微观社会工作方法.ppt

第八章微观社会工作方法,第一节个案工作第二节小组工作,第一节个案工作,一、个案工作的涵义与特点二、个案工作的优势与不足三、个案工作的历史沿革四、个案工作的原则,一、个案工作的涵义与特点,涵义：个案工作是专业社会工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减轻压力、解决困难、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法,基本特点：（1）社会个案工作是以专业知识和技巧为基础的社会工作方法之一。（2）社会个案工作的对象或案主是有问题的个人或家庭，注重个人或家庭的独特性。（3）社会个案工作注重并了解个人或家庭发生问题的内、外在原因。（4）社会个案工作注重调动各方面的资源，特别是社会资源，以解决个人或家庭面临的问题。（5）社会个案工作注重建立专业关系以开展工作，注重取得案主的信任与配合。（6）社会个案工作特别强调案主自决，社会工作者只是或只能从旁协助。（7）社会个案工作的目的是帮助个人或家庭摆脱困境，以达到与社会的良好适应。,二、个案工作的优势与不足,1、优势（1）社会工作者与案主一对一地直接讨论问题，寻求解决办法，能够建立起比较密切的专业关系，有利于问题的解决。（2）一般而言，该方法所涉及的案主问题不很复杂，涉及面不广，工作者了解情况比较容易，也不必花费太多的精力和时间去协调各方面的力量，以寻求问题的完满解决。（3）社会工作者易于看到自己工作的成果，便于总结经验、教训，使工作得以不断改进。,2、不足（1）社会个案工作只能涉及微观层次的社会问题。其方法与技巧难以用于解决大范围的、重大的社会问题。（2）社会个案工作只能解决简单的社会问题,或充当解决复杂问题的手段.（3）运用个案方法需要较多的人力资源配置。,三、个案工作的历史沿革,1、19世纪末到20世纪初个案工作的起源19世纪初，查默斯在调查的基础上，认为要解决贫困问题必须从激发其道德感入手。这一时期，特别强调个人的道德因素。“慈善组织会社”中的“友善访问员”,2、20世纪初到20年代个案工作的专业化与学科化,19世纪及20世纪初个案工作的实践促进了个案工作的专业化。1917年美国的里士满发表了社会诊断一书，标志着个案工作专业化和学科化的开始。1922年，她又出版了什么是个案工作，使个案工作更加理论化。这一时期的个案工作的特色在于特别重视问题的社会因素与环境因素的改善。,3、30年代个案工作中的精神分析洪流,在这一时期，个案工作改变了前一阶段重视社会环境影响的主张，强调心理因素的作用。这一阶段个案工作的特点可以概括为：（1）注重搜集案主对问题的主观看法和解释。（2）认为案主问题的产生受其内在因素（情感与心理因素）的影响大于外在环境因素的影响。（3）强调“案主自决”原则的运用。（4）强调个案工作者在工作中应秉持客观与理智的态度。,4、40年代以后社会个案工作多元化的发展,40年代以后，个案工作从心理学的分析转向社会学的分析，呈现多元化的发展局面。这一时期的个案工作既重视案主问题的心理方面，也重视其社会方面，产生了丰富多彩、各具特色的实施理论与模式，使个案社会工作的理论基础和实施途径更趋多元化，更为专业化。20世纪50年代以波尔曼为代表创立了“问题解决派个案工作”；20世纪60年代托马斯创立了“行为修正派个案工作”。至此，个案工作的四大经典模式（功能派个案工作、心理社会派个案工作、问题解决派个案工作、行为修正派个案工作）宣告形成并发挥作用。大大便利了实际工作的开展和工作效率的提高。,四、个案工作的原则,1、个别化原则2、接纳的原则3、有效沟通的原则4、尊重案主自决的原则5、社会工作者自我控制的原则。6、保密的原则,第二节小组工作,一、小组工作的缘起与发展过程二、小组工作的概念三、小组工作的功能四、小组运作的过程与小组工作的程序五、小组工作的实施原则,一、小组工作的缘起与发展过程,11.