此次活动取得全公司各部门的积极配合。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。 总结： 1、 整体情况 业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额 110 万，实际售卖 85 万，达成率仅 63%。客流统计， 09 月 30 日、客流 157 人； 10 月 1 日 -7 日，客流分别为： 250人、 305 人、 288 人、 545 人、 258 人、 296 人、 325 人 活动期间客流不理想，平均人 303 人 /天。活动人流量和天气原因有很大的关系。 16 / 23 出现以上情况原因在于： 1、宣传媒体推广时间较短，活动前 9 天才正式确定活动开始，前期筹备时间过长，真正的活动推广时间较短。 2、公交广告视频可以做得更好，所有媒体推广时间过短，不能让客户充分理解万原家居促销活动内容。 3、 DM 单发放的效果有待提高，商场人员储备上需要更多人手投入到活动中，整个活动上常出现人员监管不到位情况，使整个活动的执行效果严重打折。 4、扫楼效果不理想，搜集回来的客户信息总共才 157 个，而花费的费用高达 3680 元。 5、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有 死角； 6、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量17 / 23 未有提升。除了服务员自身素质不够高以外，和商场没有培训也有关系，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自 身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。 2、 销售情况 活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为 9250045元：售卖较好的罗曼迪卡： 1242330 元；名艺名居： 1080000元；富贵东方： 772932 元；最低销售：瑞庭家居： 120202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。 3、活动成本及相关费用 此次活动奖项，根据销售额设置如下： IPHONE4S 2 台， SONY相机 5 台，金婚钻节 3 套，品牌压力锅 10 个，雨伞 100 把，合计 ： 400050 元；提点： XXXX 元。整体成本： 76766 元，商场支出： 34096 元；商户支出： 38470 元，未付部分：气球18 / 23 拱门： 2400，舞台 1800，合计： 4200，扣点方面：星港：，慕思：，芝华士：，澳玛：，富贵东方：，上艺：，艺瑧：，扣点合计：元。 4、活动策划 此次活动的策 划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有 人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，包括幸运奖，卡瑞珠宝的清洗卡，可以换个方式进行， DM 单出来的效果可以根据印刷工艺，设计更亮一些，相信通过磨合，在以后的活动中避免发生。 5、活动执行 一、电话营销：使用人员 61 人 /次，打电话总数： 16273 个，A 类客户 12050 个， B 类客户： 25600， C 类客户： 3620 个，详细见附件。 二、短信 19 / 23 短信群发客户信息达 550000 条，电话号码达 21000 个，平均每个电话接收达 5 条。 三、 DM 单发放：学生发放 18 人 /次，商户 11 人 /次 ,整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没达到标准，整体效果没完全达到，下午去抽查，存在个别人员不在指定区域的情况，下次活动必须改进，以达到预期效果。建议全部请专业发放传单人员， 或学生进行操作。 四：扫楼情况： 共计花费 36800 元，扫楼有效号码： 1570 个，平均每个号码费用：元 /个，费用相当惊人，建议下次活动，全部使用学生，商场派人严格监督，将扫楼的效果提高，让更多的人知道万原。 5：奖品 /礼品方面： 邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况，情况混乱，没有真正的落实到实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教育，拒绝内部人员领取活动礼品，下次活动一点会加强管控和监督。 20 / 23 6、活动中存在的问题 活动期间来的客户较多 ,但是成交量相当低 ,整体原因是多方面的 ,过来了解产品的居多 ,所以在销售过程中 ,要求导购人员沟通上做到三大主动： 1.主动介绍 ,宣传公司的促销活动情况及优惠活动； 2.主动解答顾客的疑问； 3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告、电话、短信及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案 和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客；建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。 7、 总结 从活动现场来看，今年的 家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有 高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养21 / 23 顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在 提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细