缘起1844年，英国伦敦一位名叫威廉（GeorgeWilliams）的商店学徒将移民到城市的青年组织起来，成立了世界上第一个青年会，开展宗教性、娱乐性活动。1851年，在美国的波士顿成立“美国基督教青年会”。1854年，美国基督教青年会全国协会成立。1866年，美国基督教女青年会成立。对专业小组工作有着重要影响的还有其后的英、美慈善组织会社的建立和发展。如1844年伦敦成立的“汤因比馆”及其后美国芝加哥出现的“赫尔馆”。这些为贫民设立的睦邻会社，是小组工作发展初期的一种重要形式。,2、小组工作的形成,1923年，查德希（MildredChadsey）在美国西方储备大学开始讲授有关的小组工作课程，1927年，这种以讲授用团体工作的方式来为案主服务的方法的课程被正式定名为“小组工作”（GroupWork）。1935年“全美社会工作会议”接受并讨论小组工作的文章。1936年，小组工作研究协会成立。1937年，全美有13所教育机构开设“小组工作”课程，其中10所是社会工作学院。1946年，在纽约的水牛城召开的“全美社会工作会议”上，柯义尔以“迈向专业化”为题发表演说，强调小组工作是一种专业方法，这一意见被大会接受并正式成为社会工作的方法之一,3、小组方法的发展,进入20世纪4050年代，弗洛伊德的精神分析理论开始对社会工作领域起主导性影响。在此影响下，小组工作进入医院，社会工作者接受并研究医疗模式。60年代以来，小组工作进入多元化发展阶段，产生了有影响的社会目标模式，治疗模式、互动模式（交互模式）等三大模式理论。20世纪60年代以后，小组工作的发展可概括为三点：（1）小组工作应用领域扩大（2）形成多样化的小组工作模式（3）小组工作呈现整合的趋势。,二、小组工作的概念,1、小组工作的定义徐震将以往有代表性的关于小组工作的定义归纳为三种：（1）发展的观点。柯义尔就认为小组工作是一种教育的过程，通常由各种志愿结合的人员，在小组工作员的协助下，于闲暇时间内实施，其目的是在小组中通过个人人格的互动，促进个人成长。（2）治疗的观点。科诺普卡的定义具有代表性，他指出，小组工作是社会工作方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，更有效地处理个人、小组或社区的问题。（3）运作的观点。特雷克从意义、对象、方法、过程和目标等方面入手指出，小组工作是一种运作方法。即凭借小组工作者的协助，引导人们在各种社区机构的小组活动中互动，使他们彼此建立关系，并以个人能力与需要为基础，获得成长的经验。通过这种运作，实现个人、小组、社区发展的目标。,小组工作的定义：小组工作是一种专门的社会工作方法，它通过社会工作者的协助与小组成员的互动互助使参加小组的个人获得行为的改变，社会功能的恢复与发展，并达到小组目标，促进社区与社会发展。（李迎生）,2、小组工作与个案工作的比较,（1）个案工作比较重视个人心理方面的改变；小组工作则强调整体的改变，既包括心理机能，也包括社会功能。（2）个案工作发展较早，有较完备、深入的方法；小组工作使用的方法相对较少。（3）个案工作的服务对象相对较少，但花费时间较长；小组工作服务对象较多，但花费的时间不多。（4）和个案工作相比，小组工作中的案主学习效果比较具体、快速而且更加行动化。小组过程对小组成员有积极作用。（5）个案工作的案主只从社会工作者一人那儿得到帮助；小组工作的案主不仅仅从社会工作者那儿得到帮助，而且从其他成员那儿得到帮助，帮助的力量主要来自小组。（6）小组工作效果的评价远较对社会个案工作效果的评价复杂、困难。,三、小组工作的功能,1、有关小组工作功能的论述崔克尔的观点：（1）追求兴趣与获得技能；（2）在同辈团体中获得接纳与地位；（3）成为较大团体或较有影响力集团的成员；（4）从父母或其他人的监护下获得成长与独立；（5）适应与学习同异性接触；（6）通过参与过程成为社区的一分子；（7）拥有乐趣、休闲与社交情趣；（8）获得友谊与同伴。,克莱因的观点：克莱因在有效的小组工作：原则与方法导论中指出小组工作的功能（1）康复；（2）获得；（3）矫治；（4）社会化；（5）预防；（6）社会行为；（7）解决问题；（8）社会价值。,亚龙（IrvinYalom）的观点,社会群体工作固然有许多功能，但其中“治疗”的功能是最基本或最核心的功能。（1）传递资料（2）灌输希望（3）问题的普遍性（4）利它主义（5）修正个人早期经验（6）发展社交技巧（7）模仿行为（8）人际学习（9）群体内聚力（10）感情净化作用,2、我们教材的观点,（1）影响个人发生转变；（2）社会控制；（3）用集体的力量解决问题；（4）再社会化。,四、小组运作的过程与小组工作的程序,1、泰伦和迪克曼的四阶段模式第一阶段：群体成员为营造习惯且舒适的群体环境而努力。第二阶段：这是出现挫折与冲突的阶段。第三阶段：经过挫折与冲突后，群体开始出现稳定第四阶段：强调以完成任务为中心。,2、加兰德、琼斯和克洛德尼的五阶段模式,阶段1.熟悉与亲近期，对他人表现出既想接近又戒备、回避。阶段2.权力与控制期，当经过一段时期的接触，群体成员会积极参与群体活动，并开始角逐在群体内的地位，展开权力争夺。阶段3.亲密与凝聚期，群体的权力格局基本确立，相互之间的关系因此变得更加亲密了。阶段4.差异与分辨期，群体成员开始认识到每个成员都是有差异的，变得能接纳其他成员的个性、实力、态度和需要，对群体有较高的认同。阶段5.分离与终止期，群体目标已经实现，任务已经完成。成员面临分离，开始寻找新资源以满足自己的新需求。成员会出现各种焦虑情绪和行为。,（二）小组工作的程序,1、前期准备任务：（1）根据需要，决定组成小组，对外公布并接受咨询。（2）通过会谈和其他形式确定小组成员。（3）召集成员首次聚会。（4）确定小组目标。,2、小组形成,在这一阶段，群体成员开始确立角色体系和行为模式，他们对群体的依赖和期待开始形成。此时，社会工作者应充分鼓励成员参与群体活动，协助成员产生对群体的依赖感和归属感，建立群体目标，并发现实现目标的方法和途径。社会工作者应主动证明自己具有协助群体实现目标的意愿和能力。应积极主动地引导群体过程，而不仅限于被动地接受咨询。面对来自群体成员的冲突、挑战、排斥和依赖，社会工作者应当不间断地加以处理。,3、沟通协调,这一阶段也可称为协调整合期。在这一时期，群体发生整合、分化和再整合。群体形成后，随即进入整合阶段，但整合之后还有可能再度发生分化，如此，再整合便成为一种客观需要。当然，也不是所有的群体都会经历分化现象，有些群体的发展可能比较顺利、平静。针对群体成员之间所发生的冲突，社会工作者应当客观地分析，并以适当的方式方法冷静地面对，而不应指责、威胁、挑衅及惩罚。社会工作者的作用在于针对冲突过程，引导群体成员获得同理心的能力，以了解冲突的本质，方便冲突的解决。,4、达成目标,在这一阶段，群体工作者应借助群体成员之间发展起来的高度的相互支持和良好的沟通，在初步目标达成后，协助群体拟定新的阶段性目标，使群体工作进入一个新的阶段。社会工作者可以在一定程度上把自己从群体中抽离出来，而让群体成员更多地参与，以确保群体不断产生新的效果，实现新的阶段性目标，使群体目标最终得以完满、全面地实现。,5、结束工作,包括结案前的准备和结案后的追踪等方面的工作。结案之前，社会工作者就应适时提醒群体成员做好分离的准备。群体结束后，社会工作者应将群体每次聚会的记录加以整理，形成工作总结。,五、小组工作的实施原则,（1）目标明确化原则（2）计划原则（3）接纳原则（4）个别化原则（5）建立专业关系原则（6）引导群体互动原则（7）群体自决原则（8）循序渐进原则,1.简述个案工作的优势与局限2.简述个案工作的原则3.简述小组工作的功能4.简述小组工作的过程5.简述小组工